Психологическое консультирование и тестирование

Психологическое консультирование и тестирование Введение Статья пос вящена проблемам , возникающим при использовании психологических тестов в практике психологичес кого консультирования . Не секрет , что многие психологи-консультанты испытывают затруднения в процессе тестирования клиентов . Еще большее количество психологов , о р иентированных на применение стандартных психодиагностических методик в своей практической деятельности , допускают ошибки , связанные с нарушением пр инципов консультирования . Действительно , консультирование и тестировани е клиентов направлены на решение разн ых задач , которые выполняют практические псих ологи . Цели психологического консультирования и тестовой диагностики могут противоречить друг другу . Методы тестирования и консультировани я требуют от психологов разных профессиональн ых знаний и навыков . Наконе ц , в какой-то мере они выражают различные подход ы при обслуживании клиентов , разные профессио нальные убеждения , связаны с неодинаковыми пр офессиональными ценностями и критериями . Однако , различия между консультационной и диагностической идеологией относите льны . Несомненно , цели и средства консультирования являются более общими в предоставлении психол огических услуг клиентам по сравнению с т естированием . Применение психодиагностических тестов представляет собой частный случай в рабо те с клиентами и должно б ы ть подчинено задачам консультирования . Кроме ст андартизированных тестовых методик в консультиро вании в качестве диагностических используются методы наблюдения , интервью . Причем , все они могут и должны быть направлены на по мощь клиенту в решении его психол о гических проблем . Но это требует высок ого уровня профессиональной квалификации и от ветственности . Очевидно , что в неумелых , нечестных ил и недобрых руках диагностические данные могут причинить серьезный ущерб интересам , здоровь ю или достоинству клиента . Ос обенно эт о касается результатов тестирования , поскольку стандартизация тестов создает иллюзию их п ростоты и доступности . Как сделать так , чт обы результаты психологической диагностики , по меньшей мере , не наносили вред клиенту , а в лучшем случае , наиболее э ффе ктивно решали задачи консультирования , психологич еской коррекции , изменения представлений и от ношений клиента , оптимизации его состояния , об легчения болезненных переживаний , поиска ресурсов клиента , возможностей разрешения проблем , соз давали дополнител ь ные условия для адаптации , преодоления кризисных ситуаций ? В статье сформулированы наиболее существе нные вопросы , связанные с применением психоло гических тестов в консультировании клиентов . Ответы на эти вопросы даны на основе практического опыта автора и выражают е го профессиональную позицию . Конечно , некоторые из этих ответов имеют дискуссионный характ ер . Их можно воспринимать как приглашение к обсуждению и выражению своего собственного мнения по данным вопросам . В каких слу чаях целесообразно психологич еское тестирова ние ? Тестовые методики для диагностики индивидуальных особенностей интеллекта , личности , межличностных отношений и психического состояния человека традиционно ис пользуются в сфере образования , здравоохранения , занятости , бизнеса , семейного к онсультирова ния . Психологу нередко приходится решать зада чи , требующие психологической диагностики . Это - измерение профессиональных склонностей и спос обностей , диагностика профпригодности , профориентация , отбор и расстановка кадров , помощь в самоусоверше н ствовании , оценка психическо го здоровья , выявление критических состояний и отклоняющегося поведения , контроль эффективност и коррекционных воздействий , оценка работоспособн ости , прогнозирование трудностей в обучении , п одбор совместимых лиц для групповой ра б оты , анализ стиля руководства , оп ределение психологического климата , предупреждение конфликтов . Что мешает применению тестирования в психологическом консул ьтировании ? Корректное использ ование психодиагностических методик является одн им из условий повышени я эффективности работы психолога . Сомнения некоторых психологов по поводу целесообразности использования пси хологических тестов в практической работе с клиентами вызваны возможностью возникновения ряда психологических барьеров , как со сторо ны психолога , т а к и со стороны клиента . Клиент может опасаться раскрытия собствен ных личных качеств или неправильного использо вания результатов тестирования . Кроме того , он может пассивно и потребительски относиться к процессу консультирования . В свою очередь , психолог может с читать , что стандартизированная процедура психоло гического тестирования мешает установлению нефор мального контакта с клиентом . Он также мож ет недостаточно доверять результатам тестировани я из-за того , что в своей практике стал кивался с тестами сомн и тельной на дежности или имеет не слишком четкое пред ставление об их конструкции . Наконец , он м ожет просто недостаточно хорошо владеть испол ьзуемой психодиагностической методикой или