"Проблема использования западного опыта управления в условиях современной России"

Курсовая работа по теории управления
ФГБОУ ВПО "Бурятский Государственный университет"
факультет экономики и управления ГМУ 2 курс.
Полученная Оценка 5.
...

Глава 1. Западный опыт управления.
1.1. История возникновения управления
Управление появилось вместе с людьми. Зачатки управления мы видим ещё в первобытном обществе. Когда первобытное общество объединилось для добычи пропитания, появилась необходимость в разделении и кооперации труда. Роль организатора выполнял чаще всего человек обладающий авторитетом, либо выделяющийся лидерскими качествами. Для достижения общей цели одни люди подчинялись другим. При этом один становится руководителем, т.е. управляющим, а другой - его подчинённым, т.е. управляемым.
.........................................................................................................
Глава 2. Использование западной модели управления в России
2.1. Применение современных западных теорий на практике.
Российские руководители, изучая опыт западных стран, видят существенную разницу между теоретическими методами из учебников и пособий и реальной практикой ведения дел. Многие, сталкиваясь с данной проблемой, не говорят о её существовании, и применить стандартную схему, так как она есть, в практике не всем удаётся успешно.
Среди причин диссонанса обычно называются следующие:
• теория представляет собой идеальные модели, обобщающие и систематизирующие основные факторы деятельности, но не учитывающие все факторы;
• теория всегда отстает от практики, поскольку основана на предыдущем опыте деятельности, а время меняет и технологии, и культуру, и политику;
• теории управления разработаны для западного развитого рынка и определённого экономического уровня, в основном для предприятий, прошедших уже этапы выживания и экстенсивного роста.
.........................................................................................................
В данной курсовой работе рассмотрены отдельные элементы управления фирмой, используемые в одной из ведущих компаний Бурятии. Данный пример свидетельствует о положительном опыте внедрения западного менеджмента, при соблюдении важных аспектов адаптации к современным условиям рынка Бурятии.

Введение
Актуальность работы. В начале 21 века подавляющее большинство российских организаций столкнулись с необходимостью серьезных изменений в сфере управления. Эти серьезные изменения, диктуемые временем, во многом заимствованы из западной модели управления.
На сегодняшний день в мировом менеджменте сосуществуют разные модели управления: американская, японская, западноевропейская, в чем проявляется процесс интернационализации современного менеджмента.
Перед российскими руководителями стоит задача адаптировать западный опыт, практически применять западный менеджмент в российских организациях. Творчески подойти к поиску управленческих решений. Поскольку, механическое перенесение западных технологий, не даст должного результата.
Слепое копирование западных теорий управления на русскую действительность невозможно. Поскольку - развитые страны Европы, Америки и Тихоокеанского региона уже давно строят свою экономику на основе свободных рыночных отношений, т.е. на принципах частной собственности, на праве распоряжаться ею и индивидуально планировать развитие своего предприятия. В отличие от западного мира, российский менеджмент имеет короткий опыт управления в условиях рыночной экономики.
Применение смешанной модели управления является одним из важнейших факторов успеха. Однако практика применения этих моделей в Российских компаниях пока не подтверждает этот тезис. Зачастую выбрав модель управления, компании внедряют её неэффективно, и поверхностно.
За последние годы применения опыта зарубежных коллег в российских организациях, зачастую вопрос о готовности самой организации к этим изменениям попросту игнорируется.
Одной из важных проблем является не квалифицированность управленческих кадров. В России большинство руководителей имеет техническое образование, в то время как необходима специфическая подготовка. В развитых странах руководители проходят специальную профессиональную подготовку. Одним из важных путей решения этой проблемы может быть разумное использование западного опыта менеджмента.
Поэтому цель этой работы не просто изучение и обобщение «западного опыта» управления, но и рассмотрения его практической адаптации к условиям РФ.
Исходя из поставленной цели, вытекают следующие задачи:
1. Охарактеризовать современные западные технологии управления;
2. Проанализировать проблемы внедрения этих технологий в России.
3. Вычленить элементы западного опыта в управлении на примере группы компаний "Титан".
Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.
В первой главе рассматривается западный опыт, его история и основные школы. Во второй главе изучается использование этих технологий в России: опыт внедрения и возникающие проблемы. Выделяются западные элементы управления на примере группы компаний "Титан". В заключении делается вывод, где выделяются тенденции развития и использования западного опыта в современной России.
Объектом данной работы является современное управление. Предметом данной работы являются проблемы внедрения современного управления в России.

