Оглавление
Введение 3
Глава 1 Теоретическое обоснование природы конфликта и тревожности 5
1.1. Природа конфликта 5
1.2. Тревожность как один из аспектов психического состояния людей 12
Глава 2 Исследование тревожности и конфликта 18
2.1. Тест Д. Тейлор «Определение уровня личностной тревожности» 18
2.2. Анкета признаков и состояния тревоги Ч.Д. Спилбергера 20
2.3. Тест «Исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации» К. Томаса 21
2.4. «Методика рисуночной фрустации» С. Розенцвейга. 23
2.5. Упражнения Дж. Рейнуотер 26
Заключение 28
Список используемой литературы 29
Введение
Исследования проблем конфликта и способов их разрешения требуют фундаментальных усилий ученных различных специальностей на Западе в течение многих десятилетий, особенно в конце 20 века, данное научное направление получило серьезное развитие.
Родоначальником специальных теорий конфликтов явились основные труды Г. Зиммель, К. Багудинг, Л. Козер, существенно продвинули теорию конфликта, распространив ее на организационные взаимодействия. Проблема конфликтов в социальной психологии рассматривалась М. Вебером, Э. Дюркгеймом, Т. Парсоном, М. Смелсером, Р. Дарендорфом. Среди российских авторов, разрабатывающих методы исследования конфликтов, следует назвать Ф.М. Бородкина, А.К. Зайцеву, по этой проблеме создано немало работ таких психологов, как А.А. Ершова, И.М. Кичанова, Э.А. Орлову, Л.А. Потровскую, Г.Л. Смолина, С.В. Дворяк и др.
Предмет исследования тревожность как фактор, предопределяющий возникновения конфликта. Объект исследования 11 «А» класс школы №2 Возраст от 16 до 17 лет. Руководитель Иванова Ольга Петровна.
Задачи:
1. Выявление зависимости между двумя переменными.
2. Выявление людей, предрасположенных к конфликту.
3. Выявление уровня тревожности.
4. Снижение уровня тревожности.
Гипотеза исследования: «К конфликту предрасположены люди с высоким уровнем тревожности»
Цель работы: Исследование природы конфликта и установление определенных закономерностей в его развитии в зависимости от уровня тревожности, выработка методов психологической защиты. Исследования работы предполагают использование методов: тестирования (тест К. Томаса, С Тейлора, шкал самооценки Ч. Спилберга, методики рисуночной фрустации С. Розенцвейга, корреляционный анализ)
Глава 1 Теоретическое обоснование природы конфликта и тревожности
1.1. Природа конфликта
О. В. Решетникова считает, что конфликт в переводе с латыни это столкновение противоположно направленных тенденций:
• в психике человека (внутри личностный конфликт);
• во взаимоотношениях людей (межличностный конфликт);
• во взаимоотношениях между группами (межгрупповой конфликт).
Основой любого конфликта являются накопившиеся противоречия объективные и субъективные, реальные и иллюзорные. Развитие конфликта происходит по такой схеме: конфликтная ситуация + повод = конфликт. Под конфликтом понимается ситуация, в которой сталкиваются несовпадающие интересы, мотивы, точки зрения, позиции одного или нескольких участников, причем пути и методы достижения цели у всех различны.
Американский социолог Б. Вул выделял характерные черты конфликта: неопределенность исхода, т.е. ни один из участников конфликта не знает решений, которые принимают другие участники конфликта, различие целей отражающие как несовпадение интересов различных сторон, так и интересы одного и того же лица, образ действий каждой из сторон.
Элементами любого конфликта являются участники, их несовпадающие интересы и взгляды, и объект конфликта (спорный вопрос). Цели, интересы, мотивы участников движущая сила конфликта. Стремление каждой из сторон к их реализации и создают неповторимую и сложную ситуацию, где проявляются личности, сталкиваются характеры, совершается определенный нравственный выбор. Анализ целей оппонентов – ключ к пониманию и прогнозу участников конфликтной ситуации.
