Разработка рекламной компании в интернете

СОДЕРЖАНИЕ

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты разработки рекламы в интернете
1.1. Реклама как форма маркетинговых коммуникаций
1.2. Методы управления рекламной деятельностью
1.3. Процесс разработки рекламной кампании в интернете
1.4. Каналы распространения рекламы в интернете
Глава 2. Практические аспекты разработки рекламы в интернете на примере ООО «TechnoLife»
2.1. Общая характеристика ООО «TechnoLife»
Основные направления деятельности ООО «TechnoLife»:
2.2. Анализ деятельности ООО «TechnoLife»
2.3. Процесс разработки рекламы в интернете на примере ООО «TechnoLife»
Глава 3. Эффективность рекламной деятельности
Заключение
Список использованной литературы

Разработка рекламной компании в интернете

Планы, как таковые, не составляются, но используется система изучения и сравнения фактических показателей разных периодов, на основании чего строятся прогнозы поступления оплат.
В итоге предполагаемое поступление денежных средств от клиентов, как фактических, так и потенциальных, строятся по выставленным счетам на периодическое обслуживание. Но в дополнение к таким счетам имеются разовые услуги, которые невозможно предугадать заранее. Оплаты по таким услугам прогнозируются с учетом потребностей и показателей прошлого месяца с поправкой на текущий.
Инвестиции в кризисный момент не привлекаются. Фирма обеспечивает свою деятельность собственными средствами. Это объясняется тем, что большую долю средств обеспечивает доход от оказания услуг, себестоимость которых очень низкая, что гарантируетвысокую прибыльность.
В компании «TechnoLife» как такового производства не существует. Но имеет место быть реализация продукции и услуг. А по ним так же необходимо рассчитывать себестоимость.
Для учета затрат требуется очень подробная аналитика в разрезе их видов. На производственных предприятиях основные отчеты, формируемые ежемесячно, - это смета затрат предприятия, каждого подразделения и участка в разрезе элементов затрат и калькуляция каждого вида произведенной продукции в разрезе статей затрат. Более того, чтобы осуществить факторный анализ затрат, важно расшифровать каждую сумму по операциям, понять как она сложилась, определить удельный расход в натуральном и стоимостном выражении. Дополнительная сложность распределения затрат на крупном предприятии состоит в определении себестоимости взаимных услуг, поскольку себестоимость каждого вида продукции (работы, услуги) включает десятки услуг других подразделений. Подразделения могут производить несколько видов продукции, оказывать услуги сторонним организациям, цехам предприятия, капитальному строительству, а также часть затрат подразделений относится на операционные и внереализационные расходы.
Себестоимость услуг ООО «TechnoLife» складывается из меньшего количества факторов. Для расчета себестоимости услуг применяется следующий расчет:
цена продукта компании (услуги)
+
затраты на канцтовары и расходные материалы
+
расходы на заработную плату персонала
+
налоги с ФОТ
+
прочие расходы по основной деятельности
Рисунок 2.3. Пример расчета себестоимости услуг
Три основные цели ценообразования, которые являются наиболее важными для данной фирмы это:
• создание и поддержание имиджа;
• получение mах прибыли;
• выход в лидеры по качеству услуг.
Ценовая политика базируется не на получении основной прибыли за счет увеличения цены услуг, а на получении прибыли за счет уменьшения входной цены на расходные материалы, комплектующие и программное обеспечение. Входная цена для ООО «TechnoLife» на расходные материалы, комплектующие и программное обеспечение, снижена за счет заключения дилерских договоров с фирмами – поставщиками и собственного запаса, формирующегося на базе выкупа у клиентов оборудования ремонт которого финансово не целесообразен.
Фирмы-конкуренты, как правило, стараются вы­играть на низких издержках, то есть низком фонде оплаты труда, недостаточной квалификации персонала, отсутствия роста. Поэтому их услуги могут не улучшить, а ухудшить работу клиентов. Таким образом, ООО «ТехноРесурс-СИБ» выгодно отличается от всех фирм, работающих на рынке. Можно выделить некоторые факторы конкурентоспособности:
высокое качество обслуживания;
оптимальный уровень цен;
опыт сотрудников;
послепродажное обслуживание;
бесплатные консультации и диагностика;
выезд мастера.
