Пути формирования имиджа учебного заведения в интернет среде

Введение
Глава 1. Особенности формирования имиджа учебного заведения
1.1. Имидж современного учебного заведения
1.2. Воздействие интернет-технологий на образовательный процесс учебного заведения
Глава 2. Использование интернет-технологий для формирования имиджа учебного заведения
2.1. Роль корпоративного портала вуза в обеспечении информирования внешних и внутренних потребителей
2.2. Сайт высшего учебного заведения в свете современных технических требований
Заключение
Список литературы

Организация мобильной версии сайта, четкой и грамотной HTML, CSS - верстки, контроль содержимого сайта - минимальный комплекс работ, который следует учитывать каждому администратору сайта.
Если провести краткий анализ большинства сайтов высших учебных заведений, можно обозначить общий список недоработок, ошибок вёрстки и оптимизации:
не закрыт дублирующий контент (средствами цмс или внешними);
нет прямых URL-ов при автогенерации страниц;
встречаются разделы без точного указания генерируемой страницы и явное представление встроенного скрипта;
на страницах присутствуют нетипизированные заголовки, которые дублируются на ряде страниц одинакового раздела, что с одинаковым описанием и ключевыми словами делает продвижение сайта весьма затруднительным;
при построении англоязычного сайта пользователю предоставляется отдельная версия сайта, где отсутствует чёткое разделение контента для поисковых систем, при этом страница представлена в русской версии под одним именем, а в английской она может и не существовать;
не в должной мере произведена перелинковка релевантных страниц;
подача информации с графическим материалом представлена без уточняющих атрибутов (title, alt).
Верстка сайта и использование сторонних библиотек также имеет ряд недостатков:
использование css в коде;
использование скриптов в header области;
избыточный HTML-код на страницах;
ошибки, которые генерируются внешними скриптами сайта.
Важно, что многие сайты не имеют региональной привязки и управление ведется без четкого разделения на группы пользователей, что, к тому же, является важным на сегодняшний день.
Надо заметить, что при выполнении всех работ стоит учесть способность программной части сайта и хост-провайдера выдержать всю нагрузку при увеличении числа посетителей веб-ресурса. Продолжительная неработоспособность всего сайта, его отдельных частей может свести всю работу по привлечению потенциальных посетителей «на нет».
С точки зрения взаимодействия сайта и социальных сетей должно быть реализовано взаимодействие кроссплатформенности в плане авторизации, редактирования и оптимизации контента пользователями. Не должно быть никаких преград для учащихся по перемещению интересующего их контента в страничку на Facebook или Google+. Методички, учебные пособия, документация для лабораторных работ и просто информативные документы должны быть легко доступны пользователю. Реализация подобного решения позволит привлечь как постоянных посетителей учебного заведения, так и генерировать новый трафик на основе социализации отдельно взятого студента, посетителя, гостя сайта. Запуск персонального профиля в каждой социальной сети позволит увеличить отклик среди студентов, абитуриентов и лиц, просто желающих сотрудничать с учебным заведением. К примеру, отклик от посетителей из таких сетей, как twitter, facebook, vkontakte вполне может соревноваться с долей поискового трафика учебного заведения.
Поисковый трафик сайта формируется из множества факторов сайта: содержание материала, легкость доступа к нему с главной страницы сайта (юзабилити). Основа основ веб-ресурса - это его наполнение (контент). Размещаемый материал, прежде всего, должен быть интересен посетителю: красочное оформление, наличие перекрестных ссылок, мультимедийный контент - все идет на пользу в плане привлечения посетителей. Чтобы завлечь человека посетить сайт, нужно использовать всевозможные средства: перелинковка материала, закупка контекстной рекламы и построение четкого семантического ядра в плане наполнения. Обязательным является контроль всего материала, который выполняется специализированным ПО, либо средствами CMS. Немаловажную сторону представляет также защита сайта от несанкционированного доступа и использования выделенных ресурсов веб-сервера не по назначению.
Заключение
По своей психологической сути процесс создания имиджа является процессом двустороннего взаимодействия, в котором активную роль играет как учебное заведение, имидж - образ которого создается, так и общественность, которая воспринимает данный имидж-образ. Поэтому перед учебным заведением стоит задача - освещение своего имиджа. Эта задача включает в себя целый комплекс социально-психологической и организационного взаимодействия, который в современном определении носит название "паблик рилейшнз". Создание специальных подразделений "паблик рилейшнз" в учебных заведениях это дело будущего. Сегодня - это не систематизированные и не обобщенные проявления деятельности в этом направлении. Практическая реализация может осуществляться сегодня управленческой командой учебного заведения в тесном сотрудничестве с психологической службой данного учреждения и научными консультантами.