По мнению Б. Вула конфликты могут выполнять самые различные функции, как позитивные, так и негативные. К позитивным функциям относятся: разрядка напряженности между конфликтующими сторонами, получение новой информации об оппоненте, сплочение коллектива организации при противоборстве с внешними факторами, стимулирование к развитию, снятие синдрома покорности у подчиненных, диагностика возможностей оппонента. Негативные функции: большие материальные и психологические затраты на участие в конфликте, увольнение сотрудников, ухудшение социальнопсихологического климата в коллективе, представление о побежденных группах как о врагах, чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в процессе работы, после завершения конфликта – уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудников, сложное восстановление деловых отношений.
Б. Вул считает, что существует четыре основных типа конфликта: внутри личностный, межличностный, между личность и группой, межгрупповой.
Внутриличностный конфликт. Здесь участниками являются не люди, а различные психологические факторы внутреннего мира личности, часто кажущиеся или являющиеся несовместимыми: потребности, мотивы, ценности, чувства. Этот конфликт может быть функциональным или дисфункциональным в зависимости от того, как и какие решения примет человек и примет ли вообще.
Межличностный конфликт – это один из самых распространенных типов конфликта. Межличностный конфликт – это ситуация в которой люди либо преследуют несовместимые цели, либо придерживаются несовместимых ценностей и норм, пытаясь реализовать их во взаимоотношениях друг с другом, либо в острой конкурентной борьбе одновременно стремясь к достижению одной и той же цели, которая может стать достоянием лишь одной из конфликтующих сторон.
Конфликт между личностью и группой. Неформальные группы устанавливают свои собственные нормы поведения, характер общения. Каждый член такой группы обязан их соблюдать. Можно выделить конфликт между группой и личностью – не членом группы, а также внутригрупповые конфликты – между группой и одним из ее членов.
Межгрупповой конфликт. Организация состоит из множества формальных и неформальных групп, между которыми могут возникать конфликты, частым примером межгруппового конфликта приводят разногласия между высшим более низким уровнем управления, между линейным и штабным персоналом.
Попытаемся «препарировать» конфликт. Причины конфликта не всегда лежат на поверхности. О.В. Решетникова считает, что конфликт можно разделить на реалистические и нереалистические.
Цель предметных конфликтов – добиться конкретного результата. Они могут развиваться как в конструктивном, так и в деструктивном направлениях. Беспредметные конфликты имеют своей целью освободиться от напряжения. Они могут развиваться лишь в деструктивном направлении. Конструктивная фаза конфликта характеризуется тем, что оба оппонента осознают цель, предмет и средства своей деятельности, правильно оценивают свои возможности, оценку и реакцию оппонента. При этом ощущается неудовлетворенность собой, оппонентом, предметом совместной деятельности, беседой. Можно выделить две основные группы признаков конструктивной фазы конфликта:
1. В стиле ведения разговора – повышенный эмоциональный тон, ориентация на себя и свои интересы, игнорирование реакции партнера, способность обратной связи.
2. В неречевых характеристиках поведения – уход от разговора, совместной деятельности или некачественное выполнение, попытки сгладить негативные результаты или последствия деятельности, напряженной самоконтроль поведения, специфические неречевые реакции, указывающие на отрицательное отношение к разговору, напряжение, принятие «закрытой позы», отведение взгляда, неестественность мимики, жестикуляции.
Деструктивная фаза конфликта начинается тогда, когда взаимная неудовлетворенность оппонентов друг другом, способами решения проблемы, продуктивностью совместной деятельности превышает некий «критический» порог» и совместная деятельность становиться неуправляемой. Эта фаза может быть разделена на 2 стадии:
Первая стадия деструктивной фазы характеризуется: стремлением завысить свои возможности и занизить возможности оппонента, самоутвердится за его счет, необоснованностью критических замечаний, пренебрежительными репликами, жестами, взглядами в его адрес. Эти реакции осознаются оппонентом как личные оскорбления и вызывают механизмы защиты и противодействия со стороны.
Вторая стадия деструктивной фазы конфликта характеризуется: повышение активности оппонентов при снижении самоконтроля, нарушение восприятия реакций партнера вплоть полного непонимания слов и жестов, уход от проблемы, предмета спора и перехода на личные оскорбления. На этом этапе стороны не в состоянии самостоятельно вернуться к конструктивному разрешению конфликта. Процесс становиться неуправляемым, необратимым.
В рамках этого общего разрешения можно выделить и другие разновидности
• По степени проявления признаков открытые и скрытые.
