Совершенствование трудовой деятельности начальника отдела маркетинга организации на основе ФСА

Введение
1.Аналитическая часть
1.1.Подготовительный этап
1.2.Информационный этап
1.3. Аналитический этап
2.Проектная часть
2.1.Творческий этап
2.2. Исследовательский этап
2.3. Рекомендательный этап
2.4.Этап внедрения
Заключение
Список используемой литературы

(Табл.11). 12. Чему необходимо обучить начальника отдела маркетинга? Начальника отдела маркетинга необходимо обучить выполнению новых функций, ранее им не осуществляемых, а также более квалифицированному выполнению функций, реализуемых в настоящее время на низком профессиональном уровне (с низким уровнем качества) 13. Какие регламентирующие деятельность начальника отдела маркетинга нормативные документы следует разработать? 1. Следует разработать стратегический план предприятия, план развития отдела маркетинга.
2. Необходимо уточнить: положение о б отделе маркетинга и полномочиях начальника отдела маркетинга, должностные инструкции начальника отдела маркетинга. 14. Как следует изменить стимулирование процесса организации учета предприятия? 1. Ежеквартально разрабатывать стратегические планы предприятия.
2. Разработать положение об оплате и стимулировании труда работников предприятия.
3. Вводить прогрессивные методы сбора внутренней информации.
2.2. Исследовательский этап
Разработка проекта происходит на исследовательском этапе. Здесь производится эскизная проработка отобранных вариантов, их сравнительная организационно – экономическая оценка с участием специалистов заинтересованных подразделений и служб организации и учет заключений экспертизы, отбор наиболее подходящих для реализации предложений.
Эскизная проработка отобранных вариантов состоит в подробном описании каждого варианта с применением схем, графиков, моделей, оперограмм, функциональных диаграмм, проектов положений о подразделениях и другой проектной документации.
Сравнительная технико-экономическая оценка вариантов проектных предложений проводится на основе заключений экспертизы с использованием действующих методических материалов по расчету экономической эффективности инвестиционных проектов.
При отборе подходящих для реализации вариантов все предложения делят на следующие группы: реальные для внедрения; возможные для внедрения, но в данных условиях не реализуемые; теоретически возможные, но пока практически не реализуемые; нереальные предложения. Для дальнейшего рассмотрения выбираются варианты из первой группы.
На данном этапе разрабатываются: задание на проектирование, организационный общий и организационный рабочий проекты со всеми необходимыми обоснованиями. Исследовательский этап наиболее трудоемок, поэтому здесь рекомендуется привлекать специалистов научно – исследовательских организаций, учебных заведений для проведения научно - исследовательских работ.
По каждому предложению при помощи табл. 13 осуществляется отбор тех вариантов, которые принимаются для реализации в организации. При организационной оценке вариантов учитываются реальные условия и специфика сферы деятельности организации, являющиеся предпосылкой успешного внедрения того или иного варианта.
При экономической оценке учитываются: уровень снижения трудозатрат и повышения качества выполнения функций, а также тенденции изменения основных показателей работы организации.
Таблица 13
Фрагмент сравнительной организационно – экономической оценки
вариантов поданных идей и предложений по повышению эффективности
выполнения отдельных функций
№
варианта Сущность варианта Преимущества варианта Недостатки варианта Оценки Организа-ционная Экономии-ческая 1. Функция «Обеспечивать своевременный сбор и анализ маркетинговой информации» 01 Использовать платные аналитические интернет-сайты 1. Повышение оперативности выполнения функции
2. Увеличение коэффициента загрузки компьютера
1. Эти сайты недостаточно уменьшают трудозатраты начальника отдела маркетинга
2. Высокие затраты на оплату услуги + - 02 Покупка и установка программы, позволяющей измерять и анализировать информацию 1. Повышение оперативности выполнения функций
2. Сокращение трудозатрат на осуществление функции
3. Увеличение коэффициента загрузки компьютера
1. Затраты на установку, наладку и дальнейшее обслуживание программы + + 2. Функция «Рационализировать работу отдела маркетинга» 01 Отказаться от совместного выполнения данной функции с отделом продаж, стандартизировать получение аналитических отчетов, назначить ответственных лиц и установить сроки подачи информации в отдел маркетинга 1. Сокращение трудозатрат на осуществление функции
2. Повышение оперативности выполнения функций 1. Риск больших потерь производительности труда немотивированных работников
2. Часть функций, выполняемых отделом продаж переходит к начальнику отдела маркетинга, в следствии чего, нехватка времени для выполнения более важных функций. - - 02 Установка программы «SHP» на рабочем компьютере начальника отдела маркетинга 1. Сокращение трудозатрат на осуществление функции
2. Увеличение коэффициента загрузки компьютера
3. Повышение оперативности выполнения функций 1. Затраты на установку, наладку и дальнейшее обслуживание программы + + Условные обозначения:
«+» - преобладание преимуществ над недостатками;
«-» - преобладание недостатков над преимуществами;
Из табл. 13 видно, что наиболее рациональными являются вторые варианты выполнения всех, приведенных в качестве примера функций начальника отдела маркетинга.
