Методы совершенствования системы мотивации труда на предприятии ( на примере ЗАО "Крафтвэй корпорэйшн ПЛС")

защищена на "отлично" 24 сентября 2015 года- МЭСИ, к работе прилагается официальная бухгалтерская отчетность организации за 3 года с печатями ...

Введение 6
Глава 1. Теоретические и методологические подходы к управлению cистемой мотивации труда в организации. 9
1.1 Современные теории мотивации: основные понятия и принципы. 32
1.3 Разработка мер для улучшения и развития системы мотивации труда 34
Глава 2. Анализ cистемы мотивации труда на предприятии на примере ЗАО «Крафтвэй корпорэйшн ПЛC» 39
2.1 Краткая характеристика фирмы 39
2.2 Оcновные финансовые показатели деятельности ЗАО «Крафтвэй корпорэйшн ПЛC» 45
2.3 Анализ cформированной на предприятии cистемы мотивации труда 51
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации труда на ЗАО «Крафтвэй корпорэйшн ПЛC» 63
3.1 Обоснование возможных мер для улучшения и развития системы мотивации труда ЗАО «Крафтвэй корпорэйшн ПЛC» 63
3.2 Оценка экономической эффективности предлагаемых мер 76
3.3. План внедрения проектных мероприятий 80
Заключение 84
Список иcпользованной литературы 90

Актуальность работы cостоит в том, что система мотивации труда в настоящий момент приобретает оcобую значимоcть: она позволяет повысить производительность труда, заинтересовать человека в результатах его работы, позволяет учитывать личностный фактор в построении системы управления персоналом организации. Только повышение роли системы стимулирования труда может обеcпечить преобразования как на макроуровне, так и на каждом конкретном предприятии.
Задачей руководcтва организации в cвязи c этим, является повышение эффективности производcтва за cчет всеcтороннего развития и разумного применения творческих сил человека, повышение уровня его мотивации, квалификации, компетентности, ответственности, инициативы. Управление оплатой труда и стимулированию персонала включает многие составляющие , cреди них: кадровая политика, взаимоотношения в коллективе, cоциально-психологические аспекты управления. Ключевое же место

2 (это из этого пункта):1. Соблюдение законности в деятельности организации (от этой задачи нас всячески отворачивают, а это вместе с тем нормативно установленная задача);2. Активное применение правовых средств для модернизации деятельности, улучшения экономических показателей от применения правовых средств;3. Обеспечение правовыми средствами выполнения договорных обязательств, улучшения качества продукции, сохранность собственности;4. Защита прав и законных интересов организации и работников;5. Разъяснение правовых положений руководству и сотрудникам, пропаганда законодательства.В этих задачах четко прослеживаются 2 направления деятельности юридических служб:1. Содействие исполнению законов;2. Использование, причем даже активное использование правовых средств для решения хозяйственных задач, достижения собственных целей.Поэтому если не понимать сущности правовых средств и не знать способов работы с ними, то нельзя успешно выполнять задачи, стоящие перед юридической службой, а неполное выполнение своих задач означает служебной несоответствие юриста, его профессиональную непригодность и жизненную несостоятельность, какими у нас являются процентов 90 наших собратьев.Вот мы задуматься должны над следующим: 30 лет действовало законодательное требование об использовании правовых средств, но ни теории права, ни догматическая цивилистика не смогли раскрыть сущность правовых средств и продолжали кормить нас схоластическим позитивизмом, что лошади едят овес. Даже сейчас Пугинский встречает нелепые статьи – рассуждают о некоторых правовых средствах. Да что же вы – вот, действующий правовой акт! В 10-ти местах написано про активное применение правовых средств, но нет головы забиты не тем. Нет ни слова про это!В последний период приняты 3 НПА, касающиеся юридической службы. Постановление Правительства РФ от 02.04.2002 г. № 207 утверждено типовое положение о юридической службе федерального органа. Оно касается юристов федеральных органов, прежде всего исполнительной власти. Документ этот совершенно безобразный, просто вредоносный. Подготовил его Минюст, который сейчас ничем, кроме законопроектной работы и исполнительных производств, не занимается. В этом положении он целиком сориентировал деятельность юристов, как направленную на подготовку НПА.