Методичка проведения сторатегического анализа деятельности фирмы и выбор направлений и путей ее совершенствования

Введение
Глава 1. Анализ внешней среды ОАО «Генеральная страховая компания»……
Глава 2. Анализ внутренней среды ОАО «Генеральная страховая компания»……
Глава 3. SWOT-анализ и выбор направлений развития
Заключение……
Список использованной литературы……

Методичка проведения сторатегического анализа деятельности фирмы и выбор направлений и путей ее совершенствования

Эти программы, выгодны не только банку и страховой компании, но и клиентам. Развитие данных программ являются стратегическими целями компании, но их достижение сталкивается с определенными трудностями.
Можно провести сравнительный анализ конкурентов, действующих на рынке Санкт-Петербурга (см. табл. 2).
Таблица 2
Сравнительный анализ страховых компаний
Параметры сравнения
Страховые компании
«Генеральная страховая компания»
РЕСО-гарантия
Альфа-страхование
Ингосстрах
Перечень оказываемых услуг
7
8
9
10
Имидж
6
7
10
10
Экономические показатели
5
5
8
9
Территориальный охват
6
7
10
9
Персонал
8
7
9
9
Цены за услуги
9
8
7
7
Специальные предложения
10
8
9
9
Итого
51
50
61
63
Примечание: используется 10-ти балльная система; оценка проводилась на основе контент-анализа публикаций в периодических изданиях и корпоративных сайтов.
АВС-анализ позволяет подтвердить приоритетность специальных программ (см. табл. 3).
Таблица 3
Соотношение услуг и финансовых результатов
Виды страхования
Соотношение услуг (%)
Финансовые результаты (%)
Традиционное страхование юридических лиц
35
46
Традиционное страхование физических лиц
45
25
Специальные программы страхования
20
29
В то же время компания не может существовать и развиваться за счет только специальных программ, необходимо уделять внимание и традиционным услугам, постоянно повышая уровень удовлетворенности клиентов.
Возможным является определение положения компании на рынке с использованием матрицы БКГ. Матрица БКГ позволит определить динамику изменений стратегических зон хозяйствования, в качестве которых будут рассмотрены три основных направления работы «ГСК» (см. табл. 3).
Для построения матрицы воспользуемся цифровыми данными, полученными из отчетности «ГСК» и результатов анализа рынка12 (табл. 4).
Таблица 4
Характеристика рынка Санкт-Петербурга и деятельности «ГСК»
Вид услуг
Год
Емкость рынка, шт
Продажи услуг, шт.
Продажи ведущего конкурента, шт.
Традиционное страхование юридических лиц
2004
2005
2006
24990
27470
29940
Нет данных
323
276
Нет данных
300
300
Традиционное страхование физических лиц
2004
2005
2006
11630
13470
15620
Нет данных
388
264
Нет данных
300
300
Специальные программы страхования
2004
2005
2006
3430
3500
3570
Нет данных
601
444
Нет данных
700
700
Приведенные данные являются минимально необходимым набором информации, который достаточен для формирования двух матриц за 2004/2005 и 2005/2006 гг., которые приведены на рис. 2 и рис. 3.
Из матрицы за 2005/2004 гг. видно, что специальные программы страхования были наименее выгодным направлением деятельности (они занимают нижний правый квадрант матрицы) и в перспективе можно было бы свернуть данное направление. Традиционное страхование физических лиц занимает лучшее положение в матрице – левый верхний квадрант. Это направление следует развивать, увеличивать объемы оказываемых услуг. Традиционное страхование юридических лиц находится почти в центре матрицы. Этому виду услуг следовало уделить пристальное внимание, поскольку возможно было его перемещение в любой из других квадрантов. Поэтому руководство «ГСК» должно было принять решение выделить дополнительные средства на его поддержку или сократить его.
Показатели
Относительная доля на рынке
Высокая
Низкая
Рост объема спроса
Низкий
Высокий
Примечание: 1- страховые услуги юрлицам; 2- страховые услуги физлицам; 3 – специальные программы страхования.
Рис. 2. Матрица БКГ 2005/2004
Показатели
Относительная доля на рынке
Высокая
Низкая
Рост объема спроса
Низкий
Высокий
Рис. 3. Матрица БКГ 2006/2005
Вторая матрица показывает, что по специальным программам и традиционному страхованию физических лиц прежние рассуждения действительны. Традиционное страхование юридических лиц переместилось из центра матрицы и находится на стыке квадрантов «звезды» и «дойные коровы».
Таким образом, анализ деятельности «ГСК» с помощью матрицы БКГ позволяет выявить тенденции по отдельным направлениям услуг и выстроить для них соответствующую стратегию. Необходимо отметить, что отказываться от специальных страховых услуг не стоит, поскольку, несмотря на низкую рыночную долю, в перспективе эту долю можно существенно увеличить. Как показывает сравнительный анализ (табл. 2), у «ГСК» можно сформировать конкурентные преимущества (партнерские отношения с банком и некоторый опыт работы в данном направлении).
Последним большим этапом анализа среды является определение ключевых факторов стратегических возможностей, вытекающих из предыдущих этапов анализа. Только на этой стадии анализа можно сделать осмысленную оценку основных сильных и слабых сторон организации и их стратегическую значимость.
Глава 3. SWOT-анализ и выбор направлений развития
Процедура SWOT-анализа (ССВУ-анализа) сводится к следующей последовательности действий:
1. Выявление текущей, реализуемой стратегии, которой следует организация.
2. Определение не более 7-8 ключевых изменений внешнего окружения (возможности и угрозы), действующие (в том числе, в будущем) на организацию.
3. Определение важнейших (в сумме не более 8) факторов, обеспечивающих конкурентное преимущество (сильные стороны) и основные ограничения (слабые стороны) в разрезе ресурсов организации. В основу процесса отбора должна быть положена концепция ценности. Также могут быть использованы оценки, полученные путем взаимной обработки результатов взаимной оценки подразделений организации.
4. Полученные результаты сводятся в матрицу следующего вида (рис. 4)
Возможности
Угрозы
Результат
1
2
3….
1
2
3…..
+
-
Сильные стороны
1
2
3
Слабые стороны
1
2
3
Результат
+
-
Рис. 4. Матрица SWOT-анализа
Каждый фактор левого столбца рассматривается сквозь набор факторов окружающей среды (возможностей и угроз) и ему присваивается оценка «+», либо взвешенное значение «++», «+++» или «-, --, ---«, либо «0» по следующим правилам: