Договор розничной купли продажи

Введение Договор розничной купли-продажи – самый массовый договор. Ежедневно совершаются миллион ы покупок. Ежедневно миллионы людей вступают в правовые отношения, при э том, не вспоминая о правовых тонкостях отношений профессионального про давца и рядового покупателя. Поэтому данный договор занимает первое место среди разнови дностей купли-продажи в Гражданском кодексе РФ. Важность данного договора подчеркивает и то обстоятельство, что правил о о розничной купле-продаже носят в основном обязательный характер и нап равлены в первую очередь на обеспечение интересов потребителей. На защи те интересов «слабой стороны» не связанной с предпринимательской деят ельностью - потребителя, стоят не только нормы ГК РФ, но законодательство защите прав потребителей. Однако на практике, все же, нередко встречаются случаи нарушения прав по требителей. Чаще всего, продавец не предоставляет должной информации о т оваре, не соблюдает право покупателя на безопасность товара, нарушает ср оки исполнения гарантийного обязательства и т.д. При этом нарушителями прав потребителей могут быть как небольшие хозяй ствующие субъекты, например, автомастерские, осуществляющие недоброка чественный ремонт, так и гигантские, с точки зрения потребителя, компани и, например, Волжский автомобильный завод, скрывающий факты выпуска небе зопасного товара. Учитывая вышеназ ванные обстоятельства, мне видится актуальным исследование договора р озничной купли-продажи. На мой взгляд безус ловную актуальность представляет рассмотрение и обобщение судебной пр актики в связи с заключением, исполнением и расторжением договора розни чной купли-продажи, применением норм законодательства о защите прав пот ребителей. Кроме того, определенный интерес представляет анализ правил о публичной оферте. Что признается публичной офертой? Как в таком случае защитить нарушенные права потребителя? По мере развития и применения в н ашей стране законодательства о защите прав потребителей все чаще встае т вопрос об ответственности продавца или изготовителя продукции: Полаг ается ли компенсация морального вреда покупателю? Итак цель данной работы – исследовать особенности договора розничной купли-продажи. Исходя из поставленной цели я ставлю перед собой следующие задачи: - рассмотреть общие положение о договоре розничной купли-продажи, в част ности понятие договора, сферу его применения, разновидности и его форма; - проанализировать правовое регулирование договора розничной купли-пр одажи; - исследовать особенности содержания договора розничной купли-продажи, порядок его заключения, правило публичной оферты; В проделанном исследовании будет проанализирована соврем енная периодика о договоре розничной купле-продаже, весь пласт действую щего законодательства. Мое исследование пройдет в сравнительном ключе: общие положения о договоре розничной купле-продаже – примеры из судебн о-арбитражной практики. В заключение работы будут подведены итоги, намеч ены пути решения накопившей проблематики. Понятие и особенности договора розничной купли-продажи. Легальное опр еделение договора розничной купли-продажи содержится в п.1 ст.492 Гражданск ого кодекса РФ. По договору розничной купли-продажи продавец, осущест вляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу , обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семе йного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимате льской деятельностью. Из определения можно выделить характерные черты, позво ляющие выделить договор розничной купли-продажи в самостоятельный вид договора купли-продажи: Во-первых, необходимо отметить специфику продавца как субъекта договор а розничной купли-продажи. В качестве данного продавца может выступать т олько такая коммерческая организация, которая осуществляет предприним ательскую деятельность по продаже товаров в розницу (торговое предприя тие). Во-вторых, определенными особенностями обладает и товар, выступающий в к ачестве предмета купли-продажи. Специфика товара по договору розничной купли-продажи заключается в том, что он предназначен для личного, семейн ого, домашнего или иного использования, не связанного с предприниматель ской деятельностью. Нормы о розничной купле-продаже не распространяются на такие товары, как недвижимость, электра и теплоэнергия, газ и вода, так как их купля-продажа выделена в ГК в качестве самостоятельных разновидностей. Учитывая то обстоятельство, что в договорные отношения по розничной куп ле-продаже вступают предприниматели, осуществляющие профессиональную деятельность по продаже товаров в розницу, и экономически более слабые п отребители, другой специфической его чертой является публичность данн ого договора. В связи с этим к нему применяются правила, установленные ст . 426 ГК. Условия публичного договора, не соответствующие указанным требова ниям, ничтожны. Будучи публичным, договор розничной купли-продажи может заключаться с и спользованием публичной оферты, под которой в соответствии со ст. 437 ГК по нимается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить дог овор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется. Коммента рий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатей ный). Изд. 3-е, испр. и доп. / Под ред О.