Поэтому необходимо развивать сотрудничество с подчинёнными. Для его налаживания полезно знать теорию Х и теорию У Д. МакГрегора, в которых он представил два основных подхода к организации управления. “Теория X” воплощает чисто авторитарный стиль управления, характеризуется существенной централизацией власти, жёстким контролем по перечисленным выше факторам. “Теория Y” соответствует демократическому стилю управления и предполагает делегирование полномочий, улучшение взаимоотношений в коллективе, учёта соответствующей мотивации исполнителей и их психологических потребностей, обогащение содержания работы. Школа науки управления (количественный метод), использует в управлении данные точных наук - математики, статистики, инженерных наук и т.д. - и базируется на широком применении результатовисследований, операций и моделей ситуаций. Однако до 1841 г. количественные методы использовались в управлении редко. Компьютеризация сыграла роль определённого толчка для более широкого применения этих методов в управлении. Именно, с помощью компьютера конструируются математические модели возрастающей сложности, максимально приближенные к реальности и, следовательно, дающие более точные результаты. Ситуационный подход. Концепция данного подхода состоит из рассмотрения конкретных обстоятельств, в которых на данный момент находится организация. Поскольку таких факторов и обстоятельств множество, как в самой организации, так и во внешней среде, то единого «лучшего» способа управления организацией не существует. Подбирается наиболее подходящий метод, соответствующий данной сложившейся ситуации, он и будет наиболее эффективным в этот момент. М. Фоллетт ещё в 20-е гг. говорила о «законе ситуации». Но этот подход был полностью разработан только в конце 60-х гг. При ситуационном подходе все внимание уделяется ситуационным сходствам и различиям между организациями и во внутренней среде организаций. Системный подход. В конце 50-хгодов американским учёным Дж. Полом Гетти была разработана и внедрена теория систем. Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Этот подход широко применяется сравнительно недавно, но уже популярен среди управленцев и в последующем будет - широко применятся. Руководители должны знать переменные организации как системы, чтобы внедрять теорию систем в процесс управления. Определение переменных их значение и влияние в управлении организацией является большим вкладом системного подхода, являющегося логическим продолжением теории систем.Одной из наиболее популярных в 1980-х гг. системных концепций менеджмента является теория 7-S, разработанная Т. Питерсом, Р. Уотерменом, Р. Паскалем и Э. Атосом. Они считали, что эффективная организация формируется на базе 7 взаимосвязанных и соответствующих друг другу элементов. Изменение одного из них требует изменения остальных. Процессный подход был впервые предложен последователями школы административного управления, которые пытались изучить и описать функции менеджера. Начальную разработку этой концепции приписывают А. Файолю. В процессном подходе управление состоит непрерывных взаимосвязанных действий (функций), каждое из которых, также состоит из нескольких взаимосвязанных действий. Коммуникации и принятия решений служат объединяющим и связующим звеном. При этом руководство рассматривается как самостоятельная деятельность. 1.3. Американский и европейский менеджмент Все рассмотренные концепции характерны для конкретных моделей управления. Основными из них после 1970-х гг. называют американскую и японскую модели. В 1981 г. У. Оучи предложил теорию Z, которая дополняла бы идею МакГрегора о моделях Х и У. В теории Z. Оучи пытался объединить американский и японский подходы к управлению и предложить единую модель управления любой организацией. В центре концепции рассматривается человек как основа любой организации, именно от него зависит её эффективность. В американской модели менеджмента успех фирмы зависит, прежде всего, от факторов, лежащих внутри организации. (Рациональное управление производством продукции, снижение издержек, роста производительности труда и эффективности использования всех ресурсов). Компания рассматривается как закрытая система. При таком подходе цели и задачи считаются заданными и стабильными в течение длительного времени; основой стратегии является непрерывный рост и углубление специализации производства; организационная структура строится по функциональному принципу (с чётким разделением аппарата управления по службам); решающее значение имеет контроль всех видов деятельности, чёткое выполнение кадрами управления указаний сверху. Отличия европейского менеджмента от американского незначительно. Так как культуры этих стран очень близки. Поэтому преемственность методов здесь проходит наименее трудоемко. И в Европе, и в США, важную роль в экономике играют мелкие и средние организации. Этим обусловлены и некоторые особенности европейского менеджмента. Для мелких фирм более настоятельной является потребность в выживании, поэтому необходимо более быстрое реагирование на любое, даже самое незначительное изменение ситуации, к которому необходимо приспособиться. Одно из существенных отличий европейского менеджмента от менеджмента американского состоит в том, что в Европе даже в рамках крупных концернов и компаний дочерние компании сохраняют заметную долю самостоятельности. Эта самостоятельность может касаться и производственных, и финансовых решений, а также инноваций. Проблемы управления относительно небольшими предприятиями в Европе более актуальны, чем в США.