Вход

Оценка методов продвижения и позиционирования товаров, анализ карты восприятия

Курсовая работа
Код 100772
Дата создания 08.03.2016
Страниц 50
Источников 58
Файлы будут доступны для скачивания после проверки оплаты.
1 480руб.
КУПИТЬ

Содержание

Список литературы Оглавление Введение 5 Глава 1. Общая характеристика объекта исследования и анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Земля Сервис Плюс» 7 1.1.Общая организационно-экономическая характеристика 7 1.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Земля-Сервис Плюс» 10 Глава 2. Анализ рыночной среды 13 Глава 3. Анализ товарной политики 17 Глава 4. Оценка методов продвижения и позиционирования товаров, анализ карты восприятия 20 4.1. Теоретико-методические аспекты продвижения и позиционирования 20 4.2.Роль позиционирования в продвижении продукции. Анализ карты восприятия 26 4.3. Анализ продвижения позиционирования продуктов компании 35 4.4.Проектные рекомендации по совершенствованию продвижения и позиционирования продуктов и услуг ООО «Земля Сервис Плюс» 40 Заключение 44 Список литературы 46 Содержание

Фрагмент работы для ознакомления

Исходя из представленных данных видно, что К+ не относится к лидерам СПС для данного сегмента. Потребители предпочитают более дешевые продукты. Однако для них не менее важна полнота информации. Это следует учитывать при позиционировании продуктов для мелкого сегмента. Позиционирование продуктов и услуг компании осуществляется исходя из имеющегося понимания положения компании на рынке. По отзывам клиентов, основными ожиданиями в отношении поставщика таких продуктов являются: полнота информационной базы и наличие полноценной и оперативной поддержки. Именно в данных направлениях ООО «Земля Сервис Плюс» позиционирует свои преимущества. Инструментом позиционирования является рекламная деятельность компании. В настоящее время реклама осуществляется в нескольких направлениях: - размещение рекламных баннеров на профильных сайтах, а также с учетом контекста в поисковых системах Яндекс и Mail.ru. На баннерах размещается информация о продуктах компании, конкурентные преимущества продуктов; - электронная рассылка презентация для корпоративных крупных клиентов; - обновление информации на официальном сайте Следует отметить, что основные акценты позиционирования продуктов компании базируются на выделении их конкурентных преимуществ. Отсутствует акцент на выделении основного и важного для ключевых клиентов показателя - лидерство на данном рынке услуг. Ведь совершенно не случайно компания занимает первые места в рейтинге продаж и с ней работают самые крупные компании на федеральном и региональных рынках. Именно лидерская позиция как основной критерий принятия решения для крупных и средних клиентов – должен быть первоочередным в позиционировании компании и ее продуктов. Для них важно работать с самым лучшим партнером, с лидером отрасли, с №1. В то же время клиенты «мелкого» сегмента, расширяя свой бизнес будут стараться подражать более сильным игрокам в своем бизнесе и также переключаться на продукты ООО «Земля Сервис Плюс». Сегодня компании не хватает комплексности и последовательности в разработке и реализации рекламной стратегии. Решить эту проблему возможно с использованием нового подхода к разработке рекламных кампаний. Сравнительный анализ рекламной деятельности конкурентов позволит сделать вывод о целесообразности активации рекламной деятельности ООО «Земля Сервис Плюс». Таблица 3- Сравнительный анализ рекламной деятельности конкурентов Средства рекламы Современные технологии Пи8Плюс Земля Сервис Плюс Баннерная реклама в Интернете да нет да Поисковая реклама в Интернете да да да Участие в выставках да да нет Личные презентации да да да Рассылка презентаций да да да Реклама на официальном сайте компании да да да Предоставление демонстрационных версий нет нет да Наружная реклама нет нет нет Таким образом, наиболее прогрессивной компании в отношении реализации рекламной деятельности является компания «Современные технологии». Она использует как стандартные варианты продвижения, так и нестандартные: демо-версии на сайте, наружная реклама. Данный стиль продвижения имеет положительный эффект – компания занимает лидирующие позиции на рынке коммуникационных услуг для корпоративных клиентов. 