На основе анализа внешних факторов, оказывающих влияние на функционирование организации можно составить таблицу:
Таблица 2.1.
Анализ возможностей и угроз ООО «TechnoLife»
Возможности
Угрозы
- доступность образования;
- рост рынка;
- потребности покупателей;
- обновление технологий;
- развитие ит;
- появление новых поставщиков;
- возможность внедрения инноваций.
- инфляция;
- сбои в поставках продукции
- более сильные конкуренты.
Инфляция может спровоцировать увеличение издержек, что повлечет за собой повышение цен и потерю клиентов. Но за счет высокой квалификации руководства, разумной системы анализа и контроля финансовых потоков, а также высокого качества оказываемых услуг можно избежать негативного воздействия инфляции на организацию.
Благодаря высокой квалификации руководства и достаточной оснащенности рабочих мест необходимым оборудованием появляется возможность обновления существующих технологий и успешного внедрения инноваций. Обновление технологий, внедрение инноваций позволит предприятию стать более конкурентоспособным и занять достойное место на целевом рынке.
Развитие и эффективное управление ИТ поможет фирме наиболее рационально использовать имеющиеся ресурсы, более полно удовлетворить потребности существующих клиентов, а также привлечь новых.
Таблица 2.2.
Анализ сильных и слабых сторон ООО «TechnoLife»
Сильные стороны
Слабые стороны
- высокая квалификация руководства;
- эффективная организация системы коммуникаций;
- достаточная организация рабочих мест;
- обеспеченность необходимым оборудованием;
- хорошее состояние основных фондов;
- ценообразование;
- разумная система анализа и контроля финансовых потоков;
- благоприятный психологический климат в коллективе.
- охват незначительной доли рынка;
- отсутствие рекламы в интернете.
У фирмы «TechnoLife» имеется эффективная система коммуникаций, а именно проведение обсуждений, собраний, составление внутренних отчетов - это позволяет выявить возможности или проблемы организации, обеспечить эффективную циркуляцию значимой и необходимой информации внутри организации и, самое главное, довести информацию до заинтересованных в этом сотрудников.
Наличие системы анализа и контроля финансовых потоков позволяет эффективно использовать денежные средства, привлекать займы и контролировать платежеспособность предприятия, а также помогает решить тактические и стратегические задачи управления, усилить контроль над целевым расходованием средств и обеспечить прозрачность финансовых и материальных потоков фирмы.
В условиях современного рынка России с ростом числа конкурирующих организаций существенно возрастает роль и значение маркетинговых подходов в организации и продвижении услуг на рынке.
Существенно возрастает роль и значение деятельности по формированию благоприятных для фирмы отношений с общественностью (public relations), а также целенаправленных и широкомасштабных рекламных компаний. В условиях наличия выбора предпочитают иметь дело с тем, кого хорошо знают и чья репутация не вызывает сомнений.
В маркетинге важным является создание средств и их использование для продвижения продукции, товаров, работ и услуг на рынке и обеспечение их конкурентного преимущества.
ООО «TechnoLife» для продвижения своих услуг использует разнообразные возможности от простейшей коммуникации до современных методов. В качестве простых применяются такие виды продвижения, как распространение флайеров, наружная реклама. В дополнение к этому компанией «TechnoLife» разрабатывается собственный сайт. На сайте у любого, кто обратится к его ресурсам, будет возможность связаться с сотрудниками компании, получить бесплатную консультацию и узнать всю необходимую информацию о стоимости программ и услуг. Этот сайт будет своего рода примером и лучшим наглядным показателем работы компании в этой сфере.
Не маловажным фактором в компании «TechnoLife» считается создание положительной репутации фирмы. Поддержка ее на должном уровне благодаря высокому качеству услуг и постоянному росту.