Глава 2. Использование западной модели управления в России 2.1. Применение современных западных теорий на практике. Российские руководители, изучая опыт западных стран, видят существенную разницу между теоретическими методами из учебников и пособий и реальной практикой ведения дел. Многие, сталкиваясь с данной проблемой, не говорят о её существовании, и применить стандартную схему, так как она есть, в практике не всем удаётся успешно.Среди причин диссонанса обычно называются следующие:•теория представляет собой идеальные модели, обобщающие и систематизирующие основные факторы деятельности, но не учитывающие все факторы;•теория всегда отстает от практики, поскольку основана на предыдущем опыте деятельности, а время меняет и технологии, и культуру, и политику;•теории управления разработаны для западного развитого рынка и определённого экономического уровня, в основном для предприятий, прошедших уже этапы выживания и экстенсивного роста.Современный российский бизнес на данный момент имеет мало общего с «классическим», описанным в доступной у нас американской переводной литературе. В этих учебниках по менеджменту не редко можно встретить примеры, где начинающие предприниматели, угадав моду рынка или максимально учитывая запросы потребителей, за 3-5 лет создавали фирмы, входящие в первую тысячу самых процветающих корпораций мира. К сожалению, такие примеры малоизвестны в России.В " классическом " варианте движущей силой экономики является производство. В России же заводы, ориентированные при социализме на плановую экономику и выпускавшие в ту эпоху процентов на 50 неконкурентоспособную продукцию, сегодня и вовсе потеряли ориентиры и не приобрели возможностей. Исключением можно считать сырьевые отрасли, которые широко используют единственное конкурентное преимущество - демпинговые цены - для обработки зарубежных рынков. Производство сегодня уже не назовёшь главной частью российской экономики. Наиболее быстрыми темпами развивается у нас торговля и сфера услуг. Именно торговля, использует все возможности снижения издержек и обеспечения надёжности собственного бизнеса, Теории и модели управления востребованы сегодня именно этой частью бизнеса. Но и здесь руководители понимают, что западные технологии слепо применить к российской реальности невозможно.И занимают несколько позиций по отношению к этому вопросу:Одни, думают, что теории разработаны «там» и «для них» и поэтому практической пользы «здесь» принести не могут. Это отчасти верно, но и на западе не все так просто как это описывается в учебниках по менеджменту. Достаточно много примеров провала внедрения теоретических моделей в практику. При всей разработанности теорий на западе, западные фирмы проваливаются с проектами на чужих и собственных рынках ничуть не реже российских, несмотря на обычно лучшую ресурсообеспеченность. И в положительных примерах теория не применялась в чистом виде, она всегда адаптирована к конкретной ситуации и являет собой некий синтез методов и подходов.Другие решают, что теория это некое пособие для начинающих, но не имеющее ничего общего с реальным ведением бизнеса, но именно новичкам с бизнес образованием, построенным на этих пособиях, и удаётся, пусть и редко, вывести организацию на новый уровень.Остальные подходят к делу с «прагматической» точки зрения и берут от теории только то, что понравилось. Написав миссию фирмы и должностные инструкции для персонала, приобщившись к мировой практике, не вникают в суть построения данных моделей управления. Как показывает практика, такой подход чрезвычайно широко распространён, атрибуты и ритуалы теоретических моделей можно встретить чуть ли не в каждой фирме. А вот практическое применение у многих вызывает трудности. Они предпочитают познавать "истины" путём своих "практических" проб и ошибок.Споры о важности теории или практики возникают и на западе и в РоссииТеория полезна своей системностью подхода, многоаспектной проработкой моделей деятельности, учётом разнообразных существенных факторов. Практическую же пользу приносит внедрение теоретических положений с их адаптацией к культуре, менталитету, экономике, политике, обязательной привязкой к конкретной ситуации на конкретном предприятии.2.2. Проблемы использования западного опыта в современных российских условиях.В современном российском бизнесе можно выделить две основные линии стратегий компаний. Первые ориентированы на накопление капитала, другие ориентированы на долгосрочное присутствие на рынке. Для этих типов на разных этапах реализации стратегических планов становятся актуальными вопросы управления сложной структурой и эффективной обработки рынка - вопросы внедрения изменений.Ведущей проблемой внедрения западных теорий называют адаптацию к российскому менталитету.