Коммуникативные барьеры в профессиональных отношениях.

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ЛИТЕРАТУРНЫЙ ОБЗОР
1.1 ИНДИВИДУАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ПЕДАГОГА
1.2 КОММУНИКАТИВНЫЕ СПОСОБНОСТИ КАК ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫЕ КАЧЕСТВА ПЕДАГОГА
1.3 ВЗАИМОСВЯЗЬ ИНДИВИДУАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ С КОММУНИКАТИВНЫМИ И ЭМПАТИЧЕСКИМИ СПОСОБНОСТЯМИ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕДАГОГА
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1:
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
2.1 ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫХ КАЧЕСТВ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ
2.1.1 Шестнадцати факторный опросник Р.Б. Кеттела (16-ФЛО-105-С)
2.1.2 Опросник EPI (Г. Айзенк)
2.1.3 Методика выявления коммуникативных и организаторских склонностей (КОС-2)
2.1.4 Исследование уровня эмпатийных тенденций
2.2 СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.2.1 Сравнительный анализ показателей личностных особенностей
2.2.2 Сравнительный анализ индивидно-типологических особенностей
2.2.3 Анализ результатов коммуникативных и организаторских склонностей
2.2.4 Сравнительный анализ показателей эмпатии
2.3 КОРРЕЛЯЦИОННЫЙ АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2:
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ

Эмпатийные тенденции личности не развиты. Затрудняетесь первым начать разговор, держитесь особняком среди сослуживцев. Особенно трудны контакты с детьми и лицами, которые намного старше вас.
2.2 Сравнительный анализ результатов исследования
2.2.1 Сравнительный анализ показателей личностных особенностей
Таблица 1.
  мужчины женщины t-Стьюдента p-уровень А 5,96154 7,03448 -3,67519 0,000555 В 4,92308 5,96552 -2,98166 0,004324 С 5,96154 6,41379 -1,54826 0,127511 E 6,03846 3,86207 7,54789 0,000000 F 4,03846 6,24138 -5,01366 0,000006 G 5,19231 6,86207 -4,34129 0,000064 H 5,23077 6,51724 -3,50548 0,000936 I 6,19231 5,24138 2,59791 0,012117 L 6,26923 4,34483 5,81164 0,000000 М 2,96154 3,20690 -1,00023 0,321742 N 5,26923 5,75862 -1,07556 0,286994 O 5,30769 3,93103 3,12063 0,002919 Q1 3,00000 3,34483 -1,62914 0,109214 Q2 3,03846 3,03448 0,01898 0,984928 Q3 5,42308 5,75862 -0,59945 0,551428 Q4 5,42308 3,93103 2,32120 0,024154
Рисунок 1.
Условные обозначения: жирным шрифтом выделены статистически значимые различия.
Как видно на рисунке 1 максимальные оценки в группе женщин получены по следующим личностным факторам: А+, В+, G+, H+, F+. Минимальные оценки получены по следующим личностным факторам: Q2-, Q1-, М-. Таким образом, предварительный анализ данных позволяет предположить, что женщины данной выборки обладают следующими личностными особенностями: открытость, доброжелательность, экспрессивность, добросовестностью, исполнительность, ответственность, настойчивость, зрелость, ей свойственна социальная смелость, дружелюбность, ответственность, склонность к риску, беспечность, храбрость, импульсивность, он убежден в правильности того, чему его учили, и принимает все как проверенное, несмотря на противоречия. Склонна к осторожности и к компромиссам в отношении новых людей. Предпочитает работать и принимать решения вместе с другими людьми, любит общение и восхищение, зависит от них. Склонна идти с группой.
Значимые отличия между мужчинами и женщинами данной выборки поучены по следующим факторам: A, B, E, F, G, H, I, L, O, Q1, Q4.
Таким образом, можно предположить, что мужчины и женщина данной выборки являются очень разными людьми по личностным особенностям, а также: напряженность, раздражительность, фрустрированность отличает мужчин данной выборки.
2.2.2 Сравнительный анализ индивидно-типологических особенностей
Таблица 2.
  мужчины женщины t-Стьюдента p-уровень экстроверсия-интроверсия 8,57692 10,41379 -1,39744 0,168104 нейротизм 9,61538 12,51724 -3,02327 0,003848 шкала лжи 2,23077 2,31034 -0,32039 0,749935
Рисунок 2.
Как видно из таблицы 2 статистически достоверные отличия по показателям индивидно-типологических особенностей между результатами мужчин и женщин данной выборки получены по переменной: нейротизм. Показатели женщин выше показателей мужчин, то есть эмоциональная нестабильность более характерна для женщин данной выборки.
Нейротизм характеризует эмоциональную устойчивость или неустойчивость (эмоциональная стабильность или нестабильность). Нейротизм, по некоторым данным, связан с показателями лабильности нервной системы. Эмоциональная устойчивость — черта, выражающая сохранение организованного поведения, ситуативной целенаправленности в обычных и стрессовых ситуациях. Характеризуется зрелостью, отличной адаптацией, отсутствием большой напряженности, беспокойства, а также склонностью к лидерству, общительности.
