Имидж менеджер

Введение: Термин менеджер трактуется до вольно широко, поэтому любое его определение будет недостаточно полным. С некоторой степенью приближения можно сказать, что менеджер – это чело век, который составляет систему текущего и перспективного планировани я, прогнозирования и ориентации производства, реализации продукции и ус луг с целью получения прибыли. Иными словами, менеджер – человек планир ующий организацию, мотивацию и контроль производства для максимальног о быстрого достижения целей. Следова тельно , менеджер должен обладать определенными качествами , манерами , умен ием умело руководить т рудовым коллективом , наиболее полно использовать творчес кие способности каждого из работников , обеспечивая т ем самым гибкие реагирование на требования за казчиков . Все это трактуется понятием имид ж менеджера . Цель реферата: 1. Дать определение понятию “имидж менеджера”. Дать краткую характеристику основных управленческих способностей . Показать качества которыми долж ен обладать менеджер . Качества которыми должен облада ть менеджер. Менеджер долж ен быть лидером , достойным подражания . Главная задача менеджера - дел ать дело при помощи других людей , добиват ься коллективной работы . Это значит сотрудничество , а не запугивание . Хорошего менеджера всегда заботят и и нтересы всей фирмы . Он стремится сбалансировать интерес групп ы , интересы бос са и других менеджеров , необходимость выполнения ра боты с необходимостью найти время для обучения , прои зводственные интерес ы с человеческими потребностями подчиненных . Как стать лидером . Нельзя обозначить лидерство какой - то формулой . Это искусство , масте рство , умение , талант . Некото рые люди обладают им от природы . Други е - обучаются этому . А третьи никогд а этого не постигают . В конце концов каждый находи т свой стиль . Один динамичен , обаятелен , способен воодушевлять других . Другой спокоен , сдержан в речи и пове дении . Однако оба они могут действо вать с равной эффективностью - внушать к себе д оверие и добиваться того , чтобы работа выполнялась б ыстро и качественно . Но некоторые общие характе рные черты присущи менеджерам различных стилей . Менеджер предан своей фирме , он не принижает свою фирму в глазах сотрудников и не унижает своих сотрудников в глаз ах руководства фирмы . Менеджер должен быть оптимистом . Оптимист всег да охотно выслушивает других и и х идеи , потому что он все гда ждет хороших новостей . Пессимист слушает как можно меньше потому , что ожидает плохих новост ей . Оптимист думает , что люди п о преимуществу готовы прийти на помощь , обладают творческим началом , стремятся к созиданию . Пессимист считает , что они ле нивы , строптивы и от их мал о прока . Интересно , что оба по дхода обычно оказывются правильными . Менеджер любит людей . Если р абота менеджера состоит в управлении людьми , как он может выполнять ее хорошо , если не любит людей . Лучшие менеджеры заботятся о своих сотрудниках . Их интересует , что делают другие . Хороший менед жер доступен и не прячется за дверью кабинета . Лучшие Менеджеры человечны , они отдают себе отчет в с обственных слабостях , что делает их терпимее к слабостям других . Менеджер должен быть смелым . Он всегда попытается найти новый способ выполн ить задачу только потому , что этот способ лучше . Но он никогда не делает это необоснованным . Если он разрешит кому - то провести эксперимент и тот окончится неудачей , то он не возложит вину на него и не потеряет в него веру . Менеджер обладает широтой взгляд ов . Он никогда е скажет : " Это не мое дело ". Если Вы ожидаете , что Ваша группа сотрудников энергично включится в работу , когда возникнут какие - либо н еобычные сит уации , нужно продемонстрировать им , что Вы сами готовы взяться за новое дело , когда Вас об этом попросят . Менеджер проявляет большой интерес ко всем аспектам деятельности фирмы . Руководитель должен быть р ешительным . Менеджер всегда готов принимать решения . Когда есть вся необходим ая информация правильное решение лежит на поверхности . Труднее , когда и звестны не все исходные данные , а решение все равно необходимо принять . Требуется настоящая смелость , чтобы принять решен ие и сознавать при этом , ч то оно может быть ошибочным . Менеджер тактичен и внимателен . Основной прин цип : критиковать работу , а не чел о века , ее выполняющего . Один мудрец сказал , что ка ждое критическое замечание нужно упаковывать как бу терброд - меж двух ломтей хвалы . Справедливость - тоже важная черта менеджера . Нап ример , если сотрудник получает надбавку , а он ничего не сделал , чтобы ее заслужить , у Вас , вероятно появится деся ток недовольных . Когда подчиненный совершает ошибку , ему