Проблемы управления проектной группой разработки дизайна интерьера

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе была исследована теория и практика управления проектами. В ходе исследования были решены следующие задачи:
1. рассмотрены теоретические подходы к определению сущности и содержания управления проектами;
2. исследована практика управления проектами в компании ООО «Эрбовиталь»"
3. разработана система управления проектами в компании ООО «Эрбовиталь»"
На основе исследования были выделены негативные факторы управления проектами в компании ООО «Эрбовиталь»": в процессе внутреннего взаимодействия членов команды проектов и взаимодействия с внешней средой наблюдается несогласованность, а иногда даже противоречивость - проблемное взаимодействие подразделений; долгие согласования нормативных документов; размытая ответственность за процессы, задачи и проекты; слабая адаптац ...

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЕКТНОГО МЕНЕДЖМЕНТА 5
1.1. Основные понятия управления проектами 5
1.2 Управление и классификация проектов современных предприятий 17
1.3. Организационные структуры управления проектами 21
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТНОЙ ГРУППЫ ДИЗАЙНА ИНТЕРЬЕРА ООО «ЭРБОВИТАЛЬ 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Эрбовиталь» 27
2.2. Этапы реализации проекта на предприятии 32
2.3. Основные проблемы управления проектной группы дизайна интерьера ООО «Эрбовиталь» 43
3. ПРЕДЛАГАЕМЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТНОЙ ГРУППОЙ ДИЗАЙНА ИНТЕРЬЕРА ООО «ЭРБОВИТАЛЬ» 50
3.1. Предлагаемые мероприятия по улучшению системы управления проектами на предприи ООО «Эрбовиталь» 50
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 67
ПРИЛОЖЕНИЯ 72

ВВЕДЕНИЕ

Проектный менеджмент способствует правильному и эффективному объединению самых разнообразных существующих на сегодняшний день технологий и способов управления с образованием определенного качественно нового рычага, использование которого будет результативным на каждом из этапов реализации любого задуманного проекта с получением наилучших результатов за минимальный промежуток времени. Далее эта методология рассматривается с позиций ее профессиональных достоинств, делающих возможным ее применение во всех отраслях коммерческой деятельности.
Менеджмент проектов стремительно набирает вес, превращаясь в систему, которой придерживается постоянно растущее количество предприятий, независимо от отрасли, которой они принадлежат. Под проектами понимают типы деятельности, присущей всем стор онам современной общественной жизни.
За прошедшие 10 лет многие крупные предприятия утвердили основную политику управления с применением средств менеджмента проектов. Администрирование проектов, как и администрирование происходящих изменений, в настоящее время является стремительно развивающейся отраслью теории менеджмента. Результаты, полученные при исследовании данной отрасли, широко и эффективно применяются на практике. Поскольку исследуемая в данной работе компания ООО «Эрбовиталь 2 С.Р.Л.» представляет 12 крупных фабрик (известных брендов) Италии и Германии в области мебели, отделочных материалов и сантехники и в ближайшее время планирует начать реализацию проектов по дизайну интерьера, то аргументированное управление проектами становится одним из наиболее значимых факторов финансового благополучия предприятия. Это обуславливает актуальность темы данной дипломной работы.
Объектом исследования послужила деятельность компании ООО «Эрбовиталь» по разработке проектов дизайна и интерьера. Предметом исследования являются проекты дизайна дизайна интерьера компании ООО «Эрбовиталь».
Целью работы является исследование тенденции в развитии менеджмента проектов и предложение мероприятий по организации системы управления проектами по разработке дизайна интерьера в компании ООО «Эрбовиталь».
Для выполнения данной цели были поставлены и решены следующие задачи:
1. Изучение теоретических основ проектного менеджмента в организации в сложившихся экономических условиях;
2. Проведение анализа системы управления проектами дизайна интерьера в компании ООО «Эрбовиталь»;
3. Выявление проблем управления проектами в компании ООО «Эрбовиталь»;
4. Разработка мероприятий по устранению проблем в управлении проектами дизайна интерьера в компании ООО «Эрбовиталь» и обоснование их экономической эффективности.