В результате проведения такого отбора идей и предложений по всем функциям разработаны важнейшие направления совершенствования организации труда и трудовых процессов начальника отдела маркетинга, реализованные в проекте:
повышение квалификации начальника отдела маркетинга, в первую очередь повышение уровня компьютерно-программных знаний;
компьютеризация трудовых процессов выполнения функций на базе использования современной оргтехники и персональных компьютеров;
улучшение функциональных взаимосвязей отдела маркетинга с другими подразделениями организации;
совершенствование информационного обмена по документам с другими подразделениями организации;
улучшение методов и регламента работы начальника отдела маркетинга;
организация выполнения всех необходимых функций начальника отдела маркетинга, не выполняемых им в настоящее время, а также полное выполнение функций, осуществляемых частично;
повышение качества выполнения функций;
снижение затрат на осуществление функций.
Проект совершенствования организации труда и трудовых процессов отдела маркетинга должен включать: положение об отделе маркетинга, стратегический план предприятия; должностные инструкции начальника отдела маркетинга; схему функциональных взаимосвязей начальника отдела маркетинга с другими подразделениями организации; комплект регламентирующих деятельность документации (оперограммы выполнения отдельных процедур, логико – информационные схемы, схемы документооборота); комплект основных стандартов организации на деятельность начальника отдела маркетинга; таблицу расчета трудоемкости функций до и после внедрения мероприятий; перечень задач, рекомендуемых для решения на компьютерах; расчет ожидаемого экономического и социального эффекта от внедрения мероприятий.
2.3. Рекомендательный этап
На рекомендательном этапе подготавливают проект к внедрению, рассчитывают затраты на разработку и реализацию проекта, ожидаемую экономическую и социальную эффективность.
Пример расчета экономической эффективности предлагаемых рекомендаций по основным функциям службы персонала (табл. 14).
Таблица 14
Изменение затрат и уровня качества основных функций
начальника отдела маркетинга в результате осуществления мероприятий.
№
п/п Наименование функций Затраты и коэффициент уровня качества осуществления функций Годовая экономия (+), дополнительные затраты (-), руб. до мероприятий после
мероприятий 1. Формировать маркетинговую политику предприятия 1 800
0,53 2 453
0,8 -653 2. Руководить работниками отдела маркетинга 21 594
0,75 19 579
0,8 +2015 3. Разрабатывать план маркетинга 21 594
0,63 22 878
0,9 -1284 4. Осуществлять контроль маркетинговой деятельности предприятия 21 941
0 25 952
0,75 -4011 5. Осуществлять анализ и измерение маркетинговой информации 84 036
0,6 30 669
0,9 +53367 6. Обеспечивать законность, правильность и своевременность оформления документов 84 036
0,75 83 953
0,8 +83 Итого: 235 001 185 484 49 517 Примечание: в числителе – затраты на осуществление функции, в знаменателе – уровень качества осуществления функции.
Как видно из табл. 14 осуществление мероприятий по совершенствованию организации труда и трудовых процессов главного бухгалтера позволит получить годовую экономию в размере 49517 руб. только за счет рационализации выполнения основных функций.

2.4.Этап внедрения
На этапе внедрения проводится социально – психологическая, профессиональная, материально – техническая подготовка работников к внедрению проекта. Необходимо разработать систему стимулирования реализации проекта и план – график внедрения проекта (табл. 18).
Таблица 18.
Фрагмент плана – графика внедрения проекта.
№№
п/п Наименование мероприятия Дата внедрения Ответственный исполнитель Соисполнитель Место внедрения Базовая экономия от внедрения Примечание 1. Покупка и установка программы, позволяющей измерять и анализировать информацию
1.04.08 Начальник отдела маркетинга Началь-ник IT-отдела Отдел маркетинга 53 367 2. Установка программы «SHP» на рабочем компьютере начальника отдела маркетинга 1.02.08 Начальник отдела маркетинга Началь-ник IT-отдела Отдел маркетинга 2 015 Итого: 55 382
Заключение
Исходя из проделанной работы мы можем сделать вывод, что ФСА позволяет посмотреть на систему управления или ее часть с двух сторон: одна сторона-состав и качество осуществления функций управления и вторая - затраты на осуществление функций. При этом обе стороны рассматриваются в единстве, так как являются сторонами одной медали. Поэтому в философском смысле основную задачу ФСА организации труда и систем управления можно представить как достижение этого единства путем разрешения противоречия между качеством функций управления и затратами на их осуществление.
ФСА позволяет определить состояние функционирования и тенденции развития организации труда и системы управления, состояние и изменения в подсистемах и элементах, которые происходят в ходе реализации потребительной стоимости. Кроме того, ФСА позволяет выявить затраты, необходимые для осуществления функций системы и ее компонентов заданного уровня качества.
