Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
352757 |
| Дата создания |
06 июля 2013 |
| Страниц |
126
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 30 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 СОДЕРЖАНИЕ ПРОЦЕССОВ СБЫТА ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1 Особенности процессов маркетинга на современных предприятиях
1.2 Виды, принципы и методы планирования сбыта продукции на предприятии
1.3 Организация и контроль сбыта продукции на предприятии
Выводы по первой главе
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОЦЕССОВ СБЫТА СПОРТИВНЫХ ТОВАРОВ В ООО «ИНТЕРСПОРТ РОССИЯ»
2.1 Общая характеристика и анализ ассортиментной политики ООО «Интерспорт Россия»
2.2 Анализ процессов планирования, организации и контроля сбыта спортивных товаров на ООО «Интерспорт Россия»
В рамках оценки персонала предприятию рекомендуется:
2.3 Особенности сбытового процесса ООО «Интерспорт Россия» в условиях современного финансово-экономического кризиса
Выводы по второй главе
ГЛАВА3 РАЗРАБОТКА ПРАКТИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССОВ СБЫТА СПОРТИВНЫХ ТОВАРОВ НА ООО «ИНТЕРСПОРТ РОССИЯ»
3.1 Основные направления совершенствования процессов сбыта спортивных товаров
3.2 Рекомендуемые мероприятия по совершенствованию процессов планирования сбыта спортивных товаров на данном предприятии
3.3 Практические рекомендации по совершенствованию организации и контроля сбыта спортивных товаров на ООО «Интерспорт Россия»
Выводы по третьей главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Приложения
Введение
Совершенствование процессов сбыта спортивных товаров ( на примере ООО " Интерспорт России"
Фрагмент работы для ознакомления
5. Выявление проблем и резервов оптимизации сбытовых процессов объекта исследования.
6. Формирование перечня рекомендаций по оптимизации сбытовых процессов на объекте исследования и обоснование их экономической эффективности.
В работе используются методы исследования, направленные на анализ и оценку системы управления сбытовыми процессами на предприятии и на выявление моментов, требующих оптимизации. Основными методами исследования выступают аналитический, экспертный и метод расчёта показателей.
Научная новизна выпускной-квалификационной работы заключается в расширении практической базы способов анализа системы управления сбытовыми процессами предприятий торговли спортивными товарами и интерпретации результатов анализа.
Структура работы представлена тремя главами. Первая глава носит теоретический характер, раскрывая понятие системы маркетинга, важность правильной маркетинговой стратегии и способы анализа и планирования сбытовых процессов на предприятиях. Результаты данной главы служат базой следующего за ней практического исследования. Вторая глава – аналитическая, в ней производится обширный анализ действующей в исследуемом предприятии системы управления сбытом, рассматриваются её отдельные составляющие, оценивается влияние управления сбытом на эффективность деятельности в целом. Результаты второй главы позволяют идентифицировать элементы системы управления сбытом предприятия, требующие доработки или полного изменения. В третьей главе работы выявляются «узкие места» системы управления сбытом исследуемого предприятия и предлагаются оптимизирующие мероприятия по их нейтрализации, при этом совершенствуется вся система управления компанией. Также в третьей главе доказывается экономическая эффективность предлагаемых изменений.
Практическое значение исследования заключается в возможности использования сформированного перечня рекомендаций обществом с ограниченной ответственностью «Интерспорт Россия» с целью решения практической задачи повышения эффективности деятельности предприятия в целом за счёт оптимизации системы управления сбытовыми процессами. Актуальность темы дипломной работы делает полученные результаты необходимым инструментом ООО «Интерспорт Россия» в условиях конкуренции.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В условиях мирового финансового кризиса особенно возрастает роль планирования сбытовой деятельности предприятий. При экономическом спаде и нестабильности планирование сбыта спортивных товаров позволяет повысить точность и адекватность прогнозов продаж и обеспечить достижение целей, которые ставит перед собой предприятие.
Успех системы сбыта предприятия зависит от множества факторов, которые зачастую становятся определяющими в рыночной среде, обеспечивая конкурентоспособность предприятия и его финансовый успех (репутация предприятия, квалификация персонала, рекламная активность, широта ассортимента и др.). .Поэтому повышение эффективности системы сбыта и процессов планирования сбытовой деятельности является одной из важнейших задач современного управления предприятиями в условиях усиления конкуренции и влияния финансово-экономического кризиса.