не иметь в своем личном распоряжении тестов , подходящих для решения конкре т ной задачи . Когда использо вание тестирования в консультировании не треб уется ? Иногда психологи считают , что применение стандартных психомет рических средств необходимо лишь в процессе научного исследования , а в практической р аботе полагаются на свой опыт о бщения с клиентом . Такой подход к решению пс ихологических задач в ряде случаев может быть оправдан , поскольку тестирование требует определенных затрат времени и сил , а такж е дополнительной квалификации психолога . Консультационные ситуации можно разделить на три класса по продолжительности и глубине работы с клиентом : 1. краткосрочное консультирование , направленно е на решение частных проблем клиента , 2. длительное консультирование , ориентированное на личностные изменения кли ента , 3. консультирование боль шого количества клиентов в условиях д ефицита времени . В случаях рабо ты с клиентом , требующих оперативного реагиро вания психолога , стандартные тесты еще не требуются , и психолог может использовать конс ультационные приемы без учета индивидуальных особенност ей клиента или ориентироваться на его поведенческие признаки , проявляющиеся в ходе консультативной беседы . В случаях длительной и углубленной ин дивидуальной работы с клиентом тесты могут уже не потребоваться , поскольку близкий кон такт и непосредственное з накомство уже дают психологу необходимую диагностическую инф ормацию о клиенте . Однако в случаях массовой работы с большим потоком клиентов не использовать п реимущества тестовой психометрической технологии вряд ли целесообразно . Что дает те стирование в ко нсультировании ? Во-первых , ряд тестовых методик позволяет выявлять более глу бокий уровень личности клиента , чем тот , н а котором развивается диалог клиента с ко нсультантом . Стандартные методики предохраняют пс ихолога от встречной проекции , приписывания к лие нту собственных проблем и представлени й . Во-вторых , использование стандартных методик позволяет использовать богатый опыт разработчи ков и других пользователей тестов . В-третьих , использование статистически репрезе нтативных тестовых норм и количественных показателей позволяет сопоставлять результат ы различных клиентов и прослеживать изменение их состояния в ходе психологической рабо ты , оценивая ее эффективность . В-четвертых , экономичность тестов позволяет автоматизировать их на компьютере или испо льзовать не очень высоко квалифицированный персонал , освобождая психологов от значитель ной части рутинной деятельности и , давая т ем самым возможность решать более сложные и неотложные задачи . Кроме того , при правильном использовании психологическое тестирование : · позволяет с достаточной степенью о бъективности выявить психологические особенности и состояние клиента , · помогает установить контакт , присоединиться к клиенту , · может облегчить фор мирование и поддержание доверия клиента , · является источником матер иала для структурирования беседы , · дает возможность оп тимизировать активность и состояние клиента , · может служить средс твом воздействия на клиента . Какие тесты могут использоваться в консультировании ? В зависимости от целей и условий консультирования мог ут использоваться самые разнообразные тестовые методики , которые можно условно разделить н а экспресс-методы , методы углубленной и глубин ной диагностики . Психологические экспресс-тесты отличаются : · компактностью и экономичностью , · простотой , возможн остью проведения тестирования неспециалистом и самотестирования , · возможностью выявления групп риска по тем или иным психолог ическим критериям , · преимущественной ориент ацией на диагностику склонностей клиента . Тесты для углу бленной психологической диа гностики характер изуются : · максимальной валидностью и надежностью , · универсальностью и широким спектром оценочных возможностей , избыточн остью получаемой информации , · удобством для групп ового и компьютерного тестирования , · возможностью диагностик и с пособностей . Наконец , методики глубинной психологической диагностики : · позволяют выявлять скрытые или скр ываемые мотивы , отношения и представления кли ента , содержание его сознания и бессознательн ой сферы , · связаны с идеографи ческим описанием личности, основанным на измерении индивидуального субъективного смысла различных понятий для человека , · как правило , требуют использования специальных компьютерных программ . Что требуется от психолога для использования тестирования ? Эффективное исполь зование ста ндартизированных психодиагностических средств требует от психолога овладения н авыками проведения конкретных тестовых методик , знания содержания диагностических показателей и умения их интерпретировать , умения планиров ать психодиагностическое обследование к лиента в соответствии с его запросами и ожиданиями , содержанием изучаемой проблемы и объективными условиями работы . Для решения нестандартных задач психолог должен не просто быть подготовлен для пользования существующи ми стандартными тестовыми методиками, но и уметь разрабатывать и применять новы е методы , анкеты , тесты , в том числе ав томатизированные варианты таких методик . Базой для такой деятельности являются знания в области измерения и шкалирования , статистическо й обработки данных , информатики и компью т ерной техники . Какие ошибки встречаются при использовании психологических тестов в консультировании ? 