Методы принятия инновационных решений по развитию предприятия

Работа выполнена самостоятельно, защищена на "отлично" ...

Содержание
Введение 3
1. Сущность принятия управленческих инновационных решений как социально-экономическое явление 5
2. Методы принятия инновационных решений по развитию предприятия 10
3. Оценка эффективности в механизме принятия управленческих решений 17
Заключение 23
Список использованных источников 25

Введение

В настоящее время сформировалось несколько подходов к разработке инновационного развития организаций, однако общепризнанной теории стратегического управления не выработано не только в России, но и за рубежом. В этих условиях широко используются различные методы принятия управленческих решений, адекватные тем подходам, на основе которых осуществляется формирование инновационной стратегии, поэтому методики принятия стратегических управленческих решений всякий раз требуют дополнительных обоснований и исследований.
Процесс принятия решений, особенно инновационных, довольно точно отражает реальные проблемы, отношения и взаимосвязи, скла-дывающиеся в организации. А потому важнейшим резервом роста эффективно¬сти производства и условием формирования адаптивных механизмов является совер шенствование управленческих технологий, повышение обоснованности и качества решений, принимаемых руководителями предприятий.
Необходимость развития теории и практики разработки и реализации управленческих решений, а также оценки взаимосвязи этих процедур с резуль¬татами функционирования управляемых экономических систем обусловливает актуальность темы диссертационного исследования.
Отмеченная специфика потребности российских предприятий в адаптированных методиках принятия инновационных управленческих решений определяют актуальность и своевременность исследования в рамках выбранной темы контрольной работы.
Управленческие решения - .....

