Системный подход к управлению организацией

СОДЕРЖАНИЕ ВВ ЕДЕНИЕ. 3 ГЛАВА 1. СИСТЕМНЫ Й П ОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 1.1Об щая ха рактеристика системного подхода 7 1.2 Принятие управленческих решений 10 1.3 С истемный анализ 13 ГЛАВА 2. РОЛЬ И ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМНОГО ПОДХОДА В У ПРАВЛЕНИИ ПЕНСИОННОГО ФОНДА Г. БЕЛОРЕЦКА 2.1 Общая х арактери стика Пенсионного Фонда 18 2.2 С истемный подход к Управлению Пенсионно го Фонда 20 2.3 Р азработка рекомендаций по сове ршенств ованию Пенсионного Фонда 26 ЗА КЛЮЧЕНИЕ 28 Гл оссарий 29 Сп исок используемой литературы. 31 ВВЕДЕНИЕ Менеджмент – это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях, намеченн ых целей путем рационального использования материальных и трудовых ре сурсов с применением принципов и методов экономического механизма мен еджмента. Менеджмент - упр авление в условиях рынка, рыночной экономики означает: · Ориентацию фирмы на сп рос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организац ию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намеченную прибыль; · Постоянное стремление к повышению эффективности производства, к получению оптима льных результатов с меньшими затратами; · Хозяйственную самостоятельнос ть, обеспечивающую свободу принятия решений тем, кто несет ответственно сть за конечные результаты деятельности фирмы или ее подразделений; · Постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка; · Выявление к онечного результата деятельности фирмы или ее хозяйственно самостояте льных подразделений на рынке в процессе обмена; · Необходимо сть использования современной информационной базы с компьютерной техн икой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимал ьных решений. Содержание п онятия «менеджмент» можно рассматривать как науку и практику управлен ия, как организацию управления фирмой и как процесс принятия управленче ских решений. Под научными основами управления понимается система научных знаний, ко торая составляет теоретическую базу практики управления, обеспечивает практику менеджмента научными рекомендациями. На ука об управлении получила развитие в трудах отечественных ученных – Д . М. Гвишиани, Г. Х. Попова, А. В. Попова, А. Г. Аганбегяна, Ю. П. Васильева, А. И. Анчиш кина и в трудах зарубежных авторов – А. Файоля, П. Друкера, М. Х. Мескона, Х. Во льфганта и др. Первый этап методологии научного управления составляет анализ содержания раб оты и определение ее основных компонентов. Затем обосновывалась необхо димость систематического использования стимулирования с целью заинте ресовать работников в увеличении производительности труда и росте объ ема производства . Авторы работ по научному управле нию выдвинули и обосновали следующие научные положения: использование научного анализа для определения на илучших способов достижения целей и решения конкретных задач; важность отбора работников, наиболее подходящих для выполнения конкре тных задач, и обеспечение их обучения; необходимость обеспечения работников ресурсами, требуемыми для эффект ивного выполнения задач. В зарубежной науки управления сложились четыре важнейшие концепции, ко торые внесли существенный вклад в развитие современной теории и практи ки управления. Это концепции: научного управления; административного управления; управления с позиций психологии и человеческих отношений; управления с позиций науки о поведении. В современных условиях существуют три научных под хода к управлению: подход к управлению как к процессу; системный подход; ситуационный подход. В своей курсовой работе я более подробно рассмотрю системный подход к уп равлению производством. Системный подход предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких, как люд и, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение р азличных целей в условиях меняющейся внешней среды. Целями выполнения курсовой работы являю тся: 1. углубление, закреплен ие и расширение знаний по менеджменту; 2. развитие умений и навыков самост оятельной работы с источниками научной информации; 3. формировани е и закрепление опыта практического применения теоретических знаний. Целями иссле дования курсовой работы являются: 1. Обоснование системног о подхода к управления организацией; 2. Значение системного подхода к упр авлению; 3. Пути и средства совершенствовани я управления. Задачи иссле дования: 1. Выявление сущности, ст руктуры, принципов функционирования системного подхода к управлению; 2. обоснование факторов и условий эффективного функционирования системного подхода; 3. Разработка научно-практических р екомендаций. Объектом кур совой работы является организация, предметом – системный подход в управлении организации. Методологической базой служили труды отечественных и зарубежных специ алистов в области управления, таких как М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, В. В. Травин, В. А. Дятлов, И. Н. Герчикова и другие. Источником информации служили документы организации , научная методическая литература. ГЛАВА 1. