СОЗДАНИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ

+ ЗАЩИТНОЕ СЛОВО
Цель данной работы заключается в разработке стратегии управления персоналом ООО «БилСити», предметом деятельности которого являются строительные и отделочные работы.
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Проанализировать теоретико-методологические основы стратегиче-ского управления человеческими ресурсами на предприятии.
2. Изучить особенности управления персоналом в ООО «БилСити»
3. Анализ финансово-экономических показателей ООО «БилСити» за 2010-2012 гг.;
4. Анализ структуры управления персонала ООО «БилСити»;
5. Определение сильных и слабых сторон, угроз и возможностей в управлении персоналом на данном предприятии (SWOT-анализ);
6. Разработать эффективную систему управления персоналом.

2014, Екатеринбург, 5 ...

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ СОСТОЯНИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ В ООО «СТРОЙКОМ»
ГЛАВА 3 ПРОБЛЕМЫ И ПРЕСПЕКТИВЫФОРМИРОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В РАМКАХ РЕАЛИЗАЦИИ ОБЩЕЙ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

Большое значение для эффективной кадровой политики имеет анализ рынка рабочей силы. Внутрипроизводственные особенности организации, такие, как поставленные цели развития фирмы, ее управленческий стиль, решаемые ею задачи, специфика рабочих коллективов и др. играют важную роль для обеспечения эффективности кадровой политики.

Материальное стимулирование:заработная плата, включающая основную плату и дополнительную; Премии, разовые выплаты из прибыли организации;покупка акций организации или безвозмездное получение акций;Оплата транспортных расходов или предоставление транспорта (с водителем); программы обучения - покрытие расходов на обучение, переподготовку, повышение квалификации.2. Нематериальное стимулирование:мотивирование свободным временем - предоставление дополнительных выходных, возможность выбора времени отпуска, сокращение длительности рабочего дня, создание личного гибкого графика работы;трудовое стимулирование - возможность участия в управлении; продвижения по службе в пределах одной и той же должности;вручение различных грамот за достижение или размещение фотографии на Доске почета; установка льготных кредитов на строительство жилья;страхование жизни работника за счет средств организации;выделение средств на дошкольное и школьное образование детей;приобретение товаров длительного пользования;выделение средств на собственное строительство жилья;программы медицинского обслуживания;выплата субсидий на питание.Сила мотива определяется, в какой мере работник в этом нуждается. Чем сильнее желание получить определенное благо, тем активнее действует работник. Встречается такое, что разница между тем, что работник делает, и тем, что получает взамен, очень велика, таких работников сложнее всего мотивировать. Высокая степень загруженности работника, так же может отрицательно влиять на мотивирующие факторы, если нет возможности для восстановления работоспособности. Неудовлетворительная организация труда и неблагоприятные условия на производстве все это приводит к тому, что работник начинает работать меньше, соответственно и меньше получать, так как для него неприемлем процесс труда. Но возможна и иная ситуация, когда работник для поддержания определенного уровня благосостояния готов работать через силу, для получения дополнительных благ: надбавок, льгот, повышенной оплаты за сверхурочные работы.Важный фактор, влияющий на спад мотивации потенциала персонала, оказывает набор психологических переживаний, истощение от длительного напряжения в процессе труда, которое сопровождается повышенной эмоциональностью. Это явление можно назвать, как «профессиональный спад», который наступает в случаях, когда работник:не удовлетворен профессиональным ростом;считает свою работу как незначительную; испытывает перегрузку/недогрузку;чувствует недостаток самостоятельности;имеет ролевую неопределенность, из-за нечетких к нему требований.Из этого следует падение значимости мотивов труда, которое вызывает окончательную или временную утрату навыков работы работников.