Планирование сбыта может рассматриваться как процесс в рамках предприятия, включающий в себя стратегические, оперативные и тактические мероприятия в сфере сбытовой политики (определение целевых клиентов, используемых каналов распределения, управление каналами продаж, организацию сбыта, управление отделом продаж, формирование у персонала навыков персональных продаж и управления взаимоотношениями, корректировка системы продаж и др.). Большое значение имеет структура отдела продаж - выделено четыре подхода к построению структуры отдела продаж: географическая, рыночная, функциональная специализация и специализация по клиентам. Управление ассортиментной политикой тесно связано с планированием сбытовой деятельности предприятия. Неоптимальная структура ассортимента приводит к снижению потенциального уровня прибыли, потере конкурентных позиций на рынке и, как следствие, к снижению экономической устойчивости предприятия.
При оценке эффективности продаж необходимо учитывать этап жизненного цикла, на котором находится компания (стадия выхода на рынок, стадия стабилизации). Ключевыми показателями оценки эффективности продаж являются: производительность работы персонала отдела продаж; прирост продаж; рентабельность продаж; размер дебиторской задолженности; количество рекламаций от клиентов; эффективность затрат на продажи и др. Выбор показателей, по которым анализируется эффективность продаж, должен опираться в первую очередь на специфику целей и задач компании.
ООО «Интерспорт Россия» известно в России с 2004 года. Являясь дистрибьютером и франчайзером, ООО «Интерспорт Россия» реализует программы оптовой и розничной торговли. Можно сказать, что структура является дивизиональной, а продажи осуществляются как через розничную сеть, так и оптовым клиентам. Центральный офис ООО «Интерспорт Россия» расположен в Москве, региональные офисы – в Санкт-Петербурге и Новосибирске.
Анализ ООО «Интерспорт Россия» позволил выявить, что компания работает на нескольких рынках, при этом основной упор сделан на спортивные товары, а бренд «Nike» является для ООО «Интерспорт Россия стратегическим брендом номер один. Основной объем выручки приходится на продукцию «NIKE», второе место занимает оптовое направление компании, за ним следует розничное направление, последнее место – направление «OUTLED». Дивизион NIKE не смог покрыть убытки остальных дивизионов.
ООО «Интерспорт Россия» предлагает широкий ассортимент спортивных товаров разных брендов (CrazyCreek, Etirel, Techno, Nakamura и др.): обувь, одежду, инвентарь. 4 бренда представлены в России только в магазинах «Интерспорт», что является конкурентным преимуществом компании – приверженцы данных брендов будут вынуждены покупать их только в данной сети. ООО «Интерспорт Россия» работает в среднем ценовом сегменте, ориентируясь на средний класс. В 2008 году на средний ценовой сегмент приходилось 79% выручки, в 2009 году – 72%. Под влиянием кризиса произошло смещение в сторону более дешевых спортивных товаров сегмента «средний и ниже».
Рекламный бюджет ООО «Интерспорт Россия» составляет 150000 евро в месяц. Примерно на треть он состоит из расходов на прессу (прямая реклама, рекламные статьи, обзоры). Распределение рекламных затрат примерно одинаково для оптовых и розничных каналов сбыта - соотношение составляет 53% и 47%. ООО «Интерспорт Россия» делает упор на рекламные носители, связанные со спортивными мероприятиями и спортивными изданиями. Большое внимание уделяется представлению коллекций два раза в год, чему посвящается печать каталогов, а также компания активно использует возможности сети Интернет при продвижении, ориентируясь на широкий охват потребителей.
Список литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Андреев С.Е. Антикризисное управление: учебное пособие. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 1151 с.
2.Артамонов Д.А. Маркетинговые исследования: учебное пособие. – Омск: СИБИТ, 2008. – 209 с.
3.Бабец Ю.Н., Киселица Е.П. Маркетинг: учебное пособие. – 2-е изд., Тюмень: Изд-во Тюменского гос. ун-та, 2009. – 178 с.
