Межгрупповые отношения и конфликт

Введение
Глава I. Теоретический анализ проблемы межгрупповых отношений и конфликтов
1.1. Понятие «конфликта». Основные подходы в изучении природы, причин, динамики конфликта
1.2. Понятие межгрупповых отношений и межгрупповых конфликтов
Глава II. Эмпирическое исследование межгрупповых отношений и конфликтов
2.1. Организация исследования
2.2. Результаты эмпирического исследования и их анализ
Заключение
Список литературы
Приложение

Межгрупповые отношения и конфликт

7
10.
Ж
37
9
4
5
4
7
11.
Ж
47
4
8
9
4
10
12.
Ж
42
11
3
4
5
6
13.
Ж
33
2
7
9
6
9
14.
М
38
2
4
7
11
8
Хср.
6,0
6,1
7,1
5,9
8,1
Коллектив отделения анестезиологии и реанимации
1.
Ж
25
7
8
10
3
9
2.
Ж
27
9
7
10
4
8
3.
Ж
41
10
3
5
3
8
4.
М
30
10
6
11
4
11
5.
Ж
35
11
5
4
7
8
6.
Ж
32
3
9
10
8
10
7.
Ж
42
1
6
7
12
6
8.
М
38
7
5
11
4
10
9.
Ж
29
8
7
8
4
12
10.
Ж
31
4
7
9
8
9
11.
М
26
10
6
4
8
6
12.
Ж
41
3
5
9
7
11
13.
Ж
35
3
7
9
8
10
14.
М
32
10
7
9
4
10
15.
Ж
36
8
8
8
6
10
Хср.
6,9
6,4
8,3
6,0
9,2
*Примечание. Жирным шрифтом выделена доминирующая стратегия поведения в конфликте по методике К. Томаса.
Рис. 1. Сравнительные результаты по методике оценки поведения в конфликте К. Томаса в двух группах.
По результатам диагностики можно сказать, что социальное поведение в ситуациях конфликта у испытуемых различается довольно в больших пределах. Наиболее предпочитаемыми формами социального поведения испытуемых в ситуации конфликта в обеих группах являются сотрудничество и компромисс, а наименее предпочитаемой – избегание.
В коллективе отделения анестезиологии и реанимации сотрудники ярче проявляют стратегии сотрудничества, компромисса, соревнования. Вероятно, это связано с тем, что им чаще приходится сталкиваться в конфликтных ситуациях как между собой, так и с другими группами. Коллектив операционного отделения является более закрытым и стратегии поведения в конфликте у сотрудников выражены слабее.
Для оценки межгрупповых отношений испытуемых применялась внешняя референтометрия. Результаты по группам представлены в таблицах 2 – 3. Сравнительные данные по группам представлены на рисунке 2.
Таблица 2
Результаты референтометрии в коллективе операционного отделения
Вопрос
Члены своего коллектива
Члены другого коллектива больницы
Другие люди (родственники, друзья)
1. Вам предстоит поездка на курсы повышения квалификации. Кого бы Вы выбрали в попутчики?
100%
0%
0%
2. Кто лучше укажет на Ваши недостатки, и Вы прислушаетесь?
57,1%
7,1%
35,8%
3. С кем Вы более откровенны?
50%
0%
50%
4. Кто может быть для Вас примером в жизни?
35,7%
0%
64,3%
5. Кому бы Вы хотели понравиться?
64,3%
21,4%
14,3%
Таблица 3
Результаты референтометрии в коллективе отделения анестезиологии и реанимации
Вопрос
Члены своего коллектива
Члены другого коллектива больницы
Другие люди (родственники, друзья)
1. Вам предстоит поездка на курсы повышения квалификации. Кого бы Вы выбрали в попутчики?
46,7%
40%
13,3%
2. Кто лучше укажет на Ваши недостатки, и Вы прислушаетесь?
33,3%
40%
26,7%
3. С кем Вы более откровенны?
13,3%
0%
86,7%
4. Кто может быть для Вас примером в жизни?
13,3%
46,7%
40%
5. Кому бы Вы хотели понравиться?
26,7%
53,3%
20%
Рис. 2. Сравнительные результаты внешней референтометрии в двух группах.
По представленным данным видно, что коллектив операционного отделения значительно чаще выбирает членов своего коллектива как для делового общения, так и для эмоционального. Работники операционного отделения практически не выбирают членов других коллективов больницы для взаимодействия. Исключение составляют лишь вопрос о том, кому бы вы хотели понравиться и к кому вы прислушаетесь, когда укажут на недостатки, но и это число очень незначительно. Коллектив отделения анестезиологии и реанимации является более открытым. Они предпочитают членов других коллективов больницы в вопросах: к кому вы прислушаетесь, когда укажут на ваши недостатки, кто может быть примером для вас в жизни, кому бы вы хотели понравиться. Членов своего коллектива они больше предпочитают для делового общения (поездка на курсы повышения квалификации) и для личностного (с кем вы более откровенны). То есть сотрудникам отделения анестезиологии и реанимации важно как внутригрупповое взаимодействие (деловое, личностное), так и внешнегрупповое (оценочное, эмоциональное).
Результаты анкетирования представлены в таблице 4.
Таблица 4
Результаты анкетирования двух групп
Коллектив операционного отделения
Коллектив отделения анестезиологии и реанимации
Стереотипы
57,1%
40%
Насмешки
35,7%
20%