Список используемой литературы
Ворожейкин И.Е. История труда и предпринимательства. Учебное пособие. - М.: ГАУ, 1995.
Горелов Н.А. Экономика трудовых ресурсов: Учеб. Пособие для студентов экон. спец. Вузов. - 2 изд., переработ. и дополн. - М.: Высш. шк., 1989
Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 1997
Иванцевич Д.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. - М.: Дело, 1993
Красовский Ю.Д. Управление поведением фирмы. - М.:ИНФРА - М, 1997
Кибанов А.Я. Экономика и социология труда. – М.: Инфра-М, 2003
Менеджмент организации. Учебное пособие. Под. ред. Румянцевой З.П.,
Методические основы нормирования труда рабочих в народном хозяйстве. М., Экономика, 1997
Основы управления персоналом. Учебник. Под ред. Генкина Б.И. - М.: Высшая школа, 1996
Слезингер Г.Э. Труд в условиях рыночной экономики. Учебное пособие. - М.:ИНФРА-М, 1996
Управление организацией. Учебник. Под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Саломатина Н.А. - М.: ИНФРА-М, 1998
Фильев В.И. Нормирование труда на современном предприятии. М., 1996
Экономика труда и социально-трудовые отношения. Под ред. Г.Г. Меликьяна, Р.П. Колосовой. М.: МГУ, 1996
Горелов Н.А. Экономика трудовых ресурсов: Учеб. Пособие для студентов экон. спец. Вузов. - 2 изд., переработ. и дополн. - М.: Высш. шк., 1989
Кибанов А.Я. Экономика и социология труда. – М.: Инфра-М, 2003
Горелов Н.А. Экономика трудовых ресурсов: Учеб. Пособие для студентов экон. спец. Вузов. - 2 изд., переработ. и дополн. - М.: Высш. шк., 1989
Кибанов А.Я. Экономика и социология труда. – М.: Инфра-М, 2003
Кибанов А.Я. Экономика и социология труда. – М.: Инфра-М, 2003
44
-основные функции
-вспомогательные функции
-необходимые функции, не выполняемые в настоящее время
Разработка маркетингового плана
Руководство работниками отдела маркетинга
Обеспечение своевременности и правильности сбора и анализа информации
Организация сбора и анализа маркетинговой информации
Рациональная организация маркетинга
Оказание методической помощи работникам подраделения
Измерение информации
Введение прогрессивных форм и методов маркетинга
Контроль за порядком документации
Разработка первичных документов
Рис.1
Степень значимости функций, баллы
8
7
6
5
4
3
2
1
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
80000
7,3
Формиро-вать маркетинговую поли-тику пред-приятия
1 800
6
Осуществлять контроль маркетинговой деятельности предприятия
21 941
5
Организовывать и рационализировать работу отдела
21 594
5,3
Разрабаты-вать план маркетинга
21 594
3,3
Осуществлять анализ и измерение маркетинговой информации
84 036
3
Обеспечивать своевременное предоставление аналитических отчетов
70 475
0
Затраты на осуществление функции
5,3
Обеспечивать своевременность сбора и анализа МИ
70 475
95030
8,7
Осуществлять контроль ведения документации
21 334
16
Разработка первичной документации
84 036
16,3
Реализовывать мероприятия ФОССТИС
21 941
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
160000
180000
200000
Степень значимости функций, баллы
4
Осуществлять контроль за составлением бюджета
21 594
2,3
Оказывать методическую помощь работникам
54 036
0
Рис.3. Совмещенная диаграмма значимости вспомогательных функций и затрат на их осуществление для начальника отдела маркетинга
Затраты на осуществление функции
6
Осуществлять контроль маркетинговой деятельности предприятия
0,75
7,3
Формировать маркетинговую политику предприятия
0,53
8
7
6
5
4
3
2
1
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
Степень значимости функций, баллы
5
Организовывать и рационализировать работу отдела
5,3
Разрабатывать план маркетинга
0,63
3
Обеспечивать своевременное предоставление аналитических отчетов
0,75
3,3
Осуществлять анализ и измерение маркетинговой информации
0,6
0
0,65
Коэффициент качества функций
Рис.4. Совмещенная диаграмма значимости основных функций и уровня их качества для главного бухгалтера
16
Разработка первичной документации
16,3
Реал-ть мероприятия ФОССТИС
Степень значимости функций, баллы
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
8,7
Осуществлять контроль ведения документации
4
5,3
2,3
Осуществлять контроль за составлением бюджета
Обеспечивать своевременность сбора и анализа МИ
Оказывать методическую помощь работникам
0
0
0
0,67
0,63
0,6
6,3
Коэффициент качества функций
Рис.5. Совмещенная диаграмма значимости вспомогательных функций и уровня их качества для главного бухгалтера