Н.Садикова - М.: Юридическая фирма Контракт; Инфра – М. - 1998. – с.480 Согласно ст. 494 ГК предложение продавцо м в розничной купле-продаже товара в его рекламе, каталогах и описаниях т оваров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной оф ертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной ку пли-продажи. Боле того, выставление в месте продажи (на прилавках, в витрин ах и т. п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т. п.) в ме сте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующ ие товары не предназначены для продажи. В этой связи публичную оферту следует отличать от рекламы. В соответстви и со ст. 2 Федерального закона "О рекламе" Федеральный закон от 18 июля 1995 г. №108-Ф З "О рекламе" // Собрание законодательства Российской Федерации. - 24 июля 1995 г . - №30. - Ст. 2864. реклама представляет собой распространяемую в любой форме и любым способом информацию о физическом или юридическом л ице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенн ого круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физ ическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям, способствовать реализации товаров, идей и начинаний. Важнейшей отличительной особенно стью рекламной информации является тот факт, что она, по сути, представля ет собой лишь предложение направлять оферты, но сама не содержит существ енных условий договора и соответственно не возлагает на лицо, ее распрос траняющее, обязательств оферента. Важно отметить , что необходимым условием правильного оформления оферты является указ ание в ней всех существенных условий договора. При этом существенными признаются следующие условия д оговора: - условия о пр едмете договора; - условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существен ные или необходимые для договоров данного вида; - все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должн о быть достигнуто соглашение. Законодательство о розничной купле-продаже, и принятые в его исполнение законы и подзаконные нормативные акты – «кнут» стоящи й на защите прав потребителей. Большинство нарушений совершаемых прода вцами – сознательные действия профессионала, поэтому законодатель по шел по пути максимальной защиты прав покупателя. 1 Комментарий к Гражданскому кодексу Рос сийской Федерации, части второй (постатейный). Изд. 3-е, испр. и доп. / Под ред О. Н.Садикова - М.: Юридическая фирма Контракт; Инфра – М. - 1998. – с.489 Продавцом по данному типу договора выступает юридическое лицо или част ный предприниматель, осуществляющий предпринимательскую деятельност ь по продаже товаров в розницу, для использования не связанного с предпр инимательской деятельностью. При этом, продавец со статусом юридическо го лица или частного предпринимателя, должен быть зарегистрирован как с убъект предпринимательства, а в случае торговли некоторыми видами това ров (прежде всего, подакцизными: алкоголем, табачными и ювелирными издел иями, бензином) требуется получение специальной лицензии. Покупателем п о договору розничной купли-продажи обычно выступает гражданин, но и юрид ические лица могут приобретать товары на основе этого договора, если их использование не связанно с предпринимательской деятельностью. Характеризуя данный договор необходимо отметить, что он всегда являетс я: - консенсуальным, то есть, считается заключенным с момента, когда стороны достигли соглашения по всем существенным условиям); - возмездным, то есть, основанием исполнения обязательства по передаче т овара является получение встречного удовлетворения в виде покупной це ны; - взаимным, то есть, наличествуют субъективные права и обязанности у обеи х сторон договора. Еще одной специфической чертой договора розничной ку пли-продажи является его предмет. Как явствует из определения, данного в ст. 492 ГК, продавец обязуется передать покупателю товар, предназначенный д ля личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. 1 1 См: Разъяснения «О некоторых во просах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите пр ав потребителей"» (в редакции от 9 января 1996 г.), утверждены приказом Государ ственного антимонопольного комитета РФ от 20 мая 1998 г № 160 // БНА. 1999. № 2 (далее – Р азъяснения). Право федерального антимонопольного органа (в настоящее вр емя – Министерство РФ по антимонопольной политике и поддержке предпри нимательства) давать разъяснения по вопросам защиты прав потребителей установлено п. 2 ст. 40 Закона о защите прав потребителей. Т овары могут приобретаться для личных нужд (например, покупка предметов л ичной гигиены), либо для бытовых (например, приобретение электробытовых приборов), либо одновременно и для личных, и для бытовых (например, приобре тение студентом микрокалькулятора для использования как дома, так и на з анятиях). Не является потребителем гражданин, приобретающий товары для о рганизаций и за их счет с целью использования этих товаров в производств е (например, приобретение фотокамеры для работы в издательстве или редак ции и т. д.). Вместе с тем предметом розничной купли-продажи могут быть и такие товары , которые дают возможность использовать их в производственных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. Например, предметом