Да, действительно нельзя не считаться с данным фактором. Однако это не такой изменчивый фактор, как, например, потребительский рынок или налогооблагаемая база. Ошибиться в учёте менталитета возможно, но при детальном изучении такая ошибка исключается. Ведь для формирования менталитета требуются годы, поэтому это скорее мало изменчивый фактор.В чем же суть данной проблемы?С одной стороны, россиянам присущи черты азиатского типа мышления, нежели европейского. Так как некая клановость и родственные связи играют для нас решающую роль в делах. А целесообразность и эффективность таких решений уходит на второй план. Большинство руководителей склонны принимать на работу знакомых, родственников своих и сотрудников фирмы, чем человека с улицы, Логичное обоснование, здесь присутствует: за вновь принятого человека в каком-то смысле отвечает работающий в фирме родственник. А необходимость наличия профессиональных качеств кандидата для планируемой работы, игнорируется. Другая особенность - это тенденция считать прибыль сначала в чужом кармане, а потом в своем. Многие обоюдовыгодные сделки расстраивается по этой причине. Даже если других вариантов нет, и не будет, одна договаривающаяся сторона может, например, не продать, только потому, что другая на этом «слишком много заработает». Менталитет формируется годами, Так сложилось, что в России менталитет развивался сначала в условиях крепостничества после в условиях двойных стандартов российского социализма. Гениальный политолог 15 века Никколо Макиавелли писал, что для государств, порабощённых с самого начала, свобода почти невозможна, т.к. они просто не умеют быть свободными. Россияне, к сожалению, растеряли такие черты как инициативность ориентация на собственные силы. Наша внутренняя свобода для нас труднодостижима, т.к. она на протяжении многих столетий подавлялась жизненными обстоятельствами. В сфере предпринимательства этот фактор находит прямое отражение: в большинстве фирм, где владельцы управляют через исполнительных директоров, первые не готовы дать, а вторые не могут взять на себя ответственность даже за оперативные решения.Иначе обстоит дело с "новым" поколением. Здесь сознательная жизнь пришлась на эпоху переосмысления ценностей и ломки старых поведенческих алгоритмов. С одной стороны, основные императивы уже заданы родителями, с другой - ситуация открывает массу возможностей, для которых нет аппарата оценки. В поисках новых ориентиров происходит обращение к западной культуре. Как всегда в таких случаях, первой усваивается атрибутика, а не суть. Легко принимается, что быть богатым - хорошо, и не принимается во внимание, что для этого надо работать. Формируется стереотип, как должен выглядеть и вести себя богатый человек, но упускается из виду, что демонстративное поведение характерно как раз для людей, стремящихся к богатству, а не достигших его. Тот факт, что 75% американских миллионеров заработали состояние ценой 20-30 лет труда по 12 часов в сутки без выходных, не вдохновляет, а потому игнорируется. В результате молодые бизнесмены, ориентированы на быстрый успех, который измеряется в затратах на предметы роскоши. Если это владельцы предприятий, то первые свободные суммы они инвестируют не в развитие бизнеса, а в обстановку кабинета, если это наёмные работники, то первое, что они делают, вступая в бизнес, - оценивают перспективу стремительного карьерного роста в фирме.Отдельного рассмотрения заслуживает социальная этика бизнеса, которая определяется как ценностями и мировоззрением высшего руководства, так и современной экономической ситуацией. На западе относительно распространены идеи социально ответственного предпринимательства и социально этичного маркетинга. Считается, что организация должна достигать своих целей таким образом, чтобы это шло на пользу обществу. В российском бизнесе высокие идеи не получили заметного распространения. С одной стороны, основная масса предприятий ещё не может позволить себе отвлечься от собственного выживания. С другой стороны, - из полутора десятков категорий ценностей, у нас доминируют накопление богатства, власть, признание. Но все же существуют положительные тенденции развития, этого требует имидж компании. Не редко благодаря пиару решаются многие социальные вопросы. Перспективы развития социально этичной практики можно оценить как удовлетворительные, если учесть, что она обоснована и чисто прагматическими целями. Пользование богатством в этой стране, нормальная жизнь детей и внуков предусматривают и развитие самой страны.Не менее важной проблемой остаётся криминализацияЕсли понимать под криминальным деянием организации любое, нарушение закона, то российский бизнес криминализован сверху донизу. В повседневной работе рядового руководителя присутствуют криминальные деяния, ставшие обыденным делом для многих компаний, например: превышение суммы выплат наличными, задержка сотрудника без сверхурочной доплаты ит.д. Наше общество и бизнес зачастую нарушают закон исходя из практики предыдущей деятельности. И это касается не только руководства, но и персонал фирм работает далеко не по должностным инструкциям. Что обусловлено в большей степени необходимостью, чем чьим-то желанием.