Вход

Повышениу квалификации и обучение сотрудников на рабочих местах

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 100970
Дата создания 2016
Страниц 26
Источников 9
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
2 140руб.
КУПИТЬ

Содержание


Введение 3
1.Теоретические аспекты процесса обучения персонала 4
1.1. Система управления персоналом организации 4
1.2.Корпоративное обучение персонала 8
1.3.Адаптация персонала как элемент системы обучения 14
2.Повышение квалификации и обучение сотрудников на примере торговой сети «Мегамарт» 16
2.1. Краткая характеристика предприятия 16
2.2 Анализ кадрового состава и процесса обучения персонала 17
Заключение 24
Список использованной литературы 26

Фрагмент работы для ознакомления

В то же время доля работников со средним образованием закономерно снижается.Рассмотрим существующую работу по развитию персонала.В компании есть собственный учебный центр. Основная задача учебного центра - обеспечение создания и эффективного функционирования системы непрерывного обучения и развития всех категорий работников Компании в соответствии с  её потребностями. Для каждого нового сотрудника проводится адаптационный курс «Введение в Компанию». Данный курс позволяет новичкам почувствовать себя частью Компании, получить ответы на волнующие вопросы, осознать возможности карьерного и профессионального роста. Благодаря адаптационному курсу, снижается адаптационный срок новых сотрудников, и повышается их мотивация.  Большое внимание уделяется обучению торгового персонала, так как именно сотрудники торговых подразделений являются лицом Компании. Мы  изначально заинтересованы в профессиональных сотрудниках и ведем качественную подготовку персонала для наших магазинов.  Сервисное обслуживание и грамотная работа с линейным персоналом, увеличение товарооборота - это основные задачи высшего и среднего административного состава магазинов. Для данной категории сотрудников предусмотрен отдельный блок тренингов и семинаров, на которых отрабатываются и развиваются навыки управления персоналом, работы с покупателями, управления магазином и торговым процессом.  Особое место в системе обучения торгового персонала занимает обучение сотрудников первой линии (продавцы, кассиры).  В Компании кандидаты на должности продавцов и кассиров имеют возможность бесплатно пройти профильное обучение. В учебном центре преподаются теоретические основы по профессии, квалифицированные специалисты обучают новичков всем тонкостям работы на кассе и в торговом зале.  В учебном центре разработаны собственные программы обучения торгового персонала, в основу которых положены реальные бизнес - процессы. Учебный центр оснащен необходимым оборудованием, которое постоянно модернизируется, чтобы максимально приблизить учебный процесс к действительности.  Так как работникам торговли часто приходится испытывать на себе нервно-психические нагрузки, помимо профессионального обучения, для сотрудников магазинов проводятся психологические тренинги, которые позволяют снять напряжение и восстановить силы для дальнейшей работы. Сотрудники Центрального офиса Компании также регулярно проходят обучение и повышают квалификацию. Для обучения этой категории работников Компания привлекает лучших российских и зарубежных специалистов. Также в компании есть практика обучения сотрудников силами специалистов одного из отделов (например, обучение директоров магазинов кадровому делопроизводству силами сотрудников отдела кадров). Подобная форма обучения очень эффективна, так как позволяет сотрудникам углубиться в специфические аспекты деятельности Компании, а также наладить взаимодействие между подразделениями.  В рамках индивидуального обучения также  предусмотрено изучение профессиональной литературы. С этой целью с января 2008 года создана корпоративная библиотека. За счет средств Компании приобретено порядка 50 книг различной тематики:  маркетинг,  управление персоналом, обучение и тренинги, книги для руководителей, литература по финансам и бюджетированию, разработке системы ключевых показателей деятельности, по программам МВА, по постановке корпоративной культуры, мотивации персонала, управлению магазинами и многое другое. Литературой может воспользоваться любой сотрудник компании. С 2010 года в Компании работает новый проект: наставничество. Наставничество - это обучение нового сотрудника (стажёра) на рабочем месте. Наставничество позволит повысить мотивацию к работе у наставника и стажёра, увеличить скорость обучения новичков и продуктивность их работы, а также снизить текучесть персонала. Положительными моментами существующей системы развития и обучения персонала являются следующие:-наличие учебного центра, где проводится разнонаправленное обучение персонала;-система наставничества, которая способствует более эффективному обучению стажеров.По итогам анализа деятельности организации и организации ее работы с персоналом сделаем следующие выводы:-торговая сеть успешно развивается на рынке, рост выручкисоставил 26%, чистая прибыль 17,6%.-численность сотрудников в течение двух последних лет увеличивалась ежегодно на 280 человек, текучесть увеличилась на 3,9%. Процент текучести невысокий для торговли, но тенденция к росту является неблагоприятной;-что касается развития персонала, то в компании хорошо развита система обучения, но не внедрена система планирования обучения.В таблице 2.4 покажем необходимый структурный план по обучению сотрудников, который должен составляться ежегодно.Таблица 2.4-Организация профессионального обучения в компанииМероприятиеСодержаниеДокументОтветственныйСрокиПостановка целей обучения- сопоставление целей развития компании и целей обучения;- определение необходимого спектра знаний;- выявление сотрудников, которым необходимо пройти обучение;- диагностика проблем компании, где требуются или могут понадобиться дополнительные компетенции;- опрос сотрудников, которым необходимо обучение по выявлению их мотивации и видения обучения - планы обучения персонала компании ;Менеджер по персоналу.Непосредственный руководительФормирование потребностей и приоритетов обучения-формирование заявок на обучение по отделам- выявления степени соответствия заявленной темы обучения реально существующей потребности в обучении;- выявление приоритетов обучения по отделам и конкретным сотрудникам- формат заявки на обучение персонала Непосредственный руководитель, менеджер по персоналу Исследование предложений- исследование рыночных предложений- составление предварительного бюджетаСмета обучения Менеджер по персоналу;Директор Формирование программы-составление программы обучения по результатам оценки рыночных предложений- программы обучения;Менеджер по персоналу.Руководитель подразделенияУтверждение программыУтверждение программы с руководителями отделов и директоромСводный план обучения персонала компании Менеджер по персоналу.Руководители подразделений Формирование бюджета обученияСоставление итогового бюджета и его утверждениеБюджет на обучение персоналаМенеджер по персоналу,Директор Составление и реализация планаСоставление плана- графика, ознакомление сотрудниковРежим обученияМенеджер по персоналуОценка эффективности обученияПроведение оценки путем тестирования и далее по результатам работы сотрудникаАнкета;Формат отчета от тренинговой компании Менеджер по персоналуПланирование будет способствовать росту эффективности обучения в организации.ЗаключениеПо итогам проведенного нами исследования можно сделать следующие основные выводы:-внедрение системы корпоративного обучения является средством воздействия на человеческий капитал организации с целью повышения его качества.-человеческий капитал персонала, которым он обладает изначально, и совершенствует в процессе корпоративного обучения, повышает качество кадрового потенциала организации.Организация, обладающая развитым кадровым потенциалом, способна увеличивать свою конкурентоспособность и имиджевый капитал на рынке. Поскольку корпоративный имидж это целостное восприятие компании ее стейкхолдерами, человеческий капитал способен либо укрепить этот имидж, либо снизить качество восприятия компании в глазах общественности.-развитие человеческого капитала через систему корпоративного обучения влияет на внутренний имидж и имидж предприятия у потребителей, поэтому имеет повышенную значимость для организации.-адаптация персонала, как процесс внедрения сотрудника в компанию, требует освоения им профессиональных знаний, облегчающих понимание рабочих процессов компании и, соответственно, требует применения методов корпоративного обучения. Такими методами могут быть наставничество, обучение на рабочем месте, модульные курсы.В процессе трудовой деятельности персонал включается в систему корпоративного обучения, которая влияет на качество человеческого капитала и кадрового потенциала организации. Обучение должно иметь непрерывный характер в связи с быстрым устареванием полученных знаний из-за изменяемости внешней среды.В работе проведен анализ системы обучения в торговой сети «Мегамарт», который показал, что в организации развито обучение на рабочих местах.Положительными моментами существующей системы развития и обучения персонала являются следующие:-наличие учебного центра, где проводится разнонаправленное обучение персонала;-система наставничества, которая способствует более эффективному обучению стажеров.Недостатком системы обучения является отсутствие четкого планирования. В работе предложена система планирования, что позволит упорядочить систему обучения в торговой сети.Списокиспользованной литературыАнтонов В. Г., Самосудов М. В.Проблемы и перспективы развития управленческого образования в России // Управленческие науки. 2013. № 2(7). Валиева О.В. Управление персоналом. – М.: Приор-Издат, 2010. – 175 с.Гиниева С.Б., Долженко Р.А. Трансформация системы корпоративного обучения персонала российских компаний на базе корпоративного университета// Известия Иркутской государственной экономической академии.2015. Т. 25, № 5. С. 842–851.Адаптация персонала крупной компании - http://www.hr-director.ru/article/65753-qqq-15-m11-adaptatsiya-personala-v-bolshih-kompaniyahЛегостаева И.В. Управление корпоративным имиджем организации - http://elar.urfu.ru/bitstream/10995/29952/1/apsmkoy_2014_04_35.pdfЖук А.С. Человеческий капитал как фактор экономического роста- http://www.lib.tpu.ru/fulltext/c/2014/C40/V1/070.pdfТугускина Г.Г. Качество человеческого капитала: факторы влияния» - http://eq-journal.ru/pdf/09/%D0%A2%D1%83%D0%B3%D1%83%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B0.pdfПогодинаГ. Обучение персонала. Зарубежный опыт-http://www.kadrovik.ruСборник статей - http://science.usue.ru/attachments/587_Konkurentosposobnost%20territoriy%20%2817-18%20maya%202012%20g.%29%20%28CHast%202%29.pdf#7