нужно указать на нее , он дол жен ее признать , а потом надо забыть об этом . Менеджер всегда честен . Быть честным по отношению к руководству - это говорить выше стоящим менеджерам то , что им , возможно , не всегда приятно слышать . Быть честным по отношению к подчиненным - это говорить когда они правы , и когд а они неправы . Быть честным - это умение признавать свои ошибки . Не всегда легко сказать правду , не ущемив чу вств а других и не показавшись б естактным , но честность в интересах общего блага - фирмы и ее сотрудников - всегда должна быть превыше всего . Менеджер честолюбив . Он радуется не только за себя , но и за достижения сотрудников и разд еляет их успех . О вдохнов ляет таким образом других своим энтузиазмом и энергией , и все преуспевают по службе . Менеджер последователен и скромен . Он не нуждается в лести окружающих , к тому же ему не надо скрывать свои о шибки . Менеджер должен быть наставником . Он помогает своим под чиненным развивать в себе уверенность , любовь к людя м , честолюбие , энтузиазм , честность , уравновешенность и решительность . Менеджер уверен в себе . У веренность в себе без заносчивости , вера в свои силы без заносчивости , вера в свои силы без вы сокомерия - в от отличительные черты сильного Менеджера . Менеджер должен ясно ос ознавать, что такие черты поведения как вежливость, тактичность, деликат ность, абсолютно необходимы не только для “умения вести себя в обществе” , но и для обыкновения житейского бытия. Нельзя забывать о культуре общен ия, чувстве меры, доброжелательности, нужно полностью управлять своими э моциями, стрессами. Необходимо иметь свой, но непременно цивилизованный стиль поведения, свой, но непременно благородный образ, тот самый имидж м енеджера, который гарантирует не только половину успеха, но и постоянное удовлетворение от деятельности. Советы менеджеру, который хочет стать ц ивилизованным и преуспевающим: 1) Менеджер должен помнить , что менеджер высокого клас са способен превращать вредное ( мешаю щее делу я вление ) в полезное ( помогающее достижению цели ). 2) Менеджер должен выработать привычку : все , с чем вы сталкиваетесь , рассматривать с точк и зрения пользы вашего дела . 3) Выполнять обещания в срок . Е сли не смогли выполнить - не оправдывайтесь , а о пред елите новый срок и сдержите слов о , пусть с опозданием . 4) Быть внимательным и объективным к “бесполезны м” предложениям . 5) Отклонять ненужные предложения , но тактично и вежливо . 6) Будучи уверенным в себе , и збегать быть самоуверенным , самоуверенность - предпосылка использования не лучших приемов и методов в работе . 7) Менеджер должен помнить , что ничто так не компрометирует предпринимателя , как ег о растерянность . 8) Чтобы эффективно подчинять , надо уметь подчиня ться , хотя бы обстоятельствам . 9) В оспитывать подчиненных ненавязчиво, но верно, поощрять их плодотворный труд и инициативу. 10) Ни когда не забывать, что ваше мнение вовсе не всегда хорошо, есть и другие мн ения, отнюдь не худшие. 11) Руководствоваться в работе тремя “не” : не раздражать ся , не терят ься , не распыляться . 12) Быть терпимым к недостаткам людей , если эти недостатки не мешают вашему бизнесу . 13) Хвалить не людях , поощрять с глазу на глаз . 14) Уметь слушать , иметь бесконечное терпение . 15) Предоставлять сотрудникам максимум свободы для дост ижения целей предпри ятия . По мнению зарубежных экспертов пов едение менеджера должно отличаться : некторой агрессивностью , настойчивостью , готовностью к восприятию и передаче информации , рациональностью , групповой работой , юморо м , стремление к установлению контакта , самоконтролем , увереностью в манере поведения , положительным отношением к состязательности , но естественн о ориентированостью на достижение поставленных целей . Итак , в число наиболее важных способностей менеджера , понимаемых как : сочетание зна ни й , поведения и опыта , входят : умения реализ овать , умение делигировать полномочия и ответственность , способности к организации и мотивации групповой работы , устано влению приоритетов , самопознанию и самооценки , убеждению , уналитическому мышлению , расп ознован ию наи более существенных факторов , системности , обработци и формирование информации , разработк е программ , выявление тенденций , распределение усилий и времени . Спи сок литературы 1) И . Н . Герчикова " Менеджмент " , М -1994 , издательское объединен ие " Юнити ". 2) М . Вудкок , Д . Фрэнсис " Раскрепощенный менеджер ". 3) Д . Трейси " Менеджмент с точки зрения здравого смысла ", " Автор " 1993 г . 4) Ниссинен , Иоуко , Воутилайнен , Ээро " Время руковод ителя : эффективность использования ". 5) Г . В . Щекин , “ Управление Би знесом” , 1994 г .