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 1.1Общая характеристика системного подхода Системный подход – это методология рассмотрения разного рода комплек сов, позволяющая глубже и лучше осмыслить их сущность (структуру, органи зацию и другие особенност и ( и н айти оптимальные пути и методы воздействия на развитие таких комплексо в и систему управления ими. Системный подход является необходимым условием ис пользования математических методов, однако его значение выходит за эти рамки. Системный подход – это всеобъемлющий комплексный подход. Он пред полагает всесторонний учет специфических характеристик соответствую щего объекта, определяющих его структуру, а, следовательно, и организацию. Каждая системе имеет свои, присущие ей, особенности, свою реакцию на упра вление, свои формы возможного отклонения от программы, свою способность реагировать на различного рода воздействия. Производственные объекты представляют собой сложные иерархические си стемы, состоящие из комплекса взаимосвязанных и взаимозависимых подси стем: предприятие, цех производственный участок, участок «человек-машин а». Работы по организации и управлению производством состоят в проектировании и обеспечении функционирования систем. Они вк лючают: · Установление характер а взаимосвязи элементов системы (подсистем) и каналов, по которым осущес твляются связи в пределах системы; · Создание условий согласованног о развития элементов системы и достижения тех целей, для реализации кото рых она предназначена; · Создание механизма, обеспечива ющего это согласование; · Организационное построение орг анов управления, разработка методов и приемов управления системой. Системный по дход к управлению производством (организацией) получил наибольшее расп ространение в США и используется практически во всех странах. Он предпол агает рассмотрение фирмы как сложной системы, состоящей из различных по дсистем, функции которых зависят от стоящих перед к аждой из подсистем целей и задач. Этим обусловлена классификация подсис тем, составляющих либо организационную структуру фирмы, либо производс твенную структуру. Понятие «системе» предполагает, что все входящие в нее подсистемы тесно между собой взаимосвязаны и имеют многообразные с вязи с внешней средой. Фирма рассматривается как организация, представл яющая собой комплекс взаимосвязанных элементов. При этом внутренняя ст руктура организационной системы допускает относительную автономност ь подсистем, которые образуют иерархию подсистем. Системный подход предполагает наличие особого единства системы со сре дой, которая определяется как совокупность внешних элементов, оказываю щих влияние на взаимодействие элементов системы . Для выражения сути системы используются различные средства: графическ ие, математические, матричные, «дерево решений» и др. каждое из этих средс тв не может полностью отразить суть системы, которая состоит во взаимосв язи ее элементов. Всестороннее изучение связей элементов ( подсистем) необходимо для построения мо дели объекта управления – фирмы или предприятия. Эксперименты с модель ю дают возможность совершенствовать управленческ ие решения, то есть находить наиболее эффективного достижения общих цел ей. Системный подход к управлению производством исход ит из того, что разработка планов диверсифицированного и децентрализов анного производства подчиняется интересам взаимодействия производст венных подразделений, составляющих производствен ную (операционную) систему. Такой подход получил развитие благодаря испо льзованию компьютерной техники и созданию централизованных информаци онных систем. Использование компьютерной техники на основе сис темного подхода позволяет совершенствовать методы и структуру управле ния производством. Системный подход к управлению предполагает рассмотрение управления ка к процедуры или процесса принятия управленческих решений. 