1. Выбор неадеква тных тестовых методик. Эти ошибки свя заны с выбором и использованием тестов , не пригодных для решения поставленных задач , не соответствующ их требуемому уровню валидн ости , надежности . В качестве примеров можно привести : · использование 16-факторного личностного опросника Кеттелла для оценки профессиональной пригодности , выявления противопоказаний к той или иной профессии , · использование ме тодики Люшера для диагностики психологиче ских особенностей личности , · использование методики Майерс-Бриггс для выявления способностей лич ности , · использование компьютер ной программы "Профи " для диагностики професси ональных интересов и склонностей . При чинами подобных ошибок могут быть : · недостаточные знания психометрических свойств методик , · субъективная привлекате льность или внешняя эффектность методик , · стремление сэкономить время или силы за счет применения эк спресс-тестов . 2. Принятие непра ви льных диагностических решений. Эти ошибки мог ут возникать вследствие неверной интерпретация диагностических показателей . Например , могут бы ть сделаны : · выводы о чертах и типе характер а личности при "пограничном профиле " методики MMPI, · суждение о налич ии отклонений от нормы при значении какого либо фактора личностного опросника Кеттелла равном 8 или 9 стенам , · заключение о различ ии в уровне развития интеллекта у двух клиентов по методике Амтхауэра при разнице IQ менее 5 баллов . Подобные ошибки могут объясняться : · недостаточным уровнем знаний о диа гностируемых явлениях , · переоценкой степени точности и объективности применяемых методик . 3. Некорректное с ообщение результатов психологической диагностики клиенту. 3.1. Передача клиенту заключения по ре зультатам тестирования в письменном виде или в виде компьютерной распечатки. К сожалению , не которые психологи выдают клиентам на руки письменные заключения по результатам диагности ки . Это можно рассматривать как грубую оши бку . Из того , что консультант гово рит клиенту вслух , клиент , как правило , запомн ит только то , что поймет , с чем согласи тся или не согласится . Информация , которая может нанести психологический вред , забудется или переработается . Кроме того , только в процессе беседы психолог в состоянии про к онтролировать полученный эффект и может при необходимости его откорректировать . Напротив , когда клиент постоянно возвращается к своим данным и перечитывает заключение , результаты могут быть непредсказуемы . Иногда после этого клиентов приходится в буквал ьн о м смысле лечить . Эти ошибки могут быть вызваны : · затруднениями при устном изложении результатов диагностики , · стремлением сэкономить время и силы на сообщении результатов тестирования , · просьбами клиента . 3.2. Изложение резу льтатов тестирования без предварительной ра боты с клиентом. Иногда психологи торопятся сообщить тестовые результаты клиен ту . Между тем , сообщение результатов тестирова ния требует предварительного знакомства с кли ентом , установления контакта , выявления запросов , снятия излишнего э моционального напряжения . Результаты тестирования должны проверяться с помощью беседы , наблюдения и использования дополнительных источников информации . Игнорирова ние проблем и запросов клиента , его состоя ния и индивидуальных особенностей , отсутствие обрат н ой связи , категоричность выводо в : · как правило , воспринимаются клиентом как давление на него , · могут приводить к потере контакта , недоверию клиента , его сопр отивлению независимо от точности полученных р езультатов , · препятствует пониманию и принятию к лиентом сообщаемой инфор мации , · мешают клиенту прин ять активное участие в решении своих проб лем и сотрудничать с консультантом , · не удовлетворяют по требностей клиента в безопасности , контакте и уважении . Причинами подобных ошибок могут быть : · отсутс твие знаний о процессе и принципах консультирования , · стремление поскорее закончить работу с клиентом , избавиться от него . 3.3. Использование некорректного языка описания и принципов пони мания личности. Традиционные предс тавления характеризуют личность как совокуп ность постоянных свойств , качеств , черт , проявл яющихся безотносительно к содержанию и специф ике ситуации . Это выражается в употреблении таких т ерминов как тревожность , агрессивность , сдержаннос ть , уверенность в себе , способность к само контролю, ответственность , невнимательность и т.п . Клиенту часто говорится , какой он (у порный , замкнутый , осмотрительный ). Его осведомляют , чем он характеризуется , какими качествами обладает (педантичностью , упрямством , раздражительно стью и т.