Речь идет о неразработанных решениях. Это такие решения, актуальные для данной организации, о которых постоянно говорят, но никто их не принимает. Это самый опасный вид решений, поскольку даже ошибочное решение дает какой-либо результат. Бездействие в некоторых случаях, уклонение от необходимости решать, игнорирование требуемых организации изменений и, более того, попытки удержать искусственно требуемое организации развитие, приводит к стагнации и всегда сопровождается потерей энтузиазма персонала, клиентов и всех тех, с кем взаимодействует организация.2. Методы принятия инновационных решений по развитию предприятия Согласно теории управления, существует три группы принятия решений: неформальные (эвристические), коллективные и количественные, которые справедливы и принятии инновационных решений в стратегическом развитии предприятия. Рассмотрим их ниже. Неформальные (эвристические) методы принятия решения. Эвристические методы обеспечивают выявление, обработку и упорядочение системы закономерностей, механизмов и методологических средств конструирования нового задания и целеустремленных способов деятельности на основе обобщения прежнего опыта и опережающего отражения моделей будущего с целью решения поставленной задачи наиболее эффективно.Система эвристических методов решения задач, как и знаний, вообще, является системой открытого типа, т.е. с развитием науки и техники будут появляться все новые и новые эвристические методы. Процесс решения задач с помощью метода эвристических приемов состоит из 5 последовательных этапов:1. Постановка задачи технического творчества.2. Выбор подходящих приемов на основе анализа недостатков и дефектов прототипа (прототип – наиболее близкий по технической сущности (по смыслу) и по достигаемому эффекту аналог (устройство, способ, вещество, штамм) предполагаемого изобретения) и противоречий его развития.3. Преобразование прототипа с помощью выбранных приемов и формирование нескольких новых технических решений.4. Анализ новых технических решений относительно осуществимости и степени эффективности использования.5. Работу этапов 2 – 4 выполняют, выбирая другие прототипы.1) Метод «мозгового штурма». Метод и термин «мозговой штурм» или «мозговая атака», предложены американским ученым А.Ф. Осборном.Эвристический диалог «мозговой атаки» базируется на ряде психологических и педагогических закономерностей.Основные принципы и правила этого метода – абсолютный запрет критики предложенных участниками идей, а также поощрение всевозможных реплик, шуток. 2) Метод коллективного поиска оригинальных идей базируется на следующих психолого-педагогических закономерностях и соответствующих им принципах.Первая закономерность и соответствующий ей принцип сотворчества в процессе решения творческой задачи. Руководитель группы, опираясь на демократический стиль общения, поощряя фантазию, неожиданные ассоциации, стимулирует зарождение оригинальных идей и выступает как их соавтор. И чем более развиты способности руководителя к сотрудничеству и сотворчеству, тем эффективнее, при прочих равных условиях, решение творческой задачи.Вторая закономерность и соответствующий ей принцип доверия творческим силам и способностям друг друга. Все участники выступают на равных: шуткой, удачной репликой руководитель поощряет малейшую инициативу членов творческой группы.Третья закономерность и принцип – использование оптимального сочетания интуитивного и логического. В условиях генерирования идей оптимальным является ослабление активности логического мышления и всяческое поощрение интуиции. Этому в немалой степени способствуют и такие правила, как запрет критики, отсроченный логический и критический анализ генерированных идей.В чем достоинства метода коллективного поиска оригинальных идей? К несомненным достоинствам этого метода следует отнести то, что он уравнивает всех членов группы, так как авторитарность руководства в процессе его применения недопустима. Лень, рутинное мышление, рационализм как бы автоматически снимаются. Доброжелательный психологический микроклимат создает условия для раскованности, активизирует интуицию и воображение.Недостатки и ограничения метода заключаются в том, что его применение позволяет выдвинуть, найти творческую идею в самом общем виде. Метод не гарантирует тщательную разработку идеи. Он также неприменим или имеет ограничения в применении, когда творческая задача требует больших предварительных расчетов, вычислений.3) Метод эвристических вопросов. Этот метод известен также как метод «ключевых вопросов». Метод эвристических вопросов целесообразно применять для сбора дополнительной информации в условиях проблемной ситуации или упорядочения уже имеющейся информации в самом процессе решения творческой задачи. Эвристические вопросы служат дополнительным стимулом, формируют новые стратегии и тактики решения творческой задачи. 4) Метод многомерных матриц. Этот метод среди исследователей и изобретателей также известен как метод «морфологического ящика» или метод «морфологического анализа».5) Метод свободных ассоциаций. В процессе зарождения ассоциаций устанавливаются неординарные взаимосвязи между компонентами решаемой проблемы и элементами внешнего мира, включая компоненты прежнего опыта творческой деятельности лиц, участвующих в коллективном решении проблемы, творческой задачи. В результате процесса зарождения новых ассоциативных связей и возникают творческие идеи решения проблемы.6) Метод инверсии. Метод инверсии представляет собой один из эвристических методов творческой деятельности, ориентированный на поиск идей решения творческой задачи в новых, неожиданных направлениях, чаще всего противоположных традиционным взглядам и убеждениям, которые диктуются формальной логикой и здравым смыслом.7) Метод эмпатии (метод личной аналогии). Чаще всего эмпатия означает отождествление личности одного человека с личностью другого, когда пытаются мысленно поставить себя в положение другого. Не случайно эмпатия, или личная аналогия, в решении творческой задачи понимается как отождествление человека с техническим объектом, процессом. Когда применяется метод эмпатии, то объекту приписывают чувства, эмоции самого человека: человек идентифицирует цели, функции, возможности, плюсы и минусы, например машины, со своими собственными. Человек как бы сливается с объектом.8) Метод синектики. Суть метода синектики заключается в следующем. На первых этапах его применения идет процесс обучения «механизмам творчества». Часть этих механизмов авторы методики предлагают развивать обучением, развитие других не гарантируется. Первые называют «операционными механизмами». К ним причисляют прямую, личную и символическую аналогии. В условиях применения метода синектики следует избегать преждевременной четкой формулировки проблемы (творческой задачи), так как это нейтрализует дальнейший поиск решения. Обсуждение целесообразно начинать не с самой задачи (проблемы), а с анализа некоторых общих признаков, которые как бы вводят в ситуацию постановки проблемы, неоднократно уточняя ее смысл.9) Метод организованных стратегий. Одним из главных психологических барьеров в решении творческих задач является инерция мышления и неспособность решающего уйти, отказаться от наиболее очевидного способа и найти новый подход, новое направление в поисках идей решения.