1.2 Принятие управленческих решен ий Принятие упр авленческих решений – это выбор одного курса действия из альтернативн ых вариантов. Под управленческим решением понимаются действия руковод ителя с целью выбора оптимального действия при наличии, по крайней мере, двух вариантов. Сложность выбора ре шений повышается по мере увеличения количества вариантов. Потребность в принятии решений определяется наличием проблем в производственной и коммерческой деятельности фирмы. Процесс принятия управленческих решений включает следующие этапы: · Анализ вариантов; · Оценка достижений и потерь по ка ждому варианту; · Оценка фактических результатов осуществляемых решений. Принятию люб ого управленческого решения предшествует экономический анализ, направ ленный на изучение вариантов. Критерием принятия решения является выбо р наиболее экономичного варианта. Повышение роли экономического анализа в принятии решений привело к исп ользованию системного анализа , что было обусловле но коренными изменениями в управлении производством , а именно: · Переходом от текущего управления процессами к стратегическому, перспективному; · Переходом от обособленных част ных подсистем к комплексной системе; · Повышением гибкости и оператив ности при освоении новых изделий, процессов, рынков; · Переходом о т анализа отдельных случаев к систематическому анализу вариантов реше ний; · Переходом от подсчета отдельных элементов эффективности к комплексной оценке всех факторов; · Применением текущего контроля н а основе использования вычислительной техники и экономико-математичес ких методов. Важнейшим тр ебованием к управлению стала подготовка и принятие рациональных решен ий на основе экономического анализа с использованием компьютерной тех ники. Рациональное решение – это выбор, подкрепленный результатами объекти вного анализа. В отличи е от осн ованного на суждении рациональное решение не зависит от опыта, накоплен ного в прошлом. Экономический анализ – это многочисленные методы для оценки затрат и в ыгод, а также относительной прибыльности деятельн ости предприятия. В процессе экономического анализа выявляются цели , устанавливаются их приоритеты, взаимосвязи и противоречия. На основе ц елей ведется разработка стратегий развития фирмы, производственного о тделения, предприятия. Структура фирмы рассматривается как производна я от целей. Главное, что было внесено системным подходом, - это обоснование необходимости гибкой организационной структуры, возможности ее прогр аммной перестройки. Наиболее важным в этом направлении считается принцип проектной органи зации, производства, который используется во многих крупнейших америка нских компаниях и японских компаниях. Система производства по типу проектов – это вид производственного про цесса, в котором каждая единица продукции уникальна по своей конструкции, выполняемым задачам, месторасположению или по к аким-либо другим важным признакам. Проектная организация вводится на горизонтальном уровне управления фирмой, пересекая традиционные вертикальные линии п одчинения. При этом образуется матричная структура, которая предполага ет возможность включения одного подразделения (элемента) в сферу двух ил и нескольких подсистем. В проектирование производственных систем выделяют три этапа: · Выявление и определен ие проблемы; · Построение модели; · Сбор и использование данных, кот орые позволяют совершенствовать проект системы. Системный по дход предполагает тесную увязку целей с программами, планами и их реализ ацией. При этом решается главный вопрос о распределении и использовании ресурсов, что находит свое выражение в бюджете и фи нансовой отчетности и обеспечивает информацию, необходимую для рацион ального планирования производства. Системный подход неразрывно связан с развитием та ких дисциплин, как кибернетика, системный анализ, исследование операций , теория решений. Их объединяет единая методология, связанная с понятием системы и объекта не как простой суммы составляющих его элементов, а как единого развивающегося целого. Применительно к управлению в современных условиях получили развитие м етоды системного анализа исследования операций, систематические метод ы внутрифирменного управления, к которым относятся: управление по целям , проектное управление, методы развития организации (изменение структур ы, систем, процедур и поведения фирмы). 