Рекламный проект с использованием интернета - ОРИГИНАЛЬНОСТЬ БОЛЕЕ 70%

Работа выполнена в оригинальном стиле, была признана лучшей в ВУЗе и защищена на «ОТЛИЧНО»!
Цель исследования: обоснование теоретико-прикладных аспектов сбора, формирования, поиска и обработки необходимой в рекламном проекте информации с применением интернет-технологий.
Задачи исследования:
⦁ охарактеризовать развитие электронного бизнеса и интернет-рекламы в России;
⦁ исследовать состояние рынка электронной коммерции и интернет-рекламы;
⦁ описать процесс разработки рекламной кампании в интернете;
⦁ охарактеризовать электронный маркетинг как средство осуществления рекламной деятельности предприятия;
⦁ изучить новые подходы к рекламе, сбыту, расчетам с клиентами, ориентированные на технологии интернет;
⦁ проанализировать финансовую и рекламную деятельность ООО «Юнилевер Русь»;
⦁ разработат ...

Введение………………………………………………………………....…3

1 Роль интернета и сетевых технологий в рекламной деятельности…...6

1.1 Развитие электронного бизнеса и интернет-рекламы в России……6

1.2 Состояние рынка электронной коммерции и интернет-рекламы …14

1.3 Процесс разработки рекламной кампании в интернете…………....26

1.4 Электронный маркетинг, как средство осуществления рекламной деятельности предприятия……………………………………………………...31

1.5 Новые подходы к рекламе, сбыту, расчетам с клиентами, ориентированные на технологии интернет……………………………………35

2 Анализ финансовой и рекламной деятельности ООО «Юнилевер Русь»……………………………………………………………………………...38

2.1 Организационно-экономическая характеристика филиала ООО «Юнилевер Русь»…....................................................................................38

2.2 Анализ внешней и внутренней среды филиала ООО «Юнилевер Русь», SWOT-анализ…………………………………………………………….44

2.3 Анализ рекламной деятельности ООО «Юнилевер Русь» ………...53

3 Предложения по совершенствованию рекламной деятельности с использованием интернет-технологий и расчет экономической эффективности предложенных мероприятий………………………………….57

3.1 Разработка Веб-сайта…………………………………………………57

3.2 Применение элементов интернет-рекламы…………………………64

3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий……………...67

Заключение………………………………………………………………..71

Список использованных источников…………………………………....75

Приложения………………………………………………………….……80

Высокая динамичность процессов глобализации, развития и совершенствования информационно-коммуникационных технологий в мире и ограниченность возможностей современной отечественной экономики являются причиной недостаточно масштабного использования интернета. В то же время, сегодня активно происходят процессы подмены принципов организации торгового бизнеса интернет-технологиями. Именно развитие и распространение интернет-технологий выступает процессом, создающим предпосылки для все более масштабного использования возможностей сетевой экономики.