ро зничной купли-продажи может быть насос или культиватор, используемые дл я выращивания гражданином урожая, излишки которого могут быть им продан ы на рынке. Специфической чертой данного договора также являются особые требовани я к его форме. Согласно ст. 493 ГК, если иное не предусмотрено законом или дог овором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или ины х стандартных форм, к которым присоединяется покупатель, договор рознич ной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента вы дачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного доку мента, подтверждающего оплату товара. В том случае, когда покупатель при соединяется к условиям формуляров или иных стандартных форм, предложен ных продавцом, следует признать, что договор заключается в письменной фо рме. Такой договор приобретает черты договора присоединения (в ст. 493 ГК сд елана прямая ссылка на ст. 428 ГК). Наиболее распространенный способ розничной торговли – через прилавок – являет собой устную форму данного договора, так как это типичная сдел ка, в которой момент ее совершения и исполнения совпадают. В том случае, ко гда момент совершения и исполнения сделки не совпадают, необходимо руко водствоваться требованием ст. 161 ГК, согласно которому сделки должны сове ршаться в простой письменной форме. Кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара по договору розничной купли-про дажи, когда момент его заключения и исполнения не совпадают, представляю т собой письменную форму договора. Однако отсутствие у покупателя указа нных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские п оказания в подтверждение заключения договора и его условий при заключе нии договора как в устной, так и в письменной форме (ст. 493 ГК). Зачастую, на практике, соблюдая письменную форму договора про давцы умышленно навязывают потребителям «незаконные условия». Приведем пример: «18 июня 1997 года С. заключил с ответчиком договор купли-продажи автомобиля " Пежо-406". В связи с обнаружением в автомобиле существенных недостатков, С. о братился в суд, по месту своего жительства, с иском к ответчику о расторже нии договора купли-продажи и взыскании соответствующих сумм. Суд данное дело передал на рассмотрение в Савеловский межмуниципальны й суд г.Москвы. В кассационном порядке определение суда оставлено без изменения. Президиум Верховного суда РТ отменил судебные постановления. Передавая дело на рассмотрение суда г.Москвы судебные инстанции указал и, что стороны сами определили подсудность. При этом сослались на п.8.1. дого вора, заключенного между сторонами, согласно которому разногласия либо претензии между сторонами должны разрешаться в народном суде г.Москвы. О днако, в данном случае отношения сторон регулируются нормами Закона РФ " О защите прав потребителей". Согласно ст.17 Закона РФ "О защите прав потребителей" иски предъявляются в суд по месту жительства истца, или по месту нахождения ответчика, или по м есту причинения вреда. Истец в соответствии с вышеуказанными требованиями Закона сам определ ил подсудность, предъявив иск по месту своего жительства. Никаким догово ром данное его право не может быть ущемлено. В этом случае указанный пунк т договора следует признать недействительным, поскольку он ухудшает по ложение потребителя. Таким образом, части договора ущемляющие права покупателя следует приз навать недействительными. Специфика договора розничной купли-продажи проявляетс я и в закреплении законом преддоговорных обязанностей продавца, которы е согласно ст. 495 ГК состоят в предоставлении покупателю информации о това ре. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установле нным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой инф ормации 1 1 Ко мментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (по статейный). Изд. 3-е, испр. и доп. / Под ред О.Н.Садикова - М.: Юридическая фирма Ко нтракт; Инфра – М. - 1998. – с.487 . Покупатель имеет право еще до заключения договора роз ничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его прис утствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если э то не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, приня тым в розничной торговле. Наконец, договор розничной купли-продажи имеет специфику по сравнению с общими правилами о купле-продаже и с точки зрения содержания, т. е. существ енных условий. Согласно п.1 ст. 500 ГК РФ, покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения догов ора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными п равовыми актами или не вытекает из существа обязательства. Цена товара по общему правилу должна устанавливаться о динаковой для всех покупателей. Покупатель обязан оплатить товар по цен е, объявленной продавцом в момент заключения договора. Отсюда можно сдел ать вывод о том, что покупатель по договору розничной купли – продажи не может непосредственно участвовать в определении цены товара. Покупате ль, которому товар продан по более высокой цене, чем другим, вправе требов ать признания договора недействительным, при этом стороны возвращаютс я в первоначальное положение. На отдельные виды товаров цены устанавливаются или регулируются госуд