Исходя из вышеизложенного, по моему мнению, можно сформулировать предложения по проведению работ в области маркетинговых мероприятий и по стимулированию сбыта (ранжированных по значимости):
1) политика обслуживания, обучение персонала;
2) политика ценообразования;
3) создание фирменных проспектов и прайс-листов;
4) public relations:
определение границ общественной приемлемости цены и качества услуг;
объективность рекламы;
стиль работы и поведения работников компании;
организация выступления руководителей в специализированной печати и т.п.;
5) создание фирменного стиля;
6) развитие рекламы в интернете и создание собственного сайта.
Проанализировав все аспекты деятельности ООО «TechnoLife» можно сделать вывод, что в данной компании существуют проблемы, требующие принятия правильного управленческого решения. Эти проблемы в основном связаны с относительной молодостью компании и отсутствием должного опыта по решению возникающих вопросов, как в управлении, так и в организации рабочего процесса. С моей точки зрения фирме сравнительно недавно появившейся на рынке предоставляемых IT услуг, стоило более детально продумать и разработать рекламную компанию. Так как в условиях развитого рынка, когда присутствует высокая конкуренция, и каждый продавец стремиться максимально, удовлетворить потребности покупателя, реклама может послужить решающим фактором конкурентной борьбы.
Реклама нужна и для того, чтобы оповестить различными способами о новых товарах (услугах) и их потребительских свойствах, и направлена она на потенциального потребителя. Таким образом, можно сделать вывод, что фирме «TechnoLife» для достижения успеха необходимо создать более четкий образ и тщательно спланировать рекламную компанию.
Для более квалифицированного подхода к решаемым задачам, при работе в постоянно меняющейся сфере информационных технологий, необходимо совершенствовать техническую грамотность и творческий потенциал сотрудников компании, проводить аттестацию, тренинги и предоставлять возможность дополнительного обучения с целью повышения квалификации и профессиональных навыков сотрудников. Что в итоге качественно улучшит уровень выполняемых работ, позволит не отставать от передовых технологий и станет ещё одним сильным конкурентным преимуществом.
ООО «TechnoLife» молодая и развивающаяся фирма, у которой есть все шансы занять свою нишу на рынке информационных технологий, путём сочетания цены, качества и создания положительного имиджа.
2.3. Процесс разработки рекламы в интернете на примере ООО «TechnoLife»
На начальном этапе выведения данного товара на рынок преобладала информативная реклама, когда стояла задача создания первичного спроса. Перед сотрудниками предприятия стояла цель рассказать потенциальным потребителям о новинке, информировать о ценах, описать оказываемые услуги.
Цели были достигнуты с помощью прямой почтовой рекламы: была произведена рассылка буклетов, дополнительной информации и рекламных материалов. Рассылка писем и печатных рекламных материалов осуществлялась также с помощью массовой целевой передачи рекламных сообщений по телексам или телефаксам. В результате данного вида рекламы можно сделать следующие выводы:
Информация о существовании ООО «TechnoLife», о размещении рекламы была распространена среди предприятий РФ в количестве 10 000 учреждений;
30% учреждений, из всех проинформированных предприятий, оказались заинтересованными в предоставлении информации и даче рекламы. Данная группа потребителей была убеждена в том, что Web имеет очень высокое качество;
20% опрошенных были заинтересованы в результате подачи вторичной рекламной информации. Результат был достигнут с помощью рекламы по телефону. Данный вид рекламы заключался в том, что менеджеры ООО «TechnoLife» связывались с потребителями посредством телефонных переговоров и рекомендовали организацию рекламы.
Цели рекламной кампании на данный момент: Повысить узнаваемость марки среди пользователей Интернет, занятие лидирующего места среди международных инвестиционных компаний, попытка завоевания зарубежных сегментов рынка, приобретение клиентов зарубежом.
