Бенчмаркетинг как функция маркетинговых исследований

План
Введение 3
Актуальность темы 6
Цель. 7
Три фазы процесса бенчмаркингу 8
2. Теоретические данные. 13
3. Аналитические данные. 17
Выводы
Список литературы

Бенчмаркинг (от англ. вenchmark - "начало отсчета") - это механизм сравнительного анализа эффективности деятельности одного предприятия с показателямидругих, более успешных предприятий [2]. Бенчмаркинг можно применять во всех сферах деятельности предприятия (производстве и сбыл продукции, маркетингу, логистике, управлении персоналом и тому подобное).Бенчмаркинг на современном этапе - это процесс выявления, исследования, заимствования и адаптации передового опыта предприятий одной отрасли, а также предприятий других отраслей ("out-ofbox") с целью развития [2; 6; 10, с. 135; 12; 16, с. 19-28;]. Научные работники рассматривают его как эффективную маркетинговую технологию. Бенчмаркинг - это процесс поиска стандартного или эталонного экономически более эффективного предприятия-конкурента с целью сравнения с собственным и перенимания его наилучших методов работы. Бенчмаркинг нельзя рассматривать как одноразовое мероприятие. Для получения эффекта необходимо сделать его интегральной частью инновационного и процессу совершенствования производственно-хозяйственной деятельности с целью повышения ее эффективности [8].По данным консалтинговой компании Bain & Co в течение последних двух лет бенчмаркинг входит в тройку самых распространенных методов управления производственно-хозяйственной деятельностью в международных корпорациях [2, 12]. Причиной этого является то, что бенчмаркинг допомогає сравнительно быстро и с меньшими расходами совершенствовать бизнес-процессы. Американский центр продуктивности и качества (APQC) рассматривает бенгмаркинг как непрерывный процесс исследования наилучшего практического опыта, как эффективный инструмент непрерывного усовершенствования предприятия. Бенчмаркинг позволяет понять как работают передовые компании и помогает добиться, в некоторых случаях, значительно высших результатов, а именно позволяет уменьшить расходы производства, повысить прибыльность, оптимизировать структуру расходов и выбор стратегии деятельности организации, что особенно важно для развития экономики России. Кроме того, использование бенчмаркингу приводит к значительному снижению расходов на маркетинговые исследования, то есть с помощью бенчмаркингового подхода можно усовершенствовать маркетинговую систему управления предприятием[5, с. 208]. Фактически бенчмаркинг - это альтернативный метод стратегического планирования, в котором задания развитию предприятия определяют с учетом эталонных значений показателей конкурентов [13]. Осуществление бенчмаркингу являет собой комплекс взаимоувязанных последовательных этапов (рис. 3). Рис 3. Основные этапы осуществления бенчмакингу. Бенчмаркинг возник в США, однако именно в японской экономике эффективно демонстрируют его преимущества. Японцы научились идеально копировать чужие достижения, они тщательным образом изучали европейские и американские товары и услуги с целью выявления их сильных и слабых черт, а впоследствии изготовлялианалогичную продукцию по значительно низшей цене. К тому же японцы успешно переносили технологии и ноу-хау из одной отрасли в других, что позволило значительно сократить расходы производства. В США, Японии и других странах бенчмаркинговые программы развивались пригосударственной поддержке.Американский центр производительности и качества (APQC) является мировой ячейкой бенчмаркингу, разрабатывает методики его проведения, осуществляет сбор и анализ информации и тому подобное. Кроме того на мировых поприщах действует Глобальная сеть бенчмаркингу (рис. 4), созданная с целью поиска партнеров для осуществления взаимовыгодного бенчмаркингу. Сегоднякнейпринадлежат [5, 13]: Chinese ProductivityCenter (Taiwan); Estonian Association for Quality (Estonia); Centre for Organizational ExcellenceResearch, Massey University, New Zealand; Benchmarking Club Business Excellence of RussianOrganization for Quality (Russia); Information Centre Benchmarking, Fraunhofer IPK (Germany);TECTEM Benchmarking Centre (University of St. Gallen Switzerland); Dubai Quality Group, Dubai(UAE), атакжесозданныеячейкибенчмаркингуизАвстралии, Италии, Индии, Малайзии, ПАРСловакии, Великобритании, Польши, Молдовы, Швеции, котораятакжеявляетсячленамисети. Рис 4. Структура глобальной бенчмаркинговой сетиКаждый участник бенчмаркинговой сети ежегодно платит членские взносы, которые исключительно зависят от обороту предприятия. Членские взносы к Американскому центру производительности и качества (APQC) приведены в табл. 2. Таблица 2Размерычленских взносов к Американскому центру производительности и качестваГодовой оборот, $Годовый членские взносы$Организации производителиМеньше 250 миллионов6000251 миллион – 1 бильйон10000Больше 1 бильйона15000Организации, по оказанию услугМеньше 100 мильйонов12000101 миллион – 1 бильойн15000Больше 1 бильйона25000Управление9000Различают такие виды бенчмаркингу :стратегический бенчмаркинг - направленный на долгосрочную перспективу и оказывается в разрабатывании нового продукта или услуги;конкурентный бенчмаркинг - осуществляется в пределах одного сектору, который представлен ближайшими конкурентами и оказывается в сравнении собственной продукции и виробничо- хозяйственной деятельности (бизнес-процессов) с аналогичными показателями конкурентов;процесний бенчмаркинг - отмечает совершенствование специфических процессов