Содержание:
Введение
Глава 1. Теоретические основы управления социальными службами в работе с семьями
1.1. Варианты развития российской модели управления
1.2. Система социальных служб в России
1.3. Значимость изучения технологий социальной работы
1.4. Анализ деятельности социальных служб по работе с семьями
Глава 2. Анализ управления Центра социальной помощи семье и детям Красногвардейского района Санкт-Петербурга
2.1. Характеристика Центра социальной помощи семье и детям Красногвардейского района Санкт-Петербурга
2.2. Кадровый состав Центра социальной помощи семье и детям Красногвардейского района Санкт-Петербурга
2.3. Анализ системы управления Центра социальной помощи семье и детям Красногвардейского района Санкт-Петербурга
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию управления Центром социальной помощи семье и детям Красногвардейского района Санкт-Петербурга
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления Центром социальной помощи семье и детям Красногвардейского района Санкт-Петербурга
3.2. Проведение мероприятий по совершенствованию системы управления Центра социальной помощи семье и детям Красногвардейского района Санкт-Петербурга
3.3 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию системы управления Центром социальной помощи семье и детям Красногвардейского района Санкт-Петербурга
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Введение
В современном мире не возможно представить организации и различные предприятия без людей, персонала, кадров. Люди – это важнейший ресурс предприятия, эффективно реализовать который возможно при специальных решениях в зависимости от особенностей конкретных производственных задач, решаемых каждой группой наемных работников либо отдельным работником. В зависимости от целей владельцев предприятия - персонал организации в качестве социальной системы формируется, видоизменяется и развивается. Поэтому кадры предприятия достойны большего внимания со стороны руководства. В рамках отдельной организации наиболее употребляемым понятием является «персонал» - это люди со сложным комплексом индивидуальных качеств, таких как социальные, психологические, профессиональные, мотивационные и др., что является их отличительным признаком от вещественных факторов производства (сырья, машин, энергии, капитала).
В ходе преддипломной практики были выполнены следующие задачи:
1. ознакомление со структурой и деятельностью Центра социальной помощи семье и детям Красногвардейского района Санкт –Петербурга;
2. проведение социологического исследования по теме дипломной работы «Технология управления социальными службами в Санкт-Петербурге»;
3. обработка данных социологических исследований;
4. наблюдение за деятельностью руководителя практики и всего персонала в целом.
Актуальность изучения и совершенствования работы любой социальной службы определена работой этих служб. В любом обществе необходимы социальные службы, так как любое общество это социум. Служба помощи семье и детям – одна из наиболее необходимых служб социума, так как семья это ячейка общества. Таким образом от того насколько квалифицированная помощь оказывается семьям и детям в частности, зависит все общество, все государство в целом.
Предметом изучения служит система управления Центром социальной помощи семье и детям Красногвардейского района Санкт –Петербурга.
Объектом исследования являются кадры предприятия.
Цель исследования – анализ кадрового состава муниципального учреждения Центр социальной помощи семье и детям Красногвардейского района Санкт –Петербурга, разработка способов по совершенствованию его системы управления.
Задачи, подлежащие исследованию:
1) рассмотреть структуру Центра социальной помощи семье и детям Красногвардейского района Санкт –Петербурга;
2) проанализировать его кадровый состав;
3) рассчитать количественные показатели кадрового состава Центра социальной помощи семье и детям Красногвардейского района Санкт –Петербурга;
4) показать на примере Центра социальной помощи семье и детям Красногвардейского района Санкт –Петербурга движение кадров и рассчитать показатели их оборота; определить внутренний климат предприятия;
5) предложить способы усовершенствования системы управления Центром социальной помощи семье и детям Красногвардейского района Санкт-Петербурга.
В ходе исследования применялись такие методы, как анализ, наблюдения, анкетирование и интервью.
Глава 1. Теоретические основы управления социальными службами в работе с семьями
1.1 Варианты развития российской модели управления
Переход России к рыночным отношениям актуализировал важный методологический вопрос о характере российской системы управления. Как отмечают О. И. Шкаратан и В. В. Карачаровский, экономический рост невозможен без разработки собственных, российских систем управления.
Осуществляя анализ факторов, определяющих характер современной российской управленческой системы, невозможно предварительно не коснуться принципиальных особенностей системы управления, существовавшей в социалистический период. Необходимость этого определяется в следующем: основная часть трудоспособного населения начала свою деятельность еще в условиях социализма; большинство руководителей современных российских предприятий сформировались при социалистической культуре.
Рассмотрим основные черты социалистической системы управления.
1. Деятельность руководителя социалистического предприятия носила принципиально непредпринимательский характер. Известный венгерский экономист Я. Корнай писал: «руководитель социалистического предприятия не является предпринимателем в принципе, поскольку, с одной стороны, он не несет фактической ответственности за результаты своей деятельности, с другой - вся его энергия направлена не на удовлетворение общественных нужд, а на увеличение бюджетных ассигнований».
Таким образом, за долгие годы социализма сформировалось поколение руководителей, умеющих относительно неплохо организовать реализацию поставленных свыше задач, но не способных к генерации собственных предпринимательских идей и не привыкших брать на себя ответственность.
2. Советский руководитель осуществлял оперативное руководство деятельности предприятия. Он был обязан выполнить план производства продукции. Стратегические планы развития предприятия находились, как правило, вне компетенции и интересов. В силу этого у руководителя социалистического предприятия практически не были сформированы навыки стратегического планирования, круг его профессиональных интересов был ограничен решением сиюминутных задач.
3. В рамках организационной культуры советских предприятий противоречивый характер имело отношение к риску. Социалистическая экономика сформировала тип руководителя, который в принципе не понимал, что такое экономический риск и был совершенно к нему не готов.
4. Работники советских предприятий не ощущали непосредственной связи между количеством и качеством своего труда и размером получаемого вознаграждения.
5. Для социалистического управления характерен невысокий уровень управленческой квалификации руководителей.
6. Одной из важнейших задач социалистической системы управления было не только выполнение производственного плана, но и целенаправленное формирование у работников коммунистического мировоззрения.
7. Смешение на социалистических предприятиях экономики и идеологии обусловило высокое значение различных методов морального стимулирования. Различные формы социалистических соревнований и награждений составляли комплекс масштабной работы по моральной мотивации работников.
8. Плановый характер социалистической экономики был неизбежно связан с тотальной дефицитностью всех типов ресурсов. Это касалось и трудовых ресурсов.
9. Интересной, на мой взгляд, является применявшаяся при социализме система профессионального продвижения работников. Одним из важнейших факторов, способствовавших продвижению, являлась партийная принадлежность работников.
10. Специфика социалистической системы работы с персоналом состоит также и в том, что предприятие осуществляло социально-бытовое обеспечение работников, в том числе и непосредственно по месту их жительства.
11. Социалистическая система управления персоналом характери-зуется крайне низким уровнем квалификации работников кадровых служб.