Методологической основой исследования стали нормативно-правовые документы, регламентирующие проектную деятельность предприятий, специализированные учебные и научные издания, отечественные и зарубежные публикации в периодических изданиях, а также информация, доступная в Интернете.

Правильное применение проектного менеджмента будет способствовать существенному ускорению решения определенных задач и проблем, определенных Правительством РФ в качестве приоритетных. К таким задачам относятся увеличение эффективности управления имуществом государства, повышение эффективности использования бюджетных средств, формирование благоприятного инвестиционного климата, экономия различных видов ресурсов благодаря применению проектного менеджмента. [9, c.34-38]2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТНОЙ ГРУППЫ ДИЗАЙНА ИНТЕРЬЕРА ООО «ЭРБОВИТАЛЬ»2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Эрбовиталь»ООО «Эрбовиталь» осуществляет свою деятельность на российском рынке более 15 лет. На предприятии с учетом всех филиалов работает 230 человекОсновной деятельностью предприятия является создание и развитие дилерской сети в России и бывших странах СНГ. Компания представляет 12 крупных фабрик (известных брендов) Италии и Германии в области мебели, отделочных материалов и сантехники.ООО «Эрбовиталь» имеет представительства в России в таких городах, как: г. Москва, г. Санкт-Петербург, а также в Грузии, в Украине, в Литве, в Индии. Главный офис компании расположен в г. Болонья, Италия.Финансирование операций компании происходит преимущественно за счет агентских процентов от фабрик, которые представляет компания «Эрбовиталь», от реализации крупных проектов (реконструкция, отделка, консультации в процессе проекта) совместно с архитектурными и строительными компаниями, а также за счет ежегодных бонусов от реализации продукции фабрик дилерами (в зависимости от годового плана компании).Основной целью деятельности ООО «Эрбовиталь» является развитие дилерской сети, представление брендов (фабрик) в России и бывших странах СНГ, привлечение к совместной деятельности новых фабрик производителей, развитие новых направлений компании .Руководству компании необходимо обеспечивать информационную поддержку для дилеров, посещать производство на фабриках, обеспечивать участие компании в международных выставках, осуществлять поддержку рекламы и мерчендайзинга для дилеров. Руководство ООО «Эрбовиталь» гарантирует выполнения перед дилерами всех взятых на себя обязательств.Основной задачей отдела управления персоналом является подбор компетентных и квалифицированных кадров.Руководство формулирует главные ориентиры, на которых должна быть сфокусирована деятельность организации и коллектива. Одной из целей ООО «Эрбовиталь» является обеспечение устойчивого ежегодного роста объема продаж.Одной из основных стратегий ООО «Эрбовиталь» в настоящее время является адаптация фирмы к изменениям как во внешней среде, так и внутренней: ориентация на место в этой среде(развитие дилерской сети), учет и использование всех возможностей, усиление своей роли на рынке на длительную перспективу. В качестве основного фактора компания выделяет интеллектуальный потенциал работников фирмы (компетентность, дипломатичность, знание продукта, ориентирование на рынке.) Организационная структура ООО «Эрбовиталь» представлена на рис. 2.1РуководительКоммерческий отделОтдел продажАдминистративно-организационный отделЮридический отделРегиональный отделБухгалтерияФинансовый отделТехнический отделРис. 2.1. Организационная структура ООО «Эрбовиталь»В административно-организационный отдел входят руководители всех филиалов представительства; в коммерческий отдел - коммерческий директор и маркетологи; в отдел продаж - бренд –менеджеры и бэк офис (занимается обработкой заказов; в составе региональный отдела - начальник регионального отдела и 6 региональных менеджеров в России.