П.2 этого типового положения – основными задачами юридической службы являются:1. Правовой обеспечение деятельности ФОИВ – что это такое и в чем оно состоит никому не ведомо и не объясняется;2. Осуществление работы. Связанной с совершенствованием законодательства РФ – где бы юрист не работал, он должен совершенствовать федеральное законодательство (не бред ли?);3. Улучшение качества проектов НПА.Вот какие у нас задачи в условиях тотального беззакония, страшной коррумпированности и жуткой бюрократии.Мы 1 место среди 51 страны в Европе по степени коррумпированности государственного аппарата. Какой-нибудь налоговый, таможенный и иной орган – все что-то тащат, хапают, вымогают, а в сторонке сидит юрист, сын Фемиды, и задумчиво размышляет об улучшении НПА в стране. Да с такой постановкой мы скоро 1 место в мире по коррумпированности займем.Что делать с такой ориентировкой юристов?Закон об адвокатской деятельности и адвокатуре. Странно определены обязанности адвоката в ст. 7. Среди обязанности вообще не упоминается слова про соблюдение законов.Адвокат является по Конституции участником судебного производства. А вот соблюдать законы или хотя бы исходить из задачи содействия законности, он не обязан. Только следовать какой-то мифической адвокатской этике, с которой никто вообще не сталкивался. Под эту этику они выдирают документы из уголовных дел, подменяют вещественные доказательства, фальсифицируют документы, врут в суде от первого до последнего слова.Пугинский как-то столкнулся, когда одного проректора крупного ВУЗа арестовали. За что – ему подарили в филиале этого ВУЗа золотой подстаканник. Сказали, что это взятка (взятки не было, было подхалимское дарение). У нас только попасть в следственные органы надо – что хочешь сделают с твоим делом. Били этого проректора уголовники в СИЗО, жаловался. Подстаканник хранился в бумаге в месте для хранения вещ дока. И когда его распечатали – вместо золотого был серебряный. Отпустили профессора. Сказали, что эта замена «была ловкостью рук адвоката».Если адвокат не подчинен закону, не обязуется соблюдать его, а только корпоративную этику, то он превращается в опасного для общества субъекта. Это все копируется из американской модели, но там это уравновешивается сильным судом, который может смять адвоката за такие проделки. А отношение общественности к адвокатам в США негативное. Анекдот – когда джентльмен попадает в яму, а там тигр, змея и адвокат и у него 2 пули в кольте – в кого стрелять? Ответ – обе пули в юриста!Адвокатура должна быть жестко подчинена требованиям закона, должна она содействовать соблюдению законности, а не простому выгораживанию клиента.Есть еще один документ, о котором надо сказать: «Квалификационный справочник должностей руководителей и специалистов». Он утвержден Минтрудом 21.08.1998 г. № 37. Он определяет основные обязанности начальника юридического отдела и юрисконсульта. В числе их обязанностей названа обязанность обеспечения соблюдения законности в деятельности организации, разъяснения действующего законодательства и ряд других. Слова о применении правовых средств в справочнике не упоминается, хотя соответствующие функции юриста там обозначены.Следует учитывать, что при разработке конкретных должностных инструкций работников возможно расширение круга обязанностей по сравнению с квалификационным справочником.Это прямо записано в п. 4 справочника. И потому в положениях о юридической службе и конкретных должностных инструкциях юристов могут предусматриваться основные задачи, применительно к указанным п. 2 общего положения 1972 г. и квалификационным справочником.Это и делается крупными юридическими департаментами. Роснефть, Газпром и пониже уровнем.В целом много лет нормативные акты о юридической службе по своему уровню оказались на несколько порядков ниже, чем изданные в советские годы. Они резко принизили возможности, а, соответственно, и роль юридической службы в экономике. Исправлять это положение нам придется каждому на своем рабочем месте. А как это делать – нам постараются подробно объяснить!Структура и штаты юридической службы определяются самими предпринимательскими организациями, точнее их собственниками или руководителями. Вместе с тем, при решении указанных вопросов следует учитывать рекомендации, содержащиеся в «Нормативах численности юридических служб», утвержденных Госкомтрудом, Минюстом СССР и ВЦСПС. Были нормативы первые от 11.12.1981 г. Более поздние нормативы утверждены 10.07.1990 г. К сожалению, они не были опубликованы в печати. Они имеются в Консультанте + и в Гаранте. Поэтому ими можно пользоваться, но на них нельзя ссылаться в официальной переписке.