4.4.Проектные рекомендации по совершенствованию продвижения и позиционирования продуктов и услуг ООО «Земля Сервис Плюс» Основные преимущества продуктов и услуг, на которые делается акцент в рекламных кампаниях – уникальная эффективность решений и тотальный сервис (поддержка). В данном аспекте представляется использовать бенчмаркинг, как философию развития рекламной деятельности – использовать опыт лидера рынка в продвижении «Земля Сервис Плюс». Важным аспектом развития рекламной деятельности является изменение организационного механизма. В настоящее время рекламой продуктов и услуг компании занимается маркетинг-менеджер – сотрудник Департамента развития компании. Причем, он в единственном числе осуществляет всю маркетинговую деятельность компании, включая разработку рекламных мероприятий и их реализацию. Безусловно, его ресурсного потенциала (уровня знаний, опыта и рабочего времени) не хватает на полноценное и качественное возложенных обязанностей. Частично, данное обстоятельство обуславливает низкий уровень реализации рекламной деятельности компании. Таким образом, возникает потребность в выделении функций реализации рекламной деятельности и возложении их на другого сотрудника (ввести должность специалиста по рекламе в штатное расписание и найти соответствующего специалиста). Анализ существующей системы позиционирования компании следует основывать на восприятии продуктов компании клиентами. Также очевидно, что компании не хватает активной PR-поддержки своего позиционирования в отношении разных категорий клиентов. Для эффективного продвижения в СМИ новой концепции компании целесообразно разработать и подготовить информационные материалы. Регулярно обновляемый пакет документов станет информационной основой PR-программы, ежедневно используемой при работе с журналистами, организации специальных мероприятий, индивидуальных интервью. Пресс-пакет составят: - пресс-релизы; - информация о компании (история создания, предоставляемые услуги, перспективы развития); - информация о текущем состоянии и прогнозируемой динамике развития СПС в России; - комментарии экспертов, лидеров общественного мнения; - фотоматериалы; - дополнительные материалы. Организация пресс-офиса Активная работа со СМИ станет ядром программы по продвижению новой концепции позиционирования. Поэтому предлагается организация пресс-офиса, который будет состоять из руководителя проекта, в чьи обязанности входит руководство и координация работы пресс-офиса с Клиентом, специалиста по работе со СМИ и специалиста по составлению текстов. Основной задачей пресс-офиса станет проактивное позиционирование компании и К+ в русле целей программы и выявление возможностей предоставления информации в СМИ. Текущие задачи функционирования пресс-офиса: - Подготовка и утверждение на основе информации, предоставленной Клиентом, пакета документов, который будет использоваться в ежедневной работе с представителями СМИ. - Выделение СМИ, являющихся целевыми, для положительного информирования реальных и потенциальных партнеров о компании. Подготовка, корректировка и регулярное обновление списков целевых СМИ. - Информирование клиента о редакционных планах ключевых СМИ и выходах тематических спецприложений в них. Участие в этих спецприложениях. - Налаживание долгосрочных связей с наиболее влиятельными журналистами в интересах Клиента. Формирование информационного потока (систематической оперативной поставки сведений для СМИ). - Регулярное активное информирование СМИ о бренде К+. В зависимости от информационных поводов – написание и распространение среди ключевых СМИ пресс-релизов, дайджестов и т.