Таким образом, можно сделать следующие выводы:Цель мотивации - произвести правильное воздействие на человека, что бы он мог работать лучше, больше и качественнее. Способы мотивации проще осуществлять, подобрав к работнику соответствующий стимул. Очень часто стимул, который мотивирует одного работника, не будет мотивировать другого. Мотивация персонала всегда индивидуальна, и только необходимость оптимизации управленческих процессов заставляет использовать усредненные принципы.Полученный опыт показывает, что организация мотивации к эффективному труду очень сложная задача для большинства организаций, однако необходимая, которая этого стоит.Очень важно правильно найти и осуществить персональные мотиваторы для персонала, что в итоге окупит затраченные усилия и средства.ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ СОСТОЯНИЯ И ЭФФЕКТИВНСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ В ООО «БИЛСИТИ»2.1 Общая характеристика предприятияОбщество с ограниченной ответственностью «БилСити», находящееся по адресу г. Громова, 144, создано с целью осуществления предпринимательской деятельности на неограниченный срок.Видами деятельности ООО являются:строительство и отделочные работы;изготовление деталей и узлов для электротехнических устройств;разработка конструкторской и технологической документации;художественно-оформительская деятельность;услуги автотранспорта.Организация имеет лицензию (ОКВЭД-2001) на строительство малоэтажных зданий и сооружений, общестроительные работы: каменные работы, монтаж бетонных и железобетонных конструкций, монтаж легких ограждающих конструкций, кровельные работы, отделочные работы; осуществление функций генерального подрядчика: отделочные работы, устройство полов; а так же санитарно-технические работы: работы по устройству внутренних инженерных систем и оборудования и специальные работы - по устройству внутренних инженерных систем и оборудования.Начинало ООО «БилСити» с ремонта лестничных пролетов, входной группы по улице Летчиков, г. Екатеринбурга, это был первый объект фирмы, который удалось отремонтировать на «отлично», этот успех дал толчок фирме на дальнейшее развитие. Потом организация провела работы по реконструкции и восстановлению следующих объектов: ООО «СК ВЕК», ГКУ СО «СКОШ №34», МБОУ СОШ №69. На данный момент предприятие обслуживает Екатеринбургскую метрополию, по адресу ул.Репина, 6.Объектом налогообложения в ООО «БилСити» являются доходы, уменьшенные на величину расходов. При этом сумма налога по итогам налогового периода определяется налогоплательщиком самостоятельно.Организационная структура предприятия является линейно – функциональной (рис.1.)Рис.1 – Организационная структура ООО «БилСити».«Линейно – функциональная структура – это синтез линейного и функционального управления. Основой этой схемы являются линейные подразделения, осуществляющие в организации основную работу, и обслуживающие их специализированные функциональные подразделения. Данная структура реализует принцип демократического централизма, при котором подготовка и обсуждение решения производится коллегиально, а принятие решения и ответственность только первым руководителем единолично. Как любая организационная структура линейно – функциональная имеет недостатки, так и преимущества.Использование линейно-функциональных структур управления наиболее эффективно там, где аппарат управления выполняет рутинные, часто повторяющиеся и редко меняющиеся задачи и функции. Их достоинства является в управлении небольшими предприятиями, а также организациями с массовым или крупно серийным типом производства. Если же спрос на разных рынках различен, структура неэффективна».2.2. Анализ основных финансово-экономических показателейВ этом разделе проводится анализ основных финансово-экономических показателей деятельности фирмы, расчеты представят возможность получения более точных представлений и эффективности деятельности предприятия. В таблице 2.1. приведены основные технико-экономические показатели работы ООО «БилСити». Таблица 5 – Технико-экономические показатели ООО «БилСити»ПоказателиЕд. изм.201020112012123451. Объем реализованной продукции тыс. руб.64078456107382.Среднесписочная численность работниковчел.4155643. Темпы роста численности работников всего.