Долгосрочными целями предприятия являются:- увеличение сети дилеров в неохваченных регионах России;-увеличение объемов продаж;-расширение ассортимента предоставляемых товаров на рынке -становление представителем 4 ведущих компаний (на данном этапе ведутся переговоры)-внедрение нового проекта работы с архитекторами и дизайнерами.-совершенствование работы бренд менеджеров .-контроль ценовой политики на рынке (необходимо прилагать усилия для недопущения демпинга цен на продукцию фабрик ООО «Эрбовиталь»)Географическое расположение офисов компании ООО «Эрбовиталь» представлено на рис. 2.2.Рис. 2.2. Географическое расположение офисов компании ООО «Эрбовиталь»Заключению торгового соглашения ООО «Эрбовиталь» с потенциальным дилером предшествует анализ рынка. Данный анализ персонал коммерческого отдела компании, он направлен на выявление потенциальных партнеров из различных регионов. Затем предприятия проводит оценку возможностей дилером, анализу подвергается его организационная структура, авторитетность на рынке, коммерческий менталитет, а также набор предлагаемых конечному потребителю услуг. На заключительном этапе начинается коммерческое взаимодействие ООО «Эрбовиталь» с потенциальным дилером, которое подразумевает определение основных направлений и коммерческой политики. Завершается данный этап заключением торгового соглашения.Компания оказывает содействие дилерам, предлагая им проекты выставочных пространств, предоставляя чертежи и рендеры, выполненные штатными архитекторами и дизайнерами ООО «Эрбовиталь». Также персонал предприятия периодически проверяет правильность устройства экспозиций и исправность изделий, выставленных в демонстрационных залах дилеров.Если в заказе предусмотрены особые художественные или нестандартные решения, то ООО «Эрбовиталь», как правило, предлагает для конечного клиента выполнение и обработку графических проектов.Отдел рекламации компании осуществляет анализ рекламаций, определяет требуемые меры. При возникновении сомнений или рекламаций в отношении изделия дилер может обратиться в один из рекламационных отделов ООО «Эрбовиталь», работающих при каждом представительстве фирмы. Когда невозможно решить вопрос на месте, рекламация передаётся на совместное с производителем рассмотрение в центральный рекламационный отдел болонского офиса фирмы. Эксперты предприятия непрерывно работают с рекламацией, чтобы как можно быстрее решить вопрос, проанализировать причины; если нужно, осуществляется выезд на место.При необходимости в работу включается команда технических специалистов предприятия. Ввиду обширности региона компания привлекает к работе многочисленные центры «джакуззи-сервис», сеть которых охватывает всю обслуживаемую территорию. «Дакуззи-сервис» – это группа компаний, занимающихся установкой, обслуживанием, техническим сервисом, гарантийным ремонтом марок, которыми торгует фирма ООО «Эрбовиталь». Центры «джакуззи-сервис» имеются при каждом представительстве компании, что обеспечивает оперативность и эффективность их работы. «Джакуззи-сервис» занимается также обучением монтажников и техников дилеров ООО «Эрбовиталь». 2.2. Анализ рынка мебели, отделочных материалов и сантехникиСогласно статистике по внешнеторговому обороту с основными партнерами РФ, Италия является экономически сильным представителем на рынке.Динамика экспорта и импорта РФ за период с 2011 по 2013 гг. представлена на рис. 2.3.Рис. 2.3. Динамика экспорта и импорта РФ за период с 2011 по 2013 гг.Как видно из рис. 2.3, в последние три года импорт в России превышал экспорт, однако, уже в январе 2013 года ситуация изменилась, и экспорт превысил импорт. Также необходимо отметить тенденцию к увеличению абсолютной величины импорта и экспорта, что дает возможности увеличения продаж для компании ООО «Эрбовиталь»Внешнеторговый оборот Российской Федерации с основными торговыми партнерами представлен в табл. 2.1Таблица 2.1Внешнеторговый оборот Российской Федерации с основными торговыми партнерами в январе 2013 г.  Январь 2013г.Справочноянварь 2012г.млн.