Нейротизм выражается в чрезвычайной нервности, неустойчивости, плохой адаптации, склонности к быстрой смене настроений (лабильности), чувстве виновности и беспокойства, озабоченности, депрессивных реакциях, рассеянности внимания, неустойчивости в стрессовых ситуациях. Нейротизму соответствует эмоциональность, импульсивность; неровность в контактах с людьми, изменчивость интересов, неуверенность в себе, выраженная чувствительность, впечатлительность, склонность к раздражительности. Нейротическая личность характеризуется неадекватно сильными реакциями по отношению к вызывающим их стимулам. У лиц с высокими показателями по шкале нейротизма в неблагоприятных стрессовых ситуациях может развиться невроз.
Для мужчин и женщин данной выборки свойственна интроверсия. Типичный интроверт — это спокойный, застенчивый, интроективный человек, склонный к самоанализу. Сдержан и отдален от всех, кроме близких друзей. Планирует и обдумывает свои действия заранее, не доверяет внезапным побуждениям серьезно относится к принятию решений, любит во всем порядок. Контролирует свои чувства, его нелегко вывести из себя. Обладает пессимистичностью, высоко ценит нравственные нормы.
2.2.3 Анализ результатов коммуникативных и организаторских склонностей
Таблица 3.
  мужчины женщины t-Стьюдента p-уровень коммуникативные умения 13,42308 14,06897 -0,69796 0,488252 организаторские умения 9,34615 9,03448 0,26346 0,793220
Рисунок 3.
Как видно из таблицы статистически достоверных отличий по показателям коммуникативных и организаторских склонностей у мужчин и женщин данной выборки не выявлено.
Как видно на рисунке 3 по показателям исследования коммуникативных и организаторских склонностей у педагогов данной выборки выявлено преимущественное развитие коммуникативных склонностей. Оценка данных умений находится в диапазоне высоких оценок. Оценка 13-14 баллов свидетельствует о высоком уровне проявления коммуникативных и организаторских склонностей испытуемых. Они не теряются в новой обстановке, быстро находят друзей, стремятся расширить круг своих знакомых, помогают близким и друзьям, проявляют инициативу в общении, способны принимать решения в трудных, нестандартных ситуациях.
Оценки организаторских склонностей у педагогов данной выборки находятся на среднем уровне, то есть для испытуемых характерен средний уровень проявления организаторских склонностей. Они стремятся к контактам с людьми, отстаивают свое, однако потенциал их склонностей не отличается высокой устойчивостью. Требуется дальнейшая воспитательная работа по формированию и развитию этих качеств личности.
2.2.4 Сравнительный анализ показателей эмпатии
Таблица 4.
  мужчины женщины t-Стьюдента p-уровень эмпатия 50,80769 58,31034 -2,24232 0,029148
Рисунок 4.
Как видно из таблицы 4 по показателям уровня эмпатийных тенденций у мужчин и женщин педагогов данной выборки получены статистически достоверные отличия. Показатели уровня развития эмпатии у женщин выше уровня развития эмпатии у мужчин.
Показатели проявления эмпатийных тенденций у мудчин и женщин педагогов данной выборки находятся в дипазоне оценок нормального уровня эмпатийности. Нормальный уровень эмпатийности, присущий подавляющему большинству людей. Окружающие не могут назвать вас «толстокожим», но в то же время вы не относитесь к числу особо чувствительных лиц. В межличностных отношениях судить о других более склонны по их поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям. Вам не чужды эмоциональные проявления, но в большинстве своем они находятся под самоконтролем. В общении внимательны, стараетесь понять больше, чем сказано словами, но при излишнем влиянии чувств собеседника теряете терпение. Предпочитаете деликатно не высказывать свою точку зрения, не будучи уверенным, что она будет принята. При чтении художественных произведений и просмотре фильмов чаще следите за действием, чем за переживаниями героев. Затрудняетесь прогнозировать развитие отношений между людьми, поэтому, случается, что их поступки оказываются для вас неожиданными. У вас нет раскованности чувств, и это мешает вашему полноценному восприятию людей.
2.3 Корреляционный анализ результатов исследования
Таблица 5.