Таким образом, система управления социалистическим предприятием обладает рядом существенных черт, отличающих ее как от западной, так и от восточной моделей управления. Затратный принцип деятельности советского руководителя, его ненацеленность на инновации и получение прибыли, делают его непохожим ни на западного, ни на восточного руководителя. Одновременно жесткость организационных структур, господство авторитарных методов руководства делают советскую систему управления несколько сходной с американской управленческой моделью, а большое значение идеологических форм воздействия на персонал делает советское управление персоналом похожим на японскую модель управления.
Выделение российской специфики системы управления персоналом осуществим посредством сравнения некоторых важнейших характеристик японского и зарождающегося российского менеджмента.
В последние годы и в управленческой литературе, и в практике менеджмента все активнее обсуждается тезис о японской (восточной) модели менеджмента как наиболее адекватной для российской действительности. Заметим, что сравнительный анализ японской и российской моделей уп-равления представляет большой теоретический и практический интерес.
По мнению автора, ключевой особенностью, объединяющей японский и российский подходы к управлению, является не разграниченность семейных (неформальных) и служебных (организационно-формальных отношений). Свойственный этим странам симбиоз семьи и предприятия обусловил и ряд характерных особенностей применяющихся здесь управленческих моделей. Японский и российский подходы к управлению объединяет ряд важных признаков.
Менее оформленное, чем в западном менеджменте, разделение труда. Идея разделения труда для западной управленческой науки была одной из ключевых и закономерно подробно обсуждалась в работах родоначальников научного менеджмента — Ф. Тейлора и А. Файоля.
Первостепенное значение разделению труда уделял и уже упоминав-шийся автор теории рациональной бюрократической организации М. Вебер. И это не случайно, поскольку именно нормативное оформление должностных обязанностей, введение понятия «рабочее место» принципиально отличает организацию от семьи. В рамках семьи разделение труда носит преимущественно либо стихийный характер, задающийся ситуацией, либо традиционный, определяемый сложившимися в данном обществе социокультурными стереотипами.
Как справедливо отмечает К. А. Абульханова-Славская, «...в России оказался не выработан опыт социального взаимодействия, основанный на отвлеченной, в определенном смысле безличной обязанности каждого, отсюда зависимость успешности от «хорошего» человека и добрых отношений».
С этой точки зрения и на японском предприятии, и на российском реальная сфера ответственности работника любого уровня, как правило, шире, чем это оговорено официально. Причем широко распространившаяся в России контрактная система отношений между работником и работодателем отнюдь не препятствует тому, что реальный круг обязанностей конкретного работника обычно значительно шире, чем официально оговорено.
Прямым следствием недостаточной разделенности семейных и фор-мально-организационных отношений является широко известная система пожизненного найма. В социологической и управленческой литературе систему пожизненного найма обычно рассматривают как явление, свойственное японскому менеджменту. Однако, я думаю, система пожизненного найма в известной мере была характерна и для советских предприятии. Советская и японская системы пожизненного найма сходны в своих базовых характеристиках: обе они построены на патерналистском отношении к персоналу.
Как отмечает А. Л. Темницкий, «ключевым моментом в патерналистс-ких отношениях является зависимость работника от руководства. Эта зависимость является желанной для работника — "паттерналиста", поскольку, делегируя руководству ответственность за определение и реализацию своей жизненной стратегии, он тем самым освобождает себя от необходимости принимать самостоятельные решения».
Однако и сегодня можно констатировать, что ценность пожизненного найма присуща многим российским предприятиям.
Важной характеристикой, также являющейся следствием симбиоза семьи и организации, является свойственное для японских и российских предприятий преобладание традиционного типа власти. Данное обстоятельство является одним из факторов повсеместной практики грубого нарушения трудовых прав работников, характерной для России в целом.
Одновременно можно отметить, что в ряде случаев японская и рос-сийская модель управления существенно отличаются друг от друга.
Первое отличие касается вопросов формирования корпоративной культуры. Исследования показали, что на подавляющем большинстве предприятий не ведется какой-либо целенаправленной работы по формированию корпоративной культуры.
Второе важное отличие касается отношения к обучению персонала. Японская модель управления предполагает чрезвычайно высокое внимание вопросам непрерывной подготовки персонала, причем предпочтение отдается внутрифирменному обучению, имеющему преимущественно прикладной, полезный для данного предприятия характер. Система обучения на советских предприятиях традиционно основывалась на обучении работников на базе отраслевых и межотраслевых институтов повышения квалификации, где переподготовка и повышение квалификации зачастую носили сугубо теоретический характер.
Существенны отличия в японском и российском подходах к отбору персонала. Как известно, японские предприятия имеют тесные контакты с высшими учебными заведениями, которые являются основами источниками комплектования рабочей силы. Для российских предприятий присущ ярко выраженный корпоративный характер приема на работу.
Таким образом, можно констатировать, что существовавшие при со-циализме достаточно тесные связи между предприятиями и учреждениями профессионального образования в настоящий момент серьезно разрушены, и прием ведется сугубо корпоративно.
В отличие от японского менеджмента, на российских предприятиях практически не уделяется внимание вопросам кадрового планирования.
Отличаются и технологии принятия решения на японских и российских предприятиях. Японский подход к принятию решения предполагает достаточно длительный этап согласования проекта решения со всеми заинтересованными сторонами. Это требует времени и ресурсов, зато существенно сокращает сроки внедрения принятого решения. Российская модель принятия решения, напротив, строится на максимально быстром принятии решения и длительной процедуре его последующего внедрения.
Таким образом, японский и российский подходы к управлению сходны в ряде базовых оснований, предполагающих некоторый симбиоз семейных и формально-организационных отношений. Вместе с тем различия по ряду серьезных позиций в области приема, обучения, профессионального продвижения персонала не позволяют утверждать, что российский подход к управлению персоналом является своего рода разновидностью японского подхода. Российская система управления персоналом впитала в себя и определенные характеристики западного менеджмента, содержится в ней и ряд уникальных явлений, не свойственных ни японскому, ни американскому менеджменту.
1.2 Система социальных служб в России
Социальная служба является структурой, которая создавалась для профессиональной помощи людям в сфере социальных отношений. Социальная служба может быть создана там, где есть штатная должность хотя бы одного специалиста-профессионала.
В нашей стране социальная работа «как профессиональная деятельность» зародилась в начале 1990-х гг..
Основания для деления социальных служб на типы приобретает особую значимость. В основе данной классификации, которая делит данные службы по видам и формам социальной работы могут лежать различные основания, но все они, в конечном счете, сводятся к следующим: решение проблемы клиента; взаимодействие с другими службами, учреждениями, организациями.
В зависимости от этих форм социальная работа подразделяется на виды. Так, в первом случае имеется возможность рассуждать, с одной стороны, о характере проблемы клиента (развод, утрата работы, потеря родного человека, инвалидность и так далее); с обратной - особенностях клиента, так как в виде клиента может выдвигаться и личность, и объединение, в том числе и сообщество как большая социальная группа. С другой стороны, мы рассуждаем о сфере деятельности, в процессе которой возникают проблемы взаимодействия с другими службами, учреждениями, ассоциациями (скажем так, сфера образования, здравоохранения, быта и т.д.); а так же - о статусе этих организаций (государственные, частные, общественные, благотворительные и так дальше).