долларов СШАв % к млн.долларов СШАв % к январю 2012г.итогуянварю 2011г.итогуВнешнеторговыйоборот5735699,110057867129,0100в том числе:      страны дальнего зарубежья49878101,087,049362133,185,3из них:страны Евросоюза28882101,250,428534135,549,3из них:      Бельгия833100,81,5826126,11,4Германия465994,68,14925137,38,5Испания1026132,51,8775127,01,3Италия3725122,86,53033124,55,2Как видно из табл. 2.1, удельный вес внешнеторгового оборота России со странами Евросоюза в общем внешнеторговом обороте России в январе 2013 года составляет более 50 %. При этом внешнеторговый оборот России с Италией составляет 6,5 % от общей суммы внешнеторгового оборота, опережая по данному показателю сотрудничество с такими странами, как Испания и Бельгия. Необходимо также отметить, что темпы роста внешнеторгового оборота с Италией за последние три года показывают стабильный рост. Так, в январе 2013 года данный показатель увеличился на 22,8 % по сравнению с аналогичным показателем предшествующего периода.Компания ООО «Эрбовиталь» занимает одно из ведущих мест в продажах продукции крупных итальянских производителей.Проанализируем деятельность компании ООО «Эрбовиталь» относительно деятельности аналогичных иностранных компаний (на примере представительства в г.Москва). Такими компаниями являются:«Hoesch», (Германия), имеет 19,5 % доли рынка;«Roca» (Испания), имеет 6,2 % доли рынка;«Ideal Standard» (Бельгия), имеет 4,9 % рыночной доли.Следовательно, компания ООО «Эрбовиталь», имеющая 18,3 % доли рынка, занимает на рынке второе место после немецкой компании «Hoesch».Согласно показателям концентрации:1.Индекс концентрации измеряется как сумма рыночных долей крупнейших фирм, действующих на рынке: (1.1)k- количество фирм (в данном случае 4), для которых рассчитывается показатель;Yi- размер фирмы.Индекс концентрации измеряет сумму долей k крупнейших фирм на рынке. Для одного и того же числа крупнейших фирм, чем больше индекс концентрации, тем дальше рынок от идеала совершенной конкуренции.Итак, индекс концентрации выше представленных компаний составляет:CR4=19,5 + 18, 3 + 6,2 + 4, 9 = 48,9 %Концентрация фирм – продавцов отражает относительную величину этих фирм, действующих в отрасли агентских продаж. Чем меньше фирм в этом сегменте, тем выше уровень концентрации. Представленные компании составляют 48,9% рынка, что дает компании ООО «Эрбовиталь» хорошую возможность дальнейшего развития и улучшения позиций на рынке, продукцию компании можно считать конкурентной. Индекс Херфиндаля–ХиршманаИндекс Херфиндаля–Хиршмана можно рассматривать как индекс концентрации, однако он характеризует не долю рынка, контролируемую несколькими крупнейшими компаниями, а распределение «рыночной власти» между всеми субъектами данного рынка. Показатель рассчитывается как сумма квадратов рыночных долей (в %) всех субъектов рынка в общем его объеме: (1.2)Где ki-доля i-й фирмы в отрасли в %, n - количество фирм в отрасли.Максимальное значение соответствует ситуации, когда рынок полностью монополизирован одной фирмой.В данном случае HHI=1002=10 000 Если число фирм больше единицы, то HHI может принимать различные значения в зависимости от распределения рыночных долей.Рассчитаем индекс Херфиндаля–Хиршмана, в данной ситуации на примере 10 фирм, которые составляют 40% рынкаHHI=360,7+238,98+103,43+98,2+74,34+68,4+53,0+33,45+21,7+19,7=1071,9По результатам анализа количественных и качественных показателей, характеризующих структуру товарного рынка сантехники, мебели, отделочных материалов, устанавливаем его принадлежность к среднеконцентрированному рынку, который характеризуется наличием и средней степенью развитости конкуренции.Компании ООО «Эрбовиталь» необходимо увеличивать конкуренцию товара по более низким ценам, то есть вводить на рынок взаимозаменяемые товары для среднего сегмента рынка, тем самым расширяя и территориальную (локализация) продажу товара. Также необходимо расширить сеть филиалов в других регионах страны, предоставляя выгодные условия продаж.