• По степени интенсивности – интенсивные и стертые.
• По временной протяженности – кратковременные и затяжные.
• По статусному соотношению – вертикальные и горизонтальные.
После оценки и анализа конфликтной ситуации начинается процедура поиска выбора линии и стратегии поведения. В действительности, на это уходит доли секунды. Поведение любого человека в конфликтной ситуации Г.Н. Сартан подразделяет на два основных направления: конструктивное поведение, защитное поведение. У одного и того же человека мы можем найти признаки и конструктивного и защитного поведения одновременно, но все же какойто из них является преобладающим. Конструктивное поведение. При нем обе стороны или одна из сторон, сознав ситуацию, меняет стратегию, свое поведение. Одна из сторон начинает анализировать и находить причину конфликта или в исходных данных сложившейся ситуации, или в своих индивидуальных особенностях: слабой воли, недостаточности профессионализма, знаний, умений. Тогда действия будут направлены на устранение препятствий мешающих гармоничному контакту.
Основные условия конструктивного выхода из конфликта:
1. Соотнесение всех своих действий по отношению к оппоненту с конечным результатом: «Зачем я это делаю?», Чего я хочу добиться?»
2. Оценка действий оппонента с точки зрения того, как они влияют на развитие конфликта.
3. Постоянный самоанализ: Ошибочный результат, – что нужно сделать? Как? реальный результат, – какие были допущены ошибки? в видении ситуации, в выборе стратегии и средств.
Конфликты сами по себе неизбежны, и это не обязательно чтото плохое. Негативным, и тем самым деструктивным может быть не конфликт, а поведение в конфликтной ситуации.
Защитное поведение возникает в том случае, когда одна сторона не видит реальных путей для решения спорного вопроса. Усиливается негативное состояние, усиливается психологическое напряжение. Среди наиболее типичных способов защитного поведения психологи выделяют: агрессию (непосредственную или замаскированную), проекцию (собственные проблемы переносятся во вне), уход от неприятной ситуации (вытеснение ее), замену цели, психологическую разрядку. Защитная реакция возникает у человека всякий раз, когда возникает та или иная ситуация, задевающая внутренне «Я» человека, отрицательно сказывающаяся на его самочувствии. В том случае, если человек не имеет возможности или просто не умеет построить свое поведение конструктивно, восстановив тем самым уважение к себе, он начинает вести себя неадекватно, наблюдается подавленность, агрессия, отстраненность.
А. Фрейд дочь З. Фрейда считала, что цель психологической защиты снижение уровня тревоги и страха в ситуации внутреннего конфликта. Психологическая защита не разрешает конфликта, а она лишь снижает уровень тревоги. Советский психолог Ф.Е. Василюк подчеркивает, что процесс психологической защиты носит в большинстве случаев несознательный характер. По своей сути это отрицание реальности, бегство от нее, самообман.
Очень важная роль принадлежит выбору стиля поведения, соответствующего конфликтной ситуации. Стиль определяется той мерой, которой вы собираетесь удостоверить собственные интересы (действуя пассивно или активно) и интересы другой стороны (действуя совместно или индивидуально). О.В. Решетникова выделяет стили конкуренции, уклонения, приспособления, сотрудничества и компромисса. Человек, использующий стиль конкуренции, обычно весьма активен, предпочитает идти к разрешению конфликта своим определенным путем. Стиль конкуренции эффективен в том случае, когда вы обладаете определенной властью и уверены, что ваше решение в данной ситуации правильно. Однако это не тот стиль, который следовало бы использовать в личных отношениях. Когда вы хотите ладить с людьми, поскольку он может вызвать у них чувство отчуждения. Стиль уклонения реализуется, когда вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения проблемы или просто уклоняетесь от решения конфликта. Он приемлем, когда затрагиваемая проблема не столь важна для вас, когда вы не хотите тратить силы на нее, когда вы чувствуете, что находитесь в безнадежном положении. Стиль уклонения рекомендуется использовать также в тех случаях, когда вы чувствуете себя неправым, и предпочитаете правоту оппонента, или когда этот человек обладает большой властью.