В случае если бы принимать за краеугольный камень классификаций социальных служб проблему клиента, то в этом случае разрешено размышлять о следующих службах:
а) занятие социальной помощью населению: обнаружение семей, групп социального риска (многодетных, неполных, студенческих, имеющих инвалида, проживающих в неблагоприятных жилищных условиях, асоциального поведения родителей и детей, одиноких, престарелых) и оказание им содействия в получении материальной, медицинской, юридической, психолого-педагогической, социально-бытовой и другой необходимой помощи, с привлечением специалистов — юристов, психологов, педагогов и др.;
б) служба социальной реабилитации: социальная услуга лицам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, вернувшихся из мест лишения свободы, лечебно-воспитательных учреждений;
в) службы по оказанию различных видов помощи семье: семейные консультации; службы знакомств; разные виды семейного просвещения и самообразования; сексологические и педиатрические кабинеты; педагогические консультации и др.
Если за основание классификации взять сферу деятельности, то существуют следующие службы:
а) социально-бытовой помощи. Такая служба оказывает услуги престарелым, одиноким, инвалидам. Содействует строительству для данной категории людей специальных жилых домов; участвует в развитии и совершенствовании системы обеспечения инвалидов протезно-ортопедической помощью и специальными изделиями для компенсации дефекта и облегчения быта;
б) семейного досуга. Данная служба стимулирует семейный туризм, семейные экскурсии, организованных отдых семей, создает центры семейного досуга, семейные клубы, клубы молодых и многодетных семей;
в) службы социальной профилактики отклоняющегося поведения. Такие службы ведут борьбу с преступностью, алкоголизмом, наркоманией, суицидами, бродяжничеством, правонарушениями и другими асоциальными явлениями среди несовершеннолетних. Данные службы содействуют созданию и функционированию в учебных заведениях системы профилактики социальной дезадаптации несовершеннолетних.
Основой работы учреждений социальной службы и ее дифференциации служат различные законодательные акты. Основным документом, на базе которого осуществляется деятельность сотрудников социальной службы, является Положение, разработанное на основе действующего законодательства.
Основная информация, которая в нем заключена:
1) определение статуса социальной службы, источников ее финансирования;
2) основные задачи, обусловливающие специфику деятельности службы;
3) основные направления деятельности;
4) формы работы.
Так же в данном Положении определены приоритетные направления социальной работы:
- упорядочивание и систематизирование диагностических данных о потребностях и возможностях населения; дифференцированный анализ по различным его группам (возрастным, разновозрастным, по интересам, состоянию здоровья и так дальше);
- составление перечня социальных услуг, организация условий для их реализации и подталкивание клиентов в решении собственных проблем;
- информирование и консультирование населения;
- организаторская служба по оказанию социальных услуг населению.
Специальная работа социальной помощи: поддержка в поиске и устройстве на работу, во время профессиональной адаптации, формирование детских и молодежных социальных инициатив, службы реабилитации и социальной помощи инвалидам, престарелым и другим нетрудоспособным гражданам - работает с конкретными категориями населения, опираясь на медико-психолого-педагогическую семейную службу в повседневном контакте с клиентом и его семьей.
Главное направление социальной работы заключается:
- в сборе и изучении информации о клиентах, их семьях и характере проблем;
- в создании прогнозов и вырабатывании банка данных о возможностях решения проблем;
- в координационной посреднической работе по оказанию социальной помощи нуждающимся;
- в организации финансовой опоры, а так же в защите прав и интересов клиентов.
Важность нахождения социального работника в службах занятости сводится, во-первых, к оперативному учету предложений на рабочие места; информированию о них тех, кто не работает, будучи работоспособным; во-вторых, к содействию организации переобучения или повышения квалификации работников с целью их оптимального включения в социально полезную активность; наконец, в-третьих, к обеспечению социальной помощи тем, кто работает не постоянно; к контролю за исполнением законодательных актов, регулирующих поддержку отчасти или целиком безработным. Помимо того, в круг обязанностей и полномочий социального работника служб занятости входит поиск причин, которые порождают проблемы трудоустройства, их правовые, социологические, социально-психологические и этические аспекты.
Социальный педагог «семейного профиля» работает в социуме по месту жительства клиента, автономно выходя на связь с семьей (из расчета 1 социальный педагог на 25-30 семей), личностью, вникает во внутренний мир, взаимоотношения, обстоятельства жизни людей, в те проблемы, к решению которых после подключаются специалисты, социальные работники.
Медико-психолого-педагогическая семейная служба - особенный стержень, базовая инфраструктура в системе социальных служб, преимущественно приближенная к семье, сфере взаимоотношений и общения людей разного возраста, профессий, поколений, взрослых и детей, разворачивающая к семье учреждения различных ведомств, фонды, общество, коммерческие структуры.
Главные направления социальной работы семейной службы:
- осуществлять своевременную комплексную диагностику социума, факторов среды, характера интересов и потребностей семьи, ее возможностей и имеющихся трудностей, проблем;
- изучать и разграничивать проблемы семьи как совокупного клиента социальных служб;
- реализовывать посреднические услуги среди клиентом и службами-исполнителями в оказании семье необходимых видов услуг и социальной помощи;
- предоставлять механизм социальной самозащиты, самообслуживания населения, развития добровольных начал в социальной работе, вовлечение жителей в социальную взаимопомощь и заботу о наиболее незащищенных группах, детях, инвалидах и престарелых.
Другим направлением социальной работы является занятие с инвалидами. Главным результатом социальной работы с инвалидами является принятие такого состояния инвалида, когда он способен к выполнению социальных функций, свойственных здоровым людям. При этом под социальными функциями (социальными умениями) понимаются трудовая активность, образование, умение к чтению, письму, самостоятельному передвижению, коммуникативная восприимчивость и др.
Главная задача - с детства научить инвалида двигательным и социальным навыкам, основам грамоты и счета (в частности, одевание, умывание, способность обладать столовыми приборами, управляться с деньгами, совершать покупки и приготавливать пищу, владеть телефоном, транспортом и т.д.). Детишки-инвалиды школьного возраста имеют шанс в рамках медико-социальной реабилитации усваивать академические дисциплины и настраивать себя к трудовой жизни.
Социальные службы, организующие и осуществляющие медико-социальную реабилитацию инвалидов, руководствуются основными принципами: как можно более раннее начало осуществления реабилитационных мероприятий; неизменность и стадийность их проведения; единый характер реабилитационных программ с реализацией их медицинского, педагогического, психологического, профессионального, социально-бытового, технического аспектов; личный подход к определению объема, характера и направленности реабилитационных мероприятий. Это обеспечивается сосредоточением в учреждениях специалистов различных профессий (врачей, педагогов, психиатров, социальных работников, логопедов, трудотерапевтов, техников по протезированию, специалистов по профессиональному обучению и др.), а также необходимого оснащения и оборудования.
