* Данная работа не является научным трудом, не является выпускной квалификационной работой и представляет собой результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, предназначенной для использования в качестве источника материала при самостоятельной подготовки учебных работ.
8
Министерство высшего профессионального образования
Академия нар одного хозяйства при Правительстве Российской Федерации
Факультет э кономических и социальных наук
Эссе на тем у:
Способы реше ния проблемы «агента и принципала»
Автор: Каюче нко Алексей Владимирович
Москва - 2003
Проблема принципала и агента – угроза манипул ирования принципала агентом, при выполнении поручений первого. Введени е принципала в заблуждение за счет ассиметричности информации и высоки х издержек контроля над деятельностью агента. Олейник А.Н. Институциональная экономика., ИНФРА-М, М., 2002, с.266.
Агенты рассматриваются как субъекты, стремящиеся к отлыниванию, «т.е. их стремления максимизировать свою полезность несмотря принятые при подп исании контракта обязательства, удовлетвориться неким фиксированным у ровнем полезности.» Там же, с.265.
Принципал, в свою очередь, здесь тоже рассматривается как субъект, стрем ящийся к отлыниванию, т.е. удовлетворению минимально необходимым уровне м затрат для достижения относительно максимального уровня эффективнос ти агентов.
В теме «проблема принципала-агента» я бы выделил две основных проблемы.
I. Проблема снижения издержек контроля над деятельностью агента.
Проблема ассиметричности информации.
Поскольку чёткого трактов ки весьма общи х понятий “агент” и “принципал” достичь по данному вопросу достаточно с ложно, автор хотел бы иногда разделять понятие “ прин ципал ” на понятие “руководитель” и понятие “собствен ник”, а так же понятие “ агент ” на пон ятия “ управляющий ”, “подчиненный” и “работник”, чтобы избежать разночтений.
I . Про блема снижения издержек контроля над деятельностью агента.
«Рост размера фирмы влечет за собой увеличение затрат п ринципала на контроль над действиями возросшего числа агентов». Там же, с.264.
Затраты могут иметь вид как материальных, фактических затрат(например, в виде заработной платы агентам, являющихся принципалами по отношению к н ижестоящим агентам – т.е. платы «подчинённым», контролирующим «работни ков»), так и вид нематериальных, например, интеллектуальных затрат самог о принципала по нахождению наиболее действенных и дешевых способов сти мулирования агентов и увеличения эффективности их деятельности.
Так же, затраты могут носить как единовременный характер(выработка авто ритета руководителя, создание регламентированного предписания для раб отников, подчиненных и управляющего), так и периодический(изучение и ана лиз динамики продуктивности деятельности отдельных агентов по окончании отчетного периода – как иллюстрац ия нематериальных периодических затрат).
Задача принципала, как руководителя, здесь заключается в управлении пре дельными затратами на контроль за действиями агентов в каждой области, а так же в эффективном распределении име ющихся в его распоряжении ресурсов.
Схема затрат принципала по контролю за деятельностью агентов.
Основоположниками теории организации считаются Ф.Тейл ор, Г.Файоль, М.Вебер.
Научный менеджмент Ф.Тейлора.
«Наука вместо традиционных навыков; гармония вместо пр отиворечий; сотрудничество вместо индивидуальной работы; максимальная производительность вместо ограничения производительности; развитие к аждого отдельного рабочего до максимально доступной ему производитель ности и максимального благосостояния » Тейлор Ф. Научная органи зация труда. М., 1924, с.120. - основные задачи руководителя по мн ению Тейлора.
По убеждению Тейлора, рабочие от природы ленивы и не в состоянии сами рац ионально организовать свой труд. Сложнейшую функцию организации произ водства способно выполнять только руководство, которое может обеспечи ть максимальную стандартизацию всей д еятельности рабочего на предприятии.
С учетом современной рыночной ситуации, здесь следует сделать поправку и ис пользовать это утверждение как истинное при
1. фиксированной оплате а гентского труда;
2. определении рабочих ка к «работников», а руководства как «руководителей»;
3. рассмотрении отношений «1руководитель-1работник», т.е. линейной организационной системы.
Тейлор активно выступал п ротив групповых, артельных форм органи зации труда. «При работе большими артелями индивидуальная производите льность каждого отдельного человека неизбежно падает до уровня самого худшего рабочего во всей артели и даже ниже этого уровня». Тейлор Ф. Научная органи зация труда. М ., 1924, с .60.
В качестве обобщения, необходимо отметить, что Ф.Те йлор явился пионером в области разделения труда в сфере управления и выделил элемент менеджмента ка к неотъемлемую часть, необходимую для функционирования организации. А так же определил управленца как профессионального работника с определенными функциями и задачами, по планированию и контролю за деятельностью агентов.
Внедрение тейлоровской системы функционального руководства значительно усложнило работу мастеро в и бригадиров, наделив их многими функциями, ранее не входившими в сферу их компетенции, с одной стороны, и увеличила, тем сам ым, производительность труда «работников» в несколько раз, с другой.
Иными словами, меньшее колич ество работников могло теперь выполнять тот же объем работы без потери к ачества, за сч ет увеличения интеллектуальных затрат мастеров и бригадиров (при нципалов).
Тем самым Ф.Тейлор показал эффективность использо вания нематериальных ресурсов принципала , для снижения издержек контроля н ад деятельностью агента и п овышения эффективности деятельности последнего.