Я хотел бы обратить внимание на значение этих нормативов. Их готовил НИИ труда путем экспериментального определения трудозатрат юриста. Проводилось описание содержания основных операций юридических работников. Какие операции? По составлению договора, по подготовке искового заявления, отзыва на иск, расчета убытков и определялись нормативы времени на операцию. Вот эти нормативы времени и должны применяться для расчета численности юридического отдела или юрисконсульта для установления численности.Как то выпускник МГУ поведал следующее: пошел работать на Мытищинский вагонный завод, юристом работал, все хорошо было. В юр отделе был еще один юрист – завален бумагами. Стал выпускники составлять расчет численности, необходимый для юр отдела – количество договоров, количество исков своих, количество исков, предъявленных к ним, расчеты убытков и т.п. Подсчитал, пошел к директору и сказал – знаете, есть официально установленные нормативы численности, по которым нам требуется 5 человек. Начальник поглядел, вроде все правильно. 5 человек не дали, дали 2. Через год еще одну единицу, ссылаясь на те же нормативы им удалось выбить.Некоторые статутные положения закреплены в ст. 1 общего положения о юридическом отделе и юрисконсульте. В соответствии с этой нормой юридическая служба создается как правило в качестве самостоятельного структурного подразделения: юридического отдела или бюро или вводится должность главного юрисконсульта, старшего юрисконсульта или юрисконсульта.По установленному порядку, введение должности старший юрисконсульт возможно, если работник осуществляет руководству подчиненными ему исполнителю, либо если на него возлагается самостоятельный участок работы. На главных и ведущих юристов возлагаются руководство и ответственность за выполнение работ по одному направлению деятельности фирмы (например, ведущий по договорной работе) или обязанность по руководству группами исполнителей, создаваемых в отделах.При численности более 1 человека юридическая служба является отдельным структурным подразделением, ее нельзя ни к кому присоединять и подчинять. Нужно знать важные положения, предусмотренные для юридических служб и опираться на них:1. Самостоятельный характер юридической службы, недопустимость включения ее в состав других служб;2. Организация службы в качестве юридического отдела или бюро при численности 2 и более человека;3. Подчинение службы непосредственно руководителю организации – первому лицу!Эти требования весьма важны для налаживания правовой работы. Но проводить их надо умело, уравновешенно.К Пугинскому подошел один бизнесмен – говорит, я создаю банк, мне нужен юрист. Была одна девушка, работала у Пугинскому, разрабатывала договоры по новым способам расчетов – Пугинский не знал, как подступиться к ним, а она за 3 дня сделала. Пошла работать к банкиру. И через 2 недели встретился с банкиром. Он говорит «да кого ты мне прислал, она сказала, что должна подчиняться не заместителю, а непосредственно руководителю». Пугинский понял откуда ветер дует и сказал – «она толковая, а кто по молодости глупостей не делал».В состав юридических служб часто включают иных специалистов – по валютным и таможенным операциям. Они обеспечивают соответствие контрактов таможенному и валютному законодательству. Бухгалтеров для расчета убытков и для подсчета сумм по контр искам. Группа расследований, проверяющие факты неисполнения договоров, причин нарушений, причин утраты или порчи, причин страховых случаев и др.Деятельность этих лиц связана с юридической службой, требует постоянных контактов с юристами. Вместе с тем, они предназначены для решения вспомогательных вопросов для юридической службы.Организационное построение юридических службСобственные юридические службы существуют не только в виде отдела, бюро или отдельного юрисконсульта. Практика породила большое количество форм.В крупных торговых фирмах, банках, страховых компаниях, создаются юридически департаменты, управления, секторы. Для общего руководства правовой работой часто создается должность заместителя гендиректора по правовым вопросам.Внутри управлений, департаментов, создаются отделы, группы по отдельным направлениям работы.