В целях профессионального обучения и переобучения в различных регионах организованы специальные учреждения профессиональной реабилитации или же профильные подразделения в составе центров реабилитации. Для трудоустройства используются специальные предприятия и преднамеренно оборудованные цеха, облегченный распорядок, надомный труд.
Особого внимания требуют люди, потерявшие жилье по не зависящим от них причинам: беженцы; вынужденные переселенцы; военнослужащие, сменившие область дислокации части; мигранты. Потому одно из главных и самых востребованных в нынешнее время направлений социальной работы – является предоставление помощи с бездомными.
Бомжам и бродягам уделяют особое внимание – для них открыты дома ночного пребывания, ночлежки, для них организуют «телефоны доверия». Формы и методы социальной работы с бездомными разнообразны и в частности это заключается в организации и открытии для них приютов, столовых и душевых с прачечными; социальные центры и так далее.
В работе с бездомными надлежит отличный подход: не срамить и не отталкивать, предоставить шанс испытать человеческое отношение. Представление элементарных услуг (ночлег, пища, медицинская поддержка) не надо порождать ощущение обиды и горечи за свое состояние, а, наоборот, пробуждать надежду на положительное решение проблемы, как своими силами, так и с помощью органов социальной защиты.
Для решения жилищной проблемы бездомных российские экономисты предлагают привлекать инвестиции населения за счет введения новой, дифференцированной системы оплаты коммунальных услуг, расширения ЖСК, материального содействия индивидуальному жилищному строительству.
Так как в России достаточно насущно стоит вопрос бездомных детей, то для оказания помощи таким детям создаются специально-ориентированные учреждения по их социальной реабилитации, утративших семейные отношения, отказавшихся проживать в интернатных учреждениях, оставшихся без попечения, постоянного места жительства, средств к существованию. К таким учреждениям относятся социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних, социальные приюты для детей и подростков, центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей.
Но, вместе с бездомными существуют и беспризорные подростки. В периоды социальной нестабильности, усугубляющей семейное неблагополучное положение, уход детей из дома имеет социально-экономические и социально-педагогические причины, а затем и следствия.
Основными побудителями к уходу из дома являются: принадлежность к социально неблагополучной и не состоявшейся семье; чувство стыда за родителей (в частности, алкоголиков, недостойно себя ведущих с окружающими людьми, и т.д.); безучастие родителей к трудностям их детей в школе. Удачный выход из таких ситуаций во многом бывает, связан с помощью школьнику со стороны учителей и социального работника. Их обязанность, увидев неблагополучное положение в поведении ребенка, — по-серьезному разобраться во всем происходящем вокруг него в школе и неформальной среде общения (различных компаниях, молодежных объединениях во дворе в домашних условиях и других местах). Социальному работнику при любых конфликтах надлежит всякий раз принимать сторону ребенка и его семьи, непременно их отстаивать.
Побеги подростков из дому могут совершаться под влиянием товарищей. В подобных случаях следует не только пресекать бродяжнический образ жизни подростка, но и сделать для него привлекательным пребывание в семье и коллективе. Соцработник может с помощью товарищей подростка по двору изучить район передвижения, установить связи с проживающими там детьми-бродягами и т.д.
Для предотвращения побегов школьников надо вовлекать в интересную и напряженную социально значимую деятельность, в которой они могли бы с пользой для дела проявить свою энергию, настойчивость, выдумку.
Социальному работнику нужно не упускать из поля зрения детей, оставшихся вне школы, и оказывать им своевременную помощь.
Для детей-беспризорников организуются приемники-распределители, одна из главных задач которых — предотвращение безнадзорности и противоправных действий.
1.3 Значимость изучения технологий социальной работы
В условиях современного мира, ставящего перед людьми и обществом задачи различной степени сложности, одним из условий их эффективного решения является возможность организации человеческой деятельности таким образом, после с тем чтобы добиться максимально возможного результата с минимальными затратами ресурсов, средств и времени. Подобная организованность деятельности формирует такого рода феномен как методика.
Являясь частью материального мира и основным пространством существования и жизнедеятельности человека, общество, понятно, может и надо рассматриваться как одна из важнейших сфер реализации различных технологий. То есть особенности и важнейшие характеристики человеческого общества позволяют размышлять о существовании социальных технологий, как одной из разновидностей этого феномена.
Социальные технологии крайне разнообразны, что обусловлено многообразием социального мира, социальной жизни, ее отношениями с природными явлениями.
Классификация социальных технологий может быть осуществлена по различным основаниям: видам, уровням, сферам применения и т.д. Она базируется как на дифференциации применяемых знаний, способов, методов, так и на дифференциации объектов (явлений, процессов, групп людей, их общностей и т.д.), потому что на каждого из них разрешено применять определенные способы воздействия в целях их оптимального функционирования, развития и совершенствования.
Классификация технологий в социальной работе может фигурировать самой разнообразной. Это связано с тем, что социальная работа представляет из себя определенную условно самостоятельную систему упорядоченного множества элементов, взаимосвязанных среди собой и образующих некоторое целостное сплочение. При анализе технологий в социальной работе как системе надлежит принимать во внимание классификацию систем суммарно. С этой точки зрения надлежит иметь в виду, что социальная служба является прежде всего разновидностью социальной системы, так как имеет дело с людьми (в частности, с клиентами и социальными работниками) и возникающими среди ними отношениями.
1.Социальная проверка.
Для успешного решения социальных проблем надо, чтобы в свое время и в полном объёме были замечены, осмыслены и осознаны как сами проблемы, так и возможные пути и способы их решения.
Во-первых, персона, будь то один человек, общество или организация, не всякий раз имеет чёткие и, главное, адекватные представления о причинах возникших у него проблем.
Во-вторых, в ряде случаев внешнее отображение проблемы, с которой сталкивается личность, не совпадает с её внутренним, сущностным содержанием.
В-третьих, в процессе социальной диагностики появляется реальность не только лишь обнаружить определённые проблемы, но какие проблемы для субъекта имеют первостепенное значение и отчего.
Социальная проверка – это обнаружение, выражение и проработка причинно-следственных связей и взаимоотношений, порождающих совокупность социальных проблем различного уровня организации.
Стадия разработки альтернативных целей является одним из эффективных рычагов социальной регуляции его поведения и деятельности.
Во-первых, - описание границ возможных для субъекта целей.
Вторым необходимым элементом рассматриваемой стадии социальной диагностики является увеличение социальной свободы субъекта, В конце концов, третьим элементом является создание нового идеала, Стадия поиска способов и средств перевода субъекта в новое личностное и социальное положение.