Стиль приспособления (уступка). Один из оппонентов может отказаться от своей позиции и согласиться с мнением другой стороны. Стиль приспособления приемлем, если вы действуете совместно с противоположной стороной, не пытаетесь отстаивать свои личные интересы. Он хорош, когда исход дела чрезвычайно важен для оппонента и не очень существенен для вас или когда вы не можете одержать вверх изза обладания малой властью. Этот стиль сотрудничества – совместное участие обеих сторон в разрешении конфликтной ситуации. Следуя стилю сотрудничества, вы активно участвуете в разрешении конфликта и отстаиваете свои интересы, но стараетесь при этом и сотрудничать с оппонентом. Этот стиль требует более продуктивной работы в сравнении с другими подходами к конфликту, поскольку вы молча «выкладываете на стол» нужды, заботы и интересы обеих сторон, а затем совместно обсуждаете их.
Стиль компромисса – партнеры в ходе взаимодействия путем взаимных уступок вырабатывают решение, устраивающее обе стороны. Этот стиль наиболее эффективен, когда обе стороны хотят одного и того же. Компромисс часто служит удачным отступлением или последней возможностью прийти к какомуто решению. Как правило, компромисс дает лучший результат для той стороны, которая обладает большой властью. Способность к компромиссу в управленческих ситуациях цениться высоко, так как уменьшает недоброжелательность, позволяет относительно быстро преодолеть конфликт.
Какие личные особенности могут являться субъективными предпосылками конфликта. Вопервых, это такие психологические черты, по которым партнеры резко отличаются между собой: мобильность, доминантность – недоминантность в общении, те стремления к лидерству и подчинению, а также экстраверсию. Большую роль в возникновении и обострении конфликтов играют такие индивидуальные особенности личности, как самооценка и уровень притязаний. Людей по признаку конфликтности можно разделить на две группы: первая – для этой группы людей конфликтность – не свойство характера, а свойство конкретной ситуации. Это, так направленные ситуационноконфликтные личности. Их готовность в отдельных случаях идти на конфликт является больше отсутствием иного выхода в самой ситуации, чем свойством характера. Поведение таких личностей в конфликте предполагает логический анализ позиций каждой из сторон. Все эти качества позволяют или выйти из конфликта с наименьшими затратами сил, времени и нервной энергии. Вторая группа людей те, для которых конфликтность постоянное свойство их поведения, вытекающее из особенностей характера. В пределах этой группы психологи (Бардин В.М. и др.) выделяют 4 разновидности личности: демонстративные, ригидные, не управляемые, сверхточные.
Г. Н. Сартан выделяет категорию людей (психологически стабильных), для которых конфликт – средство достижения, каких либо целей – целенаправленно конфликтные личности. Такой человек рассматривает конфликт как средство достижения собственных целей, часто выступает активной стороной в развязывании конфликтов.
1.2. Тревожность как один из аспектов психологического состояния людей.
Тревожность связана с ожиданием личностью социальных успехов или неудач. Тревожность рассматривается и как состояние, и как свойство личности, определяемая свойствами нервной системы.
С позиции психоаналитической теории, тревожность – это болезненное переживание, сигнализирующее об опасности или угрозе личности. В состоянии «свободно плавающей» тревоги индивид не способен связать свое состояние напряжения, с каким либо фактором внешней среды, напротив, в состоянии страха источник напряжения человеку известен. У Фрейда было две теории тревоги. Согласно первой, тревога рассматривалась как следствие сексуальных неразделенных импульсов. В более поздней теории тревога понималась как болезненная теория, которая служит сигналом опасности, угрожающей «Я». В этом случае тревога является функцией «Я», предупреждающая «Я» об опасности, чтобы оно могло действовать. Психоаналитическая теория тревожности исходит из того, что в какойто момент человек пережил травму, событие, причинившее ему вред или нанесшее ущерб. Тревога представляет собой повторение более раннего травматического переживания, но в ослабленном виде. Таким образом, тревожность в настоящем связана с более ранним переживанием опасности.
З. Фрейд выделил несколько типов невротических симптомов у своих пациентов:
• истерическую тревожность, при которой чрезмерное чувство тревоги связано с определенными людьми или ситуациями;
• невроз тревожности, при котором чувство тревоги является очень сильным, по разным и не связанным с какимито конкретными людьми или условиями;
• конверсионную истерию, при которой неосознаваемые фантазии проявляют себя в виде эмоциональных взрывов.