арством и, следовательно, приобретают для продавца обязательный характ ер. В случае, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена предва рительная оплата товара (статья 487), неоплата покупателем товара в установ ленный договором срок признается отказом покупателя от исполнения дог овора, если иное не предусмотрено соглашением Разновидности договора розничной купли продажи. Гражданский Код екс Российской Федерации выделяет следующие виды договора розничной к упли-продажи: · продажа товара с усло вием о его принятии покупателем в определенный срок; · продажа товаров по об разцам (описаниям, каталогам); · продажа товаров с исп ользованием автоматов; · продажа товара с усло вием о его доставке покупателю; · договор найма-продажи . Однако, как отме чают большинство исследователей, приведенная классификация Гражданск ого Кодекса, не является удачной, т.к. не основывается на юридически значи мых особенностях договоров этого типа. Так, например, А.П. Сергеев, Ю.К. Толстой отмечают: «Очевидно, этот перечень н е является классификацией разновидностей розничной купли-продажи или договорных условий. Он неполон, непоследователен и лишен системности - г лавных достоинств любой классификации. Между тем полноценное регулиро вание договорных обязательств невозможно без учета их общих и особенны х свойств. Именно поэтому отсутствие единой системы изложения норматив ного материала в §2 главы 30 ГК привело к многочисленным противоречиям и ду блированию норм» 1 1 Сергеев А. П., Толстой Ю. К. Учебник по г ражданскому праву. Часть 2. - М.: Проспект. - 2001. – с.23. . Отдельные авторы вообще не классифицируют данный договор, выделяя лишь « договора розничной купли-продажи с отдельными нети пичными условиями . 2 2 Комментарий к части второй Гражданс кого Кодекса Российской Федерации для предпринимателей./ Под ред. М.И. Бра гинского, В.И. Витрянского. – М.: Фонд «Правовая культура». - 2001. – с.374. Логична была бы классификация розничной купли-продажи по следующим спе цифическим характеристикам договора: - место исполнения договора; способ вручения товара; время передачи това ра; срок оплаты товара; обязанность доставки товара. Соответственно, по месту исполнения договора можно было бы выделить про дажу товара на дому у покупателя и продажу на торговой площади продавца; по времени передачи товара: продажу по предварительным заказам и продаж у с немедленной передачей товара; по способу вручения товара: продажу через автоматы, продажу с обслуживан ием покупателя работниками продавца; по сроку оплаты товара: договор с предварительной оплатой, с немедленной оплатой и с оплатой в кредит (в том числе в рассрочку); по обязанности доставки товара: продажу с обязательством доста вить тов ар покупателю и без такового. Защита прав гражд ан-потребителей по договору розничной купли-продажи. Если мага зин или поставщик услуг не желают выполнять тре бования потребителя, у последне го всегда остается возможность обрат иться в суд. Несмотря на то, что закон «О защите прав потребителей», при нятый 12 лет назад, является од ним из реально действующих за конов, способных решить конк ретную пр облему гражданина, не все потребители доходят до суда. Одни не готовы потратить доста точное количество времени для оформления искового заяв ления, консультации юриста, на судеб ные заседания и так далее, считая, что « овчинка выделки не стоит», другие еще не избавились от ком плекса страха перед судом. Хотя, по уверению работников суда, таких людей в последние два- три года с тало меньше. Сегодня искушенный потребитель счит ает, что суд - это цивилизованный спо соб решения ко нфликтов, при этом более грамотно составляют ся исковые заявления, появились адвокаты, которые специализиру ются на защите прав потребителей в суде. Сейчас дела, связанные с защи той прав потребителей, рассмат риваются в двух инстан циях. Если сумма материального ущерба ме нее 50 тысяч рублей, исковые за явлен ия рассматривают мировые судьи. Крупные иски принимают суды общей юрисд икции. В 2003 году мировые судьи рассмотрели 43 иска по защите прав потребителей, а суды общей юрис дикции - 26 исков. Восемь дел за кончилис ь мировыми соглашени ями, четыре получили отказ. В ос тальных случаях требования ист цов были удовлетворены. Для успешн ого разрешения конфликта внача ле стоит определ иться, кого, согласно За кону РФ «О защите прав потр ебителей», призвать к ответу: продавца или фирму- изготовителя (это решает сам потреби тель независимо ни от каких условий). П ри обращении к продавцу мы имеем больше прав, чем п ри обращении к изго товителю. Кроме того, при обращ ении к продавцу можем потребовать от магази на доставить крупногабаритный товар для ремонта или замены и предоставить в течение трёх дней аналогичный товар во временно пользование. Теперь б ерём лист бумаги и начинаем писать, претензию. 