2. Социальная экспертиза — всесторонняя оценка состояния социальных, в т. ч. трудовых, отношений в организации и создание практических рекомендаций сторонам социального партнерства; всесторонняя оценка независимыми экспертами проектов законодательных и иных нормативных правовых актов с целью выявления возможных негативных и (или) позитивных последствий в обществе в случае их принятия.
Социальная экспертиза является исследованием, проводимым специалистами (экспертами), включающим диагностику состояния социального объекта, принятие достоверности информации о нем и окружающей его среде, предсказывание его последующих изменений и влияния на остальные социальные объекты, а также выработку рекомендаций для принятия управленческих решений и социального проектирования в условиях, когда исследовательская цель тяжело формализуема.
Намерение социальной экспертизы — определение соответствия деятельности органов государственной власти и других социальных институтов социальным интересам граждан и задачам социальной политики, а также вырабатывание предложений насчет достижения этого соответствия.
Таким образом, социальная экспертиза проводится, прежде всего, в том случае, когда нужно дать оценку позитивные или негативные последствия принятия нормативных правовых актов и других управленческих решений, а также когда предстоит получать такие акты и решения по подготовленным проектам.
3. Социальная реабилитация - это совокупность мер, направленных на воссоздание разрушенных или утраченных в силу каких-либо причин общественных связей и отношений, социально и личностно значимых характеристик, свойств и возможностей субъекта. Это осмысленный, целеустремленный, внутренне созданный процесс.
Основные цели социальной реабилитации, допускается назвать следующим образом. Во-первых, возрождение социального статуса, социальной позиции субъекта. Во-вторых, приобретение субъектом определённого уровня социальной, материальной и духовной независимости. И, в конце концов, в-третьих, увеличение уровня социальной адаптации субъекта к новым условиям жизнедеятельности.
Организуя намеренный и целеустремленный процесс достижения этих целей, требуется удержать в памяти, что часто объектом социально-реабилитационной деятельности выступает совершеннолетний человек, сформировавшийся как личность, со сложившейся системой потребностей, интересов и идеалов, и с устоявшейся системой умений, знаний и навыков. Это положение приводит к тому, что, утратив привычные для него возможности жизнедеятельности, личность стремится к их полному и абсолютному восстановлению, причём в кратчайшие сроки. Подобное устремление может обнаруживаться в том, что он отвергает попытки дать ему новый общественный статус и новые внутренние резервы для самореализации и жизнедеятельности. Подобное противодействие является естественной первичной реакцией человека на негативное видоизменение привычного образа и стиля жизни.
Конечной и основной целью процесса социальной реабилитации является усовершенствование в человеке стремления к самостоятельной борьбе с трудностями, способности к сопротивлению негативным влияниям среды и привлечение своих возможностей на образование собственного «Я».
4. Социальная адаптация - это взаимонаправленный ход, т.е. предполагающий взаимное влияние социальной среды и социального субъекта друг на друга. Подобный процесс имеет довольно тесную связь с другим процессом, связанным с освоением субъектом социальной среды, - процессом социализации. Это предполагает активное участие социального субъекта не только лишь в процессе узнавания системы социальных связей и отношений, социальных норм и ценностей, их потребления и использования, но и в процессе формирования новых норм, связей и отношений, их распределения и передачи. Таким образом, понятия и процессы социальной адаптации и социализации взаимоопределяют и взаимодополняют друг друга. С одной стороны, социализация предполагает существование у субъекта способности осмыслить и постичь изменяющиеся обстоятельства жизнедеятельности, с иной - социальная адаптация – представляет устройство и одну из форм социализации личности. Одновременно с тем, эти два процесса значительно отличаются друг от друга.
5. Социальная профилактика - это сознательная, целенаправленная, социально организованная активность по предотвращению возможных социальных, психолого-педагогических, правовых и других проблем и достижению желаемого результата.
Природа и сущность социально-профилактической работы с конкретным социальным субъектом определяется его собственными характеристиками, потребностями и возможностями. Чаще всего, и в первую очередь во внимание принимаются такие его характеристики как физический и психологический статусы, материальное место, общественный статус, степень образования, порядок потребностей и целей и т.п. Различия в этих характеристиках позволяют больше правильно установить возможные и первостепенные объекты социальной профилактики.
Профилактика является одним из основных и перспективных направлений деятельности по социальной защите и поддержке населения. С одной стороны, это настроенность деятельности значительно облегчает работу ряда учреждений и организаций, специализирующихся в этой сфере.
6. Социальное консультирование.
Как любая другая социальная методика, социальное консультирование предполагает совершение ряда значимых для общества и человека функций. К ним имеется возможность отнести следующие:
- перенесение определённых норм, ценностей и представлений об оптимальных моделях поведения и способов деятельности;
- передача необходимой клиенту информации;
- аксиокоррекция, аксикреация, аксиогенез;
- контроль за реализацией новых ценностей и норм в повседневной жизни
клиента;
- организация у клиента адекватных представлений о себе, своих возможностях, ценностях и идеалах и об окружающем мире;
- воспитание человека эффективным и адекватным способам разрешении
ценностно-нормативных конфликтов.
Развитие в обществе системы органов и учреждений, осуществляющих профессиональную активность в сфере социального консультирования, установление в общественном и массовом сознании представлений об эффективности подобной помощи, вырабатывание системы подготовки соответствующих специалистов позволит в будущем ощутимо увеличить степень социальной защищённости как общества в целом, так и каждого отдельного человека.
Употребление таких технологий основано на системе традиционных представлений об объектах общественного попечения и заботы. Их системное использование на практике в условиях современного общества предполагает опору на новейшие научные познания о социальных процессах и позволяет государству и обществу, при наличии соответствующего стремления, всерьёз разрешать проблемы, с которыми сталкиваются ныне особо уязвимые в социальном отношении круги населения.
Одновременно с тем, существующая теперь концепция социальной работы с такими группами населения как пожилые люди, ребята, новобрачные семьи и т.п., должна становиться основанием для последующего развития этого вида деятельности. Основными направлениями такого развития являются: улучшение финансовых, экономических и организационных основ социальной работы, вырабатывание новых средств и способов её реализации, натаскивание соответствующих кадров, дальнейшее усовершенствование социального знания. Это позволит обществу и государству организовать особо адекватную социально-экономическим и социально-политическим реалиям систему социальной защиты населения, в положенное время откликаться на изменения социального климата в обществе и плодотворно разрешать те проблемы, с которыми сталкиваются разные общественные группы в процессе своей жизнедеятельности.
Для решения этих задач необходимы совместные усилия государственных структур и организаций, общественных объединений, научного и педагогического сообщества.
Основание и усовершенствование таких социальных технологий позволит не только лишь развить сферу социальной защиты, но сыграет значительную роль в деле гармонизации системы социальных отношений в обществе, преодоления социального негативизма и укрепления социальной стабильности.
1.4 Анализ деятельности социальных служб по работе с семьями
Уникальное социальное создание человечества – это семья. По сути, она является первым видом общения людей. Но при этом она имеет черты социального института, которому присущи так же черты малой социальной группы.