Образ вуза складывается из множества компонентов. Мнение о каждой составляющей образа вуза, в свою очередь, оказывает влияние на формирование имиджа организации в целом, однако основу имиджа составляет качество образования. Конкурентоспособным на рынке становится тот вуз, который стремится предоставить наиболее эффективное и экономичное образование высокого качества. Качество образования должно быть связано с общим развитием и улучшением образовательного потенциала вуза, и здесь особое внимание должно уделяться формированию инновационной среды образовательных процессов с целью создания образовательных услуг с новым конкурентоспособным качеством. Создание нормативнометодической базы для оценки эффективности образовательного процесса, уровней знаний студентов, среды обучения, внедрение современных технологий образования, в частности интернет-технологий, являются важнейшей задачей вуза. С ее помощью вуз поднимет свой имидж, повысит свою конкурентоспособность.
В условиях резкого обострения конкуренции на рынке образовательных услуг, обусловленного демографическим кризисом, упрощением доступа к получению образования за пределами страны и т.д., отечественные вузы вынуждены искать эффективные методы противодействия конкурентному давлению и усиления конкурентных преимуществ. Анализ конкурентных стратегий ведущих вузов мира свидетельствует, что одним из основных приоритетов в их деятельности является расширение присутствия в Интернет-пространстве, использование самых современных интернет-технологий и инструментов для формирования и усиления собственного имиджа, установление и поддержание связей с потребителями образовательных услуг, лицами, которые влияют на потребительский выбор, коллегами, представителями науки и бизнеса, продвижения научно-образовательных услуг и т.п..
Сайт современного высшего учебного заведения, являясь своего рода «визитной карточкой» вуза в сети ресурсов «Интернет», сегодня выполняет достаточно большое количество задач по размещению различного рода информации для посетителей. Он должен не только отражать сведения, касающиеся основных сфер деятельности учебного заведения, предоставлять официальную, учебно-методическую, нормативную и иную информацию, направленную как на внешнего, так и внутреннего пользователя, но и соответствовать требованиям, предъявляемым к современным веб-ресурсам европейского уровня: иметь соответствующий функционал, комплектность, поисковую оптимизацию страниц.
Список литературы
Аликперов И. Формирование имиджа образовательного учреждения: западный и российский варианты [Электронный ресурс] / / Международные отношения в развитии социально-экономических процессов в странах СНГ: материалы междунар. науч. - практ. конф. 14-15 июня 2001 г. Омск. - Омск, 2001. - Режим доступа к журн.: Http://www.prof.msu.ru/publ/omsk/53.htm
Ашманов, И. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах / И. Ашманов, А. Иванов; под ред. И. Ашманова. - СПб : Питер, 2008. - 400 с.
Берд П. Продай себя. Тактика совершенствования вашего имиджа / П. Берд. - Мн., 1997. - 368 с.
Браун Л. Имидж - путь к успеху / Л. Браун. - СПб. : Речь, 1996. - 144 с.
Браун Л. Имидж - путь к успеху / Пер. с англ. - СПб. : Питер - Пресс, 1996. - 288 с.
Гусев, В.С. Google: эффективный поиск информации в Интернет. Краткое руководство / В.С. Гусев. - М. : Диалектика, 2008. - 240 с.
Давыдов Д.Г. Имидж в контексте психологической теории / Д.Г. Давыдов // Имиджелогия: тенденции и перспективы развития. - 2003. - № 4. - С. 34-39.
Джей Э. Эффективная презентация. - Минск, 1997
Джеймс Дж. Эффективный самомаркетинг. Искусство создания положительного образа. — М., 1998
Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение / Б. Джи. - СПб. : Речь, 1999. - 275 с.
Доги Д. Паблисити и паблик рилейшнз. - М., 2006 - 416 с.
Зуев, М.Б. Продвижение сайтов в поисковых системах. Спасательный круг для малого бизнеса / М.Б. Зуев, П.А. Маурус, А.Г Прокофьев; под ред. М.Б. Зуева. - М. : Бином, 2007. - 304 с.
Зуева Е.И.Подходы к формированию имиджа образовательного учреждения [Электронный ресурс] / / Сб. статей к четвертой международной научно-теоретической конференции «Образование и наука в третьем тысячелетии» / Алтайский экономикоюридический институт. -Режим доступа к журн.: Http://aeli.altai.ru/nauka/sbomik/2002/zueva.html
Ильяшенко С.Н. Возможности вузов в современном Интернете: социальные сети / С.Н. Ильяшенко, И.Ю. Иваницкий / / Сб. тезисов докладов научно-технической конференции преподавателей, сотрудников, аспирантов и студентов «Экономические проблемы устойчивого развития». - М.:2010. - С. 233-234.