З. Фрейд считал, что физические болезни, такие как мышечные боли и т.д., могут провоцировать так называемые органические неврозы.
Фрейдисты полагают, что, несмотря на высокую вариативную природу этих симптомов, они имеют ряд общих черт. Вопервых, пациент чувствует необычный симптом – тревогу, но не может определить причину своего состояния. Вовторых, фрейдисты верят, что все эти симптомы имеют свои корни в Ид, или, точнее, в некотором конфликте между Ид и Эго, активизирующее механизмы защиты.
Тревога у одного автора может обозначать то же самое, что «нейротицизм» – у другого или «негативный аффект» – у третьего. М. Айзенк рассматривал нейротицизм как фактор «эмоциональности»: индивидуумы, имеющие высокие оценки этой черты будут склонны выдавать крайне эмоциональные реакции (слезы, страх) на жизненные события, которые более стойких индивидуумов могут оставлять эмоционально безразличными. Поэтому, можно предположить, что нейротицизм отражает мозговую структуру, индивидуальные различия чувствительности первой системы к высшим стимулам.
Лимбическая система это система тесно связанных структур, включающая, гипоталамус, гипрокамы, миндалину сингулярную извилину и перегородку, расположенные в направлениях основания мозга. Айзенк иногда пользуется термином вищеральный мозг. Он воздействует на симпатический отдел автономной нервной системы, который известен как механизм реакции «борьбы и бегства», поскольку его активация может рассматриваться как подготовка организма к одному из видов поведения. Активация симпатической нервной системы, приводит к усилению частоты сердечных сокращений, увеличению частоты дыхания, усилению притока крови к мышцам, возрастанию потоотделения и к уменьшению кровоснабжения кишечника и некоторых других органов, которые не включаются в обеспечение срочной физической активности. Наряду с этим переживаются негативные эмоции – страх, гнев или тревога. Понятие тревоги и нейротицизма тесно связаны, поскольку тревога рассматривается как сочетание нейротицизма и экстраверсии низких уровней. Айзенк термины тревога и нейротицизм использует как взаимозаменяемые. Люди, имеющие высокий уровень тревожности, должны продуцировать более эмоциональные физиологические ответы на умеренно стрессовые стимулы, нежели индивидуумы, имеющие низкие уровни тревоги.
Теория тревожности, разработанная Греем, предполагает участие определенных компонентов лимбической системы в совокупности с фронтальными долями коры головного мозга и их связями со стволом головного мозга. Исследования Д. Грея, посвященные тревоге, первоначально были сосредоточены на изучение того, как действуют вещества, снижающие уровень тревоги. В действительности есть четкие доказательства, того, что различные перепады, снижающие тревогу, воздействуют на часть лимбической системы мозга, которая известна как «септогиппокампальная система»
Джефри Грейк мог заявить об этом, обнаружив, снижающие тревогу препараты и хирургическое вмешательство в эту область мозга вызывают почти идентичные изменения в поведении. Он предположил, что тревога возникает, когда мы сталкиваемся с новизной, т.е. когда окружение начинает изменяться не в соответствии с ожиданиями.
Ч.Д. Спилберг предполагает, что состояние тревоги возникает, когда индивид воспринимает определенный раздражитель или ситуацию, несущую в себе актуальные или потенциальные элементы опасности, угрозы, вреда. Состояние тревоги может варьировать по интенсивности и применяться во времени как функция уровня стресса, которому подвергается индивид. Термин «тревога» или точнее, «тревожность» используется также для обозначения относительно устойчивых индивидуальных различий в склонности индивида испытывать это состояние. В этом случае тревожность означает черту личности. Тревожность как черта, или личностная тревожность, не проявляется непосредственно в поведении. Но ее уровень можно определить исходя из того, как часто и как интенсивно у индивида возникает состояние тревоги.
Лазарус определяет тревогу как реакцию, основанную на оценке угрозы. Это определение тревоги дает представление о комплексном процессе, вызывающем: стресс, конструктивную оценку тревоги, последующую переоценку, механизмы перекрытия, преодоления стресса и стрессовую реакцию. Процесс характеризует определенные поведенческие и физиологические проявления.