Список литературы [ всего 9]

1. Антонов В. Г., Самосудов М. В. Проблемы и перспективы развития управленческого образования в России // Управленческие науки. 2013. № 2(7).
2. Валиева О.В. Управление персоналом. – М.: Приор-Издат, 2010. – 175 с.
3. Гиниева С.Б., Долженко Р.А. Трансформация системы корпоративного обучения персонала российских компаний на базе корпоративного университета// Известия Иркутской государственной экономической академии.2015. Т. 25, № 5. С. 842–851.
4. Адаптация персонала крупной компании - http://www.hr-director.ru/article/65753-qqq-15-m11-adaptatsiya-personala-v-bolshih-kompaniyah
5. Легостаева И.В. Управление корпоративным имиджем организации - http://elar.urfu.ru/bitstream/10995/29952/1/apsmkoy_2014_04_35.pdf
6. Жук А.С. Человеческий капитал как фактор экономического роста- http://www.lib.tpu.ru/fulltext/c/2014/C40/V1/070.pdf
7. Тугускина Г.Г. Качество человеческого капитала: факторы влияния» - http://eq-journal.ru/pdf/09/%D0%A2%D1%83%D0%B3%D1%83%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B0.pdf
8. Погодина Г. Обучение персонала. Зарубежный опыт- http://www.kadrovik.ru
9. Сборник статей - http://science.usue.ru/attachments/587_Konkurentosposobnost%20territoriy%20%2817-18%20maya%202012%20g.%29%20%28CHast%202%29.pdf#7
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00641
© Рефератбанк, 2002 - 2024