Совершенствование процессов возникновения деловых конфликтов и управление их разрешением (на конкретном примере)

"СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Алексеевский В.С., Коротков Э.М. Введение в специальность «ме-неджмент организации»: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2004. – 159 с.
2.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 2004. – 435 с.
3.Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Издательство «Academia», 2008. – 219 с.
4.Борисова Е.А. Эффективные коммуникации в бизнесе. – СПб.: Питер, 2005. – 208 с.
5.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И.Наумов. – М.: Экономистъ, 2004. – 288 с.
6.Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. и д.р. Конфликтология: Учебник. М., 2002. - 240 с.
7.Герасименко, В.В. Основы менеджмента. М.: ТЕИС, 2000. – 144 с.
8.Глухов В.В. Менеджмент: Учебник. 2-е изд., испр. и доп. – СПб.: Изда-тельство «Лань», 2002. – 263 с.
9.Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент. http://www.aup.ru/books/ m24/2.htm.
10.Дмитриев А. В. Социальный конфликт: общее и особенное. - М. – 2002. – 428 с.
11.Егоршин А.П. Управление персоналом: Учеб. для вузов/ А.П. Егоршин. - 3-е изд. - Н.Новгород: НИМБ, 2001. – 342 c.
12.Емельянов С.М.. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2001. - 368 с.
13.Инновационный менеджмент: Учебник/ Под ред. д.э.н., проф. В.А. Швандара, проф. В.Я. Горфинкеля. – М.: Вузовский учебник, 2004. – 455 с.
14.Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебник/ Г.Б. Казначевская. – Изд. 8-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 346 с.
15.Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Кон-фликтология: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 302 с.
16.Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов - 3-е изд., изм. и доп. - (""Основы менеджмента"") (ГРИФ) /Кнорринг В.И. Издательство «Норма», 2009. – 544 с.
17.Козлов В.В., Козлова А.А. Управление конфликтом. – М. - 2005. – 866 с.
18.Комалова Л.Р. Конфликтологическая компетентность как профессио-нальный принцип конструктивной коммуникации в конфликте. // Со-циальное управление, коммуникация и социально-проектные техноло-гии. Материалы Всероссийской конференции, приуроченной к 75-ю со дня рождения Т.М. Дридзе. Москва, 5-6 октября 2005 г. /Редколлегия А.В.Тихонов (отв.ред.) и др. –М.: ИС РАН, 2006. – 165 с.
19.Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс – курс. 2-е изд./ Пер. с англ. Под редакцией С.Г. Божук. – СПб.: Питер, 2005. – 464 с.
20.Крассовский Ю.Д. Организационное поведение. М., 2003. – 648 с.
21.Ламанов П.И. Управление персоналом в организации. Краснодар, 2006. – 522 с.
22.Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. М., 2004. – 387 с.
23.Организационная психология/ Сост. и общ. редакция Л.В. Винокурова, И.И. Скрипюка. - СПб.: Питер, 2001. - 608 с.
24.Официальный сайт Ауди Центра Москва // Режим доступа: [http://www.audicenter.ru/about/].
25.Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятель-ности: Учеб. пособие/ Ред. Г.С. Никифоров, М.А. Дмитриева, В.М. Снетков. - СПб.: Речь, 2003. – 112 с.
26.Протанская Е.С. Профессиональная этика. Моральная пропедевтика делового поведения: Уч. пособие. – СПб.: Алетейя, 2003. – 288 с.
27.Психологические основы межличностных конфликтов: Учебное посо-бие / Составитель Н.И. Петрова – Н.Новгород, 2006. – 46 с.
28.Психология конфликта. / Сост. И общая редакция Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2001. - 448 с.
29.Психология менеджмента: Учебник/ Под ред. Г.С.Никифорова.- 2-е изд., доп. и перераб.- М.; СПб.; Ниж. Новгород: ПИТЕР, 2004. – 423 с.
30.Райсс М. Оптимальная сложность управленческих структур// Пробле-мы теории и практики управления. - 2001. - №5. - С. 36.
31.Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы пре-одоления./Пер.с нем. Х.: Изд-во Институт прикладной психологии «Гуманитарный Центр», 2005. – 612 с.
32.Розанова В.А. Психология управления: Учеб. пособие/ В.А. Розанова. – М.: Бизнес – школа «Интел – Синтез», 2000. – 384 с.
33.Роузен Э. Культура сотрудничества. Издательство «Э-Ком», 2009. – 336 с.
34.Сергеев А.М. Организационное поведение. М., 2005. – 428 с.
35.Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. М., 2006. – 612 с.
36.Стратегический менеджмент: Пособие (ГРИФ) /Велесько Е.И., Неправ-ский А.А. Издательство БГЭУ, 2009. - 307 с.
37.Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. М., 2002. – 674 с.
38.Управление Человеческими ресурсами: менеджмент и консультирова-ние. /Под ред. В.В. Щербины. М.: Независимый институт гражданского общества, 2004. – 585 с.
39.Управленческое решение// Работник соц. службы. - 2003. - №4. - С. 7 - 15.
40.Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации: Учеб пособ. М., 2004. – 611 с.
41.Хасан Б.И., Сергоманов П.А. Психология конфликта и переговоры. – М. – 2005. – 443 с.
42.Шкатула В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. М., 2003. – 311 с.
43.Яхонтова Е.С. Доверие в управлении персоналом. Зарубежные подхо-ды и отечественный опыт оценки/ Е.С. Яхонтова// Социс.- 2004.- №9.- С.117 - 121.