'Этот документ пишет ся в двух экземплярах: один вручается ди ректору или лицу, уполномоченному при нимать претензию . второй о стается у потребителя но на нем должны быть по ставлены дата и подпись лица, приняв шего претензию, либо указана причина отказа в принятии. Если продавец (исполнитель, изготовитель) отказыв ается принять претензию, то ее можно отправить по почте. Причем не просто так заказным м письмом, с о писью вложения и с уведомлением о вруче нии. Все эти документы в случае чего подтв ердят, что потребитель со своей сторон ы приложил в се усилия для решения конфликта. Если найти решение мирным путем не уд алось, то придется принимать более ра дикальные меры - обращаться в суд. ПРЕТЕНЗИЯ Часть первая - изложение фактов. В этой части претен зии описываются события, произошедшие до обнаруж ения недостатков. Например: 15.06.2003 года я купил в Вашем мага зине телевизор « Sony », стоимост ью 12 750 рублей. На телевизор был уста новлен гарантийный срок 12 месяцев. 28.01.2004 г . телевизор перестал работать. (Причину поломки вы можете не указывать, ведь вы не специалист.). Часть вторая - требования потребителя. В соот ветствии с Законом РФ «О защите прав потребите лей», т ребую: - провести гарантий ный ремонт телевизора; - на время ремонта п редоставить мне во временное пользование аналог ичный телевизор; - т.к. телевизор веси т более 5 кг, доставить его для ремонта и обратно за счет Вашего магазина. Часть тре тья - пугательная, необязательная, но, как показыва ет практика, самая действенная, по этому настоятельно рекомендуем включ ать ее в текст претензии. Ставлю Вас в известность, что в случае, если Вы не выполните мои законные требова ния в устан овленный срок, Вы будете обязаны выпла тить мне неустойку в размере 1 % в де нь от стоимости телевизора. Если Вы отк ажетесь выполнить мои законные требо вания, я ост авляю за собой право обратиться в суд, который буд у просить принудить Ваш магазин выпол нить мои законные требования, а та кже взыскать мо ральный ущерб и штраф в пользу гос ударства в разме ре цены иска за отказ добровольн о выполнить требо вания потребителя, что принесет Вашему магазину дополнительные убытки. Часть че твертая - приложение: копия чека, копия гарантийно го талона. Права и обязанности продавца по договору Анализ легально го определения договора розничной купли-продажи позволяет сделать выв од об основной обязанности продавца – передать поку пателю товар . Итак, товар должен быть передан: - в определенном месте (ст.499 ГК РФ). - вместе с принадлежностями и документами , относящимися к товару, (ст.456 ГК). - в определенном количестве , (ст.465 ГК). - в соответствующей комплектности и в комплекте, если таковой предусмотрен, - установленного качества , (ст.469 ГК РФ, ст.4 Закона “О защите прав потребителей). - свободным от прав третьих лиц , (ст.460 Г К РФ). - в таре и упаковке , (ст.481 ГК). Продавец обязан довести до покупателя необходимую и достоверную информацию. Такой комп лекс информации должен в себя включать: 1) информация об изготовителе (исполнителе); 2) информация о товарах. Первый информационный блок «информация об исполнителе» в соответствии со ст.9 Закона «О защите прав потребителей» должен включать: фирменное на именование своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Кроме того, продавец индивидуальный предприниматель до лжен предоставить потребителю информацию о государственной регистрац ии и наименовании зарегистрировавшего его органа. Данная информация до лжна быть размещена на вывеске. Второй информационный блок – «информация о товаре» в соответствии со с т.10 Закона «О защите прав потребителей». Применительно к розничной купли- продажи Она в обязательном порядке должна содержать: · обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соо тветствовать товары. · сведения об основных потребительских свойствах товаров. · цену и условия приобретения товаров; · гарантийный срок, если он установлен; · правила и условия эффективного и безопасного использования товаров; · срок службы или срок годности товаров, установленный в соответствии с Законом. · место нахождения (юридический адрес), фирменное наименование (наименов ание) изготовителя (исполнителя, продавца) и место нахождения организаци и (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие пр етензий от потребителей и производящей ремонт и техническое обслужива ние товара; · информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров соотв етствующим государственным стандартам; · информацию о правилах продажи товаров. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устр анялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена и нформация об этом. В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. №7 «О практик е рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» подчеркивается: р ассматривая требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суд должен исходить из предположения об отсутствии у потребител я специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, чт о в силу Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изгото витель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потре бителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах ), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). Выделим еще одну обязанность продавца. Закон "О защите прав потребителей " устанавливает обязанность продавца и организации, выполняющей функци и продавца, своими силами и за свой счет осуществлять доставку крупногаб аритных товаров, а также товаров весом более 5 кг для ремонта, уценки, заме ны и