Невербальные средства общения

Содержание

Введение
Основная часть
Заключение
Список литературы
Глоссарий

Жесты выражают состояние человека, его эмоции, реакции на общение с определенным человеком. Специалисты выделяют указательные, подчеркивающие, демонстративные, касательные жесты.  
Указательные жесты направляются в сторону предметов или людей, главной их целью является обращение максимального внимания на определенный объект. Подчеркивающие жесты подкрепляют высказывание. Демонстративные жесты выполняют пояснительную функцию. Касательные жесты служат установлению социального контакта или получению внимания от партнера по общению. Также их используют, чтобы ослабить значение высказывания.
Среди жестов также выделяются произвольные и непроизвольные. «Произвольными жестами являются движения головы, рук или кистей, которые совершаются сознательно. Такие движения, если они производятся часто, могут превратиться в непроизвольные жесты. Непроизвольными жестами являются движения, совершаемые бессознательно. Часто их обозначают также как рефлекторные движения».
Также средствами невербального общения могут являться одежда, украшения, аксессуары. Они достаточно многое говорят о собеседнике, о его привычках, вкусах.
В целом, в повседневном общении существует целый ряд нежелательных жестов, которые могут оттолкнуть собеседника. Лучше избегать активной жестикуляции, мелких и резких жестов, излишне частых, закрытых жестов, а использовать в основном открытые жесты. К числу запрещенных относятся жесты «руки в боки» и руки за спиной, а также скрещенные руки на груди. Что касается дистанции, то оптимальной является социальная дистанция – это дистанция от 1,2 до 3 метров.
Заключение
В целом, невербальные средства общения играют важнейшую роль в современном общении. Знание языка жестов, особенностей мимики помогает нам лучше понимать собеседника, а значит, коммуникация становится более эффективной. Стоит отметить, что наиболее важно владеть невербальными средствами общения и их расшифровкой в деловом общении. Дело в том, что невербально человек часто выдает скрытую информацию, демонстрирует свои истинные намерения и свое отношение к человеку или ситуации. Порой именно невербальные жесты собеседника помогают нам принять правильное решение, а также сделать объективные выводы о личности нашего собеседника. Правильный подбор жестов, доброжелательная и ненапряженная мимика помогают установлению контакта с окружающими людьми.
Список литературы
Морозов А.В. Деловая психология. // http://sbiblio.com/biblio/archive/morosov_delovaja/04.aspx
Сорокин А.М. Психология делового общения. - М.: Инфра-М, 2005. – 318 с.
Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. – 416 с. [Ресурс локального доступа]
Глоссарий
Интерактивный – диалоговый, основанный на двусторонней связи.
Кинесические  средства – зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении. К кинесике относятся выразительные средства движения, проявляющиеся в позе, жесте, мимике, походке, взгляде.
Коммуникация - средство, с помощью которого люди конструируют и поддерживают свои отношения.
Перцептивный – относящийся к воприятию, перцепции.
Сорокин А. М. Психология делового общения. - М., 2005. С. 15.
Морозов А.В. Деловая психология. // http://sbiblio.com/biblio/archive/morosov_delovaja/04.aspx
Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/Д, 2005. [Ресурс локального доступа]
Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/Д, 2005. [Ресурс локального доступа]
Там же.
Там же.
Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/Д, 2005. [Ресурс локального доступа]
Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/Д, 2005. [Ресурс локального доступа]
Там же.
Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/Д, 2005. [Ресурс локального доступа]
Там же.
11