  А В С E F G I H L M N O Q1 Q2 Q3 Q4 экстраверсия-интроверсия нейротизм ЛОЖЬ коммуникативные умения организаторские умения эмпатия А 1,00 0,76 0,54 -0,45 0,58 0,73 0,64 -0,12 -0,45 0,58 0,22 -0,34 0,48 0,14 0,07 -0,40 0,21 0,44 -0,02 0,15 -0,20 0,28 В 0,76 1,00 0,44 -0,40 0,57 0,71 0,65 -0,01 -0,37 0,48 0,61 0,11 0,42 0,16 0,46 -0,20 0,21 0,34 -0,02 0,30 -0,36 0,36 С 0,54 0,44 1,00 -0,24 0,56 0,59 0,53 -0,02 -0,39 0,73 0,23 -0,24 0,62 0,52 0,15 -0,31 -0,07 0,02 -0,02 0,04 -0,01 -0,08 E -0,45 -0,40 -0,24 1,00 -0,76 -0,54 -0,45 0,45 0,77 -0,13 -0,21 0,47 -0,12 0,29 -0,15 0,31 -0,19 -0,38 -0,14 -0,18 0,15 -0,21 F 0,58 0,57 0,56 -0,76 1,00 0,82 0,74 -0,05 -0,58 0,48 0,52 -0,20 0,46 0,14 0,46 -0,15 0,21 0,37 0,08 0,27 -0,26 0,35 G 0,73 0,71 0,59 -0,54 0,82 1,00 0,94 0,12 -0,40 0,55 0,59 -0,03 0,54 0,31 0,53 -0,07 0,28 0,39 -0,04 0,23 -0,30 0,45 H 0,64 0,65 0,53 -0,45 0,74 0,94 1,00 0,06 -0,27 0,51 0,64 0,09 0,51 0,33 0,60 0,04 0,33 0,30 -0,10 0,14 -0,23 0,42 I -0,12 -0,01 -0,02 0,45 -0,05 0,12 0,06 1,00 0,51 0,18 0,35 0,53 0,23 0,33 0,40 0,43 0,15 -0,05 -0,03 0,17 -0,16 0,22 L -0,45 -0,37 -0,39 0,77 -0,58 -0,40 -0,27 0,51 1,00 -0,17 0,11 0,77 -0,13 0,07 0,22 0,60 0,09 -0,26 -0,23 -0,17 0,13 -0,01 М 0,58 0,48 0,73 -0,13 0,48 0,55 0,51 0,18 -0,17 1,00 0,20 -0,08 0,90 0,58 0,12 -0,24 0,12 0,23 -0,10 0,20 -0,11 0,21 N 0,22 0,61 0,23 -0,21 0,52 0,59 0,64 0,35 0,11 0,20 1,00 0,63 0,24 0,17 0,98 0,38 0,35 0,09 -0,06 0,19 -0,27 0,35 O -0,34 0,11 -0,24 0,47 -0,20 -0,03 0,09 0,53 0,77 -0,08 0,63 1,00 0,00 0,15 0,71 0,67 0,20 -0,17 -0,22 0,05 -0,12 0,21 Q1 0,48 0,42 0,62 -0,12 0,46 0,54 0,51 0,23 -0,13 0,90 0,24 0,00 1,00 0,69 0,19 -0,02 0,05 0,16 -0,07 0,21 -0,10 0,21 Q2 0,14 0,16 0,52 0,29 0,14 0,31 0,33 0,33 0,07 0,58 0,17 0,15 0,69 1,00 0,18 0,12 -0,17 -0,19 -0,23 0,00 -0,04 -0,01 Q3 0,07 0,46 0,15 -0,15 0,46 0,53 0,60 0,40 0,22 0,12 0,98 0,71 0,19 0,18 1,00 0,50 0,36 0,03 -0,10 0,16 -0,24 0,35 Q4 -0,40 -0,20 -0,31 0,31 -0,15 -0,07 0,04 0,43 0,60 -0,24 0,38 0,67 -0,02 0,12 0,50 1,00 0,12 -0,13 -0,17 -0,02 -0,08 0,13 Экстроверсия
-интроверсия 0,21 0,21 -0,07 -0,19 0,21 0,28 0,33 0,15 0,09 0,12 0,35 0,20 0,05 -0,17 0,36 0,12 1,00 0,50 -0,12 0,31 -0,24 0,58 нейротизм 0,44 0,34 0,02 -0,38 0,37 0,39 0,30 -0,05 -0,26 0,23 0,09 -0,17 0,16 -0,19 0,03 -0,13 0,50 1,00 -0,03 0,51 -0,32 0,79 шкала лжи -0,02 -0,02 -0,02 -0,14 0,08 -0,04 -0,10 -0,03 -0,23 -0,10 -0,06 -0,22 -0,07 -0,23 -0,10 -0,17 -0,12 -0,03 1,00 0,00 -0,10 -0,16 Коммуникатив
ные умения 0,15 0,30 0,04 -0,18 0,27 0,23 0,14 0,17 -0,17 0,20 0,19 0,05 0,21 0,00 0,16 -0,02 0,31 0,51 0,00 1,00 -0,60 0,52 Организатор
ские умения -0,20 -0,36 -0,01 0,15 -0,26 -0,30 -0,23 -0,16 0,13 -0,11 -0,27 -0,12 -0,10 -0,04 -0,24 -0,08 -0,24 -0,32 -0,10 -0,60 1,00 -0,33 эмпатия 0,28 0,36 -0,08 -0,21 0,35 0,45 0,42 0,22 -0,01 0,21 0,35 0,21 0,21 -0,01 0,35 0,13 0,58 0,79 -0,16 0,52 -0,33 1,00
Корреляционный анализ результатов исследования показал следующие связи на уровне p<0,05, при r<+1, r>-1:
Переменная уровня развития эмпатии связана прямыми зависимостями на уровне статистической достоверности p<0,05 со следующими переменными: личностных особенностей факторами А (шизотимия – аффектотимия), В (низкий интеллект – высокий интеллект), F (сдержанность – экспрессивность), G (низкое супер-эго, высокое супер-эго), I (низкая чувствительность – высокая чувствительность), N (прямолинейность – дипломатичность), Q3 (низкое самомнение – высокое самомнение), экстраверсия – интроверсия, нейротизм, коммуникативные умения, а обратными с переменной: организаторские склонности.