Рисунок 1.10 – Структура электронного маркетинга [ REF _Ref412558883 \r \h 28, с. 59]Интернет-маркетинг – это совокупность мер, направленных на достижение целей организации и предусматривающих проведение маркетинговых исследований, совершенствование ценообразования, товарной политики и политики распределения, построение эффективной системы коммуникаций с использованием средств и возможностей глобальной сети [ REF _Ref412558860 \r \h 3].Специфика инструментария интернет-маркетинга позволяет использовать его во всех направлениях деятельности, входящих в маркетинговый комплекс предприятия и объединяет в себе такие направления деятельности:коммуникационная политика – позволяет снизить расходы на коммуникации как с потребителями, так и с партнерами компании;маркетинговые исследования – позволяет сократить сроки работ и затраты на их проведение, увеличить географический охват, а также изучить конкурентов и рынок, не вдаваясь к методам, требующим непосредственного контакта со средой, потребителями и пр.;ценовая политика – предоставляет возможность создания гибкой системы ценообразования с учетом эластичности спроса по цене и практиковать ее в будущем с помощью интернет-технологий;товарная политика – эффективность ее проведения позволяет определить полноту учета потребительских предпочтений, выявить такие преимущества ее на стадии разработки продукта, предложить аудитории альтернативный способ удовлетворения ее запросов;политика распределения – возможность создания дополнительной площадки для реализации товаров широкому сегменту целевой аудитории, не чувствуя при этом негативного влияния географической рассредоточенности покупателей.Ведение маркетинговой деятельности в интернете чаще всего происходит в двух видах:деятельность обычного интернет-пользователя. Указанный вид маркетинговой деятельности ограничивает возможности предприятия в сфере использования коммуникационных возможностей сети;активное участие в реализации самой интернет-среды.Как уже отмечалось, интернет – как среда маркетинговой деятельности предприятия – владеет целым набором уникальных характеристик по сравнению с обычным маркетинговым инструментарием. Одной из таких характеристик интернета является его гипермедийная природа – высокая эффективность представления и усвоения информации. Именно гипермедийная природа интернет-маркетинга значительно повышает его возможности в осуществлении рекламной деятельности. Кроме указанных, интернет-среда владеет и целым рядом других возможностей в сфере маркетинга (табл. 1.3).Таблица 1.3 – Возможности интернет-технологий в маркетинговой политике предприятийСоставляющие маркетинговой политикиФункции Средства интернетаМаркетинговые исследованияИсследования рынка; исследования конкурентов; исследования потребителейАнализ веб-ресурсов конкурентов; сбор информации в поисковых системах; наблюдение посредством веб-серверов; интернет-опросы; анкетирование; фокус-группы; интернет-разведкаТоварная политикаФормирование маркетингового окружения товаров; разработка новых товаров; организация сервисного обслуживанияУчастие в информационно-поисковых системах, глобальных системах дистрибуции, глобальных системах резервированияЦеновая политикаПостроение гибкого ценообразованияИнтернет-аукционы, арендные онлайн-рынки, глобальные системы дистрибуцииСбытовая политикаСбыт товаров посредством интернета; оплата товаров через интернетВеб-сайт; интернет-магазины; интернет-аукционы; интернет-биржи; глобальные системы дистрибуцииКоммуникативная политикаФормирование системы интернет-коммуникаций; проведение рекламных кампаний; стимулирование сбыта; организация связей с общественностью и формирование брендаБаннерная, контекстная реклама, рич-медиареклама; оптимизация веб-сайта в поисковых системах; е-mail реклама; рассылка писем, новостей, дискуссионных листов веб-конференции; веб-сайт; интернет-опрос; анкетирование; фокус-группы; макетирование; обзоры; протоколы самоотчета; эвристическое исследованиеСтоит отметить, что роль интернета в маркетинговой деятельности предприятия не ограничивается только коммуникативными функциями, ведь он заключает в себе возможность совершения сделок и покупок, совершения платежей.Таким образом, интернет-маркетинг владеет особенностями по сравнению с традиционным маркетингом, основными из которых выступают:возрастание роли потребителей на рынке продукции;глобализация деятельности (за счет изменения пространственных и временных масштабов ведения коммерции) и снижение транзакционных издержек, связанных с налаживанием и поддержанием взаимодействия с заказчиками и поставщиками;снижение трансформационных издержек (оптимизация товарного ассортимента, сокращение времени разработки и внедрения новых товаров, обоснованная ценовая политика, снижение численности посредников, сбытовых расходов и пр.);персонализация взаимодействия.