1.3 Системный анализ Системный анализ в управлении имеет целью дать лиц ам, принимающим решения, рекомендации по выбору целей и стратегии ( с использованием математических методов), направленных на повышение эффективности производства. Систем ный анализ предполагает сравнение альтернативных курсов действий с то чки зрения затрат и эффективности при достижении определенной цели. Обычно такое сравнение осуществл яется в форме отыскания альтернативы, которая обеспечивает минимум зат рат на достижение некоторых заданных результатов или, наоборот, являетс я попыткой привести к максимуму некоторый натуральный показатель резу льтатов деятельности при наличии ограничений на затраты средств. Разра ботка таких оценок носит название анализа «стоимости-эффективности». Р азличные альтернативы проверяются посредством моделей, которые показы вают, какие последствия можно ожидать, следуя каждой из альтернатив, а им енно: каков уровень затрат и какова степень достижения каждой из поставл енных целей. Затем используется критерий для взвешивания затрат по отно шению к результатам, и таким образом альтернативы могут быть расположен ы в порядке их предпочтительности. Процесс анализа включает : · Формулирование пробл емы; · Отбор целей; · Составление альтернатив; · Сбор данных; построение моделей; · Взвешивание затрат по отношени ю к результатам. Процесс анал иза разбивается на три стадии: 1. формулирование проб лемы – выясняются исходные предпосылки, очерчивается сфера исследова ния, определяются элементы анализа; 2. исследование – сбор информации и разработка альтернатив; 3. оценка альтернатив. Элементами а нализа являются: · цель руководителя, при нимающего решения. Это предполагает выявление степени фактического до стижения цели при различных вариантах решения; · альтернативы – это способы достижения целей, стра тегии, при помощи которых можно качественно и при минимальных затратах выполнить поставленные цели; · затраты – ресурсы, которые могут быть использованы для достижения конкретных цел ей и не могут быть в дальнейшем использованы для других целей. Большинст во затрат принимает денежное выражение и истинная мера затрат выражает ся в тех возможностях, которые утрачиваются при использовании ресурсов; · модель – э то упрощенное отображение причинно-следственных связей при помощи мат ематических уравнений, программ на ЭВМ, словесного описания ситуации, ко торая дает возможность оценить предстоящие затраты для каждого вариан та, а также степень достижения намеченных результатов; · критерий – это правило , в соответствии с которым альтернативы располагаются в порядке их предпочтительности. Он обеспечивает средство для взвешивания стоимост и по отношению к эффективности; В процессе си стемного анализа рассматривается проблема в целом в тех условиях, в кото рых она действительно возникает. Это предполагает: · систематическое иссле дование целей, стоящих перед людьми, принимающими решения и отыскивание обоснованного критерия оценки этих решений; · сравнение (количественное) затра т, эффективности, риска и сроков по каждому варианту стратегии достижени я целей; · попытку сос тавить лучшие альтернативы и выбрать другие цели, если после проверки пр ежних целей в этом возникает необходимость. Вследствие у сложнения производственного процесса, с одной стороны, и воздействия вн ешних факторов, с другой – возрастает значение перспективного стратег ического планирования. В связи с этим развитие методов системного анали за для обоснования управленческих решений приобретает особое значение . Он предполагает использование единого подхода к выбору целей, поскольку при решении проблем управления выявляются множественность и противоречивость ц елей, подлежащих уточнению, и необходимость их ранжирования. Системный анализ в управлении обеспечивает всесто роннюю оценку целесообразности новых вложений, комплексный учет факто ров, совершенствование новых информационных потоков и гарантирует бол ьшую устойчивость системы, оптимизации принятых решений. Важнейшей задачей системного анализа является вы работка структуры процесса принятия решений посредством тщательного и зучения всех существующих факторов, в том числе и интуитивных, которые в оздействуют на ситуацию. Процедура системного анализа определяется следующими принципами : · придерживаться опреде ленности во всех аспектах анализа; · определять цели; · количественно оценить все ключе вые факторы, относящиеся к решению поставленной задачи; · определить экономические после дствия каждой рассматриваемой альтернативы. Разграничен ие методов исследования операций и системного анализа имеет определен ное методологическое значение. Исследование операций предполагает изучение целенаправленных действ ий и процессов, поддающихс я логико-математической формализации, что на практике непосредственно увязывается с количеств енными методами. Основным инструментом исследования операций является модель. Математи ческие «операционные» модели используются для решения широкого круга