Ильяшенко С.Н. Интеллектуальный капитал вуза как залог его инновационного развития: сущность, структура, подходы к оценке /С.Н. Ильяшенко / / Маркетинг и менеджмент инноваций. - 2011. - № 1. - С. 145-154.
Ильяшенко С.Н. Применение инновационных интернет-технологий для повышения конкурентоспособности вузов / С.Н. Ильяшенко, Ю.С. Шипулина / / Современные проблемы экономики и менеджмента. Тезисы докладов Междунар. научно-практической. конференции. - М.: 2011. - С. 57-58.
Имидж школы на пороге XXI века: Практико-ориентированное пособие. / Под ред. И.Г.Ермакова. - М., 2008. - 382 с.
Калюжный А.А. Психология формирования имиджа учителя / А.А. Калюжный. - М. : ВЛАДОС, 2004. - 222 с.
Карамушка Л. М. Психологические основы организации управления современными образовательными учреждениями / Л. М. Карамушка // Психолого-педагогические проблемы гуманизации школьного образования. - Ярославль, 2007.
Карамушка Л.М. Создание имиджа учебного заведения как важное направление менеджмента образования / Л.М. Карамушка / / Управление современными учебно-воспитательными заведениями в системе образования - Ярославль, 2006. - С. 11-15.
Красовский Ю.Д. Организационное поведение: учеб. [Пособие для вузов] / Красовский Ю.Д. - [2-е изд., Перераб. и доп.] - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 511 с.
Лазаренко И.Р. Формирование имиджа образовательного учреждения как управленческое новшество [Текст]. / Лазаренко Ирина Рудольфовна и др. / / Педагог-2000. - № 9. - Режим доступа к журн.: Http://www.informika.ru/text/magaz/pedagog/pedagog 9/stat8.html
Лебедева Т. Паблик рилейшнз. Корпоративная и политическая режиссура Модели, система ценностей, каналы СМК. - М., 199
Логачева А.В. Формирование имиджа высшего учебного заведения на основе Интернет-технологий / А.В. Логачева / / Научный вестник Московского государственно технического университета Гражданской авиации. - 2009. - № 150. - С. 125-128.
Научно-теоретические основы Интернет-технологий высшей школы [Электронный ресурс] http://www.la.by/content/11 -nauchno-teoreticheskie- osnovy-mtemet-tekhnologii-vysshei-shkoly.
Панасюк А.Ю. Имиджеология в структуре наук о психологии взрослых / А.Ю. Панасюк / / Мир психологии. - 1999. - № 2. - С. 49-52.
Панасюк А.Ю. Управленческая имиджелогия: учебно-методические материалы / А.Ю. Панасюк. - М.: РИЦ АИМ, 2004. – 184 с.
Перелыгина Е.Б. Психология имиджа : учеб. пособие / Е.Б. Перелыгина. - М. : Аспект Пресс, 2002. - 223 с.
Пискунов М.С. Имидж образовательного учреждения: структура и механизмы функционирования / М.С. Пискунов // Мониторинг и стандарты в образовании. - М., 1999. - № 5.С. 45-51.
Пискунова Т.Н. О формировании имиджа образовательного учреждения / Т.Н. Пискунова // Источник. - 1997. - № 5. - С. 45-51.
Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М.: СмартБук, 2009. – 575 с.
Почепцов ГГ Профессия: имиджмейкер / Почепцов ГГ - [2-е изд., Испр. и доп.] - М.: Студцентр, - 1999. - 256с.
Психологический словарь. [Авт.-сост. Копорулина В. и др.] - Р н / Д: Феникс, 2003.-640 с.
Психология и этика делового общения: учебник [для вузов] / [В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др.]; под ред. проф. В.Н. Лавриненко. - [2-е изд., Перераб. и доп.] - М: Культура и спорт, «Юнити-Дана», 1997. - 279 с.
Развитие электронного обучения в высших учебных заведениях [Электронный ресурс] http://revolution.allbest.ru/pedagogics/00203296 0.html.
Тодоренко К. Имидж идеального высшего учебного заведения как стратегия позиционирования вузов [Электронный ресурс] / Тодоренко К. - Режим доступа: http://naub.org.ua/?p=1218
Через интернет вступать в учебные заведения рискованно [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://procherk.info/news/7 /3455
Шайн Э.Х. Организационная культура и лидерство / Эдгар Шайн, [пер. с англ. под ред. В.А. Спивак]. - СПб.: Питер, 2002.
Шепель В. Имидж (Воздействие внешнего облика людей друг на друга) / В. Шепель / / Воспитание шк. - 1994. - № 6. - С. 32-35.