В концепцию тревоги как процесса включаются понятия стресса, угрозы, состояние и свойства тревоги в качестве основных составляющих концепции. В исследованиях состояния тревоги в наибольшей степени использованы исследования активности автономной нервной системы. Соответствующие данные отражены в обзорах Левита, МакРейнолдса, Маркса. Наиболее распространенными критериями можно считать кожногальваническую реакцию и применение частоты сердечных сокращений. Используется также величина кровяного давления, активность мышц, температура поверхности тела и параметры дыхания. Среди первых попыток выделить критерии состояния тревоги на основании самоанализа и самооценки можно выделить исследования Кэттела, Шейра, Цукермана. Распространенным методом выявления субъективных и феномелогических компонентов состояния тревоги является аффективный опросник Цукермана. Среди других методик можно упомянуть профиль настроений (МакНейр) и шкалу реактивной личностной тревожности (Спилбергер).
Эти методы предназначены для измерения, склонности испытывать тревогу в различных ситуациях, связанных с социальными взаимодействиями людей.
В ряде исследования Ходжер, Феллинг, Спилбергер выявили, что предрасположенность к боязни, относительно независима от тенденции к возрастанию состояния тревоги.
Спилбергер при описании тревоги как процесса считает, что существенным является не только отчетливое разделение понятия стресса и состояния тревоги, но и акцентирование внимания на понятии угрозы как психологической реальности. Мартенг утверждает, что психологический стресс в соответствии с концепцией Кофи и Эппли представляет собой субстанциональный синоним понятия состояния тревоги по Спилберг еру. Каррон также приравнивает стресс к состоянию тревоги. Лазарус в контексте рассмотрения тревоги как процесса, относит стресс к состояние тревоги к одним и тем же процессуальным компонентам.
Дж. А. Келли определяет тревогу следующим образом: тревожность – есть признание того, что события, с которыми приходится сталкиваться, лежат за пределами зоны применимости имеющейся системы конструктов (конструкт – способ восприятия, конструирования событий).
Тревожно, когда оказываешься без конструктов, когда теряешь контроль, за структурой событий. Люди закрываются от тревоги различными способами. Сталкиваясь с событиями, которые они не могут интерпретировать, т.е. с теми событиями, которые лежат за пределами их конструктов.
А.В. Петровский рассматривает тревожность как черту личности, повышенную склонность испытывать тревогу по поводу реальных или вымышленных опасностей. Тревожность – это склонность индивида переживать тревогу. Тревожность обычно повышена при тяжелых соматических или психических заболеваниях, а также у здоровых людей переживающих последствия психологической травмы. В целом тревожность является субъективным проявлением неблагополучия личности.
Р.С. Немов считает, что тревожность – это свойство человека приходить в состояние повышенного беспокойства, испытывать страх и тревогу в специфических, сложных ситуациях.
В. С. Агеев определяет тревожность – свойство личности, которое проявляется в частоте, регулярности и пороге возникновения ощущений беспокойства и неуверенности в своих действиях, переживаний реальных и предполагаемых упущений по поводу имевших место или возможных событий, обладающих субъективными или общественным значением. Тревожность присуща всем людям, но у одних это свойство развито слабо и не связана с большой частью из поступков и действий, у других наоборот, затрагивает почти все области жизнедеятельности.
Как свойство личности тревожность относится к мотивационной среде и поддерживает активность человека в отношении контроля над своими поступками и действиями, стимулирует выработку и усвоение новых, более адекватных среде программ поведения. Переживания тревожности в значительной степени определяет эффективность различных видов профессиональной деятельности, успешность адаптации.
Таким образом, в ходе проведенного теоретического анализа литературы было выявлено, что проблема конфликта и тревожности достаточно разработана. Были найдены необходимые источники литературы. В ходе анализа выявлено, что конфликт рассматривается в трудах многих ученных, как столкновение противоположно направленных тенденций, ситуация в которой сталкиваются несовместимые интересы, мотивы, точки зрения одного или нескольких участников.
Тревожность рассматривается как индивидуальная психологическая особенность, проявляющаяся в склонности человека к частым и интенсивным переживаниям состояния тревоги. Тревожность рассматривается как личностное образование и как свойство темперамента, определенное слабостью нервных процессов.
