Развитие системы купонаж в аптеке

Введение
1. Теоретические основы управления системы сбыта в организации
1.1. Понятие стимулирования сбыта
Различают следующие виды стимулирования сбыта:
1.2. Основные методы стимулирования сбыта
1.3. Система «купонаж» как вид ценового стимулирования продаж
1.4. Понятие и сущность бизнес-планирования на предприятии
2. Оценка системы стимулирования сбыта организации на примере ОАО «Петербургские аптеки»
2.1. Общая характеристика организации
2.2. Анализ системы стимулирования сбыта в организации
3. Разработка бизнес-плана по внедрению системы «купонаж» в ОАО «Петербургские аптеки»
3.1.Резюме
3.2.Юридическое обеспечение деятельности
3.3.Описание системы «Купонаж»
3.4.Анализ рынка
3.5.План маркетинга
3.6.Производственный план
3.7.Кадровое обеспечение и оплата труда на предприятии
3.8.Организационный план
3.9.Инвестиционный и финансовый план
3.10.Финансовый прогноз и оценка проекта
3.11.Риски проекта
Заключение
Список использованных источников
Приложения

Развитие системы купонаж в аптеке

Перечень методов стимулирования потребителей достаточно велик и продолжает расширяться. Наиболее широко применяются следующие методы стимулирования потребителей: использование купонов; продажа по сниженным ценам или ценовая скидка; премии и сувениры с рекламой; возвращение части цены; лотереи, конкурсы, соревнования и игры; пакетные продажи по сниженным ценам; бесплатное предоставление образцов и их бесплатное испытание.
Все виды ценового стимулирования продаж товара, реально применяемые на практике, можно разделить на группы:
- прямое снижение цен;
- распространение купонов на покупку со скидкой (купонирование или купонаж).
Купонаж - это одна из форм снижения цены. Смысл ее в том, что потребителю предлагается купон, дающий право на получение скидки с цены товара. Способов распространения купонов множество, но самым эффективным является распространение купонов промоутерами, которые также смогут дать консультацию и рассказать подробнее о проводимых акциях. Потребитель, имеющий купон, получает скидку, которая может являть собой определенную сумму денег, процент от цены товара или снижение цены какого-либо другого товара при условии покупки товара, указанного в купоне.
Оценка системы стимулирования сбыта организации на примере ОАО «Петербургские аптеки» показала следующие результаты.
Открытое акционерное общество «Петербургские аптеки» было создано в апреле 2009 года в результате реорганизации Санкт-Петербургского государственного унитарного предприятия «Петербургские аптеки №1» и является его правопреемником по всем обязательствам в отношении всех его кредиторов и должников.
Стратегические цели ОАО «Петербургские аптеки» на 2012 год – это «возвращение» клиентов, повышение прибыльности и улучшение операционной эффективности.
Целями деятельности являются расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли.
Руководство сети ОАО «Петербургские аптеки» уделяет огромное внимание такому маркетинговому аспекту, как расположение своих торговых точек. Все аптеки сети расположены максимально удобно для потребителя. Сеть ««Петербургские аптеки» придерживается формата розницы, предполагающей уникальную для России открытую форму торговли, где не рецептурные лекарственные средства выставлены в открытой продаже.
Каждой аптекой управляет директор бизнес - единицы, в его подчинении находится заведующий аптекой, 2 старших фармацевта и 4 фармацевта. Все сотрудники выполняет свои обязанности в соответствии с должностной инструкцией.
Аптечная сеть ОАО «Петербургские аптеки» сотрудничают с пятеркой крупнейших российских дистрибьюторов: «Протек», «СИА Интернешнл», «Шрея», «Аптека Холдинг» и «Катрен». Через эти компании осуществляется порядка 90% всех закупок по лекарствам. Заказ лекарственных препаратов и парафармацевтической продукции производится централизованно офисом.
Выручка от продажи товаров, работ, услуг, а также валовая прибыль увеличилась соответственно на 34,4 и 41,6 % в 2011 году по сравнению с 2009 годом. Но прибыль от продаж снизилась на 1 %. Эти показатели свидетельствуют о том, что за два года эффективность экономической деятельности ОАО «Петербургские аптеки» практически не изменилась. Результаты финансово-хозяйственной деятельности в 2011 году несколько снизились в сравнении с результатами 2009 года. Главная причина, повлиявшая на снижение значений экономических показателей – это значительное повышение цен зарубежных фармакологических товаров, которые составляют в товарной структуре ОАО «Петербургские аптеки» значительную часть. Но необходимо заметить, что хотя прибыль предприятия снизилась, она остается на достаточно высоком уровне.
В ОАО «Петербургские аптеки» решением проблем, связанных с формированием мероприятий по стимулированию сбыта занимается отдел маркетинга, который возглавляет директор по маркетингу.
Аптечная сеть ««Петербургские аптеки» занимается сбытом лекарственных средств рецептурного и безрецептурного отпуска, парафармацевтической продукции, товаров косметики и гигиены, а также сопутствующих товаров повседневного спроса, реализация которых разрешена в аптечных учреждениях. С ростом продаж растут и возможности улучшения условий закупки. Основные поставщики аптечной сети - это ЗАО «Катрен», Сиа - интернешнл ЛТД и ЗАО «Протек».
Ценовая концепция сети «Петербургские аптеки» заключается в том, что выделение цены не является главным конкурентным преимуществом компании, то есть использует метод недифференцированных средних цен.
Аптечная сеть ««Петербургские аптеки» уделяет пристальное внимание организации и совершенствованию политики стимулирования сбыта, так как от этого напрямую зависит прибыль фирмы. Работа ведется по двум основным направлениям: стимулирование покупателей; стимулирование работников фирмы, занимающихся сбытом.
В своей практике ««Петербургские аптеки» для поощрения покупателей не редко использует такой инструмент, как демонстрационные акции или промо - акции.
Также в своей практике ««Петербургские аптеки» использует и такой метод продвижения товаров, как реклама.
В ОАО «Петербургские аптеки» применяют следующие методы продажи медицинских препаратов: через прилавок; самообслуживание.
В целом, ОАО «Петербургские аптеки» использует не только эффективный метод продажи товаров, но и предоставляет широкий комплекс дополнительных услуг, которые постоянно расширяются и обновляются, так как в конечном итоге это приводит к совершенствованию торгового обслуживания.