Деловое общение в практике социальной работы

ВВЕДЕНИЕ 3

1.Особенности делового общения социального работника 5
2.Вербальные и невербальные средства общения социального работника 9

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 11
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 13

Человек, который владеет навыками общения, легко может выйти из сложных ситуаций, поэтому умение успешного общения - ценный навык для специалиста любого профиля. Невозможно переоценить значимость общения в человеческой жизни, в формировании его психических особенностей, его развития и становления разумного, культурного поведения. В отсутствие общения нельзя воспитать и развить личность, межличностные контакты, менеджмент, сервис, научную деятельность и другую.
Особая роль принадлежит общению в профессиональной деятельности специалиста социальной службы, поэтому подготовить специалиста, обучить его искусству общения, специфическим обязанностям, конкретным правилам, навыкам в работе с людьми, является самым значительным. Это приобретает особую актуальность во времена социально-экономической дестабилизации, когда всё большему количеству людей необходима помощь квалифицированному специалисту по социальной работе.

Социальная работа как деятельность по гармонизации человеческих отношений, по оказанию различных видов помощи различным категориям населения неразрывно связана с общением как процессом передачи информации, восприятием и пониманием людей друг другом. В своей практике социальные работники соприкасаются с различными сферами жизни человека и общества - сферой здоровья (физического психического, социального), прав, системой образования, планированием семьи, экономическими программами, с проблемами занятости населения и др. Они проводят индивидуальное и групповое консультирование, работают с трудными жизненными ситуациями, их профилактикой. Организуют профессиональную социальную работу, осуществляют административные функции.