Для семьи, как социального института присущи свои социальные нормы, санкции и образцы поведения, регламентирующие отношения среди супругами, родителями, детьми и другими родственниками. Целостность быта всех членов семьи, взаимная моральная ответственность и взаимовыручка – все это характеризует семью как малую группу.
Являясь социальным образованием, семья имеет определенные социальные функции, которые являются отражением как общественных потребностей в ее жизнедеятельности, так и индивидуальных потребностей членов семейной группы.
Семья, владея собственностью, ответственна пред обществом за то, как она ею распоряжается. В обществе, как в живом организме, все части согласованы между собой. Семья органически связана со всеми сферами социальной жизни и является основным социальным элементом, по образцу которого строится общество.
Составитель учебника «Основы социальной работы» Павленок П.Д. дает следующее описание молодой семье: молодая семья – это семья в первые три года после заключения брака. Возраст супругов от 18 до 30 лет. Молодые семьи бывают большими, состоящими не только из супругов, детей, но и родителей супругов, бабушек, дедушек или даже родственников, и малыми, состоящими только из супругов или супругов с детьми.
В учебнике «Социальная работа образовательных учреждений с семьей» семья рассматривается как объект социальной работы. Семья является одним из главных объектов социальной работы. Автор учебника Гуров В.Н. дает следующее определение семье: семья – это сложная социальная система, которой присущи черты социального института и малой социальной группы. Как социальный институт общества семья представляет из себя комплекс социальных норм, образцов поведения, регламентирующих микроклимат между супругами, родителями и детьми, другими родственниками. В силу этого она оказывает сильнейшее влияние на человека от рождения до смерти, но наиболее значима ее роль на начальном этапе жизненного пути, когда закладываются психологические, эмоционально-волевые, духовно-нравственные основы личности. В то же время семья в этом плане зависит от уровня развития общества, несет на себе след всех его проблем. Безработица, невысокий прожиточный минимум, невыплаченность заработной платы, инфляция, нарастающее напряжённость в социальных отношениях, изменение обслуживания, разрушение прежних и несформированность новых ценностных установок – таковы социальные проблемы современной семьи.
Все выше приведенные данные говорят о значимости каждой отдельно взятой семьи для общества в целом. А стало быть, работа с семьями – это самое главное назначение работы всех социальных служб и технологии управления этими службами играют важную роль в создании «здорового» общества.
Основная миссия социальной работы с молодыми семьями заключается в дальнейшем развитии и совершенствовании имеющихся форм, методов, способов и приемов деятельности, используемых специалистом для решения социальных проблем клиентов, побуждение активизации их собственных сил для изменения неблагоприятной жизненной ситуации.
Социальная работа рассматривается в аспекте содействия осуществлению социальных прав личности, группы и т.д. Значение социальной работы - это деятельность по оказанию помощи индивидам, семьям, группам в реализации их социальных прав и в компенсации физических, психических, интеллектуальных, социальных и иных недостатков, препятствующих полноценному социальному функционированию.
Основная задача социальной работы с молодыми семьями в начале нового тысячелетия заключается в дальнейшем развитии и совершенствовании имеющихся форм, методов, способов и приемов деятельности, используемых специалистом для решения социальных проблем клиентов, стимулирование активизации их собственных сил для изменения неблагоприятной жизненной ситуации.
Содержанием социальной работы является содействие функционированию индивида, семьи или группы, того или иного социального слоя, проблемной категории населения. Семья, будучи наиболее универсальным, всеобъемлющим социальным институтом, отражает в себе практически все социальные проблемы: и малообеспеченность, и социальную дезадаптированность, и трудности многодетных и инвалидов, и специфичность положения беженцев, и насилие над детьми и женщинами, и юное материнство, и многое другое.
Большая часть социальной работы с молодыми семьями проводится в основном через территориальные службы социальной помощи молодежи. Они используют следующие основные формы и методы социальной работы с молодыми семьями:
- в формах консультирования, информационной, методической, рекламно-пропагандистской, аналитико-прогностической, медико-социальной, социально-педагогической, социально-реабилитационной и др. работ они используют разнообразные методы социальной работы с молодыми семьями, включая сбор официальной статистики и оперативной информации о молодых семьях, нуждающихся в социальной помощи, или о фактах, требующих вмешательства социальной службы;
- работу по обеспечению занятости членов молодых семей, изучению рынка труда и т.д., изучение тенденций и причин социального и семейного неблагополучия.
Так например, основные акценты в социальной помощи безработным находятся в сфере выплаты пособии, профессионального обучения и переобучения, подбора подходящих мест трудоустройства, деятельность регламентирована государственными правовыми и нормативными актами. Оказание материальной помощи за счет благотворительных средств и го-сударственных резервов осуществляется в рамках помощи малообеспеченным.
При изучении методов психологической помощи нужно обращать внимание на наиболее распространенные приемы, обеспечивающие психологическую устойчивость клиентов. Интересны методы профессионального отбора, основанные на определении психологической совместимости гражданина с выбранной новой профессией.
Для работы с пожилыми гражданами специалисту необходимо иметь знания о психофизиологических особенностях граждан пожилого возраста, об основных заболеваниях старческого возраста, о государственной политике в отношении пожилых граждан и существующем законодательном ее обеспечении.
Особенностью социальной работы с малообеспеченными является то, что эта категория выделяется на основе экономических критериев и в нее могут попадать граждане, нуждающиеся и в других мерах социальной защиты. Как правило, проблемы малообеспеченных решаются предоставлением им материальной помощи в денежном или материальном выражении. При этом следует обращать отдельное внимание на определение причин, приведших к малообеспеченное, возможности клиента самостоятельно справиться с проблемой при незначительной поддержке со стороны. Известно, что увеличение прямой материальной помощи гражданам стимулирует иждивенческие настроения, поэтому данная форма помощи должна быть очень хорошо сбалансирована.
Существенную роль в работе с малообеспеченными играют психологическое, профессиональное и иные виды консультирования, что вызывает необходимость специалиста по социальной работе ориентироваться в указанных проблемах. Несомненно, для этих категорий нуждающихся полезно поддерживать освоение и развитие форм получения доходов, основанных на рыночных механизмах хозяйствования: создание собственных предприятий, развитие малого бизнеса и пр.
Социологическую работу от имени государства с беженцами и вынужденными переселенцами проводят администрации районов, территориальный орган Министерства Федерации. Известны многочисленные общественные объединения, отстаивающие интересы этой категории граждан - от Ассоциации вынужденных переселенцев до национальных этнокультурных объединений.
Наиболее частые причины неблагополучия вынужденных переселенцев - языковые п этнокультурные барьеры, которые приводят к сложностям интеграции и адаптации людей на новом месте. Целесообразно иметь полные сведения о возрастной структуре, национальном составе, образовательном и имущественном уровне граждан, обратившихся за помощью. Очень распространены среди беженцев и вынужденных переселенцев явления посттравматического стресса, поэтому при изучении темы нужно познакомиться с его симптомами и способами снятия острых проявлений.