I I . Проблема ассиметричности информации в отношениях « принципал-агент » .
Хотя по классической теории менеджмента Тейлора и решались проблемы повышения эффективности деятельности работников и п одчиненных, проблема ассиметричности оставалась открытой.
Поэтому , сначала француз А.Файоль (1841-1925), а затем и американцы Л.Гьюлик и Л.Урвик, развивая его концепцию о «пяти элементах администрации» , представили содержание деятельности руководителя орг анизации немного сложнее, чем отразил его в своих трудах Тейлор.
В нее входило уже не 2, а сем структурных элементов: Urwick L, Gulik L. Papers on the Science of Administration, N.Y.: Columbia University, 1947.
· Планирование – определение целей и задач, подлежащих выполнению и указа ние способов их достижения.
· Орган изация – создание формальной структу ры подчиненности, на основании которой осуществляется разделение рабо ты между производственными подразделениями, определяется и координиру ется их деятельность, направленная на достижение поставленной цели.
· Укомплектован ие штата – все многообразие работы с личным составом в том числе подбор, подготовку кадров и создание необходи мых условий трудовой деятельности.
· Руководство – принятие решений и их оформление в виде приказов, инс трукций, распоряжений.
· Координация – обеспечение согласованных действий всех подразделе ний предприятия, образующих единое целое за счет координации.
· Отчетность – обеспечение вышестоящих инстанций информацией о ходе р аботы и организация собственной информации администратора и его подчи ненных о ходе дел посредством отчетов, докладов и проверок.
· Составление бю джета – предположительное исчисление ожидаемых дохо дов и расходов организации на определенный срок с указанием форм финанс ового контроля.
Причем , сред и этих семи элементов ( POSDCORB – от planning , organizing , staffing , directing , coordinating , reporting , budgeting ) впервые особое значение было уделено R & B , т.е. отчетности и финансовой отчетности(бюджетированию), как системе, помогающей решить проблему ассиметричности информации между аге нтом и принципалом .
Однако сама проблема «отлынивания» агентов, если вернуться к проблеме а гента-принципала, и их безучастности в процессе деятельности организац ии не была решена: «Так как по мере роста организации происходит процесс усложнения и специализации циркулирующей в ней информации, а обладающи е уникальной информацией участники организации не заинтересованы(безу частны) в ее распространении вообще и в ее неискаженной передаче принципалу в частности » , Олейник А.Н. Институцион альная экономика., ИНФРА-М, М., 2002, с.265 соответственно остает ся угроза ассиметричности информации в результате ее искажения в проце ссе коммуникации снизу-вверх.
Эту проблему попытался решить Р.Ликерт путем создания определенной орг анизационной структуры.
Ликерт обозначил свою модель организационной структуры , как «система 4» и выделил 8 характеристик, по которым она отличаетс я от классической «системы 1».
Сравнительный анализ этих характеристик представлен в следующей табли це:
Ликерт утверждал, что неэффективность классической ор ганизации обусловлена ее неспособностью реагировать н а изменяющийся характер окружающей среды.
Перекрестная групповая структура Тейлора в сочетании с использованием руководителем группового принятия решений, по мнению Ликерта, представляет собой оптимальную интеграцию потребностей и желаний членов организации, владельцев акций, клиентов, поставщиков и других заинтересованных в деятельности к омпании лиц.
Пример п ерекрестн ой группов ой организационной структуры Р. Ликерта.
8
Действующий пример такой организационной структуры можно наблюд ать в различны х современных организациях.
Соответственно, с признанием теории Ликерта, выход из проблемы безучаст ности работников в деятельности организации был найден и, как следствие , в большинстве ситуаций отпала необходимость над профессиональным контролем за деятельностью агентов , а так же была решена проблема искаж ения и ассиметричности информации .
Все остальные проблемы в этой области стали изучаться специализирован ной наукой – теорией мотивации.
Сейчас для мотивации работников наиболее активно применяются такие средства, как:
· Соревнование агент ов – этот прием заключается в развитии конкуренции меж ду агентами(работниками).
· Участи е агента в результатах совместной деятельности – аген ту предполагается выплата вознаграждения не фиксированного, а зависящ его от результатов деятельности фирмы.
· Исполь зование приема коалиции агентов – при этом не только допускается участие аге нтов в результатах деятельности, но и сами функции принципала начинают п оочередно выполняться агентами.
А так же другие м етоды мотивации.
I . Выводы.
Как и в любой работе, в эссе в том числе, предполагается ка кой-то вывод.
· Менеджер является неотъе млемой частью фирмы и выполняет свои совершенно определенные задачи.
· Даже в линейной организационной ст руктуре, помимо организационной функции и функции планирования к нему п рикреплены функции укомплектования штата, руководства(выработки форма лизованных директив действий), отчетности, координации и бюджетировани я (т.е. эффективного распределения чело веческих и финансовых ресурсов соответственно).
· Для осуществления всех этих функций менеджер должен обладать достоверно й и своевременной информацией.
· А для этого, равно к ак и для эффективной деятельности менеджера, требуется выработка совер шенной организационной структуры, обязанность по формированию которой , кстати, так же лежит на менеджере, т.е. принципале.
· Конкурентное преимущество руковод ителя заключается в нахождении приближенной к идеальной для данной орг анизации внутрифирменной структуры с целью максимизации эффективност и деятельности агентов.