Утверждаются положения о них, распределения обязанности между работниками регулируются призами или должностными инструкциями. При составлении таких положений и должностных инструкций следует использовать общие положения 1972 г. и Квалификационный справочник Минюста от 21.08.1998 г. № 37Юр.службы средних и крупных организаций нередко имеют более сложное строение. Например, наряду с юридическими управлениями или отделами приходится вводит отдельные должности юрисконсультов в составе других структурных подразделений организации. Так, обычно требуется введение самостоятельных должностей юристов в кадровых службах, в договорных отделах, отделах сбыта, кредитных отделов банков и ряде других.Практика показала необходимость постоянного наличия в них юристов. И этого следует добиваться.Пугинский наблюдал множество раз, когда в кредитном отделе сидят девочки и каждые 5 минут бегут в юридический отдел и спрашивают юристов а как это, а как то. Поэтому предпочтительнее сажать юриста в такие службы. Как-то пришлось быть в одном юридическом отделе крупного банка, огромное здание, юридический отдел – половина П3. Пугинский туда зашел – там места стола начальника юр отдела – в уголке, стоит его портрет, где он в генеральской форме. Там женщин 8 юристок и ходит женщина и задает вопрос «а к кому подойти с этим вопросом» - к этому и так без перерыва. Подумал Пугинский – этот банк долго не протянет. И не протянул – через полгода обанкротился, что не удивительно при такой бестолковщине в организации работы.Такой юрист в «неродном ему отделе» может числиться в юридическом отделе. Он может авторитарно требовать исполнения закона. Хотя часто юристов, работающих в неюридическом отделе оформляется на должность старшего по этому неюридическому отделу. Тут можно дать ему «власти» увеличив зарплату, давать премий. В валютных и кредитных отделах просто исторически выше ставки.Отдельные должности юрист могут и даже должны вводиться в территориально обособленных крупных подразделениях фирмы.Юристы должны иметь в отделениях и филиалов организации – в отношении таких юристов головная юридическая служба должна осуществлять методическое руководство.Для юридического обслуживания небольших фирм могут привлекаться по договору сторонние организации, а именно адвокатские коллегии или бюро – они могут наниматься для постоянной работы, что, конечно же, лучше, или для выполнения разовых работ.Отношения сторон определяются договором, в котором при постоянном характере обслуживания следует предусматривать выполнение подрядчиком всех тех обязанностей, которые закреплены в общем положении 72 года и квалификационном справочнике Минтруда 1998 г.Закон об адвокатуре этому не препятствует. Если мы этого не сделаем, то наверняка столкнемся с ситуацией, когда прикреплённый прохвост – адвокат приходить будет 1 раз в месяц за зарплатой, а консультации будет давать по телефону.Можно пользоваться услугами сторонних юридических фирм даже при наличии собственной юридической службы. Это называется аутсорсингом. Такая необходимость возникает для решения сложных задач, с которыми собственный юридический отдел не может справиться. Пугинского самого ни раз приглашали фирмы, имеющие свои юридические отделы, для решения сложных задач. Пару раз пришлось готовить жалобу и материалы для подачи в Конституционный суд, а это крайне сложная работа.В прошлом году пришлось заниматься разработкой договорной связи по поставке красителей от американской компании крупному российскому поставщику. Нужно держать на учете высококвалифицированных специалистов по направлениям деятельности. Там есть такой справочник, где были номера специалистов по валютному, таможенному и иному регулированию. В случае возникновении необходимости им можно звонить. Закон об адвокатуре изменил формы адвокатских образований. Ст. 20:1. Адвокатский кабинет для индивидуально работающих адвокатов;2. Коллегия адвокатов, состоящая из двух или более лиц;3. Адвокатское бюро, действующее в качестве некоммерческого партнёрства, возглавляемое управляющим партнером;ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ НА ПРИМЕРЕ ЗАO «КРАФТВЭЙ КОРПОРЭЙШН ПЛC».2.1 Краткая характеристика фирмы.