-1,341,16Продолжение таблицы 5123454. Себестоимость продукции в текущих ценах всего, в том числе: Материальные затраты Затраты на оплату труда Отчисления на социальные нужды Амортизация Прочие затратытыс. руб.483324901553594126696307313420838361589683604113270911202172015. Чистая прибыль организациитыс. руб.143218471912Увеличение объема продаж рентабельной продукции приводит к пропорциональному увеличению прибыли. По вышеприведенным данным построим график, для того что бы увидеть как развивается прибыль за 2010-2012 года:Рис. 2 – Динамика выручки, себестоимости и прибыли ООО «БилСити» за 2010-2012 годыПо анализируемой организации можно сделать вывод, что работы, выполняемые ООО «БилСити» являются рентабельными, т. к. величина прибыли изменяется пропорционально изменению величины объема реализации продукции, что наглядно представлено на рис. 2.Прибыль и себестоимость продукции взаимосвязаны, снижение себестоимости приводит к соответствующему росту суммы прибыли и наоборот. Здесь нужно отметить, что за период с 2010 по 2011 года себестоимость продукции постоянно росла в связи с увеличением постоянных расходов по причине ростом цен на сырье, материалы и оборудование.Рис. 3 – Динамика себестоимости за 2010-2012 годыПо данному графику можно определить, что себестоимость и все ее составляющие за 2 года увеличились, особенно это заметно по изменению затрат на оплату труда и материальных затрат, для того чтобы проанализировать как изменялась доля каждой составляющей себестоимости, приведем таблицу с их расчетом.Таблица 6 – Структура себестоимости ООО «БилСити»2010,%2011,%2012,%Себестоимость всего100100100Материальные затраты51,5249,749,2Затраты на оплату труда32,1533,0232,4Отчисления на социальные нужды12,313,2613,4Амортизация2,62,52,6Прочие затраты1,431,522,4По приведенной таблице видно, что самую большую часть в структуре себестоимости занимают материальные затраты, причем за анализируемый период они сократились на 2,32 %. Затраты на оплату труда, за первый год увеличились на 0,87 %, а в следующем году сократились на 0,62 %, в сумме за проанализированный период затраты на оплату труда выросли на 0,25 %. Отчисления на социальные нужды также возросли на 1,1 %. Показатель амортизации не потерпел существенных изменений. А прочие затраты выросли почти на 1 %. Ниже приведены графики, каждого года:Рис.4 – Структура себестоимости ООО «БилСити» за 2010 годРис.5 – Структура себестоимости ООО «БилСити» за 2011 годРис.6 – Структура себестоимости ООО «БилСити» за 2012 годМатериалоотдача это количество произведенной продукции с каждого рубля потребленных материальных ресурсов. Максимальным значением материалоотдачи было в 2011 году и составило оно 2,7 на рубль. Для определения выбора стратегии предприятия необходимо провести анализ платёжеспособности с помощью современных количественных методов исследования, позволяющего наиболее точно оценить финансовую ситуацию организации. Таблица 7 – Показатели платежеспособности и ликвидности ООО «БилСити»Наименование показателяНорматив(ориентир)Год2010201120121. Коэффициент текущейликвидности>= 25,576,26,82. Коэффициент обеспеченности собственными средствами>=0.10,220,30,413. Коэффициент абсолютной (срочной) ликвидности>=0.2 – 0.50,00250,010,0164. Коэффициент критическойликвидности>=12,292,012,3«Коэффициент текущей ликвидности показывает платежные возможности предприятия, оцениваемые при условии не только своевременных расчетов с дебиторами и благоприятной реализации готовой продукции, но и продажи в случае необходимости прочих элементов материальных оборотных средств».На протяжении всего анализируемого периода коэффициент текущей ликвидности растет, это означает, что величина оборотных активов больше чем величина краткосрочной задолженности.«Одним из главных относительных показателей устойчивости финансового состояния является коэффициент обеспеченности собственными средствами, равный отношению величины собственных оборотных средств к стоимости запасов и затрат предприятия».Для анализируемого предприятия данный коэффициент за все годы превысил норму. Рост величины коэффициента связан с уменьшением величины внеоборотных активов.Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, какую часть краткосрочной задолженности организация имеет возможность погасить в ближайшее время. В ООО «БилСити» значение коэффициента ни разу не достигло норматива, однако наблюдается положительная динамика.