Именно поэтому интернет-маркетинг в последнее время приобретает все больших масштабов.1.5 Новые подходы к рекламе, сбыту, расчетам с клиентами, ориентированные на технологии интернетСреда интернета предоставляет богатый инструментарий воздействия на потребителей целевой аудитории предприятия. В его числе можно обозначить: размещение рекламной информации на тематических и общеинформационных сайтах; использование баннерных сетей;почтовая рассылка;продвижение с помощью поисковых систем и каталогов; обмен ссылками;рейтинги;партнерские и спонсорские программы. Сеть интернет, выступая как рыночная среда, имеет достаточно широкие возможности не только для того, чтобы предоставлять потребителям информацию о товарах и услугах, но и для получения от них самих целого ряда маркетинговых данных, что практически невозможно сделать при использовании традиционных СМИ.Кроме того, потребитель, имея намного более активную роль в процессе маркетинга при помощи интернет-технологий, в силу своей лучшей осведомленности быстрее и вернее принимает решение к своей максимальной выгоде. Очевидно, что это не может не привести к снижению цен на информацию и повышению ее качества, т.е. повышению эффективности рынка информации в целом.В то же время, динамичное развитие интернет-технологий способствует аналогичному развитию и интернет-маркетинга, вызванную все более усложняющимися запросами потребителей. Так, основные разработки в сфере интернет-технологий последнего времени направлены на:разработку удобных и надежных систем взаиморасчета клиентов в сети;обеспечение максимальной защиты данных интернет-пользователей и, особенно, клиентов интернет-магазинов;разработку удобных и «интеллектуальных» средств навигации в интернете.Особую роль при планировании и проведении рекламной кампании в сети интернет довольно часто отводят электронной почте. Основными средствами рекламы с использованием электронной почты выступают списки рассылки, дискуссионные листы и индивидуальные почтовые сообщения. Основными преимуществами e-mail рекламы можно считать следующие:наличие электронного почтового ящика практически у каждого активного интернет-пользователя;возможность работы напрямую и, таким образом, достижения каждого конкретного пользователя целевой аудитории;возможность персонального обращения;существование возможности распространения рекламного сообщения среди знакомых пользователя из списка рассылки;более высокий уровень эффективности рекламных сообщений по сравнению с баннерной рекламой;наличие возможности размещения и текстовой и графической информации, что позволяет повысить восприятие рекламного сообщения адресатом;возможность учета эффективности рекламных сообщений (путем отслеживания количества переходов на сайт по ссылке).Таким образом, можно говорить о том, что в современном мире использование интернет-технологий происходит практически во всех сферах деятельности предприятий, в том числе и в их маркетинговой деятельности. Кроме, того, их использование характеризуется стабильным ростом. При этом, хотя довольно часто используются традиционные маркетинговые инструменты, в о же время с каждым годом растет роль и значение более эффективных маркетинговых инструментов, предоставляемых интернет-технологиями.2 Анализ финансовой и рекламной деятельности ООО «Юнилевер Русь»2.1 Организационно-экономическая характеристика филиалаООО «Юнилевер Русь»Для проведения исследования было выбрано филиал ООО «Юнилевер Русь» - одно из производственных предприятий, принадлежащих корпорации Unilever в России. Данный филиал находится в г. Нальчик и занимается производством майонеза и продуктов питания быстрого приготовления. Значительная часть производимой предприятием продукции представлена на российском рынке под маркой Knorr – всемирно известной маркой продукции компании Unilever. Фактически, предприятие является единственным в СНГ, выпускающим данную продукцию.Филиал ООО «Юнилевер Русь» производит более 100 видов продукции, среди которых: приправы; супы быстрого приготовления;смеси для вторых блюд;бульоны;картофельное пюре;прочие продукты.Предприятие оснащено новейшим оборудованием, что позволяет ему входить в число наиболее современных производителей продуктов быстрого питания не только в Российской Федерации, но и за рубежом. Численность производственного персонала филиала ООО «Юнилевер Русь» составляет около 350 человек, а производственные мощности позволяют изготавливать до 60 тыс. тон товаров в год.В перспективе филиал ООО «Юнилевер Русь» планирует и далее инвестировать в развитие производства, вкладывать средства в повышение производственных мощностей, развитие технологичных возможностей, внедрять инновационные проекты и технологии производства продуктов быстрого питания. Кроме того, на предприятии планируется расширение инфраструктуры и складских помещений.Ценообразование на продукцию предприятия происходит с учетом рыночных тенденций (спроса и предложения), а также уровня себестоимости производства и накладных расходов. Большое внимание на предприятии уделяется комплексу marketing-mix товара, в силу чего постоянно совершенствуются не только качественные характеристики продукции, но и ее упаковка, внешний вид и пр.