возврата их потребителю (п.6 ст.18 Закона "О защите прав потребителей"). Наряду с комплексом обязанностей продавец наделен правами. Продавец вп раве: - Установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийно го срока, установленного изготовителем, или, если гарантийный срок изгот овителем не установлен (ст.5 Закона «О защите прав потребителей»). - Отказаться от исполнения договора в случае: · неявки покупателя (или несовершение им иных необходимых действий) для принятия товара в определенный договором срок (ст.496 ГК РФ). · неоплаты покупателем товара в установленный договором срок, когда дог овором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата т овара (ст.500 ГК РФ). · отказа покупателя, в нарушение договора купли-продажи, принять и оплат ить товар (ст.486 ГК РФ). · неосуществления покупателем в установленный договором срок очередно го платежа за проданный в рассрочку и переданный ему товар, если иное не п редусмотрено законом или договором (ст.489 ГК РФ). - Отказаться полностью или частично от удовлетворения требований покуп ателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, не с оответствующего условиям договора купли-продажи о качестве, об устране нии недостатков товара, о доукомплектовании товара или о замене некомпл ектного товара комплектным, о затаривании и (или) об упаковке товара либо о замене ненадлежащей тары и (или) упаковки товара, впрочем, если докажет, что невыполнение покупателем обязанности известить продавца о нарушен ии условий договора купли-продажи в установленный (разумный) срок повлек ло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы бы л своевременно извещен о нарушении договора (ст.483 ГК). - Потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения д оговора в случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых ак тов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его п ринять (ст.484 ГК). - Потребовать оплаты товара и, возможно, уплаты процентов в с оответствии со статьей 395 ГК, если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар (ст.486 ГК). - Потребовать оплаты переданного товара или возврата н еоплаченного товаров, в случае, когда покупатель, получивший товар (по до говору купли-продажи предусматривающий оплату товара через определенн ое время после его передачи, т.е. продажу товара в кредит), не исполняет обя занность по его оплате в установленный договором купли-продажи срок (ст . 488 ГК). Права и обязанности покупателя по договору. Две основных обя занности покупателя – оплата и принятие товара. При этом обязанн ость оплатить товар имеет значение только для тех договоров розничной к упли-продажи, в которых момент заключения и исполнения не совпадают (дог овор с условием предварительной оплаты; договор продажи в рассрочку или кредит), т.к., как мы уже отмечали, договор розничной купли-продажи считает ся заключенным с момента оплаты. Законодатель (п.1ст.484 ГК РФ) дает покупателю право не принимать переданный ему товар, если продавцом существенно нарушены требования к его качеств у, а также в других случаях, когда он имеет право отказаться от исполнения договора. Такое право покупателя закреплено п.1 ст.460; ст.464; п.1 ст.466; пп.1, 2 ст.468; п.2 с т.4 Покупатель обязан принять товар, переданный ему в срок, установленный договором, а если он договором не предусмотрен, - в срок, определяемый в со ответствии со ст.314 ГК РФ. От товара, который передан досрочно, покупатель в праве отказаться в случаях, предусмотренных ст.315, 457 ГК РФ.75; п.2 ст.480; ст.495: п.3 ст.497; пп.1 и 3 ст.503. Права покупателя во всем корреспондируют обязанностям продавца. Так, ес ли продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, то для покупателя право на информацию является част ью субъективного статуса. Если продавец обязан надлежаще упаковать тов ар, то покупатель вправе это требовать и т.д. Права покупателя определяются и в ряде нормативно-правовых актов. В соот ветствии с письмом Роскомторга от 17.03.94 г. N 1-314/32-9 "О Примерных правилах работы п редприятия розничной торговли и Основных требованиях к работе мелкоро зничной торговой сети" покупатель имеет право: на помощь в выборе товара, проверять цену товара (по сопроводительным до кументам). В ст. 503 ГК РФ закреплены права покупателя в случае продажи ем у товара ненадлежащего качества. Закон гласит, покупатель, которому прод ан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены п родавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащ его качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительног о безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов н а устранение недостатков товара. Ответственность продавца и исполнение обяз ательства в натуре. Ст.505 ГК РФ закреп ляет – «в случае неисполнения продавцом обязательства по договору роз ничной купли-продажи возмещение убытков и уплата неустойки не освобожд ают продавца от исполнения обязательства в натуре». «Скупое» правило гр ажданского кодекса находит продолжение в ряде статей Закона «О защите п рав потребителей», в частности в ст.23. Итак, во-первых, законодательство предусматривает ответственность про давца за неисполнение обязательства по договору купли-продажи. Это правило устанавливает исключение из нормы п.2 ст.396 ГК РФ, об освобожден ии должника от исполнения обязательства в натуре. И, как верно отмечает С адиков О.