д. - Позиционирование компании в статьях, публикуемых в СМИ, как одного из главных источников информации и основных игроков рынка. - Систематическая работа по организации интервью (отслеживание и инициирование обращений за интервью, подготовка графика, разработка ключевых сообщений и т.д.). - Осуществление спецпроектов с профильными журналами. - Консультирование по перспективным возможностям работы со СМИ. Пресс-офис при необходимости может консультировать команды компании по различным аспектам работы со СМИ: тренинги, раскрывающие технику общения с прессой и правила эффективного интервью; обучение проведению презентации; помощь в подготовке и написании речей для официальных мероприятий. В рамках работы пресс-офиса будет проводиться мониторинг и анализ прессы, включающий ежедневный мониторинг прессы о компании с предоставлением копий публикаций по электронной почте; ежемесячные пресс-отчеты, в том числе анализ вышедших публикаций и ежемесячные аналитические отчеты о публикациях по рынку СПС. Итак, существующая система позиционирования имеет определенные недостатки: - существующая система позиционирования не отражает потребности в системе – не дает функциональных преимуществ – аналогичные продукты можно купить у других поставщиков и, частично, в налоговой; - компания не дает имиджевых выгод клиенту, не заявляет о своем лидерстве на рынке, - компания не учитывает потенциал клиентов мелкого сегмента, соответственно не формирует позиционирование в отношении таких клиентов. Таким образом, у компании есть существенная потребность в корректировке позиционирования и реализации программы продвижения продуктов и услуг, основанных на новой концепции. Итак, данной главе проведен анализ деятельности компании, с учетом состояния ее ассортиментного портфеля и маркетинговой политики, а также основных акцентов позиционирования. Выявлены перспективы развития компании и направления совершенствования позиционирования, обуславливающие необходимость проведения рекламной кампании в отношении новых продуктов и услуг. Заключение По итогам проведенного практического исследования сделаем заключительные выводы. Система позиционирования продуктов и услуг компании составляет основу системы продвижения компании, ориентированную на достижение рыночных целей и задач. Формат и виды позиционирования определяются целевыми ориентирами и конкурентным окружением компании, а также ожиданиями потребителей от продуктов. Реклама – информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. В своей рекламной деятельности компания руководствуется принципом инвестирования в рекламу исходя из необходимости в рамках целедостижения: выделяет на рекламу такую сумму, которой, по мнению руководства, может достичь плановых показателей. Реклама является одним из основных инструментов позиционирования. В настоящее время обострилась конкуренция на рынке информационных услуг: уровень цен постепенно выравнивается, качество и ассортимент товара постоянно растут - поэтому реклама и продвижение продукции становится одним из основных средств привлечения клиентов. Важную роль в рекламно-маркетинговой политике компании   может сыграть нестандартный метод продвижения, а именно, проведение массовой рекламной кампании. В результате исследования деятельности компании ООО «Земля Сервис Плюс» сформированы рекомендации к изменению позиционированию и продвижению компании на рынке, а также предложена к реализации полномасштабная рекламная кампания. В качестве рекомендаций по изменению позиционирования компании на рынке предложено следующее: - сформировать новую концепцию позиционирования, основанную на идее, что К+ - лидер среди СПС; - разработка программы увеличения прироста клиентов за счет личных продаж - получение обратной связи от клиента, выявление базы клиентов, у которых есть потенциал развития сотрудничества; - разработка программы по заключению контрактов с бывшими клиентами, - совершенствование обязательного сервисного обслуживания ООО «Земля Сервис Плюс», введение новых услуг, систем обучения и клиентской поддержки; - реализация рекламной кампании. Список литературы Нормативные акты Гражданский кодекс Российской Федерации. – СПС ГАРАНТ, 2011. ФЗ «О рекламе» 13 марта 2006 года № 38-ФЗ. – СПС ГАРАНТ, 2011. Закон РФ № 2124-I «О средствах массовой информации» (с изм. и доп.). – СПС ГАРАНТ, 2011. Литература на русском языке Аниськина Н.