К числу позитивных характеристик деятельности филиала ООО «Юнилевер Русь» можно отнести также факт ежегодного роста уровня сбыта продукции практически по всем ассортиментным группам.Основной упор управленческой работы на предприятии делается на обеспечение всех функциональных направлений квалифицированными кадрами, ведь именно персонал является тем важнейшим фактором, который позволяет обеспечивать надлежащую конкурентоспособность как отдельным видам продукции, так и компании в целом.Организационная структура предприятия построена таким образом, чтобы наиболее эффективно контролировать все функциональные сферы деятельности (рис. 2.1)Основными рынками сбыта продукции предприятия являются Кабардино-Балкарская республика и южные регионы Российской Федерации. Система бухгалтерского учета на предприятии базируется на международных стандартах составления финансовой отчетности и, кроме того, на законодательной базе учета и аудита Российской Федерации.Вся полнота управления филиалом ООО «Юнилевер Русь» лежит на управляющем, в подчинение которого находится директор, несущий ответственность за деятельность предприятия. Рисунок 2.1 – Организационная структура филиала ООО «Юнилевер Русь» Управленческий аппарат компании сформирован, как уже отмечалось, для достижения наиболее эффективного взаимодействия всех функциональных сфер деятельности филиала ООО «Юнилевер Русь» и, что важно, для обеспечения возможности оперативного принятия эффективных управленческих решений касаемо всех вопросов, возникающих в процессе функционирования предприятия.Вторым по важности лицом на предприятии, после управляющего, является Генеральный директор, который назначается общим собранием участников согласно Уставу филиала ООО «Юнилевер Русь». Тем же Уставом, а также целым рядом внутренних документов предприятия устанавливаются функции, обязанности, полномочия и ответственность Генерального директора, а также регламентируется порядок его действий в различных ситуация и порядок принятия решений.Каждое функциональное подразделение филиала ООО «Юнилевер Русь» имеет руководителя, непосредственного отвечающего за его работу. Руководители функциональных подразделений организуют их работу, следят за исполнением сотрудниками своих функций и обязанностей и совершают контрольную деятельность. Все руководители функциональных подразделений подчиняются генеральному директору предприятия.Также в непосредственном подчинении Генерального директора предприятия находится бухгалтерия и ее руководитель – главный бухгалтер. Основными обязанностями главного бухгалтера филиала ООО «Юнилевере Русь» является контроль ведения учета внеоборотных и оборотных средств всех операций хозяйственной деятельности, а также составление бухгалтерской отчетности. Планированием, прогнозированием, составлением смет и другими экономическими расчетами на предприятии занимается экономический отдел во главе с ведущим экономистом. В частности, главная задача экономического отдела – нормирование оборотных средств и калькуляция себестоимости продукции.Ведущий финансист во главе с финансовым отделом занимается вопросами управления финансовыми ресурсами. Основными методами финансовой работы, применяющимися на предприятии, являются: финансовое планирование; прогнозирование; оперативная и контрольно-аналитическая деятельность.Рассмотрим основные показатели деятельности предприятия в табл. 2.1.Таблица 2.1 – Основные экономические показатели финансово-хозяйственной деятельности филиала ООО «Юнилевер Русь» за 2011– 2013 годыПоказатели2011 г.2012 г.2013 г.Темп роста по годам (%)2012 г2013 г.Товарооборот по розничным ценам, тыс. руб.9898310524899162105,493,3%Балансовая прибыль, тыс. руб.129121321713655102,595,8Рентабельность продаж по баланс. прибыли %13,0012,5512,64——Валовая прибыль, тыс. руб.17888,117590,818144,7102,492,8Данные табл. 2.1 свидетельствуют, что в исследуемом периоде динамика товарооборота предприятия изменилась в негативную сторону. Так, если в 2012 г. наблюдался прирост данного показателя на 5,4 %, то уже в 2013 г сокращение товарооборота составило 6,7 %.Аналогичная динамика изменений наблюдалась и касательно суммы балансовой прибыли предприятия: в 2012 г наблюдалось ее увеличение на 2,4 %, а в 2013 г. – снижение на 4,2 %.О снижении эффективности деятельности предприятия свидетельствует и динамика показателя рентабельности продаж. И хотя в целом уровень рентабельности продаж на ООО «Юнилевер Русь» в исследуемом периоде был довольно высоким (12,64 % в 2013 г), однако его снижение свидетельствует о наличии определенных проблем со сбытом продукции общества.Таким образом, можем говорить о том, что филиал ООО «Юнилевер Русь» является высокорентабельным, а, значит, цены на его продукцию значительно превышают не только ее себестоимость, но и сумму всех накладных расходов, возникающих в процессе функционирования предприятия. Касательно регионов сбыта продукции предприятия, то можно сказать, что ими является вся территория Российской Федерации (рис. 2.2)Рисунок 2.2 – Структура продаж продукции филиала ООО «Юнилевер Русь» по регионам России в 2012–2013 гг.