Вопрос о причинах тревожности открыт, в настоящее время преобладает точка зрения, согласно которой тревожность, имеет природную основу, складывающуюся прижизненно, в результате действий различных факторов.
Глава 2 Исследование тревожности и конфликта.
2.1. Тест Д. Тейлор «Определение уровня личностной тревожности»
С целью подтверждения гипотезы исследования необходимо провести практическое исследование, которое предполагает применение методик, таких как: Тест Д. Тейлор «Определение уровня личностной тревожности», шкалы самооценки Ч. Спилбергера, тест К. Томаса «Исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации», «Методика регулярной фрустации» С. Розенцвейга.
Многочисленные открытия Д. Тейлор распространяются на несколько не связанных между собой, однако, в их основе лежит общая тема: индивидуальное различия в свойствах и мотивах личности, которые оказывают важное влияние на повседневное поведение.
Тест Д. Тейлор состоит из 50 вопросов и ключа для интерпретации ответов. Можно ответить «Да», «Нет», «Не знаю».
Ключ к тесту: показатели тревожности:
• Вы ответили «Да» на вопросы 1450.
• Вы ответили «Нет» на вопросы 113.
Нужно подсчитать количество совпадений ответов с ключом. Каждый ответ, совпадений с ключом, оценивается в 1 балл, при неправильном ответе – 0,5 балла.
Показатели ранжируются следующим образом:
От 0 до 6 баллов – малая тревожность.
От 7 до 20 баллов – средняя тревожность.
От 21 и выше – высокая тревожность.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Колво баллов 36 10 0 3 27 2 4 12 3 1 0 25 8 32 9 3
Изменение тревожности как свойства личности особенно важно, так как это свойство во многом обрисовывает поведение субъекта. Определенный уровень тревожности – естественная и обязательная особенность активной деятельности личности. У каждого человека существует свой оптимальный, или желательный, уровень тревожности. Оценка человеком своего состояния в этом отношении является для него существенным компонентом самоконтроля и самовоспитания.
Под личностной тревожностью понимается устойчивая индивидуальная характеристика, отражающая предрасположенность субъекта к тревоге и предполагающая наличие у него тенденции воспринимать достаточно широкий «веер» ситуаций как угрожающие, отвечая на каждую из них определенной реакцией. Как предрасположенность личности, тревожность активируется при восприятии определенных стимулов, расцениваемых человеком как опасные для престижа, самооценки, самоуважению.
Ситуативная или реактивная тревожность как состояние характеризуется субъективно переживаемым эмоциям: напряжением, беспокойством, озабоченностью, нервозностью. Это состояние возникает, как эмоциональная реакция на стрессовую ситуацию и может быть разной по интенсивности.
Личности, относимые к категории высокотревожных, склонны воспринимать угрозу своей самооценке и жизнедеятельности в обширном диапазоне ситуаций и реагировать весьма напряженно, выраженным состоянием тревожности.
2.2. Анкета признаков и состояния тревоги Ч.Д. Спилбергера
Основные исследования Ч.Д. Спилбергера проводились в области клинической психологии и психологии здоровья. Больше всего его привлекало изучение эмоций стрессов и управление ими. Его работа в этой области внесла огромный вклад в психологию, а издаваемая им серия книг «Стресс и эмоция» считается основным справочным изданием. Основным из главных вкладов Спилбергера является разработанная им в 1960г. анкета признаков и состояния тревоги.
Большинство из известных методов изучение тревожности позволяет оценивать только либо личностную тревожность, либо состояние тревожности, либо еще более специфические реакции. Единственной методикой, дифференцированно принять тревожность и как личностное свойство, и как состояние, является методика, предложенная Ч.Д. Спилбергером. Она была создана на основании анализа 177 показателей, собранных на основе репрезентативной выборки студентов колледжа. С помощью этой методики можно определить состояние и признаки тревоги.
На русском языке его шкала адаптирована Ю.Л. Ханиным. Бланк шкал включает в себя инструкции и 40 вопросов – суждений, 20 из которых предназначены для оценки уровня ситуативной тревожности. Исследования могут, проводится как индивидуально, так и в группе. Экспериментатор предлагает ответить на вопросы шкал согласно инструкции, напоминает испытуемым, что они должны работать самостоятельно.