задач управления, которые объединяет наличие определенного критерия о птимальности. К наиболее часто встречающимся задачам подобного рода мо жно отнести составление календарных планов выпуска продукции, задачи д испетчирования, транспортные задачи, задачи управления запасами, эффек тивного распределения ресурсов. Методами исследования операций являются планомерный подход, представл ение функциональных отношений в виде математических моделей с целью по лучения количественной основы для принятия решений. Исследование операций имеет конечным результатом выбор оптимального решения из заранее определенного круга альтернати вных решений. Таким образом, для исследования операций наиболее типичной является за дача эффективного распределения ограниченных ресурсов при известных к ритериях эффективности, однозначно соответствующих поставленным целя м. Модели исследования операций позволяют совершенствовать управленче ские решения главным образом в сфере оперативного управления (регулиро вания) производственной деятельностью. Компьютерное моделирование в с овременных условиях стало наиболее мощным средством в системе операти вного управления производством. Понятие «системного управления» характеризует применение системного подхода как в качестве общей концепции управления. Так и к использованию информационно-вычислительных систем. Основа применения системного подхода к управлению – информационная с истема, которая рассматривается как модель системы управления. Посколь ку информация является средством объединения элементов принятия решен ий. Применение ЭВМ в сфере оперативного управления производством имеет первостепенное значение. Поскольку основная информация может быть инт ерпретирована количественно. Однако возможности ЭВМ ограниченны для р ешения проблем на высших уровнях управления, в вопросах координации раз личных функций и подразделений. При этом речь идет главным образом об ог раничениях не технического, а социально-экономического порядка. Дело в т ом, что наряд у с формальными связями в органи зации всегда существуют неформальные связи, не отражаемые в организационной структуре. Некоторые ученые в США считают , что системный подхо д каждый хороший менеджер использовал веками, что это ново для науки, но н е ново для руководства бизнесом. Довольно часто группа аналитиков на ком пьютерах рассчитывает модели и выдает решения, которые практически нич ем не отличаются от ординарных решений, диктуемых здравым смыслом, но тр ебуют больших затрат времени и средств. В связи с этим крупные компании у деляют больше внимания распределению участия аналитиков и менеджеров в процессе принятия решений. П ри этом менеджеры должны точно формулировать свои потребности в анализе, а аналитики на осн овании этих потребностей должны строить модели, исходя из реальных усло вий, т ребующих своевременных решений. ГЛАВА 2. РОЛЬ И ХАР АКТЕРИСТИКА С ИСТЕМНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ ПЕН СИОННОГО Ф ОНДА Г. Б ЕЛОРЕЦКА 2.1 О бщая характеристика Пенсионного Фонда Название организации – Управление Пенсионного Фонда Российской Федер ации в Белорецком районе и г. Белорецк Республики Б ашкортостан. Находится по адресу: улица Кирова 48. На сегодняшний день в Управлении работают 69 человек, из них с высшим образ ованием 35 человек, со средне-специальный 33 человека. Отделение Пенсионног о Фонда предоставляет возможность работникам управления Пенсионного Ф онда получать квалифицированные знания в высших учебных заведениях за счет средств Пенсионного Фонда. Работники управления – высококвалифицированные грамотные специалисты, за плечами которых не один год работы в области п енсионного обеспечения, об этом говорят их награды и заслуги. Умение использовать сложные технические и программные средства, умени е правильно применять знания законов и нормативов, проявлять терпение, в ыдержку и деликатность в общении с гражданами, и нести большую ответстве нность за свой труд – это не все деловые качества, которыми обладают раб отники Управления. Слаженная работа коллектива позволяет вести учет пенсионных прав, в сро ки назначать пенсии, производить массовые перерасчеты их размеров, своевременно информировать работающих граждан и пенсионеров о размере их пенсионных накоплений. В настоящее врем я Управление Пенсионного Фонда о существляет следующие функции : · организацию и ведение индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лих в соо тветствии с Федеральным законом «Об индивидуальном (персонифицированн ом) учете в системе государственного пенсионного страхования»; · оценку пенсионных прав застрах ованных лиц; · функции по назначению и выплате пенсий; · разъяснительную работу среди н аселения и юридических лиц по вопросам, относящимся к компетенции Пенси онного Фонда – взыскание задолженности по страховым взносам. 