Тур Англия - Лондон

Оглавление
1.Характеристика туристской фирмы
2.Туристские достопримечательности Лондона
3.Разработка тура
4.Калькуляция
Список литературы

Молодежь включает в себя дружественную компанию молодых людей, а так же молодые семьи с детьми. Данный вид тура будет интересен не только с точки зрения развлечений, предоставляемых в рамках деятельности отеля, т.е. спа-процедуры.Дифференцируем тур по следующим признакам:Сезонность. Тур рассчитан на посещение круглогодично.По размещению предлагаются отели 3-5 звезды.По длительности туристской поездки это тур рассчитан на 8 дней \7 ночей . По форме организации поездки: организованное путешествие (группа из 15-20 человек), с сопровождением гида – экскурсовода, с предоставлением свободного времени. По транспортным средствам: самолет, автобус.Группа состоит из 15 человек+гид и водитель.Общая концепция тура.Основная идея тура показать и прочувствовать атмосферу Лондона.Для осуществления разрабатываемого в данном исследовании экскурсионного тура «Лондон разных эпох» планируется предоставление следующих услуг:Культурная программа – во время всего пребывания туристам предоставляется насыщенная экскурсионная, культурно – познавательная и развлекательная программы с посещением культурно – исторических объектов, а также предоставление свободного времени для прогулок, посещения магазинов и т.д.По передвижению – внутримаршрутный транспорт: автобус.По проживанию – проживание в отеле 3 – 5 звездыПо питанию – ВВ (завтраки)Страховые и медицинские услуги – оформление страховкиВизовая поддержка – оформление виз требуется. Программа тура.ЛОНДОН РАЗНЫХ ЭПОХ 8 дней / 7 ночей (8 экскурсий) 1 деньПрибытие в Лондон. Трансфер на комфортабельном автобусе в отель. Размещение в отеле. Свободное время.2 деньОбзорная автобусная экскурсия по Лондону с профессиональным гидом.Автобусная экскурсия в Виндзор с гидом, с посещением королевской резиденции Виндзорского Замка3 деньПешеходная экскурсия по историческому центру Лондона.Пешеходная экскурсия в Национальную Галерею с гидом.4 деньПешеходная экскурсия в Британский музей с гидом.Пешеходная экскурсия в Тауэр и Королевскую сокровищницу с гидом.5 деньВ программе на выбор предлагается одна из двух представленных опций:1. Автобусная экскурсия на целый день Бат и Стоунхэндж (Bath & Stonehenge) .2. Автобусная экскурсия на целый день в Кентербери (Canterbury) и замок Лидс (LeedsCastle).6 деньАвтобусная экскурсия на целый день в Оксфорд и Стратфорд-на-Эвоне (Oxford & Stratford-upon-Avon). 7 деньВремя для дополнительных экскурсий. Свободное время. 8 деньЗавтрак в отеле. Выписка из отеля до 11:00. Свободное время. Трансфер в аэропорт.4.КалькуляцияДля того что рассчитать стоимость тура, следует сделать своеобразное «предположение» скольких туристов, учитывая предпочтение и количество клиентов нашей фирмы, заинтересует данное направление, после того как информация о приведенном выше туре будет размещена на сайте компании. Предположим, что, для начала, можно рассчитывать на группу 8 человек. Наш тур представляет собой конечный продукт, предназначенный для потребителя, поэтому цены на все услуги - розничные.Цена тура зависит от его вида. Цена индивидуального тура выше, чем группового, поэтому чтобы наш тур более доступным для потребителей (туристов) мы делаем его групповым. Также на цену турпродукта влияет еще целый ряд факторов: - мы возьмем класс обслуживания (степень комфортности отели - 4*, ж/дТрансфер - 2 класс).