п .). Это может подкре п и ть у клиента иллюзию постоянства собственной личности , невозможности изменения поведения , отсутствия выбора поступков в зависимости от ситуации . При этом клиенту редко сообщается , в каких условиях , когда и где (в ситуаци ях угрозы , в процессе принятия реш ения , при знакомстве и т.п .) проявляются указанн ые качества . Игнорирование условий проявления качеств личности , отсутствие указаний на конт екст , в котором они обнаруживаются , может вводить клиента в заблуждение относительно гл обальности , обобщенности этих качеств . Клиенту косвенно дается понять , что он так ой всегда и везде . Наконец , клиент часто получает информацию о том , чего ему не хватает , какими способностями он не обладает , что он не умеет или не может делать . Кроме того , иногда сообщения ограничивают ся отрицат ельными результатами тестирования , свидетельствующими о недостатках , проблемах , затруднениях , без определения позитивных качеств , сильных сторон , способностей клиента . В результате такой подачи информации у клиента может создаваться представлени е об отсутствии альтернатив в выборе повед ения , ситуаций , ресурсов . Клиент может лишиться надежды на изменения и возможность решен ия проблем . Таким образом , психолог может сослужить плохую службу клиенту , если будет говорить , какой клиент есть и кем он не является . Самое худшее , что мо жет произойти в подобном случае , это то , что клиент может в это поверить . Более выраженным психокоррекционным потенциа лом характеризуется представление о личности как о совокупности способов реагирования чело века в различных ситуациях . В этом с лучае черта понимается как способ поведения или переживаний человека в определенном классе ситуаций . Любая черта личности может быть определена как способность человека , к ак позитивное качество , дающее возможность пр испособления человек а к определенным обстоятельствам . Например , педантичность может быть сформулирована как стремление к порядку и точности в своих делах . Тревожный ч еловек может быть описан как человек , спос обный испытывать чувство страха и беспокойств а в ситуациях , которые о н воспри нимает как угрожающие . Человек , характеризующийся притворством , умеет изображать чувства , котор ые он на самом деле не испытывает , ког да ему нужно воздействовать на других люд ей . Невнимательные люди могут отвлекаться от того , чем они занимаются , и п ереключаться на более интересные и пр ивлекательные дела . Для того чтобы корректно охарактеризовать личность клиента , можно использовать следующ ие принципы рефрейминга личностных черт : 1)Принцип деноминализации - переформулирование терминов , характеризующ их черты личности , из существительных или прилагательных в гл аголы . В соответствии с принципом деноминализ ации психолог говорит не о том , каким является клиент или какими качествами обладае т , а о том , что он делает или чувст вует . 2)Принцип контекстуализац ии - указание на содержание ситуаций , в которых могут наблюдаться черты личности . В соответствии с этим принципом психолог говорит о том , когда и где человек ведет себя тем или иным образом . 3)Принцип позитивной реинтерпретации - замена отрицаний в опреде лении поведения че ловека на утверждения , не содержащие частицу "не ". Позитивная реинтерпретация предполагает отказ психолога от употребления выражений "не может ", "не умеет ", "не способен ", предполагаю щих представление об ограниченных возможностях клиента и отсутствие тех или ин ых качеств . Например , в соответствии с принципами рефрейминга личностных черт нерешительного челов ека можно представить как человека , медленно , но тщательно принимающего решения в ситу ациях выбора . Непослушный человек может быть опр еделен как человек , который умеет отказаться от выполнения требований других людей и действовать по-своему . Использование рефрейминга личностных черт может помочь клиенту : · более точно и правильно понять свои собственные психологические особенности или особенности других людей , по-новому оцен ить качества личности , обнаружить неожиданные достоинства , · расширить представления о возможностях выбора того или другого способа поведения в определенных обстоятельств ах , · ориентироваться в р азличных ситуациях , выбирать ситуации , наибо лее соответствующие его возможностям . 4. Другие ошибки. В данной стать е не рассматриваются более тривиальные ошибки , связанные с оценкой клиента , выражением психологом собственного отношения к нему , исп ользованием специальных про фессиональных тер минов и т.д . Заключение. Психологическая ди агностика , в том числе , тестирование , может быть эффективным средством профессиональной де ятельности психолога-консультанта . Однако использовани е психодиагностических тестов предъявляет повыше нны е требования к уровню квалификации специалиста . Несмотря на кажущуюся разработанно сть темы психодиагностики , вопросы практического использования тестовых результатов остаются полем , свободным для профессионального творчества . И потребуются еще значительны е усилия большого количества психологов-практиков для интеграции принципов и методов психоло гического консультирования и тестирования Статья И . Л.Соломиной