Н., если законом или договором установлена неустойка за неиспол нение или ненадлежащее исполнение продавцом своих обязательств, уплат а этой неустойки, а также возмещение убытков не освобождают его от испол нения обязательства в натуре. Так, уплата продавцом предусмотренной ст.23 Закона о защите прав потребителей неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки выполнения требований покупателя о замене недоб рокачественного товара, устранении его недостатков, соразмерном умень шении цены, возмещении расходов на устранение недостатков, возврате упл аченной за товар цены не освобождает его от обязанности заменить товар, устранить недостатки и т.д. 1 1 Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейный). Изд. 3-е, испр. и доп. / Под ре д О.Н.Садикова - М.: Юридическая фирма Контракт; Инфра – М. - 1998. – с.496. Во-вторых, Законом «О защите прав потребителей» предусмотрена ответств енность продавца за просрочку выполнения требований потребителя (ст.23). На практике, в связи с применением этого вида ответственности продавца н ередко возникают некоторые проблемы. Так, ст.21 Закона “О защите прав потре бителей”, устанавливает ответственность за нарушение сроков выполнени я требований потребителя. Во-первых, закон устанавливает неустойку толь ко за просрочку исполнения требований потребителя о замене или ремонте товара. При этом не установлены ни сроки, ни ответственность за отказ рас торгнуть договор или уменьшить покупную цену. Судьи, действуя по аналоги и, взыскивают неустойку и в этих случаях. В этой связи, возникает вопрос о том, исходя из какой цены необходимо исчислять неустойку, и решается она каждый раз по-разному. В практике было уже три различных подхода к пробле ме: - взыскание неустойки исхо дя из цены товара на момент приобретения; - исходя из его цены на момен т обращения в суд (либо подачи заявления в магазин); - исходя из цены на момент вынесения су дом решения. Последний подход представляется наиболее правильным, поск ольку неустойка, установленная в законе, призвана, прежде всего, наказат ь продавца (или изготовителя), нарушающего права потребителей, и предотв ратить подобные нарушения в дальнейшем. Законодатель пр едусмотрел ответственность продавца и в случае непредоставления покуп ателю необходимой и достоверной информации (п.3,4 ст.495 ГК РФ). Степень ответственность различаются в зависимости от того, заключен до говор розничной купли-продажи или нет. Если продавец не предоставляет информацию до заключения договора, он об язан возместить покупателю убытки, причиненные необоснованным уклонен ием от заключения договора. После заключения договора покупатель вправе: в разумный срок отказатьс я от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар ден ежной суммы и возмещения других убытков; предъявить предусмотренные ст .503 требования по поводу недостатков товара, которые возникли вследствие отсутствия у него необходимой или достоверной информации;потребовать возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследстви е непредоставления необходимой или достоверной информации о товаре пр и условии, что товар приобретался для использования в личных, семейных и ли домашних целях, а не для осуществления предпринимательской деятельн ости. Еще одной особенностью ответственности по договору розничной купли-пр одажи является то, что нарушение имущественных прав потребителя в догов оре розничной купли-продажи (регулируемой Законом РФ “О защите прав потр ебителей”) дает право требовать компенсации морального вреда. Согласно ст. 151 ГК РФ, под моральным вредом понимаются физические или нрав ственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими ег о личные неимущественные права и блага. Более расширенное определение дается в Постановлении Пленума Верховно го Суда РФ от 20 декабря 1994 г. N 10 "Некоторые вопросы применения законодательс тва о компенсации морального вреда" (с изм. и доп. от 25 октября 1996 г., 15 января 1998 г .), где под моральным вредом понимаются нравственные или физические стра дания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежа щие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь , здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные н еимущественные права (право на пользование своим именем, право авторств а и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране пра в на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имуще ственные права гражданина. Российские суды уже имеют богатую практику применения норм о возмещени и морального вреда. Хотя в большинстве решений по спорам о компенсации м орального вреда отчетливо видно отсутствие единообразия в подходе суд ов к вопросу определения размера компенсации, но в делах по спорам о защи те прав потребителей некоторое время проявля лась тенденция к уравнива нию размера компенсации морального вреда со стоимостью некачественног о товара (работы, услуги). 1 1 Эрдлевский А.