«Коэффициент критической ликвидности отражает прогнозируемые платежные возможности предприятия при условии своевременного проведения расчетов с дебиторами. Он характеризует ожидаемую платежеспособность предприятия на период, равный средней продолжительности одного оборота дебиторской задолженности».За все три года величина коэффициента была выше нормы, но имела отрицательную динамику. 2.3 Оценка структуры персонала организации и его спецификаВ современном мире, в частности нашей стране, строительство оставляет далеко позади многие секторы экономики, которые по праву считаются привлекательными и перспективными для вложения капитала. Такая ситуация сложилась благодаря одной из задач поставленных нашим президентом Владимиром Путиным - увеличение объемов жилищного строительства и доступность жилья для россиян. К 2016 г. нужно выйти на 100 млн. кв. м жилья, а к 2020 г. – на 142 млн. кв. м в год. До 2020 г. в Екатеринбурге планируется построить около 25 современных гостиниц и 11существующих планируется реконструировать. А к 2018 г. (Чемпионат мира по футболу) правительство Екатеринбурга планирует построить 7 современных отелей.Из этого можно сделать выводы, что строительные компании, находящейся в стадии бурного роста, по благоприятно-сложившимся обстоятельствам, получат огромную прибыль. Но даже в такой ситуации строительное предприятие, что бы достичь успеха, должно наладить эффективную систему управления персоналом. К сожалению, не все так просто, практика показала, что при построении системы приходится сталкиваться со многими вопросами, связанными с особенностями строительной отрасли, основные это длинный цикл производства и сезонность работ.По причине отсутствия кадрового учета на предприятии, необходимые для анализа данные можно было получить только методом опроса или анкетирования.Была проведен опрос, который позволяет получить основную информацию об уровне удовлетворенности работников, возможностей их развития и состояния социальной политики организации. Данные, полученные от опроса, позволяют определить половозрастной, социально-демографический и профессионально - квалификационный состав работников организации.Рис 7 – Стаж работы на предприятииПо результатам опроса можно сделать вывод о том, что персонал ООО «БилСити» за 2 года вырос на 56%, то есть ни один человек не уволился, зато двое были приняты на работу. Рис. 8 – Возраст персонала организацииРис.9 – Возраст персонала организацииРассмотрев эти возрастные структуры персонала можно сделать выводы, что в 2010 и в 2012 годах соотношение зрелых и молодых работников почти не поменялось и организации стоит сделать упор на набор молодых сотрудников для передачи им опыта боле зрелыми работниками, так как велика доля сотрудников предпенсионного возраста.Рис.10 – Соотношение мужчин и женщин в ООО «БилСити»Рис.11 – Соотношение мужчин и женщин в ООО «БилСити»В основном на ООО «БилСити» работают мужчины (34 из 41 на 2010 и 44 из 62 человек на 2012г.), это объясняется тем, что в строительстве почти вся часть работ выполняется физически сильными людьми (в данном случае, это плотники), а женщины занимаются в основном отделочными работами (штукатуры-маляры). Далее проведем анализ профессионального состава ООО «БилСити».Рис.12 – Соотношение рабочих по категориям в ООО «БилСити»Рис.13 – Соотношение рабочих по категориям в ООО «БилСити»Таблица 8 – Структура персонала по категориям работников ООО «БилСити»Категория работниковГод201020112012Численность рабочих, чел.364957Управленческий персонал, чел., в том числе:567- специалисты234- руководители333Норма управляемости, чел./чел.7,28,178,14Средняя норма управляемости по отрасли, чел./чел.7,2Проанализируем показатель нормы управляемости. Он определяется делением численности рабочих на численность работников аппарата управления (табл.7). В ООО «БилСити» норма управляемости в 2010 году ровно соответствовала среднестатистической метке, в следующих годах она возросла на 13,5 %, что наглядно представлено на рисунке 14.Рис.14 – Отклонение значения показателя норма управляемости организацииПо таблице видно, что в 2010 году норма управляемости соответствовала нужному значению, что говорило о высокой степени эффективности управления работниками, а в 2011 и 2012 годах значение было выше и составляло в среднем 8,15 человек рабочих на одного работника аппарата управления, что говорит о его перегруженности.