- вид путешествия (авиационный);- формы обслуживания (групповой тур); - сезонный характер предоставления услуг (круглогодично).В нашем случае нам необходимо ориентироваться не на среднего туриста при образовании цен на тур, а на определенную типовую группу. В условиях сложившейся рыночной экономики мы стремимся не подаваться стихии рынка, поэтому в нашей разработке тура мы попытаемся сами сформировать выгодные нам, и потребителям цены, т.е. провести собственную ценовую политику. Здесь целесообразно использовать гибкий подход к ценообразованию, т.е. цена на турпродукт должна обладать маневренностью и динамичностью.Цель нашей ценовой стратегии, рассчитана на завоевание и поддержание лидерства на рынке, в данном направлении. Эта стратегия рассчитана для самых ранних стадий жизненного цикла турпродуктов - новичков, что характерно для нашего разрабатываемого тура. Цена будет рассчитываться на основе точного определения структуры затрат. Такая стратегия позволит довольно таки долгое время работать с достаточной прибылью. Такие цены будут доступны для нашей целевой аудитории и не вызовет желание у конкурентов бороться за лидирующее положение на рынке.Метод ценообразования: ценообразование с ориентацией на спрос. Данный метод основан на изучении желаний потребителей и установлении цен, приемлемых для целевого рынка. Этот метод применяется в том случае, если цена является решающим фактором в приобретении турпродукта клиентами. А так как тур дорогостоящий, то цена тура будет интересовать туриста не меньше, чем программа тура. При этом выявляется потолок цен - максимальная сумма, которую потребитель будет готов уплатить за данную услугу.Калькуляция тура происходит исходя из цен, данных партнерами на период - лето 2013.Расчет стоимости тура1. Постоянные затратыз\п менеджера оклад + проценты - 12 000 руб.аренда офиса - 1 кв.м. - 1500 руб.; 15 кв.м. - 22 500 руб.интернет - 1 000 руб.телефон - 2 000 руб.коммунальные услуги - 1 000 руб.реклама - 10 000 руб.ИТОГО: 48 500 руб. в месяц2. Переменные затратыТранспортмеждународный а/п "Хитроу" СПб-Лондон-СПб (24000 руб)1 билет = 24000 руб. * 15 человек = 360000 руб.Трансфер Аэропорт-ОтельАвтобус на 15 человек = 9225 руб.Трансфер Отель-АэропортАвтобус на 15 человек = 9225 руб.Итого транспорт: 378450рубПроживание в отелеДля примерного расчет берем среднюю стоимость отелей- отеля 4* RamadaHydePark на группу 15 человек/ 8500 руб\ночь – место в двухместном номере, 9000 руб\ночь – место в одноместном номере.8500 рубх 14 = 119000 руб – стоимость группы в день.119000 рубх 7 ночей -= 833000 руб=стоимость группы 14 чел н а7 дней9000 руб х7 ночей = 63000 руб – стоимость одноместного номера на 7 ночейИтого на группу 63000 + 833000 = 896000 рубСтоимость проживания - 896000 рубЭкскурсии2 день. Обзорная автобусная экскурсия по Лондону с профессиональным гидом. 1000 руб\челх 15 чел = 15000 рубАвтобусная экскурсия в Виндзор с гидом, с посещением королевской резиденции Виндзорского Замка. 2000 руб\челх 15 чел = 30000 руб.3 деньПешеходная экскурсия по историческому центру Лондона.600руб\чел х 15 чел = 9000 рубПешеходная экскурсия в Национальную Галерею с гидом. 600руб\чел х 15 чел = 9000 руб4 деньПешеходная экскурсия в Британский музей с гидом. 600руб\чел х 15 чел = 9000 рубПешеходная экскурсия в Тауэр и Королевскую сокровищницу с гидом. 