М. Компенсация моральн ого вреда. – М.: БЕК. – 2000. – с.100. Однако, как отмечено в Постановлении пленума Верховного суда РФ, посколь ку моральный вред возмещается в денежной или иной материальной форме и в размере, определяемых судом, независимо от подлежащего возмещению имущ ественного вреда, размер иска, удовлетворяемого судом, не может быть пос тавлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подле жащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме п ричиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом к онкретном случае. 2 2 Постановление Пленума Верховного С уда РФ от 29 сентября 1994 г. №7 "О практике рассмотрения судами дел о защите пра в потребителей" // Вестник Высшего Арбитражного Суда Российской Федераци и. – 1995. - №3. Как отмечает Эрдлевский А.М., позитивная часть этого постановления выгля дит менее четко поскольку оперирует не вполне удачными понятиями: «хара ктер объем нравственных страданий» и «характер и объем физических стра даний», так как нравственные и физические страдания, будучи составляющи ми морального вреда, не предполагают возможности их дальнейшего раздел ения по категориям. Как показывает анализ решений, суды в большинстве сл учаев не устанавливают, какие виды страданий перенес истец и в чем они ко нкретно выражались, и не обосновывают определяемый ими размер компенса ции морального вреда. 1 1 Эрдлевский А.М. Компенсация моральн ого вреда. – М.: БЕК. – 2000. – с.100. Необходимо констатировать отсутствие детального законодательного ре гулирования института компенсации морального вреда. Такая ситуация ск ладывается в отношении определения размера компенсации морального вре да в российской правоприменительной практике. Проблема отсутствия точно сформулированных критериев и общего метода оценки размера компенсации моральною вреда ставит судебные органы в сл ожное положение. Заключение При заключении д оговора розничной купли-продажи требуется умение правильно его состав ить и понять. Практика показывает, что тщательное формулирование догово рных условий является одним из надежных средств избежать возникновени я трудно устранимых недоразумений в последующем, особенно, принимая во в нимание многоаспектность возникающих при заключении и исполнении конт ракта проблем Интересы продавца и покупателя далеко не совсем совпадаю т и в случае ненадлежащего исполнения обязательств должником кредитор несет убытки. И, зачастую, затраты времени и сил на его юридическое пресле дование, во-первых, могут быть весьма обременительными и, во-вторых, оказа ться в конечном счете напрасными, если у неисправного должника не будет достаточно денежных средств или иного имущества, на которое может быть о бращено взыскание. Следовательно, необходимо взвесить риск несоблюден ия условий договора и постараться изыскать средства снижения вероятны х неблагоприятных последствий. Учитывая правила толкования терминов, необходимо стремиться к тому, что бы достигнутое соглашение наиболее четко отражалось в тексте договора, воплощалось в формулировках одинаково понимаемых каждой стороной и не допускающих произвольной интерпретации. Одна из проблем развития правового регулирования дого вора розничной купли-продажи – это совершенствование законодательств а. Логичным представляется пересмотр легальной классификации договора розничной купли-продажи, более детальное урегулирование отдельных его разновидностей, например, договора купли-продажи через торговые автома ты. В целом же следует констатировать вполне достаточный уровень правов ого регулирования самого массового договора – договора розничной куп ли-продажи. Нормативные акты: 1. Гражданский кодек с Российской Федерации. Часть 1 от 30 ноября 1994г. №51-ФЗ // Собрание законодатель ства Российской Федерации. 1994. - №32. – Ст. 3301; Гражданский кодекс Российской Ф едерации. Часть 2 от 26 января 1996г. №14-ФЗ // Собрание законодательства Российск ой Федерации. 1996. - №5. - Ст. 410. 2. Федеральный закон от 18 июля 1995 г. N 108-ФЗ "О рекламе" // Собрание законодательст ва Российской Федерации. - 24 июля 1995 г. - №30. - Ст. 2864. литература: 1. Комментари й к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейны й). Изд. 3-е, испр. и доп. / Под ред О.Н.Садикова - М.: Юридическая фирма Контракт; Ин фра – М. - 1998. 2. Комментарий к части второй Гражданского Кодекса Российской Федерации для предпринимателей / Под ред. М.И. Брагинского, В.И. Витрянского. – М.: Фонд «Правовая культура». - 2001. 3.. Постатейный комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей" / Под ре д. Я.Е. Парция – М.: Фонд «Правовая культура». – 2000. 4. Смирных А.Г. Защита интересов добросовестного приобретателя // Журнал ро ссийского права. - №11. - ноябрь 2001 г. 5. Сковородко А. Права и обязанности покупателя // Финансовая газета. Регио нальный выпуск. - №18. - апрель 2001 г. 6. Сергеев А. П., Толстой Ю. К. Учебник по гражданскому праву. Часть 2. - М.: Проспе кт. - 2001. 7. Эрдлевский А.М. Компенсация морального вреда. – М.: БЕК. – 2000. Материалы судебно-арбитражной практики: 1.Обзор судебной практ ики Верховного суда РФ за первый квартал 1999 г. (по гражданским делам) 2.Постановление Президиума Верховного Суда РФ от 29 мая 1996 г. "Обзор с удебной практики Верховного Суда Российской Федерации за первый кварт ал 1996 года" // Бюллетень Верховного Суда Российской Федерации. - 1996 г. - №10.