2.2 Системный подход к Управлению Пенсионного Фонда Рассмотрим У правление Пенсионного Фонда с помощью системного подхода, т. е. представ им Пенсионный фонд как систему , состоящую из нескольких подсистем и определим функции и зада чи каждой из подсистем. Представим структуру Пенсионного Фонда в виде таб лицы (рис. 1 «Структура Пенсионного Фонда») . Клиентск ая служба В состав кл иентской службы входят 11 человек: 8 специалистов отд ела назначения и перерасчета пенсий, 1 специалист выплаты пенсий, а также 2 специалиста из отдела персонифицированного учета. Клиентская служба обеспечивает: · регистрацию устных и письменных обращений застрахованных лиц, страхователей, пенсионеров, о рганизаций по всем вопросам, относящимся к компетенции Управления; · ежедневный прием по вопросам, от носящимся к компетенции Управлени я ПФ, пенсионного обеспечения, индивидуального учета; · прием документов, представленны х в целях осуществления пенсионного обеспечения; · проверку правильности оформлен ия представленных документов; · Выдачу пенсионных удостоверени й, справок о размере пенсии, справок о начисленных суммах пенсии, неполуч енных в связи со смертью пенсионера и т. д. Таким обра зом, клиентская служба осуществляет прием граждан и страхователей по вс ему кругу вопросов, которые возникают между Пенсионным Фондом и его клие нтами. Специалисты клиентской службы дают не только грамотный ответ в соответ ствии с пенсионным законодательством, но, и, при необходимости, оказываю т содействие с истребованием недостающих документов. Общение проходит на простом, доступном языке, поскольку в клиентскую службу обращаются и люди пожилого возраста, которые пережили войну и не понаслышке знают все тяготы этого времени. Поэтому от специалиста клиентской службы требует ся особая выдержка, профессионализм, обладание соответствующими морал ьно-этническими качествами. Отдел наз начения и перерасчета пенсий. Наименова ние отдела говорит само за себя. Отдел осуществляет назначение и перерасчет всех видов пенсий, ежемесячных денежных выплат , дополнительного материального обеспечения. В отделе работает 13 специа листов. Работа «назначенцев» требует четких знаний пенси онного законодательства, усиленного внимания при рассмотрении докумен тов и умения делать свою работу быстро и качественно. Каждое решение по н азначению пенсии, ежемесячной денежной выплаты или дополнительного материального обеспечения должно ос уществляться с учетом всех необходимых правоустанавливающих документ ов. Ведь в том случае, если какой-либо документ не будет соответствовать т ребованиям пенсионного законодательства, это повлечет за собой необос нованную выплату пенсии. Именно поэтому столь важное значение придаетс я тщательному анализу принятых документов. Благодаря отлаженной работе, а также знаниям и способностям специалист ов отдела, назначение и перерасчет пенсий, ежемесячных денежных выплат , дополнительного материального обеспечения произ водится качественно и в установленные сроки. Отдел вып латы пенсий В функции о тдела по выплате пенсий входит формирование и отправка выплатных докум ентов в учреждения, осуществляющие доставку пенсий, подведение итогов в ыплаты пенсий, проведение удержаний из пенсий, осуществление контроля з а целевым использованием пенсионных средств учреждениями, осуществляю щими доставку пенсий, взаимодействие по вопросам организации выплаты пенсий с государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания, детскими учреж дениями, учреждениями здравоохранения и исправительными учреждениями по вопросам выплаты пенсий находящимся в них пенсионерам, взаимодейств ии с органами записи актов гражданского состояния, органами паспортн о- визовой службы и пенсионными службами других ведомств в целях контроля за правильностью выплаты пен сий. В отделе работают грамотные квалифицированные спе циалисты с большим стажем работы в системе пенсионного обеспечения, бла годаря которым документы на выплату пенсий доставляются своевременно. Отдел оценки пен сионных прав застрахованных лиц В отделе работает 9 специалистов. Основные задачи и функции, выполняемые отделом: · Осуществление работ ы по оценке индивидуальных сведений о трудовом стаже за период регистра ции в качестве застрахованного лица; · Проведение правовой оценки инди видуальных сведений