Таким образом, повышение значений по шкале «эмпатийности», обусловлена выраженностью способности к межличностному взаимодействию, высокими показателями интеллекта, экспрессивностью в выражении эмоций, высоким супер-эго, высокой чувствительностью, дипломатичностью с отношениях с окружающими, высоким самомнением, интровертированностью, эмоциональной нестабильностью, коммуникативными умениями и сниженными организаторскими склонностями у педагогов данной выборки.
Таким образом, гипотезу нашего исследования, что индивидуально-психологические особенности взаимосвязаны с коммуникативными способностями педагогов, можно считать доказанной.
Данные представлены на рисунке 5.
Прямые связи p<0,05, r>1 Обратные связи p<0,05, r>1
Выводы по главе 2:
1) Сравнительный анализ результатов исследования позволил выявить следующие особенности у мужчин и женщин педагогов данной выборки:
Максимальные оценки в группе женщин получены по следующим личностным факторам: А+, В+, G+, H+, F+. Минимальные оценки получены по следующим личностным факторам: Q2-, Q1-, М-. Таким образом, предварительный анализ данных позволяет предположить, что женщины данной выборки обладают следующими личностными особенностями: открытость, доброжелательность, экспрессивность, добросовестностью, Склонна к осторожности и к компромиссам в отношении новых людей. Предпочитает работать и принимать решения вместе с другими людьми, любит общение и восхищение, зависит от них. Склонна идти с группой.
Значимые отличия между мужчинами и женщинами данной выборки поучены по следующим факторам: A, B, E, F, G, H, I, L, O, Q1, Q4.
Таким образом, можно предположить, что мужчины и женщина данной выборки являются очень разными людьми по личностным особенностям, а также: напряженность, раздражительность, фрустрированность отличает мужчин данной выборки.
Статистически достоверные отличия по показателям индивидно-типологических особенностей между результатами мужчин и женщин данной выборки получены по переменной: нейротизм. Показатели женщин выше показателей мужчин, то есть эмоциональная нестабильность более характерна для женщин данной выборки.
Нейротизм характеризует эмоциональную устойчивость или неустойчивость (эмоциональная стабильность или нестабильность). Нейротизм, по некоторым данным, связан с показателями лабильности нервной системы. Эмоциональная устойчивость — черта, выражающая сохранение организованного поведения, ситуативной целенаправленности в обычных и стрессовых ситуациях. Характеризуется зрелостью, отличной адаптацией, отсутствием большой напряженности, беспокойства, а также склонностью к лидерству, общительности.
Для мужчин и женщин данной выборки свойственна интроверсия. Типичный интроверт — это спокойный, застенчивый, интроективный человек, склонный к самоанализу. Сдержан и отдален от всех, кроме близких друзей. Планирует и обдумывает свои действия заранее, не доверяет внезапным побуждениям серьезно относится к принятию решений, любит во всем порядок. Контролирует свои чувства, его нелегко вывести из себя. Обладает пессимистичностью, высоко ценит нравственные нормы.
Статистически достоверных отличий по показателям коммуникативных и организаторских склонностей у мужчин и женщин данной выборки не выявлено.
По показателям исследования коммуникативных и организаторских склонностей у педагогов данной выборки выявлено преимущественное развитие коммуникативных склонностей. Оценка данных умений находится в диапазоне высоких оценок. Оценка 13-14 баллов свидетельствует о высоком уровне проявления коммуникативных и организаторских склонностей испытуемых. Они не теряются в новой обстановке, быстро находят друзей, стремятся расширить круг своих знакомых, помогают близким и друзьям, проявляют инициативу в общении, способны принимать решения в трудных, нестандартных ситуациях.
Оценки организаторских склонностей у педагогов данной выборки находятся на среднем уровне, то есть для испытуемых характерен средний уровень проявления организаторских склонностей. Они стремятся к контактам с людьми, отстаивают свое, однако потенциал их склонностей не отличается высокой устойчивостью. Требуется дальнейшая воспитательная работа по формированию и развитию этих качеств личности.
По показателям уровня эмпатийных тенденций у мужчин и женщин педагогов данной выборки получены статистически достоверные отличия. Показатели уровня развития эмпатии у женщин выше уровня развития эмпатии у мужчин.
Показатели проявления эмпатийных тенденций у мудчин и женщин педагогов данной выборки находятся в дипазоне оценок нормального уровня эмпатийности. Нормальный уровень эмпатийности, присущий подавляющему большинству людей. В межличностных отношениях педагоги данной выборки предпочитают судить о других по их поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям. Им не чужды эмоциональные проявления, но в большинстве своем они находятся под самоконтролем. У них нет раскованности чувств, и это мешает полноценному восприятию людей.