В. Языковые особенности и структура текста в радиорекламе/Н.В. Аниськина //Вестник Костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова. – 2011. – Т. 16. – № 1. – С. 69-73. Акулич И.Л. Маркетинг. Учебное пособие /И.Л. Мудров. - М.: Высшая школа, 2011. С.56 Антонов Л.В. Особенности предпринимательской деятельности на рынке рекламы/Л.В. Антонов //Социально-экономические явления и процессы/Л.В. Антонов. – 2011. – № 8. – С. 9-12. Артюшина Е.В. Управления международными маркетинговыми коммуникациями / Вестник НГАСУ. 2013. С.15 Ахаева Ю. Е. Позиционирование товара на рынке / Ю. Е. Ахаева, К. И. Петроченков // Молодой ученый. — 2014. — №6. — С. 375-377. Балабанова Л.В., Крутушкина О.В. Комплексный подход к стратегическому управлению маркетинговыми коммуникациями предприятия // Экономика, предпринимательство и право. — 2012. — № 6 (17). — c. 52-58. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский. - М.: Высшая школа, 2008. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. 3-е изд./И.С. Березин. - М.: Вершина, 2008. Багиев Г.Л., Мефферт Х. (научная редакция). Маркетинг взаимодействия. Концепция. Стратегии. Эффективность. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. Багиев Г.Л. Маркетинг взаимодействия: Учебник для вузов. – СПб.: Астерион, 2011. Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. - Минск: БГТУ, 2012. - 306 с. Годин, А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению "Экономика" и специальности "Маркетинг" / А. М. Годин. – Москва: Дашков и Кº, 2011. – 671 с. Бугаев Л. Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире. — М.: Альпина Паблишер, 2012 Брагин Л.А. Технология розничной торговли / Л.А. Брагин Л.А. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. Давтян А. Особенности привлечения внимания потребителя к рекламе. //Реклама. Теория и практика. – 2011. - № 2. – С. 14. Измайлова М.А.Психология рекламной деятельности: Учебник. – М., 2011. Кухтинова Л.Г. Маркетинг в сфере социальных услуг и формирование информационной экономики // Известия ВУЗов. Поволжский регион. Общественные науки. 2011. №4. С.183-190. Ленский А.В. Креатив в BTL-коммуникациях. // Реклама. Теория и практика. – 2011. - № 5. – С. 21. Карпеко, О. И. Промышленный маркетинг: учебное пособие для студентов высших учебных заведений по специальности "Маркетинг" / О. И. Карпеко. – Минск: БГЭУ, 2011. – 414 с. Кобелев, О. А. Электронная коммерция: учебное пособие для студентов / О. А. Кобелев. - Москва: Дашков и Кº, 2011. – 682 с. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: как создать, завоевать и удержать рынок./Ф. Котлер, Пер с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2012. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с анг. – 4-е европейское издание. ‒ М.: «Вильямс», 2011. ‒ 1200 с. Маркетинг: Учебник. / Под ред. Проф. Т. Н. Парамоновой. – 5-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2011. –  360 с. Маркетинг. Менеджмент: экспресс-курс / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Мир книг, 2012. - 479 с. Маркетинг: учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность / [И. М. Синяева и др.]