1600 руб\челх 15чел = 24600 руб5 деньВ программе на выбор предлагается одна из двух представленных опций:1. Автобусная экскурсия на целый день Бат и Стоунхэндж (Bath & Stonehenge) 2870 руб\челх 15 чел = 43050 руб2. Автобусная экскурсия на целый день в Кентербери (Canterbury) и замок Лидс (LeedsCastle). 2870 руб\челх 15 чел = 43050 руб6 деньАвтобусная экскурсия на целый день в Оксфорд и Стратфорд-на-Эвоне (Oxford & Stratford-upon-Avon). 2870 руб\челх 15 чел = 43050 рубСумма экскурсий: 182700руб .Аренда микроавтобуса2 день. 3 ч. * 75 евро =225 евро =9225 руб.5 день. 7,5 ч. * 75 евро = 562,5 евро = 24187,5 руб.6 день. 4,5 ч. * 75 евро = 337,5 евро = 14512,5 руб.Сумма аренды микроавтобуса: 47924 руб.Услуги гида-экскурсовода2 день. 4,5 ч. * 12 евро = 54 евро = 2322 руб.3 день. 4,5 ч. * 12 евро = 54 евро = 2322 руб.4 день. 4,5 ч. * 12 евро = 54 евро = 2322 руб.5 день. 7,5 ч. * 12 евро = 90 евро = 3870 руб.6 день. 7,5 ч. * 12 евро = 90 евро = 3870 руб.Сумма услуг гида-экскурсовода: 12384 руб.ИТОГО: 1565958 руб. (с группы)3. Себестоимость на 5 групп (в месяц) из 15 человек.Переменные расходы + налог 2 группы в месяц + постоянные расходы на 2 группы1565958 * 5 групп в месяц + 48500 = 7878290 руб.4. Прибыль 20 % в месяц7878290 * 20% / 100 % =1575658 руб.5. Стоимость на 5 групп из 15 человек.Себестоимость + прибыль7878290 +1575658 =9453948 руб.6. Стоимость на 1 человека.Стоимость на группу\кол-во чел в группе9453948 /5 группы по 15 человек =126052 руб. = 3074 евроОжидается, что за 2013 год будут привлечены не менее 60 туристов. Таким образом, прибыль турфирмы:Предполагается прибывание450 взрослых.Считаем прибыль по 21000руб со взрослого.450х21000 = 9450000руб.В связи с проведенным анализом, можем сделать вывод, что наши цены конкурентоспособные. Целевая аудитория подобрана в соответствии со спросом и ценой тура.Англия не уступает другим странам в своей неповторимости. Проведя сравнительный анализ стоимости аналогичных экскурсионных туров в города Англии, можно сделать вывод о том, что экскурсионные туры в Лондон не являются более дорогостоящими, чем остальные экскурсионные туры в различные страны, попадающие под выбранную ценовую категорию. Турист, однажды побывав в Лондоне, решит посетить другую страну и его предпочтение может быть отдано Англии нежели, например, Кубе, но это возможно только при условии организации широкой рекламной кампании, направленной в поддержку английского направления. Список литературыГодин В.В., Корнеев И.К. Информационное обеспечение управленческой деятельности. – М., 2005Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме: Учеб. пособие. М.:[Приор],2005Квартальнов В.А. и др., Менеджмент туризма. Туризм и отраслевые системы, М., Финансы и статистика, 2008Квартальнов В.А., Стратегический менеджмент в туризме. Современный опыт управления, М., Финансы и статистика, 2005Матанцев А.Н., Эффективность рекламы, М., Финпресс, 2006Периодика:Колло М.Н., Организация выставки в школах //Рекламный проспект туристского агентства «Невский ветер», , стр. 6-8Ломакина Ю.В., Отдых всей семьей //Рекламный журнал «Отдых от А до Я» // №1, февраль 2007, стр. 23Чалгина Г.М., Опыт проведения экскурсий школьниками //Вестник отдела образования Петроградского административного района №7, 2008, стр. 11-12Чумиков А.Н., Связи с общественностью. //Туристские фирмы №28, Журнал для работников сферы туризма, СП-б, 2005, стр. 7-10Интернет источникиhttp://gostat.spb.ru/info/god2006.dochttp://doska6.com/cgi-bin/do/read.cgi?c=201&m=898