Разработка методологии управления ресурсами в IT компании

В настоящее время практически в любой современной организации можно наблюдать непосредственное взаимодействие информационных технологий и бизнес-процессов основной деятельности. Внедрение (замена) информационной системы в бизнес-процессы является серьезным преобразованием, зачастую затрагивающим различные сферы деятельности предприятия. И во многих случаях оно становится сложным и высокозатратным процессом. Тем не менее, проблемы, возникающие при внедрении новой информационной системы, уже достаточно хорошо изучены, и созданы эффективные методики их решения, объединенные в соответствующих методологиях и стандартах.

1.1 Основные понятия системы управления проектами

Для того чтобы перейти к особенностям управления проектами в сфере информационных технологий (ИТ) и организации системы управления такими проектами, необходимо выяснить, что представляет собой система управления в целом и система управления проектами в частности. Термин «система» широко используется в различных сферах и может иметь большое количество значений. Общие характерные черты понятия «система» можно выразить следующими понятиями:

...

1.2 Особенности системы управления ИТ - проектами

Управление проектами, как отдельная область знаний, зародилась в 60- х годах прошлого века, когда появились и начали успешно использоваться такие методы управления проектами, как CPM (CrИТicalPathMethod) и PERT (Program Evaluating and Review Technique) [9, c.35; 10, c.123]. С момента зарождения проектного подхода в управлении, методы, инструменты и технологии постоянно развивались, и, в настоящее время, управление проектами широко применяется в практике компаний из абсолютно разных областей, работающих по всему миру. Для повышения своей эффективности, компании используют проектный подход в управлении [10]. Популярность проектного подхода растет из года в год со стремительной скоростью. Из области строительства, в которой начали применять инструменты управления проектами, проектный подход распространился на другие сферы и на сегодняшний день применяется в организациях повсеместно.

...

1.3 Теоретическая модель системы УП

Для управления проектами в компании, необходимо, чтобы были инструменты определения и разделения видов деятельности: какая деятельность компании относится к проектной, а какую целесообразнее отнести к текущим процессам. Система отбора проектов должна обеспечивать формирование такого портфеля компании, который способствовал бы реализации ее стратегии.

Так как руководители ИТ-проектов зачастую ведут параллельно несколько проектов, в системе УП должны существовать механизмы и инструменты, позволяющие определять приоритеты выполнения проектов (механизм корректировки приоритетов также должен обладать гибкостью и быстро адаптироваться под изменения).

...

1.4 Принципы назначения и методология внедрения информационных систем

Информационная система представляет собой сложный комплекс разнородных составляющих, которые взаимодействуют между собой и создают необходимые потребителю свойства системы. Рассмотрим информационную систему как всю инфраструктуру предприятия, задействованную в процессе управления информационно-документальными потоками. Задача проекта внедрения информационной системы включает в себя создание (адаптацию) и запуск в продуктивную эксплуатацию этого комплекса. В процессе внедрения существует необходимость в реализации единой ИТ-стратегии предприятия, которая позволит адекватно сочетать развитие (создание) программной и аппаратной частей системы параллельно с комплексом работ по развитию существующей ИТ-инфраструктуры компании.

...

2.2 Руководство PMBoK как основа построения корпоративной системы управления проектами

Результаты инновационных ИТ-проектов можно характеризовать новизной и полезностью, а, следовательно, патентной ценностью [15].

Основными причинами ведения патентной деятельности можно назвать:

- снижение риска неправомерного использования интеллектуальной собственности и укрепление конкурентных преимуществ;

...

2.3 Стандарты управления проектами ITIL, PRINCE2 и PMBOK.

Управление проектами на основе стандарта PMI PMBoK даёт возможность выбрать наиболее подходящий проектный формат, в зависимости от сложности, срочности, важности, технологий, числа участников, привычности (рутинности) характеристик проекта. Поскольку под отдельный проект компании создаются в исключительных случаях для очень крупных и сложных проектов, основная проектная деятельность ведётся организацией с уже сложившейся структурой. Чаще всего это функциональная структура, наиболее распространённая в России. По факту стандартом знаний в области управления проектами признан стандарт PMBOK. Однако в Великобритании и Европе излюбленной методологией управления проектами является PRINCE2, соблюдение которой требует правительство Великобритании во всех запускаемых в стране проектах. В данной части работы будет сделан обзор стандарта PRINCE2, а также выявлены общие черты и различия между ним и PMBOK. В заключение предлагается способ установления взаимосвязи между этими двумя подходами к управлению проектами и дополнения друг друга, а также объясняется, как подход PRINCE2 может повысить эффективность базы знаний PMBOK.

...

3.1 Модель управления проектами

Изучим модель управления проектами. Выделим основные этапы развития проекта.

Этап 1 - Определение требований

На первом этапе происходит взаимосвязь менеджеров и руководства компаний посредством личных встреч и общения по почте. Заказчик отправляет запрос на предоставление коммерческого предложения, прикладывая общее описание системы, после чего происходит личное общение менеджера для более точного формирования требований к программному обеспечению. После согласования основных функциональных требований к ПО формируется документ «Технические требования» или «Технический проект», который утверждается обеими сторонами.

...

3.4 Описание действий внедрения системы управления ресурсами

Изучив преимущества и недостатки, можно выделить параметры, требуемые для успешной реализации проекта:

- Взаимодействие между заказчиком и исполнителем. Необходимо, чтобы у исполнителя и заказчика было единое видение цели проекта, а также налаженное общения для того, чтобы разработка продукта шла максимально эффективно и в результате было получено именно то, что нужно заказчику;

...

Таблица 1 - Преимущества и недостатки модели

...

Таблица 2 - Действия по улучшению каскадной модели

...

Таблица 3 - Этапы в каскадной модели

...

Таблица 4 - Этапы жизненного цикла проекта

...

3.5 Примеры повышения эффективности разрабатываемого проекта

На основе исследования выявлены проблемы системы управления проектами. Так как организацию можно охарактеризовать как проектную, из- за специфики ее деятельности, то текущая ситуация внутри компании является серьезным препятствием эффективному функционированию.

Выявленные в ходе исследования организации проблемы можно детализировать и условно разделить на две группы: проблемы с организационной деятельностью и проблемы, влияющие на доход организации.

К первой группе проблем относится:

...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Несмотря на большое количество исследований в области управления проектами, нет универсального шаблона для всех сфер деятельности.

Сравнив различные методологии управления ресурсами в ИТ компании были выявлены преимущества и недостатки каждой из систем. Объединив лучшие аспекты методологий, были внедрены пункты, повышающие эффективность разрабатываемого продукта в компании.

...