4.Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг: учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2010. – 573 с.
5.Базилевич А.И. Инновационный менеджмент предприятия: учебное пособие / под ред. В.Я. Горфинкеля. – М.: ЮНИТИ, 2009. – 231 с.
6.Барышев А.Ф. Маркетинг: учебник. – 6-е изд., стер. – М.: Академия, 2009. – 222 с.
7.Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций. – М.: ИНФРА-М, 2010 – 218 с.
8.Бахотский В.В. Маркетинговые исследования: учебное пособие. – Псков, ППИ, 2006. – 100 с.
9.Белоусова С.Н. Маркетинг: учебное пособие. – 6-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д: Феникс, 2010. – 381 с.
10.Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: КноРус, 2010. – 676 с.
11.Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 319 с.
12.Березин И.С. Маркетинговые исследования. Как это делают в России: монография. – М.: Вершина, 2005. – 427 с.
13.Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы: монография. – СПб.: Вектор, 2005. – 280 с.
14.Банк В.Р., Банк С.В., Тараскина А.В. Финансовый анализ: учебное пособие. – М.: Проспект, 2009. – 344 с.
15.Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 284 с.
16.Беляев А.А. Коротков Э.М. Антикризисное управление: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 311 с.
17.Беляков Н.Ф. Стратегическое управление фирмой: вопросы теории, методологии, практики: монография. – Н.Новгород: Издательство ВВАГС, 2008. – 125 с.
18.Болотин В.И., Соломатов В.И. Антикризисное управление предприятием: учебное пособие. – М.: МИИГАиК, 2007. – 143 с.
19.Васильева Л.С., Петровская М.В. Финансовый анализ: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: КноРус, 2007. – 804 с.
20.Веснин В.Р., Кафидов В.В. Стратегическое управление: учебное пособие. – СПб.: Питер, 2009. – 256 с.
21.Вишневская О.В. Антикризисное управление предприятием: монография. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 313 с.
22.Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
23.Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований: монография. – М.: Ин-т фонда «Общественное мнение», 2007. – 396 с.
24.Герасименко В.В. Маркетинг: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 416 с.
25.Герасимов Б.И., Мозгов Н.Н. Маркетинговые исследования рынка: учебное пособие. – М.: Форум, 2009. – 333 с.
26.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика: учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Финпресс, 2008. – 496 с.
27.Горжалцан Ю. Отбросили коньки // Российская Бизнес-газета. - №733. - 22 декабря 2009 года.
28.Глумаков В.Н., Максимцов М.М., Малышев Н.И. Стратегический менеджмент: практикум: учебное пособие. – М.: Вузовский учебник, 2008. – 186 с.
29.Грибов В.Д. Менеджмент: учебное пособие. – 3-е изд., стер. – М.: КноРус, 2009. – 275 с.
30.Долгов А.И., Прокопенко Е.А. Стратегический менеджмент: учебное пособие. – М.: Флинта, 2008. – 276 с.
31.Дубровин И.А. Маркетинговые исследования: учебное пособие. – М.: Дашков и К0, 2007. – 274 с.
32.Дюжилова О.М. Антикризисное управление предприятием: теория и методология: монография. – Тверь: ТГТУ, 2007. – 147 с.
33.Егорова С.Е. Маркетинговый анализ: методология и методика: монография. – Псков, Изд-во ППИ, 2008. – 284 с.
34.Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 495 с.
35.Захаров С.В., Сербиновский Б.Ю., Павленко В.И. – 2-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 363 с.
36.Зельдович Б.З. Менеджмент: учебник. – 2-е изд., стер. – М.: Экзамен, 2009. – 575 с.
37.Игольникова Е.Н. Маркетинг: учебное пособие. – Ростов н/Д: РИНХ, 2008. – 199 с.
38.Калюжнова М.Я., Якобсон А.Я. Маркетинг: общий курс: учебное пособие. – 5-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2010 – 476 с.
39.Каменева Л.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования: учебное пособие. – М.: Вуз. учебник, 2008. – 438 с.
40.Ким С.А. Маркетинг: учебник. – М.: Дашков и К0, 2007. – 257 с.
41.Ковалёв В.В., Волкова О.Н., Анализ хозяйственной деятельности предприятия. СПб.: ТК Велби, 2007. – 424 с.
