Социальное представление об успешной организации в индустрии красоты

Содержание


Введение
1. Теоретический раздел
1.1. Факторы успешной организации в индустрии красоты
1.2. Принципы привлечения и удержания клиентов
2. Методологический раздел
3. Процедурный раздел
3.1. Методы исследования
3.2. Выборка
3.3. Результаты исследования
3.3.1. Смена №1
3.3.2. Смена №2
Выводы
Заключение
Литература и источники

Социальное представление об успешной организации в индустрии красоты

Мастера работают в салоне не менее 5 лет, некоторые с самого открытия.
Возраст сотрудников от 25 до 40 лет.
Среди сотрудников призеры национальных и международных конкурсов по макияжу, прическам и маникюру.
Работа осуществляется в две смены, в каждой из них:
6 стилистов
2 мастера маникюра
1 косметолог
2 администратора
1 завхоз
1 уборщица
В исследовании приняли участие стилисты, косметологи и мастера маникюра, а также администраторы – всего 20 человек.
3.3. Результаты исследования
После обработки данных получены следующие результаты, разделенные на 2 группы соответственно рабочим сменам.
3.3.1. Смена №1
Средние баллы, полученные работниками:
работник, №
Профессиональная компетентность
1- минимальная до 10- максимальная
1
6
2
9
3
10
4
7
5
9
6
6
7
9
8
7
9
8
10
9
Средний бал группы по фактору «профессиональная компетентность» составляет 8.
Социометрическая матрица смены №1
№ кто выбирает
№ кого выбирают
сумма выборов
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
+
_
всего
1
+
+
2
2
2
+
+
_
2
1
3
3
+
+
+
3
3
4
+
+
2
2
5
+
1
1
6
+
_
+
2
1
3
7
+
+
2
2
8
+
+
+
3
3
9
_
+
1
1
2
10
+
1
1
сумма выборов
+
3
2
6
2
1
2
2
1
_
1
1
1
всего
3
3
6
3
1
2
2
1
1
Светло-желтым цветом обозначены положительные выборы «+», синим отрицательные «-». Ярко-желтым обозначены взаимные положительные выборы.
Таким образом, в группе из 10 человек всего сделано 22 выбора (19 положительных и 3 отрицательных).
Взаимных положительных выборов сделано 6. Испытуемые № 1, 2 и 3 формируют малую группу внутри данного коллектива (возможно, компания друзей).
Взаимные отрицательные выборы отсутствуют, что свидетельствует об отсутствии в коллективе открытых конфликтов.
Наибольшее число положительных выборов сделано в пользу испытуемого №3 («+»6), что говорит о возможном лидерстве этого человека (или о роли «звезды» в коллективе).
Наименее популярные члены группы № 8 и 10, соответственно «+»0/«-»1 и «+»0/«-»0.
Можно проранжировать всех членов группы по социометрическому статусу. Социометрический статус каждого индивида рассчитывается по формуле S =∑ (R+ – R-)/(n – 1), где S - социометрический статус данного члена группы; R - полученные им выборы «+» и «-»; n - кол-во членов в группе11.
№ испытуемого
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
S
0,33
0,11
0,66
0,11