2) Корреляционный анализ результатов исследования позволил выявить следующие особенности взаимосвязей между переменными у педагогов данной выборки:
Переменная уровня развития эмпатии связана прямыми зависимостями на уровне статистической достоверности p<0,05 со следующими переменными: личностных особенностей факторами А (шизотимия – аффектотимия), В (низкий интеллект – высокий интеллект), F (сдержанность – экспрессивность), G (низкое супер-эго, высокое супер-эго), I (низкая чувствительность – высокая чувствительность), N (прямолинейность – дипломатичность), Q3 (низкое самомнение – высокое самомнение), экстраверсия – интроверсия, нейротизм, коммуникативные умения, а обратными с переменной: организаторские склонности.
Таким образом, повышение значений по шкале «эмпатийности», обусловлена выраженностью способности к межличностному взаимодействию, высокими показателями интеллекта, экспрессивностью в выражении эмоций, высоким супер-эго, высокой чувствительностью, дипломатичностью с отношениях с окружающими, высоким самомнением, интровертированностью, эмоциональной нестабильностью, коммуникативными умениями и сниженными организаторскими склонностями у педагогов данной выборки.
3) Таким образом, гипотезу нашего исследования, что индивидуально-психологические особенности взаимосвязаны с коммуникативными способностями педагогов, можно считать доказанной.
Заключение
Цели и задачи, поставленные в данной работе были решены в полном объеме – мы изучили и проанализировали теоретическую литературу по теме исследования, сформулировали цели, задачи и гипотезу исследования, выбрали адекватные методы эмпирического исследования, проанализировали полученные результаты и сделали выводы. Гипотеза о том, что индивидуально-психологические особенности взаимосвязаны с коммуникативными способностями педагогов, подтвердилась.
Преподаватель-предметник - это человек, организующий и управляющий учебную деятельность школьника в любых условиях обучения, его должен характеризовать: а) высокий профессионализм в области преподаваемого предмета, который дает ему моральное право и предметную возможность учить других, б) подлинная объективность оценивания результатов и хода обучения и в) дидактичность, т. е. владение педагогическими умениями, позволяющими организовать учебный процесс. Это уровень его профессионализма, которым как само собой разумеющимся должен характеризоваться любой настоящий учитель:
Учителя школы должны отличать (в силу тех методологических и общетеоретических принципов, на которых строится передовая педагогическая теория и практика обучения, например, принципа гуманизма, активности, сознательности, принципа развивающего обучения и др.) высокая социальная активность, гуманность, любовь к детям и воспитывающий характер педагогического воздействия. Руководствуясь этими требованиями, передовой учитель в средней школе относится к ученику как к активному субъекту учебной деятельности, партнеру педагогического общения, которое организуется по схеме: субъект — субъект. Здесь оба субъекта — уважающие друг друга, взаимодействующие стороны общения. Это план социальной характеристики учителя.
Эмпатия опирается на умение правильно представлять себе, что происходит в душе другого человека, что он переживает, как оценивает окружающий мир. Известно, что эмпатия тем выше, чем лучше человек способен представить себе, как одно и то же событие будет воспринято разными людьми, и насколько он допускает право на существование этих точек зрения. Большое значение имеет и личный опыт разнообразных душевных переживаний, потому что трудно вообразить чувство другого, которое сам никогда не испытывал. Таким образом, в определенном смысле эмпатия - это способность делать вывод по аналогии, хотя подобное определение не дает исчерпывающего ответа на вопрос природе этого феномена.
Коммуникативная компетентность как знание норм и правил общения, владения его технологией, является составной частью более широкого понятия “коммуникативный потенциал личности”.
Коммуникативный потенциал – это характеристика возможностей человека, которые и определяют качество его общения. Он включает на ряду с компетентностью в общении ещё две составляющие: коммуникативные свойства личности, которые характеризуют развитие потребности в общении, отношение к способу общения и коммуникативные способности – способность владеть инициативой в общении, способность проявить активность, эмоционально откликаться на состояние партнёров общения, сформулировать и реализовать собственную индивидуальную программу общения, способность к самостимуляции и к взаимной стимуляции в общении.
По мнению ряда психологов можно говорить о коммуникативной культуре личности как о системе качеств, включающей: творческое мышление; культуру речевого действия; культуру самонастройке на общение и психоэмоциональной регуляции своего состояния; культуру жестов и пластики движений; культуру восприятия коммуникативных действий партнёра по общению; культуру эмоций.
При межличностном общении процесс обучения приближается к диалогу двух равных людей, каждый из которых в каком-то плане стимулирует и обогащает другого. Создаются благоприятные возможности не только для профессионального роста ученика, но и для его личностного развития. В этом случае учитель помогает войти ученику во всеобъемлющий мир культуры, стать значительной личностью, вносящей вклад в общественный прогресс.
Для взаимного доверия большое значение в педагогическом процессе представляет "эмпатическое понимание" учителя и ученика, при котором учитель обладает способностью посмотреть на ситуацию с точки зрения самого учащегося. Если в традиционных методах обучения преобладает монологичный способ общения, при котором учитель говорит, а ученик слушает и безропотно выполняет, то в гуманистическом (свободном) обучении широко используются формы обучения, основанные на принципах "обратных связей" - дискуссия, диалог, собеседование, игра.