Проанализируем уровень рентабельности отрасли в зависимости от объема реализации товара дилерами компании в сравнении с аналогичными компаниями конкурентов. Данные, характеризующие рентабельность конкурирующих предприятий на рынке мебели, отделочных материалов и сантехники, представлены в табл. 2.2.Таблица 2.2Рентабельность предприятий на рынке мебели, отделочных материалов и сантехники в 2012 годуНаименование компанииПримерный объем продаж в годПримерные издержки продажНаценкаНOESCH (Германия)800 000 евро в год700 000 евро14%ROCA (Испания)550 000 евро в год400 000 евро37%HERBOVITAL(Италия. Москва)Россия980 000 евро в год700 000 евро40%IDEAL STANDARD (Бельгия)60 000 евро в год50 000 евро20%Как видно из табл. 2.2, уровень предельных издержек ООО «Эрбовиталь» можно назвать среднеотраслевым. Наценка является одной из самых больших в отрасли. Если рентабельность продаж имеет тенденцию к понижению, то это свидетельствует о снижении конкурентоспособности продукции на рынке, так как свидетельствует о сокращении спроса на продукцию.Однако, повышение рентабельности продаж достигается увеличением цен на реализуемую продукцию, а также снижением себестоимости реализуемой продукции. Если в структуре реализуемой продукции увеличивается удельный вес более рентабельных видов изделий, то это обстоятельство также повышает уровень рентабельности продаж.Чтобы повысить уровень доходности продаж, организация ООО «Эрбовиталь» должна ориентироваться на изменение конъюнктуры рынка, наблюдать за изменениями цен на продукцию, осуществлять постоянный контроль над уровнем затрат на производство и реализацию продукции, а также осуществлять гибкую и обоснованную ассортиментную политику в области выпуска и реализации продукции.2.3. Экономические показатели деятельности предприятияПод финансовым состоянием понимается способность предприятия финансировать свою деятельность. Оно характеризуется обеспеченностью финансовыми ресурсами, необходимыми для нормального функционирования предприятия, целесообразностью их размещения и эффективностью использования, финансовыми взаимоотношениями с другими юридическими и физическими лицами, платежеспособностью и финансовой устойчивостью.Главная цель анализа - своевременно выявлять и устранять недостатки в финансовой деятельности и находить резервы улучшения финансового состояния предприятия и его платежеспособности. Состав и характеристика кадров ООО «Эрбовиталь» представлены в табл. 2.3.Таблица 2.3НаименованиеГодыИзменения2010201120122011 г.к 2010 г.2012 г.к 2011 г.123456Среднесписочная численность750926985+ 176+ 59Принято – всего411381461- 30+ 80Уволено – всего319373385+ 54+ 12Текучесть кадров (процент)36,141,23,3+ 5,1- 37,9Продолжение табл. 2.3По инициативе работников, всего166217233+ 51+ 16в связи с зачислением в образовательное учреждение1--- 1-по болезни, инвалидности121+ 1- 1в связи с нарушением работодателем законов или условий трудового договора-----в связи с выходом на пенсию315- 2+ 4по иным личным обстоятельствам161214227+ 53+ 13По инициативе работодателя, всего445238+ 8- 14в связи с сокращением численности, штата1--- 1-несоответствие работника занимаемой должности или выполняемой работе-----вследствие состояния здоровья в соответствии с медицинским заключением291+ 7- 8по причине прогула323734+ 5- 3Как видно из табл. 2.3, количество работников постоянно увеличивается. Это обуславливается повышением объемов производимых работ. При этом отмечается большая текучесть кадров. Ключевой причиной, объясняющей текучесть кадров на предприятии, является невысокий уровень заработка по сравнению с аналогичным показателем на схожих предприятиях, другой причиной является невысокая дисциплина труда.Для уменьшения текучести кадров предприятию нужно улучшать систему оплаты труда, работать над повышением качества нормирования труда. Неукоснительное следование Правилам внутреннего трудового распорядка, а также формирование стабильной кадровой системы станут залогом достижения хороших результатов предприятия.