42.Котлер Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер: пер. с англ. – М.: Альпина Паблишерз, 2010. – 210 с.
43.Кочеткова Н.В., Горьков Г.Н., Шапошников А.Б. Маркетинговые исследования. – Иваново: ИГТА, 2006. – 283 с.
44.Круглова Н.Ю., Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Высшее образование, 2008. – 491 с.
45.Лезина Т.А., Аббакумов В.Л. Качественные методы маркетинговых исследований. – СПб.: С-Петербургского гос. ун-та экономики и финансов, 2005. – 141 с.
46.Леонтьева И.А. Маркетинговые исследования: конспект лекций. – Чебоксары, 2006. – 56 с.
47.Лукасевич И.Я. Финансовый менеджмент: учебник. – М.: Эксмо, 2008. – 766 с.
48.Лялин А.М. Менеджмент: учебник / под редакцией М.Л. Разу. – 2-е изд., стер. – М.: КноРус, 2009. – 472 с.
49.Магомедов Ш.Ш. Маркетинговые исследования товаров и услуг: учебное пособие. – М.: Дашков и К0, 2007. – 293 с.
50.Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования: практическое руководство: перевод с англ. – 4-е изд., М.: Вильямс, 2007. – 1186 с.
51.Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: курс лекций: учебное пособие. – Новосибирск: Сибирское соглашение, 2008. – 287 с.
52.Медынский В.Г. Инновационный менеджмент: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 294 с.
53.Менеджмент: учебник / под ред. М.М. Максимцова, М.А. Комарова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2009. – 320 с.
54.Осипов Н.А. Маркетинговые исследования: монография. – М.: ИД Юпитер, 2005. – 117 с.
55.Павлов Н.В. Маркетинговые исследования: учебное пособие. – СПб.: Издательство Политехнического университета, 2007. – 365 с.
56.Просветов Г.И. Маркетинговые исследования: задачи и решения: учебно-практическое пособие. – М.: Альфа-Пресс, 2008. – 239 с.
57.Парахина В.Н., Максименко Л.С., Панасенко С.В. Стратегический менеджмент: учебник. – 4-е изд., стер. – М.: КноРус, 2008. – 495 с.
58.Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 453 с.
59.Романеева Е.В., Ерохина Л.И., Башмачникова Е.В. Маркетинг в оптовой и розничной торговле. - М.: Кно-Рус, 2007.
60.Самаруха О.А. Маркетинговые исследования рынка: курс лекций. – Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2009. – 148 с.
61.Сергеев А.П. Маркетинговые исследования с помощью Excel 2007: монография. – М.: Питер, 2009. – 221 с.
62.Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник. – М.: Экономистъ, 2007. – 620 с.
63.Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: учебник. – 9-е изд., испр. и доп. – М.: Дело, 2008. – 447 с.
64.Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В. Маркетинг: учебник. – М.: Дашков и К0, 2009. – 549 с.
65.Цуциева З.С. Применение Интернет-технологий в процессе проведения маркетинговых исследований: монография. – М.: МАКС Пресс, 2005. – 18 с.
66.Чернышев М.А. Стратегический менеджмент. Основы стратегического управления: учебное пособие. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 507 с.
67.Черчилль Г.А., Браун Т.Д. Маркетинговые исследования: учебник: перевод с англ. – 5-е изд., - СПб.: Питер, 2007. – 699 с.
68.Шилков В.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие. – М.: Форум, 2009. – 302 с.
69.Шифрин М.Б. Стратегический менеджмент: учебное пособие. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – 320 с.
70.Яковенко Т.П. Маркетинговые исследования: учебное пособие. – Челябинск: Челябинский институт (филиал) РГТЭУ, 2007. – 166 с.
Интернет-источники:
71.Рынок спортивных товаров России // http://abarus.ru/press_centre/press_release?record_id=2269
72.Обзор российского рынка спортивных товаров //
http://www.marketcenter.ru/content/doc-0-9186.html
73.Обзор рынка: спортивные товары // http://www.4p.ru/main/research/14969/
74.Обзор российского рынка спортивных товаров // http://www.e-mm.ru/themes/researches/researches_849.html
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00487