Социальную работу с инвалидами выполняют специализированные дома-интернаты, психоневрологические интернаты, управления труда и социальной защиты населения, центры социального обслуживания населения. Часто в центрах социального обслуживания населения, в культурно-досуговых и спортивных учреждениях, в учреждениях профессионального образования работа с инвалидами осуществляется наряду с другими группами населения и учитывается отдельно. Большой объем социальной работы с инвалидами выполняют общественные объединения: ВОИ, ВОС, ВОГ и их структурные подразделения. В некоторых направлениях (например, социальная работа с незрячими) общественные объединения осуществляют более полный комплекс мероприятий, чем государственные структуры.
Специалист, работающий с инвалидами, должен хорошо знать критерии становления инвалидности, порядок ее определения, законодательные и нормативные акты о льготах инвалидам.
Нужно иметь в виду, что реабилитация инвалидов направлена на реинтеграцию их в общество, выполняется на базе индивидуальной программы и имеет своей целью положительные изменения в жизненном состоянии инвалида. Отсюда следует, что технологии реабилитации могут быть полезными в приложении далеко не всех инвалидов, потому что на пути реинтеграции стоят многочисленные реально существующие в жизни России барьеры. Специалист по реабилитации инвалидов должен уметь определить реабилитационный потенциал на основании не только медико-физиологических характеристик самого инвалида, но и с учетом социального окружения, в котором он должен полностью ориентироваться.
Отделения срочной социальной помощи находятся либо в ведении управлений труда и социальной защиты населения, либо в составе центров социального обслуживания населения.
В работе данных структур решающее значение имеют два направления - подбор критериев для определения степени нуждаемости обратившихся за срочной помощью и поиск средств для оказания помощи. Нужно помнить, что, несмотря на государственную принадлежность, отделения срочной социальной помощи покрывают свои расходы на оказание помощи в основном за счет внебюджетных источников. Поэтому в организации работы отделения важнейшую роль играют специалисты, способные изыскать денежные и материальные средства.
Так как эти отделения нередко собирают благотворительные взносы, ве-щи и т.д., то в работе отделения существенное место должно отводиться орга-низации учета, хранения и использования материальных поступлений.
1. Организации деятельности центра социального обслуживания
2. Данный вид учреждения является основным в системе государственных социальных служб РФ, оказывающих внестационарные социальные услуги основным категориям населения, нуждающимся в социальной защите. Эти учреждения функционируют на территории каждого административною образования края, поэтому представляют собой удобный объект для изучения. В зависимости от социально-экономической ситуации в регионе и от истории формирования социальных служб в районах сформировались различные модели социального обслуживания, в которых ЦСОН отводятся разные роли. Эти роли определяют структуру и задами центров в конкретной социозащитной среде.
Практическая реализация социальной политики в России в новых условиях требует внедрения нетрадиционных технологий и механизмов. В области семейной политики необходимо добиться оптимального сочетания различных форм социальной поддержки семей, женщин и детей — прямых денежных выплат, различного рода льгот, возможностей для самообеспечения семьи с опорой на собственные силы, а также системы учреждений социального обслуживания семьи и детей.
Социальное обслуживание осуществляется бесплатно или за плату через систему социальных служб, имеющих определенную лицензию, в порядке, установленном Правительством РФ.
Основными целями современной государственной социальной политики в интересах семей являются:
• повышение на трудовой основе качества жизни семей и улучшение условий реализации семьей ее основных функций;
• обеспечение прав детей и молодежи на их полноценное физическое, интеллектуальное, нравственное и профессиональное развитие.
Глава 2. Анализ управления Центра социальной помощи семье и детям Красногвардейского района Санкт-Петербурга
2.1 Характеристика Центра социальной помощи семье и детям Красногвардейского района Санкт-Петербурга
Центр создан в рамках реализации Постановления Правительства Санкт-Петербурга «О концепции развития системы социальной защиты населения Санкт-Петербурга на 2006-2010 года».
Санкт-Петербургское государственное учреждение «Центр социальной помощи семье и детям Красногвардейского района Санкт-Петербурга» (далее СПб ГУ ЦСПСД) создано в ноябре 2007 года как самостоятельное юридическое лицо через отделения из состава государственного учреждения «Центр социального обслуживания населения Красногвардейского района Санкт-Петербурга» четырех отделений, оказывающих помощь семье и детям.
СПб ГУ ЦСПСД создан в целях организации социальной поддержки и социального обслуживания семей с детьми, детей-сирот, безнадзорных детей, детей, оставшихся без попечения родителей, и граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию.
Предметом деятельности СПб ГУ ЦСПСД является социальное обслуживание семей, детей и отдельных категорий граждан, включая социальную поддержку, оказание комплекса социальных услуг, выполнение адаптации и реабилитации, реализация отдельных функций по профилактике безнадзорности несовершеннолетних.
С начала 2008 года в ЦСПДС работало 7 отделений:
• организационно-методическое отделение;
• отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних «Охта»;
• отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних «Пороховые»;
• отделение приема и консультаций граждан «Охта»;
• отделение психолого-педагогической помощи;
• отделение дневного пребывания несовершеннолетних «Охта»;
• отделение помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации «Охта».
В 2008-2010 годах в соответствии с Планом мероприятий по реализации Концепции развития системы социальной защиты населения Санкт-Петербурга на 2006-2010 годы (утв. Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 16.05.2006 № 559) осуществляется последовательное развитие структуры СПб ГУ ЦСПСД через открытия отделений, предоставляющих новые формы и виды социальной помощи семье и детям.
Так, с 1 августа 2008 года открыты два отделения во вновь выделенных администрацией Красногвардейского района помещениях:
- отделение социально-правовой помощи, по адресу: Осипенко ул., д. 10, корп. 1, литер А;
- отделение дневного пребывания и социального патронажа, по адресу: Энтузиастов пр., д. 35, литер А.
С 1 октября 2008 года открыты следующие отделения:
- отделение психолого-педагогической помощи, включающее службу экстренной психологической помощи по телефону, по адресу: Энтузиастов пр., д.37, литер А (помещение 9-Н);
- отделение социальной диагностики и разработки индивидуальных программ социальной реабилитации несовершеннолетних, по адресу: Б.Пороховская ул., д.22, литер А.
С 1 декабря 2008 года открыто отделение социальной помощи семьям мигрантов по адресу: Б.Пороховская ул., д.22. литер А.
В 2008 – 2009 годах опять же предусмотрен ремонт здания по адресу: Новочеркасский пр., д. 60 и открытие в нем двух стационарных отделений:
- социально-реабилитационного отделения временного проживания несовершеннолетних;
- экстренной помощи несовершеннолетним, находящимся в социально опасном положении.
В течение всех лет своего существования СПб ГУ ЦСПСД разрабатывает и внедряет инновационные технологии: принимает участие в конкурсах республиканского и федерального уровня, направленных на увеличение эффективности работы учреждения; разрабатывает социальные проекты, проводит акции по привлечению дополнительных денежных средств для помощи социально незащищенным семьям, является организатором и проводит социально значимые городские мероприятия, делится опытом своей работы.