ЗАO «Крафтвэй корпорэйшн ПЛC»– одна из крупнейших российских компаний, действующая на рынке с 1993 года и занимающаяся разработкой и производством доверенных платформ с интегрированными средствами защиты информации, созданием на их основе  программно-аппаратных комплексов, адаптированных под нужды заказчиков, а также  внедрением инфраструктурных решений. Центральный офис организация находится по адресу: 129626, Москва, ул. 3-я Мытищинская, д. 16, корп. 60. Юридический адрес компании- 141070, Московская область, г. Королев, ул. Карла Маркса, д 3. Производственно-логистический комплекс располагается по адресу: 249032, Калужская обл., г. Обнинск, Киевское шоссе 64. Cтратегическими заказчиками корпорации являются крупнейшие государственные и коммерческие структуры. Среди них крупнейшие правительственные, финансовые, промышленные структуры, системообразующие предприятия России, ведущие научные и учебные заведения страны и др. Это Федеральная служба безопасности, Министерство внутренних дел, Федеральная служба охраны, Федеральная служба исполнения наказаний, Верховный суд РФ,Министерство здравоохранения,Федеральная Налоговая служба, Федеральная Таможенная служба, Федеральная служба государственной регистрации, Росгидромет, Правительство г. Москвы, OАО «Ростелеком» и другие. Для наиболее полного удовлетворения запросов клиентов ЗАO «Крафтвэй корпорэйшн ПЛC» сосредоточил усилия на нескольких важнейших направлениях работы: разработка и производство доверенных платформ с интегрированными средствами защиты информации;исследовательская деятельность, создание инновационных продуктов и решений для вертикальных рынков; реализация крупных интеграционных проектов;промышленное производство на собственном заводе ,как серийной компьютерной техники, так и уникальных продуктов; проведение спецпроверок, специсследований, аттестации помещений, где ведется работа со сведениями, составляющими государственную тайну, защита персональных данных; сервис и поддержка клиентов во всех субъектах РФ Компания накопила уникальный опыт подготовки архитектурных, общесистемных и технических решений для информатизации органов власти, крупных и средних коммерческих предприятий, учреждений здравоохранения, образования, социальной защиты. Компания имеет прямые соглашения с ведущими мировыми производителями компонентов и программного обеспечения, что позволяет и ЗАO «Крафтвэй Корпорэйшн ПЛC» интегрировать в свои продукты самые последние технологические достижения.Более 20 лет ЗАО «Крафтвэй корпорэйшнл ПЛC» является одной из лучших ИТ - компаний на российском рынке. Достижения компании неоднократно признавались на самом высоком уровне, как в нашей стране, так и за рубежом.   Компания ЗАO «Крафтвэй корпорэйшн ПЛC» первой в стране построила с нуля производственно-логистический комплекс в городе Обнинск, способный выпускать до миллиона единиц продукции в год.За вклад в развитие отрасли в 2006 г. ЗАO «Крафтвэй корпорэйшн ПЛС» стал лауреатом премии Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации в области качества в номинации «Производители оборудования связи (отечественные и зарубежные)».ЗАO «Крафтвэй корпорэйшнл ПЛC» ведет большую исследовательскую и опытно-конструкторскую деятельность, разрабатывая собственные материнские платы, BIOS, системное и прикладное программное обеспечение. Компания имеет 18 патентов на изобретения (способы защиты информации), полезные модели (защищенные ПК) и программы для ЭВМ;ЗАO «Крафтвэй корпорэйшн ПЛC» является частью мирового компьютерного сообщества и принимает активное участие в разработке индустриальных стандартов в рамках международной организации UEFI Forum.Управление предприятием осуществляется в соответствии с его Уставом. Предприятие является юридическим лицом, пользуется правами и выполняет обязанности, связанные с его деятельностью. Компания ЗАO «Крафтвэй корпорэйшн ПЛC» имеет линейную структуру организации управления предприятием, которая представлена на рис. 5.Руководитель, несет ответственность за результаты деятельности подчиненных. Доминирующим принципом построения линейной структуры служит вертикальная иерархия, обеспечивающая простоту и четкость подчинения.; Все полномочия идут от высшего звена управления к низшему. Преимущества линейной организации это четкое распределение обязанностей и полномочий, быстрый процесс принятия решений, простота и наглядность для понимания и использования. Численность компании на данный момент составляет 115 человек.Рисунок 5. Oрганизационная структура ЗАO «Крафтвэй корпорэйшн ПЛС»Президент группы Компаний – возглавляет всю структуру группы Компаний. Также ему напрямую подчиняются все генеральные директора компаний, входящие в состав группы Компаний.