. - Москва: Вузовский учебник: Инфра-М, 2013. - 383 с. Маркетинг в коммерции: учебник: для студентов / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. - Москва: Дашков и Кº, 2011. – 543 с. Маркетинговые коммуникации: учебник: для высших учебных заведений по специальности "Маркетинг" / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. – Москва: Дашков и К°, 2011. – 323 с. Маркетинг в вопросах и решениях: учебное пособие для студентов / И. В. Захарова, Т. В. Евстигнеева. – Москва: КноРус, 2011. – 303 с. Маркетинг: учебник для студентов / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. – Москва: Инфра-М, 2013. – 335 с. Маркетинг: учебное пособие по направлению 080500 "Менеджмент" / Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. – Москва: Инфра-М, 2010. – 420 с. Маркетинг: [перевод с английского] / Роман Хибинг, Скотт Купер. – Москва: Эксмо, 2013. – 846 с. Маркетинговые исследования: учебное пособие для студентов / Т. Г. Зорина, М. А. Слонимская. – Минск: Белорусский государственный экономический университет, 2013. – 410 c. Маркетинговые коммуникации: учебник: для высших учебных заведений по специальности "Маркетинг" / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. – Москва: Дашков и К°, 2011., С.41 Маркетинг: учебник для экономических вузов / Р. К. Цахаев, Т. В. Муртузалиева. – Москва: Дашков и Кº, 2009. – 548 с. Маслов В.Ю. Нестандартные методы продвижения услуг // Маркетинг услуг. – 2008. -№1. – С.29-31 Мельничук З. В. Формирование положительного информационного образа как условие эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций / З. В. Мельничук, А. И. Яшина // Молодой ученый. — 2011. — №5. Т.1. — С. 212-215. Мудров А.Н. Аксиомы рекламы: Практическое пособие. – М.: Магистр, 2011. – 462с. Основы маркетинга. Теория и практика: [учебное пособие] / И. И. Пичурин, О. В. Обухов, Н. Д. Эриашвили. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 381 с. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Шахурин В.Г. Основы рекламы: Учебник. – М., 2011. Прокшина, Т. П. Маркетинг: учебное пособие / Т. П. Прошкина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 314 c. Сердобольская И.О. Практикум по курсу «Маркетинг-менеджмент услуг». Для магистрантов II курса направления «Менеджмент» программы «Маркетинг» / И.О. Сердобольская. – СПб. : Изд-во СПбГЭУ, 2013. Скамай Л.Г., Трубочкина М.И. Экономический анализ деятельности предприятий / Л.Г. Скамай, М.И. Трубочкина. - М.: ИНФРА-М, 2005. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник / Б.А. Маркетинг. – М.: ИНФРА-М, 2011. Соболев С. Рекламная кампания провалилась // Коммерсантъ.- 2011.-№29(4084) Тимофеев М.И. Особенности организации маркетинговой деятельности / М.И. Тимофеев. - М.: ИНФРА-М, 2012. Траут Дж. Траут о стратегии / Дж. Траут. - СПб.: Питер. - 2008. Ульяновский А. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума М.: ИНФРА-М, 2013, С.48 Умаров М.Ю. Новая реклама. // Маркетинг услуг. – 2011. - № 1. – С. 19. Уорд Т. Проблемы маркетинга отношений при обслуживании потребителей  // Маркетинг услуг. – 2011 - №1. – С.17-21 Управление маркетингом: [учебник для вузов: перевод с английского] / Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Лидер, 2010. – 832 с. Щепилова Г.Г. Критерии классификации радиорекламы/Г.Г. Щепилова //Медиаскоп. – 2011. – № 1.-  С. 2-20. Эпстейн Кевин А. Разработка плана маркетинговых программ // Маркетинговые коммуникации. – 2007. - №5. – С.112-115 Эпстейн Кевин А. Разработка маркетинговой программы торгового предприятия // Управление каналами дистрибуции. – 2011. - №2. – С.44-47 Интернет-ресурсы: Официальный сайт «Земля Сервис Плюс» // www.zemser.ru/ 4 Секретариат Генеральный директор Отдел по работе с персоналом Планово-экономический отдел Отдел кадров Служба развития рынка Отдел рекламы Отдел продаж Отдел сопровождения клиентов Договорной отдел Служба платных услуг Отдел линии консультирования Информационно-технический отдел Полнота информации К+ Гарант Известность, лидерство Мое дело Главбух Полнота информации К+ Гарант Мое дело Тотальная поддержка Главбух Полнота информации К+ Гарант Мое дело Доступная цена Главбух

Список литературы