Рис.15 – Состав персонала ООО «БилСити» на 2012 г.Как показывает диаграмма, только 9% всего персонала организации входят в состав управленческих работников, остальные 91% - рабочие.Так как электрики, сварщики и сантехники начинают свою работу уже на заключительных стадиях сдачи объекта, и она занимает намного меньше времени относительно возведения фундамента и стен, поэтому количество этих рабочих на предприятии так мало.Ниже был проведен анализ и оценка квалификации рабочих ООО «БилСити».Таблица 9 – Квалификационный состав рабочих ООО «БилСити»ПрофессияРазрядКоличество рабочихПлотникI5II3III12IV5V4VI1Штукатур-малярI2II3III10IV2V1ЭлектрикIII3IV1СварщикII1III2СантехникII1IV2Можно сделать вывод, что основная часть плотников имеет III разряд (40 %), а так же одинаковое количество рабочих I и IV разрядов (по 17 %). Штукатуры-маляры преобладают работниками III разряда (52 %), а 21 % имеют разряд выше III. Все электрики имеют разряд выше III. Сварщики и сантехники также достаточно квалифицированы. Это дает сделать вывод о том, что персонал ООО «БилСити» имеет достаточно высокую квалификацию.Рис.16 – Образовательная структура персонала ООО «БилСити»Высшее образование не является главным условием для работы на строительных предприятиях, поэтому высшее образование в ООО «БилСити» имеют только 9 %. Эти работники, занимают руководящие должности, а так же бухгалтер и начальник планово-экономического отдела. В основном рабочие имеют среднее (53 %) и средне-специальное образование (38 %).Рис.16 – Семейное положение и количество детей сотрудников ООО «БилСити»Социальный статус работника влияет на его потребности. Семейных людей интересуют, высокий уровень заработной платы, возможности, стабильность и социальные гарантии. Неженатые и незамужние работники предпочитают возможность карьерного роста или стимулирование свободным временем. По статистике, семейные люди стараются не менять работу без веской на то причины, нежели холостые.Для составления необходимой стратегии управления человеческими ресурсами предприятия необходимо проанализировать движение персонала, т.е. проследить динамику некоторых коэффициентов (табл. 9).Таблица 10 – Анализ численности работников ООО «БилСити».Анализ численности работников ООО «БилСити»ПоказателиГод201120121. Коэффициенты оборота:   Копр = Чприб./Чср.спис.0,250,14Ковыб = Чвыб/Чср.спис.002. Коэффициент текучести: 0,0150,015Ктек= Чувол./ Чср.спис.3. Коэффициент стабильности: 0,950,95Кстаб.= Чпост. раб./Чср.списПо таблице видно, что на фирме в кадровом плане положение стабильное, количество постоянно работающего персонала. Коэффициент прибытия значительно превышает коэффициент выбытия, но за последний год он снизился, это говорит о том, что на предприятие снижает темп поступления высококвалифицированного персонала. Руководство фирмы дорожит своим персоналом, поэтому создает все условия для того, чтобы максимально снизить текучесть кадров. Далее проанализируем производительность труда и заработную плату Таблица 11. – Анализ производительности и оплаты труда ООО «БилСити»Анализ производительности и оплаты труда ООО «БилСити»ПоказателиГод201020112012Выработка работников в текущих ценах, тыс.р./ чел73,3592,796,5Темпы изменения выработки11,261,04Фонд оплаты труда, тыс.р.236036534263Темп роста фонда оплаты труда-1,551,17Средняя заработная плата за год, в текущих ценах, тыс.р.25,9628,1629,32Темпы роста заработной платы11,081,04По таблице видно, что организация не совсем эффективно использует свои трудовые ресурсы, так как темп роста оплаты труда превышает темп роста производительности труда.Сравнивая темпы роста выработки и средней зарплаты можно увидеть, что к 2012 году они выравниваются. Уровень средней заработной платы на предприятии постоянно растет, это является хорошим материальным стимулом для работников предприятия. Руководство ООО «БилСити» имеет вполне адекватное представление об удовлетворенности сотрудников своей фирмы. Однако, по результатам проведенных исследований выявилось, что небольшая часть сотрудников не удовлетворена уровнем установленной заработной платы, и желали бы ее прироста, иначе существует вероятность того, что эти рабочие во время последующего сезонного спада производства перейдут в другую, конкурентоспособную фирмуРис.