Далее проанализируем основные фонды предприятия. Состав и структура основных средств ООО «Эрбовиталь» представлены в табл. 2.4.Таблица 2.4Состав и структура основных средств ООО «Эрбовиталь»Показатель2010 год2011 год2012 годИзменения2011года к 20102012 года к 2011Здания (офис, шоу румы, тех.отдел)12003,412521,412703+518+181,6Коммунальные услугиСкладТранспортные средства6549,96290,55806-259,4-484,5Производственный и хозяйственный инвентарь17,2152,8179+135,626,2Итого25182,429 087,732 752+3905,3+3664,3Данные табл. 2.4 свидетельствуют о том, что самый большую долю в структуре основных средств имеет статья «Здания» - 47,67%. Статья «Производственный и хозяйственный инвентарь» имеет минимальный удельный вес в структуре основных средств. Этот факт обуславливается тем, что предметы инвентаря и расходных материалов имеют небольшую стоимость и короткий временной промежуток их полезного использования. Доля этой категории основных средств в исследуемом периоде существенно не изменилась и составляет примерно 0,5%.Совокупная стоимость всех основных средств предприятия за исследуемый период постоянно увеличивалась. Данный факт служит доказательством успешной работы фирмы, поскольку у нее достаточно финансовых ресурсов не только для регулярного обслуживания основных фондов, но и для их систематического обновления.Приступая к анализу финансового состояния ООО «Эрбовиталь» сгруппируем активы предприятия по времени их мобилизации в денежные средства, а пассивы по срочности их погашения, данные сведения сведены в табл. 2.5.Таблица 2.5Оценка ликвидности баланса ООО «Эрбовиталь» за 2010 – 2012гг., тыс. руб.Актив2010г2011г2012гПас сив2010г2011г2012гПлатежный излишек (+), недостаток (-)2010г.2011г.2012г.А111200376104366П1221410392851527025-210210-392475-422659А2323248612708802203П2011606237847323248601102564356А3213127224547322606П3130555721905592426646-1092430-1966012-2104040А4225008131180803665286П412706891361943170294397939217561371962343Анализируя данные табл. 2.5, приходим к выводу, что за 2010-2012гг. денежных средств и финансовых вложений на предприятии недостаточно для покрытия его кредиторской задолженности, так как наблюдается высокий процент преобладания дебиторской задолженности, что и позволяет предприятию сохранять свою платежеспособность. Так же за весь анализируемый период выявлено преобладание долгосрочных пассивов над медленно реализуемыми активами, следовательно, данная группа пассивов не может покрывать своевременно и в полном объеме, даже после мобилизации запасов.На 2010г.:А1≤П1                 А2≥П2                 А3≤П3                 А4≥П4 .На 2011г.: А1≤П1                 А2≥П2                 А3≤П3                 А4≥П4 .На 2012г.:А1≤П1                 А2≥П2                 А3≤П3                 А4≥П4 .Анализ ликвидности показал, у предприятия за анализируемый период наблюдается нарушенная ликвидность, т.к. не выполняются два неравенства. За 2010-2012гг. наблюдается превышение наиболее срочных обязательств над наиболее ликвидными активами, и их недостаток составил в 2010г. – 210210тыс. руб., в 2011г. – 392475 тыс. руб., в 2012г. – 422659 тыс. руб.У медленно реализуемых активов для погашения долгосрочных обязательств так же наблюдается платежный недостаток:2010г. – 1092430тыс. руб., в 2011г. – 1966012 тыс. руб., в 2012г. – 2104040 тыс. руб.Невыполнение четвертого соотношения ликвидности свидетельствует об отсутствии у предприятия собственных оборотных средств, подтверждая предположение о нарушенной ликвидности на ООО «Эрбовиталь».Теперь перейдем к анализу платежеспособности данного предприятия и рассчитаем следующие относительные показатели, представленные в таблице 2.6. Таблица 2.6 Динамика коэффициентов платежеспособности ООО «Эрбовиталь» за 2010 – 2012гг.ПоказателиНорматив2010г.2011г.2012г.Абсолютные отклонения по 2012г.2010г.2011г.Коэффициент абсолютной ликвидности0,2-0,50,0500,140,090,14Продолжение табл. 2.