Нормативные акты 1. Гражданский кодекс Российской Федерации. – СПС ГАРАНТ, 2011. 2. ФЗ «О рекламе» 13 марта 2006 года № 38-ФЗ. – СПС ГАРАНТ, 2011. 3. Закон РФ № 2124-I «О средствах массовой информации» (с изм. и доп.). – СПС ГАРАНТ, 2011. Литература на русском языке 4. Аниськина Н.В. Языковые особенности и структура текста в радиорекламе/Н.В. Аниськина //Вестник Костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова. – 2011. – Т. 16. – № 1. – С. 69-73. 5. Акулич И.Л. Маркетинг. Учебное пособие /И.Л. Мудров. - М.: Высшая школа, 2011. С.56 6. Антонов Л.В. Особенности предпринимательской деятельности на рынке рекламы/Л.В. Антонов //Социально-экономические явления и процессы/Л.В. Антонов. – 2011. – № 8. – С. 9-12. 7. Артюшина Е.В. Управления международными маркетинговыми коммуникациями / Вестник НГАСУ. 2013. С.15 8. Ахаева Ю. Е. Позиционирование товара на рынке / Ю. Е. Ахаева, К. И. Петроченков // Молодой ученый. — 2014. — №6. — С. 375-377. 9. Балабанова Л.В., Крутушкина О.В. Комплексный подход к стратегическому управлению маркетинговыми коммуникациями предприятия // Экономика, предпринимательство и право. — 2012. — № 6 (17). — c. 52-58. 10. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский. - М.: Высшая школа, 2008. 11. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. 3-е изд./И.С. Березин. - М.: Вершина, 2008. 12. Багиев Г.Л., Мефферт Х. (научная редакция). Маркетинг взаимодействия. Концепция. Стратегии. Эффективность. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. 13. Багиев Г.Л. Маркетинг взаимодействия: Учебник для вузов. – СПб.: Астерион, 2011. 14. Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. - Минск: БГТУ, 2012. - 306 с. 15. Годин, А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению "Экономика" и специальности "Маркетинг" / А. М. Годин. – Москва: Дашков и Кº, 2011. – 671 с. 16. Бугаев Л. Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире. — М.: Альпина Паблишер, 2012 17. Брагин Л.А. Технология розничной торговли / Л.А. Брагин Л.А. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. 18. Давтян А. Особенности привлечения внимания потребителя к рекламе. //Реклама. Теория и практика. – 2011. - № 2. – С. 14. 19. Измайлова М.А.Психология рекламной деятельности: Учебник. – М., 2011. 20. Кухтинова Л.Г. Маркетинг в сфере социальных услуг и формирование информационной экономики // Известия ВУЗов. Поволжский регион. Общественные науки. 2011. №4. С.183-190. 21. Ленский А.В. Креатив в BTL-коммуникациях. // Реклама. Теория и практика. – 2011. - № 5. – С. 21. 22. Карпеко, О. И. Промышленный маркетинг: учебное пособие для студентов высших учебных заведений по специальности "Маркетинг" / О. И. Карпеко. – Минск: БГЭУ, 2011. – 414 с. 23. Кобелев, О. А. Электронная коммерция: учебное пособие для студентов / О. А. Кобелев. - Москва: Дашков и Кº, 2011. – 682 с. 24. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: как создать, завоевать и удержать рынок./Ф. Котлер, Пер с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2012. 25. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с анг. – 4-е европейское издание. ‒ М.: «Вильямс», 2011. ‒ 1200 с. 26. Маркетинг: Учебник. / Под ред. Проф. Т. Н. Парамоновой. – 5-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2011. – 360 с. 27. Маркетинг. Менеджмент: экспресс-курс / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Мир книг, 2012. - 479 с. 28. Маркетинг: учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность / [И. М. Синяева и др.]. - Москва: Вузовский учебник: Инфра-М, 2013. - 383 с. 29. Маркетинг в коммерции: учебник: для студентов / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. - Москва: Дашков и Кº, 2011. – 543 с. 30. 