В центре работают специалисты: по социальной работе, социальный воспитатель, педагог-организатор, педагог-психолог, инструктор по труду, инструктор по физкультуре, музыкальный руководитель, медсестра, ведет прием юрисконсульт.
Центр предоставляет услуги семьям, детям и женщинам оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Все услуги центр оказывает бесплатно.
Отделение приема и консультаций граждан «Охта» информирует о работе Центра и других учреждений и организаций, оказывающих социальные услуги, оказывает помощь в получении материальной, юридической помощи.
Специалисты отделения осуществляют:
• консультации по социально-правовым вопросам;
• получение документов на оформление материальной помощи;
• консультации психолога.
В отделении организована работа социально-информационного бюро, включающая работу телефонной «горячей линии».
Специалисты отделения психолого-педагогической помощи, включающее службу экстренной психологической помощи по телефону "Охта" проконсультируют родителей по вопросам воспитания и развития детей, взаимоотношений среди членами семьи, организуют групповые занятия с родителями и детьми, семейные праздники, экскурсии, посещение театров и музеев. Отделение приглашает на встречи «Семейного клуба».
Педагоги и психологи отделения оказывают консультативную помощь семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации по вопросам воспитания, развития, общения, поведения.
Для посетителей открыты:
«Студия свободной игры», где родители вместе с детьми наслаждаются игрой и общением. Опытный эксперт поможет верно выбрать игрушку и рекомендовать развивающую игру.
«Студия арт-терапия» - сказка, музыка, рисование, творческая игра позволит детям проявить мир чувств и переживаний, расстаться со страхами, найти твердость в себе.
Программа «Ранняя социализация» для родителей с детьми раннего возраста (до 3 лет) проводятся занятия в целях профилактики нарушений в развитии эмоций и поведения ребенка.
Программа «Солнечное родительство» для родителей с детьми 3-7 лет проводятся занятия по развитию детско-родительских отношений, улучшению воспитания в семье.
Программа «Между нами мамами говоря …» группа поддержки для матерей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, нуждающихся в социальной и психолого-педагогической помощи.
«Повышение социальной компетентности подростков» вырабатывание эффективных способов взаимодействия в различных жизненных ситуациях, повышение уверенности в себе, раскрытие представления об особенностях и возможностях своей личности.
Семейные клубы для многодетных и неполных семей организуются семейные праздники, проводятся тематические встречи, беседы, укрепляющие семейные традиции, расширяющие круг общения.
Создание экскурсий, визит театров, для малообеспеченных семей с детьми, находящихся в сложной жизненной ситуации организуются бесплатные познавательные экскурсии по городу и пригородам, предоставляются билеты в театры по льготным ценам.
В Центре работают три отделения профилактики безнадзорности несовершеннолетних, которые оказывают комплексную поддержку и социальную помощь несовершеннолетним и членам их семей с целью предупреждения безнадзорности несовершеннолетних, профилактики правонарушений подростков, защите их прав, помощь в трудоустройстве.
Отделение помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации «Охта» оказывает социально-психологическую поддержку женщинам и помощь в решении жизненно важных вопросов, в случае:
• потери родных и близких
• физического или психологического насилия
• семейного кризиса
• длительного стресса или депрессии
• трудноразрешимой ситуации
Тренинг «Готовлюсь стать мамой» поможет подготовиться к предстоящему материнству, направлен на формирование позитивных установок и благоприятное прохождение беременности и результат родов. Тренинг поможет отвернуть эмоциональное напряжения и заботы предварительно предстоящими родами.
В процессе тренинга «Прикосновение» происходит гармонизация эмоционального состояния, снятие мышечного напряжения, восстановление собственных сил. Тренинг создает положительный настрой, помогает возобновить внутреннее равновесие.
Специалисты-психологи в процессе «Релаксационного» тренинга помогут вернуть душевное равновесие, покой, здравый сон, ослабить тревожное состояние, усовершенствовать отношения с окружающими.
В рамках Женского клуба работает Творческая мастерская – обучающие занятия по изготовлению изделий из валяной шерсти и ткани с дальнейшей возможностью повысить финансовое положение, занимаясь надомным трудом.
Отделение проводит тренинги: «Готовлюсь стать мамой», «Релаксационный», «Прикосновение», а также приглашает посетить занятия "Женского клуба", сенсорную комнату. Отделение дневного пребывания и социального патронажа оказывает психолого-педагогическую поддержку родителям.
Специалисты отделения проводят:
- коррекционно-развивающие занятия;
- консультации и занятия для родителей по вопросам особенностей развития и воспитания детей;
- диагностику развития познавательных процессов (памяти, внимания, мышления) и речи;
- диагностику подготовки к школе;
- решает по просьбе родителей частные проблемы ребенка в обучении и подготовке его к школе,
- индивидуальные занятия и игры с детьми, чьи мамы находятся у специалистов других отделений центра.
Отделение психолого-педагогической помощи, включающее службу экстренной психологической помощи по телефону "Пороховые" осуществляет оказание консультативной, индивидуальной психологической и социально-педагогической помощи по вопросам воспитания, развития и обучения, семьям с несовершеннолетними детьми и мужчинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в том числе и экстренную психологическую помощь по телефону. Отделение проводит индивидуальные и групповые занятия, тренинги.
Отделение «Социальная помощь семьям мигрантов» оказывает социальные услуги семьям мигрантов, нуждающимся в социально-правовой помощи; семьям разных национальностей; детям, родившимся от межэтнических браков, семьям в которых матери или отцы являются лицами без гражданства, регистрации, официальных документов; семьям переселенцев из других регионов России, семьям военнослужащих, сменившим место жительства, семьям, где родители (родитель) являются гражданами иностранных государств, проживающим на территории Красногвардейского района и нуждающимся в помощи государства.
Отделение организует:
выявление семей вышеперечисленных категорий, нуждающихся в социальной помощи, социальной адаптации, повышении социальной компетентности, психолого-педагогической коррекции;
- изучение ситуации, социального положения и потребностей в социальной помощи в данных семьях;
- разработку и реализацию программ социальной адаптации детей и родителей из данных семей в Санкт-Петербургскую культурную среду, повышения их социальной компетентности и культурно-образовательного уровня;
- оказание помощи в преодолении проблем, связанных с двуязычием;
- оказание различных видов социальной помощи данным семьям;
- содействие в решении социально-правовых проблем данных семей.
Организационно-методическое отделение осуществляет деятельность по организационной и методической работе Центра. Подготовка планов и отчетов работы Центра, проводит социальный мониторинг, обобщает и внедряет передовой опыт социальной работы. Осуществляет подготовку информационно-методических материалов, распространяет информационно-рекламную продукцию; PR и рекламную деятельность. Организует методическую работу. Отделение координирует работу всех отделений Центра.