застрахованных лиц по общему трудовому стажу, стаж у на соответствующих видах работ, стажу отдельных категорий застрахова нных лиц, а также их заработка в соответствии с действующими нормативным и актами; · Проведение работы по оценке пенсионных прав застрахованных лиц путем конвертации ( преобразования) в расчетный пенсионный капитал одновременно с назначе нием им трудовой пенсии; · Проведение (выездных) документа льных проверок индивидуальных сведений застрахованных лиц по трудовом у стажу, в том числе на соответствующих видах работ с подготовкой заключ ения о возможности использования данных при назначении пенсий; · Оценка перечней наименований пр офессий, должностей, рабочих мест, работа; в которых дает право на льготно е пенсионное обеспечение и на пенсию за выслугу лет. Отдел перс онифицированного учета и взаимодействия со страхова телями и застрахованными лицами Отдел персони фицированного учета обеспечивает : · Регистрацию страхо вателей и застрахованных лиц в системе обязательного пенсионного стра хования; · Учет платежей, поступающих от ст рахователей в виде страховых взносов на обязательное страхование; · Взыскание недоимки по страховы м взносам в судебном порядке; · Ежегодная а ктуализация базы данных индивидуа льных лицевых счетов обязательного пенсионного ст рахования сведениями о начисленных и уплаченных суммах страховых взно сов; · Процесс инв естирования и передача застрахованными лицами в распоряжение негосуда рственных пенсионных фондов средств обязательного пенсионного страхо вания; · Информиров ание застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов (И ЛС) в системе обязательного пенсионного страхования; · Выписка о с остоянии ИЛС для назначения и перерасчета пенсий. Для решени я указанных задач управление взаимодействует с налоговой инспекцией, о рганами федерального казначейства, службой судебных приставов, отдело м ЗАГС, проводит учебы с бухгалтерами и кадровыми службами предприятий. Отдел уче та поступления и расходован ия средств Отдел сост оит из 4 человек. Бухгалтерский учет отдела представляет собой упорядоченную систему по ступления и расходования денежных средств как на содержание аппарата у правления, так и на выплату пенсий: · Специалистами отдел а обеспечивается полный учет поступающих денежных средств, товарно-мат ериальных ценностей, основных средств и своевременное отражение в бухг алтерском учете операций, связанных с их движением; · Ведется достоверный учет исполн ения схемы расходов на содержание аппарата управления и на выплату пенс ий; · Обеспечивается правильное и сво евременное начисление и перечисление платежей в государственный бюдже т; · Составляется достоверная бухга лтерская отчетность и представляется в установлен ные сроки соответствующим органам; · Осуществля ется экономический анализ финансовой деятельности УПФ. От работы б ухгалтерии зависит своевременная выплата пенсий, пособий пенсионерам и материальное положение работников. Спецотде л В спец отде л входят специалисты юридической кадровой служб, специалисты по автома тизации, работники транспортного обслуживания. За всю работу Управления ПФР несет ответственность начальник Управлен ия. А результатом этой работы является личный вклад каждого работника в общие показатели . Каждый отдел связан друг с другом и образуют вместе общую систему. Качество этой системы зависит не только от внутренних фа кторов т. е как работают рабочие «системы» но и от внешних факторов, ведь П енсионный Фонд связывает свою роботу и с такими организациями как: почты , кредитные учреждения, налоговая инспекция, органы федерального казнач ейства, служба судебных приставов, отдел ЗАГС и т. д. Наличие большой численности персонала побуждает руководителя Пенсион ного Фонда к большей внимательности к работе ведь о т качества работы каждого отдела зависит качество работы всего Пенсион ного Фонда. 2.3 Разработка рекомендаций по сов ершенствованию Пенсионного Фонда Несмотря на то, что в Пенсионно м Фонде работают высококвалифицированные специалисты, работа четко от лажена, здесь можно встретить много недочетов, которые вроде бы не бросаются в глаза, но от них случают ся неприятности на работе. Во - первых, хочется сказать о гр афике работы, хотя график четко установлен ( с 9 до 17), на самом деле о н не исполняется. Из-за большого объема работы специалисты могут работать намного дольше ( до 21, 22 часов), могут выходить на работу по в ыходным. За дополнительное время не предоставляют никаких доплат. Я пред лагаю ввести оплату часов работы после 17часов. Во-вторых, несмотря на