31. Маркетинговые коммуникации: учебник: для высших учебных заведений по специальности "Маркетинг" / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. – Москва: Дашков и К°, 2011. – 323 с. 32. Маркетинг в вопросах и решениях: учебное пособие для студентов / И. В. Захарова, Т. В. Евстигнеева. – Москва: КноРус, 2011. – 303 с. 33. Маркетинг: учебник для студентов / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. – Москва: Инфра-М, 2013. – 335 с. 34. Маркетинг: учебное пособие по направлению 080500 "Менеджмент" / Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. – Москва: Инфра-М, 2010. – 420 с. 35. Маркетинг: [перевод с английского] / Роман Хибинг, Скотт Купер. – Москва: Эксмо, 2013. – 846 с. 36. Маркетинговые исследования: учебное пособие для студентов / Т. Г. Зорина, М. А. Слонимская. – Минск: Белорусский государственный экономический университет, 2013. – 410 c. 37. Маркетинговые коммуникации: учебник: для высших учебных заведений по специальности "Маркетинг" / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. – Москва: Дашков и К°, 2011., С.41 38. Маркетинг: учебник для экономических вузов / Р. К. Цахаев, Т. В. Муртузалиева. – Москва: Дашков и Кº, 2009. – 548 с. 39. Маслов В.Ю. Нестандартные методы продвижения услуг // Маркетинг услуг. – 2008. -№1. – С.29-31 40. Мельничук З. В. Формирование положительного информационного образа как условие эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций / З. В. Мельничук, А. И. Яшина // Молодой ученый. — 2011. — №5. Т.1. — С. 212-215. 41. Мудров А.Н. Аксиомы рекламы: Практическое пособие. – М.: Магистр, 2011. – 462с. 42. Основы маркетинга. Теория и практика: [учебное пособие] / И. И. Пичурин, О. В. Обухов, Н. Д. Эриашвили. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 381 с. 43. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Шахурин В.Г. Основы рекламы: Учебник. – М., 2011. 44. Прокшина, Т. П. Маркетинг: учебное пособие / Т. П. Прошкина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 314 c. 45. Сердобольская И.О. Практикум по курсу «Маркетинг-менеджмент услуг». Для магистрантов II курса направления «Менеджмент» программы «Маркетинг» / И.О. Сердобольская. – СПб. : Изд-во СПбГЭУ, 2013. 46. Скамай Л.Г., Трубочкина М.И. Экономический анализ деятельности предприятий / Л.Г. Скамай, М.И. Трубочкина. - М.: ИНФРА-М, 2005. 47. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник / Б.А. Маркетинг. – М.: ИНФРА-М, 2011. 48. Соболев С. Рекламная кампания провалилась // Коммерсантъ.- 2011.-№29(4084) 49. Тимофеев М.И. Особенности организации маркетинговой деятельности / М.И. Тимофеев. - М.: ИНФРА-М, 2012. 50. Траут Дж. Траут о стратегии / Дж. Траут. - СПб.: Питер. - 2008. 51. Ульяновский А. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума М.: ИНФРА-М, 2013, С.48 52. Умаров М.Ю. Новая реклама. // Маркетинг услуг. – 2011. - № 1. – С. 19. 53. Уорд Т. Проблемы маркетинга отношений при обслуживании потребителей // Маркетинг услуг. – 2011 - №1. – С.17-21 54. Управление маркетингом: [учебник для вузов: перевод с английского] / Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Лидер, 2010. – 832 с. 55. Щепилова Г.Г. Критерии классификации радиорекламы/Г.Г. Щепилова //Медиаскоп. – 2011. – № 1.- С. 2-20. 56. Эпстейн Кевин А. Разработка плана маркетинговых программ // Маркетинговые коммуникации. – 2007. - №5. – С.112-115 57. Эпстейн Кевин А. Разработка маркетинговой программы торгового предприятия // Управление каналами дистрибуции. – 2011. - №2. – С.44-47 Интернет-ресурсы: 58. Официальный сайт «Земля Сервис Плюс» // www.zemser.ru/ список литературы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
Сколько стоит
заказать работу?
1
Заполните заявку - это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Окончательное решение вы принимаете после ознакомления с условиями выполнения работы.
2
Менеджер оценивает работу и сообщает вам стоимость и сроки.
3
Вы вносите предоплату 25% и мы приступаем к работе.
4
Менеджер найдёт лучшего автора по вашей теме, проконтролирует выполнение работы и сделает всё, чтобы вы остались довольны.
5
Автор примет во внимание все ваши пожелания и требования вуза, оформит работу согласно ГОСТ, произведёт необходимые доработки БЕСПЛАТНО.
6
Контроль качества проверит работу на уникальность.
7
Готово! Осталось внести доплату и работу можно скачать в личном кабинете.
После нажатия кнопки "Узнать стоимость" вы будете перенаправлены на сайт нашего официального партнёра Zaochnik.com
© Рефератбанк, 2002 - 2017