и операций, часто помогает повысить краткосрочную прибыльность;функциональный бенчмаркинг - предусматривает поиск эталонных практик в секторах или сферах деятельности, которая помогает усовершенствовать аналогичные функции или процессы; чаще всего происходит перенесение инноваций из одной отрасли в другую;внутренний бенчмаркинг - предусматривает осуществление бенчмаркингу среди бизнес единиц одной организации, которая обеспечивает быстрое получение необходимой информации из минимальными затратами;внешний бенчмаркинг - предусматривает учебу вне организации в тех, кто владеет эталонными данными с целью собственного развития;международный бенчмаркинг - предусматривает выявление и анализ эталонных практик по всему свету из-за того, что в середине страны может быть только несколько бенчмаркингових партнеров; процессы глобализаций и развитие информационных технологий способствует международному бенчмаркингу. В поиске наилучшего опыта для анализа в первую очередь необходимо обращать внимание на успешных конкурентов в отрасли. Именно поэтому предприятия чаще всего избирают один из самых распространенных видов бенчмаркингу - это конкурентный бенчмаркинг. Однако возникает другая проблема - ни один конкурент не будет делиться причинами своего успеха. Были попытки создания ассоциаций определенных компаний одной отрасли, но лидеры не захотели открывать причину своих успехов даже в пределах ассоциации.Одним из видов бенчмаркингу есть бенчмаркинг расходов [8, с. 153], какой дает возможность установить общие расходы производства определенного товара в любой стране или отрасли. Как следствие, появляется возможность обоснованного влияния на расходы производства. Бенчмаркинг расходов может быть использован в таких формах: сравнение одинаковых товаров за расходами производства(охватывая несколько или все страны); формирования расходов производства при перепродаже товара;получение объективной мысли о дизайне и качестве товара конкретного предприятия; мониторинг патентов и лицензий с целью избежания нарушений и тому подобное.Бенчмаркинг позволяет понять как работают передовые компании и помогает определить направления уменьшения расходов производства, оптимизации их структуры, повышения прибыльности для обоснования выбора стратегии деятельности предприятия. Однако, процесс бенчмаркингу на отечественных предприятиях усложняется недостаточностью развития информационных маркетинговых систем и отсутствием центров бенчмаркингу.ВыводыВыводы и перспективы дальнейших исследований. На современном этапе развития национальной экономики в условиях ограниченности ресурсов все большее внимание привлекают пути снижения расходов производства. Уменьшение расходов производства предоставляет предприятиям конкурентное преимущество, которое приводит к увеличению их прибылей. Это особенно актуально для отечественных предприятий, поскольку их продукция в сравнении с продукцией развитых стран изготовляется со значительно высшими расходами. Поэтому необходимым является сопоставление, проведение сравнения (бенчмаркингу) расходов отечественных предприятий с мировыми лидерами с целью выявления и заимствования их опыта относительно оптимизации расходов производства и реализации продукции. Дальнейшие исследования за проблемой могут касаться разрабатывания методик осуществления бенчмаркингу расходов для отечественных предприятий разных отраслей, а также формирования региональных и отраслевых центров бенчмаркингу с целью их объединения в республиканскую систему бенчмаркингу. Список литературыАшуєв А.М. Информационное обеспечение внешнего бенчмаркингу // Актуальные проблемы экономики. - 2004. - № 9. - С. 6-13.Бенчмаркинг: все лучшее - себя // Секрет фирмы. - 2002. -№ 1 (сентябрь) // management.com.ua.Грещак М. Г., Кочерга О. С. Управление расходами: Науч- метод. пособие для самостоят. из. дисц. - К.: КНЕУ, 2002, - 131 с.Гришко Н. Место процесса управления расходами в деятельности промышленного предприятия // Наук. но гражд.-полит. журн. "Экономист". - 2006. - № 11.Дубовик О. Формирования конкурентных преимуществ на основе бенчмаркингу // Региональная экономика. - 2005. - № 3.Казак Н. Бенчмаркинг как инструмент повышения конкурентоспособности компании // "Управление компанией" (до 2002 года - "Рынок капитала"). - 2007. - № 1-2 (январь). Кубушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: Новое знание, 2001. Меренюк Т.В. Бенчмаркинг - путь к конкурентным преимуществам // Наука и практика. - 207: По материалам Междунар. наук.-практ. конф. / Кол. авт. - Полтава, 2007. - С. 152-153. Ми хайлова Е.А. Основы бенчмаркинга // Юность. - 2002. Пахомов С.Б. Международный маркетинг, опыт работы зарубежных фирм. - М.: Анкил, 2003. Привой В.А. Применение метода бенчмаркинга для совершенствования систем менеджмента качества испытательных центров и лабораторий // Актуальные проблемы экономики. - 2005. - № 3(45). - С. 110-116.Фещур Р. В. Меренюк Т.В. Бенчмаркинг в деятельности предприятий // Пр. V Междунар. науч.-практ. конф., 23-24 ноября в 2006 г. - Харьков, в 2006 г. - С. 11-12.APQCProcessClassificationFramework / http: www.apqc.org - официальный сайт общественного объединения "Американский центр производительности и качества". Bendell T., Boulter I., Goodstadt P. Benchmarking for competitive advantage. - L.: Pitman Publishing, 1998. Burke W. Organization Development in the XXI // J. of management. - 2003. - № 13. - Р. 303-327. Frank Camm Federal Agencies Can adapt Best Practice to Improve TheirAcquisition of ServiПриложения