Итак, профессионально важными качествами у педагогов являются: коммуникативная сфера: потребность в общении, потребность в эмпатии, ораторское мастерство; эмоционально-волевые качества личности: самообладание, самоуправление, эмоциональная уравновешенность, активность, настойчивость, работоспособность, ответственность; потребность в достижениях, уверенность в себе; познавательная когнитивная сфера: здравый смысл, живой ум, гибкость ума, внимание к деталям, инициативность, креативность.
Корреляционный анализ результатов исследования позволяет констатировать статистически достоверные взаимосвязи между переменными индиивидуально-психологических особенностей и переменными коммуникативных умений и уровня развития эмпатии у педагогов данной выборки.
Заявленная тема и рамки работы не позволяют раскрыть проблему, связанную с изучением взаимосвязей индивидуально-психологических особенностей и коммуникативных способностей педагогов во всей полноте, а является лишь попыткой исследования в данной области.
Список литературы
Ананьев Б.Г.. О проблеме современного человекознания. М.: Наука , 1977
Асмолов А.Г. Психология личности. - М.,МГУ,2000
Атлас по психологии. М.В. Гамезо, И.А. Домашенко, М., 1998.
Батурина Г.И. Эмоции и чувства как специфическая форма отражения действительности. - В кн. Диалектика познания и сознания. Учёные записки Ивановского пед. ин-та Иваново: Изд-во пед. ин-та, 1993 год.
Берн Э. "Игры, в которые играют люди и люди, которые играют в игры". М., 1995
Бернс Р. Я - концепция и Я - образы. Самосознание и защитные механизмы личности. Самара. Изд. Дом «Бахрах», 2003
Бодалев А.А. Личность и общение. - М., 1983.
Борисова Е.М.. О роли профессиональной деятельности в формировании личности// Психология формирования и развития личности. М., 1981
Бороздина Л.В.. Исследование уровня притязаний // Учебное пособие. - М.: Инс-т Психологии РАН РФ , 1993
Брушлинский А.В.. Проблемы психолологии субъекта. М., 1994
Вилюнас В.К. Психология эмоциональных явлений - М.: Изд-во МГУ, 1976 г.
Гальперин П.Я. Введение в психологию - М., 2000
Гиппенрейтер Ю.Б., Пузырей А. А.. Предисловие к фрагменту книги У.Джемса // Психология личности. Тексты / под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, Пузырей А.А. . М., 1982
Гиппенрейтер Ю.Б.. Метод интроспекции и проблема самонаблюдения // Введение в общую психологию. Изд-во МГУ, 1988
Гласс Дж., Стэнли Дж. Статистические методы в педагогике и психологии. - М.: Прогресс, 1976.
Грановская Р.М. Элементы практической психологии. - Л., 1988
Гульянова Н.А.. О связи самопринятия и осознания Я - образа в ситуации неуспеха // Вестник моек, ун-та //сер.14//психология,2001 г., №3
Додонов Б.И. Эмоции как ценность. -М. -Политиздат, 1978 год.
Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. – М., 1997.
Зимбардо Ф.. Формирование самооценки. Самосознание и защитные механизмы личности. Самара. Изд. Дом «Бахрах», 2003
Изард К. Эмоции человека. - Пер. с англ.М.: Изд-во МГУ, 1980 г.
Кабаченко Т.С. Методы психологического воздействия. – М.: Педагогическое общество России, 2000.
Квинн Вирджиния Н.. Прикладная психология/- С-Пб., М., Харьков, Минск: Питер, 2000
Климов Е.А.. Введение в психологию труда. М., 1988.
Кон И.С.Категория "Я" в психологии // Психол. ж - л., 1981 г., т.2., № 3
Корнеева Л.Н.. Самооценка как механизм саморегуляции профессиональной деятельности // Вестник ЛГУ . 1989 г., Вып . 4
Крылов А.Н. "Образ Я" как фактор развития личности // Дис. канд. психол. наук., М., 1984
Кулагина И.Ю., Колюцкий В.Н. Возрастная психология. М.: ТЦ Сфера, Юрайт, 2001
Лаврова Н.А.. Влияние личностных особенностей на успешность профессиональной деятельности в системе «человек - человек»/Психодиагностика: области применения, проблемы, перспективы развития./ Тезисы московской межвузовской научно-практической конференции под ред. Карелиной М.Ю.. М.: МИССО, 2003
Леонтьев А.Н.. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975
Ломов Б.Ф. Психические процессы и общение. Методологические проблемы социальной психологии. — М.: Изд-во МГУ, 2000.- 487с.
Маркова А.К., Психология профессионализма. - М., 1996
Маслов А.С. Психологические процессы - М., 1994
Михеева И.Н.. Я - концепция и конфликт в сфере нравственной жизни личности. Самосознание и защитные механизмы личности. Самара. Изд. Дом «Бахрах», 2003
Немов Р.С. Психология. М.:Владос, 2003 г., т .1
Непомнящая Н.И. и др. Ценность как центральный компонент психологической структуры личности // Вопросы психологии . 1980 г., № 1
Обозов Н. Н. Психология межличностного взаимодействия. Л., 1999.- 128с.
Обозов Н. Н. Психология межличностных отношений. Киев, 1999.-131с.