то, что работа в ПФ представля ет собой «ацкий труд», зарплата очень маленькая. Я предлагаю увеличить р азмер заработной платы. В-третьих, из-за того, что работа является тяжелой – требует большой внимательности, устойчивости, терпения. Я предлагаю вво дить оздоровительные комплексы, т. е. за счет организации отправлять раб отников в курортно-оздоровительные комплексы. В-четвертых, так как в основном посетителями пенсио нного фонда являются пенсионеры, то ввести наличие на работе медика. Вед ь не редко в Пенсионном Фонде случалось, когда пенсионеру становилось плохо, был даже случай смерти. М ожет быть, и удалось спасти чел овека окажись бы рядом медик. Предложенные мной нововведения наладили бы не только саму обстановку в Пенсионном Фонде, но и качество работы и отношения р аботников Пенсионного Фонда. Ведь из-за постоянно нервной, тяжелой работ ы многие хорошие специалисты увольняются, а новые рабочие не приходят, так как очень маленькая зарабо тная плата. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Из всего вы ше изло женного мы видим, что учитывать систем н ый подход в управлении очень важно для любо й организации. У каждой организации своя система. Каждая система имеет свои, присущие е й, особенности, свою реакцию на упра вление, свои формы возможного отклонения от программы, свою способность реагировать на различного рода воздействия. Системный подход предполагает наличие особого еди нства системы со средой, которая определяется как совокупность внешних элементов, оказывающих влияние на взаимодействие элементов системы. Всестороннее изучение связей элем ентов (подсистем) необходимо для построения модели объекта управления – фирмы или предприятия. Эксперименты с моделью дают возможность совер шенствовать управленческие решения, то есть находить пути наиболее эфф ективного достижения общих целей. От качества работы подсистем зависит качество самой системы. А также в с истемном подходе большую роль играет принятие упр авленческих решений , а также с истемный анализ. От грамотного системного подхода к управлению зав исит вся жизнедеятельность организации. Он веками использовался и буде т и спользоваться для оптимального расчета построения и развитии организации. Глоссарий Альтернативы – это способы достижения целей, стратегии, при помощи кото рых можно качественно и при минимальных затратах выполнит поставленны е цели; Затраты - ресурсы, которые могут бы ть использованы для достижения конкретных целей и не могут быть в дальнейшем использованы для других целей . Большинство затрат принимает денежное выражение и истинная мера затрат выражается в тех возможностях, которые утрачиваются при исп ользовании ресурсов; Критерий для принятия решений – нормы , с которыми можно соотнести альтернативные варианты решения; Модель – это упрощенное отображение причинно-следственных связей при помощи математических уравнений, программ на ЭВМ, словесного описания с итуации, которая дает возможность оценить предстоящие затраты для кажд ого варианта, а также степень достижения намеченных результатов; Решение – выбор альтернативы; Система – единство, состоящее из взаимозависимых частей каждая из кото рых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого. Орг анизации считаются открытыми системами, потому что они динамично взаим одействуют с внешней средой; Система обратной связи – в управлении – любой мех анизм, обеспечивающий получение данных о результатах, которые могут быт ь использованы руководителями для корректировки отклонений от намечен ного плана; Ситуационный подход – концепция, утверждающая, что оптимальное решени е есть функция факторов среды в самой организации (внутренние переменны е) и в окружающей среде (внешние переменные); Цели – в организации – конкретные конечные результаты, к оторых стремится добиться группа, работая вместе. Формальные организац ии определяют цели через процесс планирования; Целевое управление – процесс, состоящий из четыре х независимых этапов: выработка формулировки целей; разработка реалист ичных планов их достижения; систематический контроль и измерение качес тва работы и результатов; принятие корректирующих мер для достижения пл анируемых результатов. Список использ уемой литературы Книги, учебники: 1. И. Н. Герчикова «Менед жмент», 1997г. 2. В. В. Травин, В. А. Дятлов «Менеджмент персонала предприятия», 2002г 3. Ужгородская школа менеджеров «Со временный менеджмент», 2006г. 4. М. Месков, М. Альберт, Ф. Хедоури «Осн овы менеджмента»,1992г. Иные исто чники: 1. Пенсионное законода тельство; 2. Данные Пенсионного Фонда.