Эвристические методы могут быть широко применены в практике современного руководителя любого ранга, в деятельности современного менеджера. Проведение совещаний, деловых игр с использованием эвристических методов («мозгового штурма», эмпатии, инверсии, синектики и др.) дает, как правило, много идей, принципиально новых подходов к решению различного типа управленческих проблем в коммерческой деятельности.Коллективные методы принятия решения. С усложнением задач управления производственными системами выработка и принятие решений все чаще являются предметом группового, коллективного творчества. Основным моментом в процессе коллективной работы над реализацией управленческих решений является определение круга лиц, участников данной процедуры. Чаще всего это временный коллектив, в состав которого включаются, как правило, и руководители и исполнители. При формировании подобной группы менеджер высшего уровня управления, ответственный за принятие решения, делегирует полномочия (передает ответственность по принятию решения) на самый низкий управленческий уровень. Этот подход предохраняет главных менеджеров от возможности увязнуть в решении мелких ежедневных проблем.Коллективные методы являются наиболее эффективными с точки зрения достижения максимальной объективности экспертной оценки, поскольку предполагают использование широкого и представительного круга специалистов. К числу этих методов следует отнести следующие методы:1. Метод «мозговой атаки» характеризуется лавинообразным выдвижением новых идей без их критической оценки до появления оптимального решения. 2. Метод «Делфи» представляет собой последовательное анкетирование мнений экспертов различных областей науки и техники и формирование массива информации, отражающего индивидуальные оценки экспертов, основанные как на строго логическом анализе, так и на интуитивном опыте. Метод предполагает использование серии анкет, в каждой из которых содержатся информация и мнения, полученные из предыдущей анкеты. Цель метода – вынести объективную и точную оценку существующих альтернатив с целью принятия оптимальных и социально приемлемых решений.3. Дискуссионное совещание. В ходе дискуссионного совещания рабочая проблема компании обсуждается с разных сторон, своевременно выявляются возможные погрешности и ошибки. Суть этого метода заключается в том, что будущий проект создается в условиях мысленного эксперимента. В ходе обсуждения происходит моделирование ситуации, которая еще не сложилась.4. Метод построения сценариев заключается в следующем: группа излагает мотивированные варианты возможного развития ситуации, которые являются результатом согласования индивидуальных сценариев или сценариев, разработанных применительно доминантным факторам. Данный метод пытается установить логическую последовательность событий, чтобы показать, как, исходя из существующей ситуации, может шаг за шагом развертываться будущее состояние. 5. Японская кольцевая система принятия решений «кингисё», суть которой в том, что на рассмотрение готовится проект новшества. Он придаётся для обсуждения лицам по списку, составленному руководителем. Каждый должен рассмотреть предлагаемое решение и дать свои замечания в письменном виде. После этого проводится совещание. 6. Метод комиссий - предполагает регулярные собрания экспертов для проведения открытых групповых дискуссий по обсуждаемой проблеме и выработке в ходе таких дискуссий согласованного решения.Количественные методы принятия решения. В их основе лежит научно - практический подход, предполагающий выбор оптимальных решений путём обработки (с помощью ЭВМ) больших массивов информации. Количественные методы базируются на информации, которую можно получить, зная тенденции изменения параметров или имея статистически достоверные зависимости, характеризующие производственную деятельность объекта управления. Количественные методы позволяют просчитать последствия выбора различных альтернатив решения и выбрать наилучшую альтернативу, т.е. количественные методы применяются в менеджменте для повышения эффективности управления.Рассмотрим, также более узкий метод принятия решений, которые используются в крупных российских холдингах (РЖД, Газпром, розничные ритейлы) для инновационного развития предприятия. Применение методов экспертных оценок в принятии управленческих решений. Метод экспертного оценивания относится к инструментарию количественной оценки качества альтернатив в условиях слабоформализуемой проблемной ситуации.Сущность метода экспертных оценок заключается в логико-интуитивном анализе внутренней и внешней среды организации, разработке альтернатив и количественной оценке их качества. Обобщенное мнение экспертов служит основанием для осуществления выбора.Комплексное использование интуитивного и логического мышления, а также формальной обработки количественно выраженных суждений экспертов позволяет получить показатели качества альтернатив при решении слабоформализуемых задач выбора инновационных решений. Эксперты при этом выступают в роли «измерительных приборов», позволяющих определить их относительную погрешность (по разбросу суждений) и оценки, интерпретация которых дает требуемый результат.Экспертные суждения - это содержательные высказывания (определяющие состав, структуру, функциональность исследуемой системы, сущностей и их атрибутов}, количественная или качественная оценка какой-либо сущности (т.е. определение количественных и качественных атрибутов и их значений).Типовые задачи, решаемые методом экспертного оценивания следующие: определение состава возможных событий, в какой-либо системе в определенном интервале времени;определение вероятностей событий и временных интервалов вомножестве событий;структурирование проблемного поля организации и определениеприоритетности решения проблем;дифференциация целей управления до задач и определениеприоритетности их решения;генерирование альтернатив; фильтрация множества альтернатив иоценка их предпочтительности.Персонал организации, являясь ее важнейшим ресурсом, представляющий ее стержневые компетенции, является основным источником субъектного состава процесса оценивания.В случаях, когда кадровый потенциал организации не позволяет привлечь к процессу оценивания работников организации (либо по причине низкого интеллектуального потенциала, либо в силу занятости производственных и иных процессах), то возможно привлечение к процессу оценивания сторонних экспертов, что сопряжено с рядом барьеров (например, привлекать экспертов из конкурирующих организаций ненадежно, работавших ранее в требуемых областях нерационально, т.к. процедуральные знания подвержены устареванию и потери своей актуальности с течением времени).3. Оценка эффективности в механизме принятия управленческих решенийЗа годы многочисленных преобразований в российской экономике процесс разработки управленческих решений претерпел коренные изменения. На многих отечественных предприятиях отсутствует устоявшаяся технология их принятия, что отражается на результатах деятельности, формировании их конкурентоспособности и прогрессивном развитии.Управленческие решения выступают в качестве своеобразной процедуры управленческого воздействия на процесс деятельности организации. Вполне очевидно, что на данном этапе одной из центральных задач является развитие и постоянное совершенствование применяемых в практике методов и механизмов их принятия.Мировой опыт свидетельствует о том, что «механизм является основным инструментом гарантированного получения желаемого результата в условиях организационной и информационной энтропии».