Наибольшая часть продукции предприятия, как свидетельствуют данные рис. 2.2, реализуется в Москве. При этом, если в 2012 г. на Москву приходилось 28 % продаж от общего объема реализации продукции, то уже в 2013 г. – всего 23 %.Снижение доли продаж продукции предприятия в Москве произошло, в том числе, и благодаря увеличению доли продукции, реализуемой в Северном и Южном регионах России на 2 и 3% соответственно.Важно отметить, что филиал ООО «Юнилевер Русь», как и вся корпорация Unilever в целом, проводит активную политику касательно внедрения в практику хозяйствования высших стандартов охраны труда сотрудников, защиты окружающей среды, другими словами, активно разрабатывает и внедряет политику корпоративной социальной ответственности, призванную максимально гармонизировать интересы предприятия со всеми заинтересованными лицами.Политика корпоративной социальной ответственности предприятия, в первую очередь, направлена на:сотрудничество с администрацией республики;сотрудничество с образовательными учреждениями;благотворительная помощь детским домам и учреждениям социального обслуживания для престарелых и инвалидов;пропаганда здорового образа жизниТаким образом, основные показатели деятельности филиала ООО «Юнилевер Русь» находятся на высоком уровне хозяйствования, но в то же время присутствует ряд негативных моментов, свидетельствующих о некотором снижении эффективности функционирования предприятия в исследуемом периоде.2.2 Анализ внешней и внутренней среды филиала ООО «Юнилевер Русь», SWOT-анализВ процессе своей деятельности ООО «Юнилевер Русь» подвергается действию целого ряда как внутренних, так и внешних факторов. Поскольку же именно от умения руководства предприятия выявлять и минимизировать негативное влияние таких факторов зависит и эффективность деятельности компании в целом, следует более детально изучить внешнюю и внутреннюю среду общества.Одним из главных факторов внешней среды, непосредственно влияющей на результаты деятельности предприятия, являются потребители. Именно поэтому продукция предприятия разработана с учетом всех их возможных потребностей, хотя и доля реализации специальных продуктов достаточно невысока – всего 10 % из общего объема реализованных предприятием товаров – диетическая продукция с пониженным содержанием углеводов и всего 5 % - элитные товары для состоятельных потребителей.Ужесточение конкуренции на внутреннем рынке Российской Федерации создает необходимость для предприятия идти по пути постоянного расширения и совершенствования ассортимента, создавать новую продукцию, отличающуюся от продукции конкурентов. В связи с этим, на филиале ООО «Юнилевер Русь» происходит непрерывный процесс обновления производства, оформления фирменной продукции, создания новых инновационных продуктов и совершенствования ассортимента в целом.Проведенное исследование предпочтений потребителей продукции ООО «Юнилевер Русь» позволило установить критерии, которыми руководствуются потребители при выборе его продукции (рис. 2.3).Рисунок 2.3 – Основные критерии принятия решения о покупке продукции филиала ООО «Юнилевер Русь»Данные рис. 2.3 свидетельствуют, что при покупке продукции филиала ООО «Юнилевер Русь» для 25 % потребителей важным критерием является свежесть товара, для 18 % – его вкус, для 17 % – внешний вид, полезность продукции, как важный критерий, выделяют 16 % потребителей, по критерию цены ориентируются 15 % опрошенных, а вот упаковка как критерий принятия решения о совершении покупки рассматривается всего 9 %-ми потребителей.Исследование мест совершения покупки продукции предприятия позволило получить следующие результаты (рис. 2.4).Рисунок 2.4 – Предпочтения места покупки продукции филиала ООО «Юнилевер Русь»Таким образом, наиболее часто продукцию предприятия покупают в магазинах – 63 % опрошенных. Также довольно часто покупка продукции ООО «Юнилевер Русь» совершается потребителями в киосках, что подтверждают около 27 % опрошенных. Остальная часть потребителей приобретает продукцию филиала ООО «Юнилевер Русь» на рынках (7 %) и в других местах (3 %).Проведение SWOT-анализа предприятия выполнялось в следующей последовательности:Составление анкет для участников анализа;Проведение анкетирования;Обобщение ответов на вопросы и систематизация их.В результате SWOT-анализа ожидалось получение ответов на следующие вопросы: насколько эффективна стратегия менеджмента на предприятии;какие именно внешние и внутренние угрозы существуют у предприятия;какие сильные стороны и возможности могут предотвратить или минимизировать негативное действие угроз;являются ли товары предприятия конкурентоспособными по цене;какую конкурентную позицию занимает предприятия;каким образом достигается принятие эффективных управленческих решений на предприятии.Основные параметры, что использовались при анализе и сборе данных, приведены в приложении А.