Общая психология:Учебн.посибие. Под ред.Петровского -2-е изд., доп. и перераб.- М.: Просвещение, 1977 г.
Олейник Л.Д.. Индивидуальное самосознание и пути его формирования // Дис. ... канд. филос. наук М . , 1975
Петровский А. В., Ярошевский М. Г. Психология. - М.: «Академия». 2001
Петровский А.В.. Введение в психологию. М., 1995
Практикум по возрастной психологии (ред. Головей Л.А., Рыбалко Е.Ф.). С-пб, Издательство «Речь», 2001
Проблемы экспериментальной психологии личности// Учёные зап. Пермского пед ин-та. Пермь , 1970
Пряжников П.С.. Психологический смысл труда: учебное пособие курсу "Психология труда и инженерная психология". М.:Изд. Институт практической психологии. Воронеж: НПО, МОДЕК , 1997
Психологический словарь под ред.В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. М.:Педагогика - Пресс, 2001
Психологическое тестирование / Раздел 7/ Личность: опросниковые методики/Часть 1/Тексты опросников/Пенза, 1990
Психология человека от рождения до смерти/ Под ред. А. А. Реана. - СПб: Прайм - Еврознак. 2001
Реан А.А. Психодиагностика личности в педагогическом процессе. - СПб., ЛГОУ, 1996
Рейковский Я. Экспериментальная психология эмоций. -Пер. с польск М.:Прогресс, 1979 .
Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. М.:Учпедгиз, изд.2.,1991
Рубинштейн С.Л.. Проблемы общей психологии. М.,1973
Рувинский Л. И., Соловьева А. Е. Психология самовоспитания. - М:Просвещение, 1982
Самоукина Н.В.. Психология и педагогика профессиональной деятельности. М.: Экмос, 1999
Сборник. Проблемность в профессиональной деятельности: теория и методы психологического анализа. – М., 1999. – с. 106 – 132.
Столин В.В.. Самосознание личности. М., 1983
Столяренко А.М. Экстремальная психопедагогика. – М.: Изд. ЮНИТИ, 2000. – С. 24-30.
Хекхаузен X.. Мотивация и деятельность в 2 т.// пер. с немец, под ред. Величковского Б.М.. М.: Педагогика, т.1, 1986
Что такое эмоция? Симонов П.В.-М.:Наука,1966г.
Шибутани Т.. Я - концепция и чувство собственного достоинства. Самосознание и защитные механизмы личности. Самара. Изд. Дом «Бахрах», 2003
Шингаров Г.X. Место эмоции в структуре личности. -В кн.: Проблема личности.
Приложение
Сводная таблица результатов исследования
  пол   КЕТТЕЛ                             Айзенк     КОС     Ф.И.     10 баллов                                       ЮСУПОВ   1м 0ж А В С E F G I H L M N O Q1 Q2 Q3 Q4 экстраверсия-интроверсия нейротизм ЛОЖЬ коммуникативные умения организаторские умения эмпатия 1 1 3 4 5 6 7 8 9 10 11 2 13 14 3 4 17 18 19 7 1 14 7 79 2 1 7 5 5 6 4 5 5 6 7 2 5 5 2 2 5 9 9 11 2 9 14 54 3 1 6 6 6 7 3 6 6 7 6 3 6 6 3 3 6 6 5 8 3 13 5 62 4 1 7 6 7 7 3 6 6 7 7 4 6 6 4 4 6 7 11 8 1 16 6 45 5 1 6 5 7 6 4 5 5 6 6 4 5 5 4 4 5 7 3 9 1 16 6 38 6 1 5 4 6 6 4 4 4 6 5 3 4 4 3 3 4 6 9 8 3 20 6 45 7 1 5 4 5 5 5 4 4 5 5 2 4 4 2 2 4 4 8 8 2 14 5 45 8 1 6 6 5 6 4 5 5 6 6 2 6 6 2 2 6 4 8 10 2 13 6 56 9 1 7 5 6 7 3 6 6 7 7 3 5 5 3 3 5 3 17 14 3 20 7 71 10 1 7 5 7 7 5 6 6 7 7 4 5 5 