Вход

Психологические аспекты в работе провизора

Эссе
Код 100823
Дата создания 21.04.2016
Страниц 5
Источников 4
Файлы будут доступны для скачивания после проверки оплаты.
410руб.
КУПИТЬ

Содержание

- Содержание

Фрагмент работы для ознакомления

Провизор (фармацевт) должен их успокоить, вселить веру в лекарство, в его целебную силу.Третью группу составляют люди адекватно воспринимающие свою болезнь. Таких больных провизор (фармацевт) должен окружить теплом и заботой, и конечно, безотказной квалифицированной медикаментозной помощью.Дифференциация больных поможет провизору определить форму контакта с ними. Существует две формы контактов:1. Руководство больным.2. Сотрудничество (партнерство) с ним при лидерстве провизора.Стиль беседы с больным соответствует форме контакта. Лидерский (руководящий) стиль беседы необходим больным, которые нуждаются в опеке, которые испытывают сомнения, являются слабовольными, разочарованными в лечении, во враче, не верящими в лекарство и т.д.Партнерство необходимо в общении с эмоционально напряженными больными, охваченными страхом, инкурабельными. В этом случае рекомендуется применять один из методов психотерапии - метод рассеивания страхов.Одним из самых сильных методов психотерапевтического воздействия является метод убеждения. Убеждение есть основа рациональной психотерапии. Используя этот метод, провизор на основании логических доводов и эмоционального убеждения "обращает больного в свою веру".Вся беседа с больным должна носить коммуникативный характер и включать информацию, разъяснения, обучение, убеждение, эмоциональную поддержку.Информационная эффективность общения провизора и больного зависит от правильности понимания больным сообщенных ему провизором сведений. При этом коммуникативная сторона взаимоотношения провизора и больного часто осложняется следующими факторами:- неумением провизора вызвать расположение больного;- дефицитом времени (как у провизора, так и у больного);- отсутствием интереса у больного к общению с провизором;- репликами стоящих в очереди к провизору других больных или здоровых посетителей.Провизор может быть усталым, но свое утомление он не должен показывать больному, быть ровным и внимательным.Таким образом, складывается, что уровень сервиса и атмосфера аптеки являются значимыми факторами для посетителей, особенно пожилых. Стоит обратить внимание, что из представителей данной категории можно создать лояльную группу покупателей, уделив им соответствующую заинтересованность и проявив уважение, также они могут быть оригинальной рекламой для аптечного пункта.Одна из специфических особенностей работы фармацевта - это преодоление психологических преград, которые возникают при контакте с покупателями в аптеке. Зачастую основными считаются такие качества, как коммуникабельность и стрессоустойчивость.Таким образом, профессионалу-фармацевту присущи высокие моральные качества: уважение ко всем пациентам, открытость и честность действий, приоритет интересов пациента, умение сочувствовать и сопереживать. Он четко выполняет требования фармацевтической деонтологии в отношении пациента, врача, коллег, реализация же высокой миссии провизора - сохранение и укрепление здоровья человека.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ РАБОТЫВолодина Н. Особенности работы с пожилыми клиентами в аптеке // Фармацевтический вестник. – 2012. – № 38.Гурьянова М.Н. Психологические аспекты профессиональной работы провизоров по программе «Работа с пациентами пожилого возраста» Известия Самарского научного центра Российской академии наук, т. 12, №5(2), 2010 Клиент в аптеке: тонкости общения с пожилыми людьми // Фармацевтический вестник. – 2010. – № 5Журнал Экономический вестник фармации, статья Провизор (фармацевт) и посетитель аптеки: психология взаимоотношений, 2005, N 9-10

Список литературы

1. Володина Н. Особенности работы с пожилыми клиентами в аптеке // Фармацевтический вестник. – 2012. – № 38. 2. Гурьянова М.Н. Психологические аспекты профессиональной работы провизоров по программе «Работа с пациентами пожилого возраста» Известия Самарского научного центра Российской академии наук, т. 12, №5(2), 2010 3. Клиент в аптеке: тонкости общения с пожилыми людьми // Фармацевтический вестник. – 2010. – № 5 4. Журнал Экономический вестник фармации, статья Провизор (фармацевт) и посетитель аптеки: психология взаимоотношений, 2005, N 9-10 список литературы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
Сколько стоит
заказать работу?
1
Заполните заявку - это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Окончательное решение вы принимаете после ознакомления с условиями выполнения работы.
2
Менеджер оценивает работу и сообщает вам стоимость и сроки.
3
Вы вносите предоплату 25% и мы приступаем к работе.
4
Менеджер найдёт лучшего автора по вашей теме, проконтролирует выполнение работы и сделает всё, чтобы вы остались довольны.
5
Автор примет во внимание все ваши пожелания и требования вуза, оформит работу согласно ГОСТ, произведёт необходимые доработки БЕСПЛАТНО.
6
Контроль качества проверит работу на уникальность.
7
Готово! Осталось внести доплату и работу можно скачать в личном кабинете.
После нажатия кнопки "Узнать стоимость" вы будете перенаправлены на сайт нашего официального партнёра Zaochnik.com
© Рефератбанк, 2002 - 2017