Причины выбора Интернет рекламы: Международный охват, реализация всех возможностей представления информации о товаре: графика, звук, анимация, видеоизображение, оперативная реакция на рыночную ситуацию: обновление данных прайс-листа, информации о фирме или товарах, анонс новой продукции. Данная реклама является новой и очень эффективной при ее невысоких стоимостях по сравнению с другими видами рекламы. Все провайдеры (“поставщики” Internet) дают возможность организовать свою “страничку” (Web сайт) в WWW (World Wide Web) - глобальной гипертекствой информационной системе. Гипертекст - текст с разметками, ссылающимися на другие места этого текста. Во время чтения такого текста можно увидеть выделенные слова, при нажатии курсором, на которые вы можете получить дополнительную информацию.
Целевая аудитория: Компании, нуждающиеся в дополнительном инвестировании крупных проектов
Выбор каналов распространения рекламы: для большей эффективности рекламы было решено использовать все доступные каналы распределения.
Время проведения рекламной компании: Март-май 2010 года
Организация: Разработку рекламной кампании следует поручить отделу проведения.
Для применения электронных средств массовой информации лучше обратиться в рекламные агентства. Данные рекламные агентства смогут разместить рекламу в сети Интернет. Организацию рекламной компании было предложено произвести Internet рекламному агентству “Golden Gate” (www.goldengate.ru)
После начала применения почтовой рекламы, а также рекламы по телефону объем продаж увеличился. Кампания получала дополнительную прибыль, часть которой уходила на рекламные затраты. Вследствие этого реклама увеличила объем сбыта.
Положительные тенденции в проведении рекламной работы стали наблюдаться в феврале 2010 году с внедрением новой, на сегодняшний день наиболее актуальной формы рекламы – рассылки информации по электронной почте. К основным особенностям и преимуществам Интернет-рекламы относятся точный охват целевой аудитории, возможность функционирования круглые сутки, оперативность, позволяющая начать, скорректировать или прервать рекламную кампанию в любой момент, низкая стоимость рекламы в Интернете. В связи с этим, число осведомлённых потребителей стало на 10 % больше (рис. 2.4).

Рисунок 2.4. Динамика роста потребителей за счет внедрения новых видов рекламы
Таким образом, с помощью данной рекламной кампании получила достаточную известность в своей сфере.
Далее рассмотрим экономическую эффективность рекламы.
1. Рассчитаем дополнительный товарооборот:
Тд = (Тс * П * Д) / 100%,
где Тс – товарооборот до рекламного периода, руб.;
П – прирост товарооборота за рекламный и послерекламный периоды, %;
Д – количество дней учета товарооборота в рекламный и послерекламный периоды.
Тд = = 945 000
Тд = 945 000 руб.
2. Рассчитаем экономический эффект.
Для того чтобы определить экономический эффект от проведения рекламной кампании, необходимо проанализировать расходы, связанные с ее осуществлением (Таблица 2.3.)
Таблица 2.3.
Расходы на проведение рекламы ООО «TechnoLife»
Наименование мероприятия по продвижению товара
Стоимость (руб.)
Почтовая рассылка:
- печать буклетов с информацией о предприятии
- покупка конвертов, марок
44 000
60 000
Реклама по телефону: обзвон (оплата коммунальных услуг – телефония)
54 000
Интернет-реклама: рассылка сообщений по электронной почте (оплата коммунальных услуг – Интернет)
38 100
Итого:
196 100
Таким образом, расходы на проведение рекламы составили 196 100 рублей.
Для расчета экономического эффекта (Э, руб.) используем следующую формулу:
Э = (Тд * Нт) / 100% – (Uр + Uд),
где Тд – дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;
Нт – торговая надбавка на товар, в % к цене реализации;
Uр – расходы на рекламу, руб.;
Uд – дополнительные расходы по приросту товарооборота, руб.
Руководством предприятия было принято решение принять на работу дополнительного человека на время проведения рекламной кампании (3 месяцев), т.е. дополнительными расходами по приросту товарооборота является заработная плата работника в размере 8 000 руб. + налоги с ФОТ. Таким образом, Uд = (9 000 * 3) – 26% = 19 980 руб.