Шепель В.М. Имидж корпорации / авт.-сост. В.М. Шепель. / / Имиджелогия. Как нравиться людям. - М.: Народное образование, 2002.-С.392-402.
Шепель В.М. Имиджелогия. Секреты личного обаяния / В.М. Шепель. - М. : Политиздат, 1994. - 126 с.
Яковлев, А. Раскрутка и продвижение сайтов. Основы, секреты, трюки / А. Яковлев. - СПб : БХВ Петербург, 2007. - 400 с.
Браун Л. Имидж - путь к успеху / Пер. с англ. - СПб. : Питер - Пресс, 1996. - 288 с.
Шепель В. Имидж (Воздействие внешнего облика людей друг на друга) / В. Шепель / / Воспитание шк. - 1994. - № 6. - С. 32-35.
Панасюк А.Ю. Имиджеология в структуре наук о психологии взрослых / А.Ю. Панасюк / / Мир психологии. - 1999. - № 2. - С. 49-52
Пискунов М. С. Имидж образовательного учреждения: структура и механизмы формирова-ния / / Стандарты и мониторинг в образовании.-1999. - № 5.-С.45-55
Лазаренко И.Р. Формирование имиджа образовательного учреждения как управленческое новшество [Текст]. / Лазаренко Ирина Рудольфовна и др. / / Педагог-2000. - № 9. - Режим доступа к журн.: Http://www.informika.ru/text/magaz/pedagog/pedagog 9/stat8.html
Зуева Е.И.Подходы к формированию имиджа образовательного учреждения [Электронный ресурс] / / Сб. статей к четвертой международной научно-теоретической конференции «Образование и наука в третьем тысячелетии» / Алтайский экономикоюридический институт. -Режим доступа к журн.: Http://aeli.altai.ru/nauka/sbomik/2002/zueva.html
Почепцов ГГ Имиджелогия / Почепцов Г.Г - К.: Ваклер, 2000. - 378 с
Аликперов И. Формирование имиджа образовательного учреждения: западный и российский варианты [Электронный ресурс] / / Международные отношения в развитии социально-экономических процессов в странах СНГ: материалы междунар. науч. - практ. конф. 14-15 июня 2001 г. Омск. - Омск, 2001. - Режим доступа к журн.: Http://www.prof.msu.ru/publ/omsk/53.htm
Давыдов Д.Г. Имидж в контексте психологической теории / Д.Г. Давыдов // Имиджелогия: тенденции и перспективы развития. - 2003. - № 4. - С. 34-39.
Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение / Б. Джи. - СПб. : Речь, 1999. - 275 с
Зуева Е.И.Подходы к формированию имиджа образовательного учреждения [Электронный ресурс] / / Сб. статей к четвертой международной научно-теоретической конференции «Образование и наука в третьем тысячелетии» / Алтайский экономикоюридический институт. -Режим доступа к журн.: Http://aeli.altai.ru/nauka/sbomik/2002/zueva.html
Научно-теоретические основы Интернет-технологий высшей школы [Электронный ресурс] http://www.la.by/content/11 -nauchno-teoreticheskie- osnovy-mtemet-tekhnologii-vysshei-shkoly.
Лазаренко И.Р. Формирование имиджа образовательного учреждения как управленческое новшество [Текст]. / Лазаренко Ирина Рудольфовна и др. / / Педагог-2000. - № 9. - Режим доступа к журн.: Http://www.informika.ru/text/magaz/pedagog/pedagog 9/stat8.html
Развитие электронного обучения в высших учебных заведениях [Электронный ресурс] http://revolution.allbest.ru/pedagogics/00203296 0.html.
Ашманов, И. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах / И. Ашманов, А. Иванов; под ред. И. Ашманова. - СПб : Питер, 2008. - 400 с
Гусев, В.С. Google: эффективный поиск информации в Интернет. Краткое руководство / В.С. Гусев. - М. : Диалектика, 2008. - 240 с.
Яковлев, А. Раскрутка и продвижение сайтов. Основы, секреты, трюки / А. Яковлев. - СПб : БХВ Петербург, 2007. - 400 с
Яковлев, А. Раскрутка и продвижение сайтов. Основы, секреты, трюки / А. Яковлев. - СПб : БХВ Петербург, 2007. - 400 с
Зуев, М.Б. Продвижение сайтов в поисковых системах. Спасательный круг для малого бизнеса / М.Б. Зуев, П.А. Маурус, А.Г Прокофьев; под ред. М.Б. Зуева. - М. : Бином, 2007. - 304 с.
Зуев, М.Б. Продвижение сайтов в поисковых системах. Спасательный круг для малого бизнеса / М.Б. Зуев, П.А. Маурус, А.Г Прокофьев; под ред. М.Б. Зуева. - М. : Бином, 2007. - 304 с
2