4 4 5 4 3 8 1 14 9 45 11 1 6 6 7 6 5 5 5 6 6 4 6 6 4 4 6 4 9 10 1 9 19 56 12 1 5 4 6 5 4 4 4 5 5 3 4 4 3 3 4 2 3 8 3 14 6 45 13 1 5 1 5 4 3 4 4 4 5 2 1 1 2 2 1 4 11 9 2 9 13 40 14 1 7 6 5 5 3 5 5 5 7 2 6 6 2 2 6 4 12 10 2 13 7 35 15 1 6 5 6 6 4 6 6 6 6 3 5 5 3 3 5 3 9 8 3 11 6 45 16 1 7 5 5 6 4 5 5 6 7 2 5 5 2 2 5 9 9 17 2 15 9 58 17 1 6 6 6 7 3 6 6 7 6 3 6 6 3 3 6 6 15 15 3 16 9 65 18 1 7 6 7 7 3 6 6 7 7 4 6 6 4 4 6 7 11 8 1 11 13 45 19 1 6 5 7 6 4 5 5 6 6 4 5 5 4 4 5 7 3 9 4 9 12 38 20 1 5 4 6 6 4 4 4 6 5 3 4 4 3 3 4 6 9 8 3 14 7 45 21 1 5 4 5 5 5 4 4 5 5 2 4 4 2 2 4 4 8 8 2 14 9 45 22 1 6 6 5 6 4 5 5 6 6 2 6 6 2 2 6 4 8 15 2 11 14 64 23 1 7 5 6 7 3 6 6 7 7 3 5 5 3 3 5 3 9 8 3 9 16 54 24 1 7 5 7 7 5 6 6 7 7 4 5 5 4 4 5 4 3 8 4 9 6 45 25 1 6 6 7 6 5 5 5 6 6 4 6 6 4 4 6 4 9 10 1 16 7 56 26 1 5 4 6 5 4 4 4 5 5 3 4 4 3 3 4 2 3 8 3 20 19 45 27 0 5 1 5 4 3 4 4 4 5 2 1 1 2 2 1 4 11 16 2 8 16 60 28 0 7 6 5 5 3 5 5 5 7 2 6 6 2 2 6 4 12 10 2 13 6 55 29 0 6 5 6 6 4 6 6 6 6 3 5 5 3 3 5 3 9 8 3 9 19 45 30 0 6 4 7 7 5 6 6 7 6 4 4 4 4 4 4 4 16 16 1 18 9 72 31 0 7 4 7 6 5 5 5 6 7 4 4 4 4 4 4 3 9 8 1 8 19 45 32 0 5 5 6 5 4 4 4 5 5 3 5 5 3 3 5 4 5 11 3 11 14 58 33 0 5 6 5 4 3 4 4 4 5 2 6 6 2 2 6 3 9 8 2 14 7 45 34 0 6 6 4 5 4 5 5 5 6 2 6 6 2 2 6 4 17 17 2 18 6 71 35 0 8 7 7 1 8 8 8 4 4 4 7 4 4 1 7 4 16 17 1 16 14 75 36 0 8 7 7 3 8 8 8 4 4 4 7 4 4 3 7 4 4 10 3 13 11 56 37 0 7 6 7 4 7 8 7 5 3 3 6 3 3 4 6 3 4 8 1 11 10 45 38 0 8 7 6 3 8 7 8 4 4 4 7 4 4 3 7 4 18 17 3 17 4 76 39 0 8 7 7 3 8 8 8 4 4 4 5 4 4 3 5 4 13 8 3 11 10 45 40 0 7 6 7 3 8 7 6 6 2 2 7 2 2 3 7 2 4 8 3 13 11 45 41 0 8 7 6 4 6 8 8 4 4 4 6 4 4 4 6 4 6 11 1 11 10 58 42 0 8 7 7 3 8 9 8 7 4 4 7 4 4 3 7 4 6 8 3 13 11 45 43 0 8 7 7 3 8 8 7 4 3 3 5 3 3 3 5 3 10 17 3 18 3 77 44 0 7 6 5 3 8 8 8 8 4 4 7 4 4 3 7 4 17 18 3 17 4 71 45 0 8 7 7 4 5 7 8 4 3 3 6 3 3 4 6 3 20 9 1 11 10 57 46 0 8 7 7 3 8 8 6 9 4 4 7 4 4 3 7 4 16 15 3 18 4 68 47 0 7 6 9 3 8 8 8 4 3 3 7 3 3 3 7 3 7 10 3 12 10 36 48 0 8 7 7 4 7 9 8 6 4 4 5 4 4 4 5 4 6 18 1 19 4 78 49 0 8 7 7 3 8 8 7 4 4 4 7 4 4 3 7 4 16 18 3 17 5 68 50 0 5 4 4 5 3 4 4 5 5 1 4 4 3 3 4 8 3 8 3 13 11 45 51 0 8 7 7 3 8 8 6 9 4 4 7 4 4 3 7 4 16 15 3 18 4 68 52 0 7 6 9 3 8 8 8 4 3 3 7 3 3 3 7 3 7 10 3 12 10 36 53 0 8 7 7 4 7 9 8 6 4 4 5 4 4 4 5 4 6 18 1 19 4 78 54 0 8 7 7 3 8 8 7 4 4 4 7 4 4 3 7 4 16 18 3 17 5 68 55 0 5 4 4 5 3 4 4 5 5 1 4 4 3 3 4 8 3 8 3 13 11 45
Наследов А. Д. Математические методы психологического исследования. СПб., 2004
Гласс Дж., Стэнли Дж. Статистические методы в педагогике и психологии. - М.: Прогресс, 1976.
62
А (шизотимия – аффектотимия)
Нейротизм
В (низкий интеллект – высокий интеллект)
I (низкая чувствительность – высокая чувствительность)
N (прямолинейность – дипломатичность)
Q3 (низкое самомнение – высокое самомнение)
Эмпатийные тенденции
F (сдержанность – экспрессивность)
G (низкое супер-эго, высокое супер-эго)
Экстраверсия – интроверсия
Организаторские склонности
коммуникативные умения