Э = – (196 100 + 19 980) = 283 500 – 216 080 = 67 420
Э = 67 420 руб.
Как видим, эффект от рекламы меньше затрат, поэтому данная рекламная кампания является убыточной.
Однако полученных данных еще не достаточно для сопоставления экономической эффективности затрат на проведение различных рекламных кампаний. Более точно эффективность затрат на рекламу характеризует ее рентабельность.
3. Рассчитаем рентабельность рекламы.
Рентабельность рекламы (Р, %) – это отношение полученной прибыли к затратам. Она определяется по формуле:
Р = П * 100% / U,
где П – прибыль, полученная от рекламирования товара, руб.;
U – затраты на рекламу данного товара, руб.
Ожидаемая прибыль от рекламирования товара составит:
Р = = 34,4
Р = 34,4%
Таким образом, данная рекламная кампания оказалась экономически эффективной.
Экономическая эффективность рекламы зависит от степени ее психологического воздействия на человека. В связи с этим, определим эффективность психологического воздействия рекламы на потребителей путем проведения опроса.
Компьютерные технологии, обладающие рекламным потенциалом, существовали уже с момента явления миру Интернета в качестве всемирной информационной сети. Иначе всевозможные споры по поводу проведения рекламных интернет-кампаний можно было бы смело отнести в область фантастики, пусть даже и научной. Существующие технологии ждали своего часа, а точнее, общей популяризации Интернета, давшей возможность продвигать виртуальными способами продукты и услуги из разных сфер деятельности человека. В октябрьском номере журнала "Терабайт" за 2009 год была опубликована статья под названием "Технологии интернет-рекламы: вчера, сегодня, завтра", в которой были перечислены основные технические способы, успешно работающие на благо пользователей Интернета. Условно, интернет-технологии можно разделить на три группы: ресурсы, средства общения, программное обеспечение (ПО). Графически это можно представить в виде следующей схемы на рисунке 2.5:
Рисунок 2.5. Классификация интернет-технологий
Как видно, к ресурсам отнесены: адрес в сети (доменное имя); непосредственно web-сайт; и отдельно выделен рекламный баннер, т. к. он является самостоятельным объектом, временно интегрированным в структуру web-сайта.
Следующей группой являются средства общения. Думаю, ни у кого не возникнет сомнения в том, что эта категория обладает богатым рекламным потенциалом. К тому же, средства общения дают возможность оперативной обратной связи, что очень часто бывает просто необходимо при проведении рекламных кампаний.
Третья группа - это программы. Программное обеспечение для работы с Интернетом в большом изобилии сегодня присутствует на мировом IT-рынке и является достаточно серьезной площадкой для размещения рекламной продукции. Особо в этой категории выделены вредоносные программы, т. е. вирусы. Они прошли достаточно серьезный эволюционный путь от "тупого терминатора" до очень "ловкой" программы-шпиона или программы-информатора, которая может преследовать также и рекламные цели (однако во многих странах создание и распространение вредоносных программ запрещено законом).
Так или иначе, но Интернет на сегодняшний момент изобилует всевозможными способами распространения информации, в том числе и рекламной. Богатство выбора, как известно, распаляет воображение, именно поэтому в виртуальном пространстве появилось множество оригинальных решений по завоеванию различных сегментов рынка. И если технологии могут быть ограничены возможностями самой сети, то формы подачи рекламной информации и порядок проведения рекламных акций могут видоизменяться бесконечно, удовлетворяя желания потребителей. К сожалению, в настоящее время на книжных рынках нашей страны присутствует мало литературы для простых пользователей, посвященной вопросам стратегии и планирования рекламных интернет-кампаний. Вероятно, одни считают подобные знания своим ноу-хау, другие сами еще не разобрались в сложных взаимосвязях виртуальной рекламной политики, но так или иначе, видны только отдельные попытки разных людей донести свой взгляд на процессы интернет-рекламы широкому кругу пользователей Интернета.