бонусные программы для потребителей

Привлечение покупателя и его удержание являются двумя главными элементами успешного функционирования аптеки. В данной связи, существует огромное количество инструментов, которые реализуются для достижения указанной цели.
Методов привлечения потенциальных клиентов существует большое количество, тем не менее, они могут быть представлены в виде четырех групп «поощрительных» программ:

На практике бонусная система может быть совместима с дисконтной, т.е. с помощью скидки по дисконтной карте происходит формирование цены на товар, а скидкой по бонусной карте определяется размер оплаты. В качестве примера можно привести то обстоятельство, что в аптечном бизнесе являются широко распространенными карточки постоянного клиента с установленным процентом скидки и накопительной системой скидок (до 15%), поэтому как такового противостояния между скидками и бонусами в мире нет, однако именно бонусные системы превалируют перед дисконтными [2].
Построение аптечным предприятием бонусной системы изначально не является сложным процессом, поскольку каждому препарату или другому товару аптечного ассортимента присваивается определенное количество баллов, после чего осуществляется учет баллов и разрабатывается концепция, какой именно товар имеет право получить бесплатно посетитель при покупке конкретных препаратов.
Тем не менее, необходимо учесть то обстоятельство, что поддержка сложных дисконтных и бонусных систем, в частности именных и накопительных, требует автоматизации.
С другой стороны, необходимо помнить, что если расходы на организацию акции с применением скидок ограничиваются рекламным бюджетом, то бонусные программы не ограничены во времени и требуют постоянных дополнительных расходов на идентификацию пользователя (через дисконтные или банковские карты) и проведение расчетов.
Таким образом, хотя именно использование бонусных систем может быть рекомендовано российским аптекам в качестве ключевого рычага влияния на покупателя, создание собственных бонусных систем является рентабельным только для крупных аптечных сетей. Для небольших аптечных сетей и независимых аптек является эффективным присоединение к существующим проектам.
Список литературы
1. Афанасьев С. Г. Бонусы или скидки: маркетинговый анализ // Аптека. ру – 2014. - № 8. – с. 18 – 22.
2. Поляков С. О. Маркетинговые факторы, определяющие рост аптечных продаж // Экономический вестник фармации. – 2012. - № 12. – с. 27 – 31.
6