Разработка систем мотивации персонала предприятия

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1: СУЩНОСТЬ И МЕТОДЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
1.1. Понятие мотивации и индивидуальных мотиваторов
1.2. Методы мотивации персонала
1.3. Методы выявления потребностей работников
1.4. Карта мотиваторов и методы ее корректировки
ГЛАВА 2. МОТИВАЦИЯ РАБОТНИКОВ ОАО “КРИСТАЛЛ”
2.1.История создания ОАО “Кристалл”
2.2.Оценка финансового состояния ОАО “Кристалл”
2.3.Анализ проводимой политики мотивации в ОАО “Кристалл”
2.4. Предложения по улучшению мотивации в ОАО "Кристалл"
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. АГРЕГИРОВАННЫЙ БАЛАНС ПРЕДПРИЯТИЯ ЗА 2006 Г.

Разработка систем мотивации персонала предприятия

2.1.История создания ОАО “Кристалл”
Аудиторская фирма “Кристалл”, созданная в 1993 году, одна из первых, появившихся на рынке аудиторских услуг. В 1999 году “Кристалл” совместно с юридической компанией «Финансовый дом ”Сенатор” и аудиторской фирмой «Финансовый центр «Владыкино» основали группу компаний ОАО ”Объединенные консультанты “ФДС”. В связи с этими переменами возросла численность персонала компании, и расширился круг деловых партнёров. В конечном итоге, совет директоров принял решение о необходимости создания службы персонала только в управляющей компании холдинга, которая бы осуществляла единую кадровую политику и контроль.
В качестве системы мотивации руководство взяло основную мысль теории “Стимулирования производительности труда” по Ф.Тейлору и теорию “Концепции двух факторов мотивации” Ф. Герцберга.
Тейлор сформулировал основные принципы научной организации труда:
Изучение и классификация всех действий и операций, выполняемых сотрудниками. Поиск самых эффективных стратегий.
Тщательный отбор рабочих, их обучение лучшими наставниками, увольнение всех не справляющихся.
Материальное поощрение скорости и точности работы.
Концепция двух факторов мотивации Ф. Герцберга построена на управлении карьерой. Как известно, Герцберг считал стремление к преобладанию над другими людьми одним из базовых побудителей человеческой деятельности. Поэтому не учет карьерных устремлений подчиненных ведет к плачевным результатам. Так, даже самый качественный специалист, остающийся на своем месте более 5 -6 лет, начинает терять интерес к своей работе и постепенно снижает как продуктивность деятельности, так и качество ее результатов. Под деловой карьерой или карьерным ростом понимается продвижение сотрудника по «ступенькам» служебной иерархии или последовательная смена занятий, как в рамках отдельной организации, так и на протяжении жизни, а также восприятие человеком этих этапов. Принято различать карьерный рост как процесс, в котором ведущую роль играет сам растущий, и карьерный рост как продвижение (промоушн), в котором более активную роль играет человек, продвигающий другого человека по карьерной лестнице. В первом случае можно говорить о внутренней мотивации человека, которым движут мотивы роста, во втором - о практике стимулирования человека или управления его деятельностью.
При классификации сотрудников с точки зрения их карьерной перспективности полезно использовать два критерия: «потенциал продвижения» и «уровень текущей профессиональной компетенции». При использовании указанных критериев обычно выявляются четыре группы сотрудников:
Учащиеся (новички) - потенциал продвижения высокий, но компетенция низкая.
"Звезды" - и то, и другое высокое.
Твердые середнячки - хорошо работают, но шансы невелики.
"Сухостой" - работают мало и шансы на продвижение невелики.
2.2.Оценка финансового состояния ОАО “Кристалл”
Чтобы выжить в условиях рыночной экономики и не допустить банкротства предприятия, нужно хорошо знать, как управлять финансами, какой должна быть структура капитала по составу и источникам образования, какую долю должны занимать собственные средства, а какую - заемные.
Главная цель оценки финансового состояния предприятия заключается в том, чтобы своевременно выявить и устранить недостатки в финансовой деятельности и находить резервы улучшения финансового состояния предприятия и его платежеспособности. Основным инструментом оценки финансового состояния предприятия является финансовый анализ.
Исходя из плоскости, в которой оперирует финансовый анализ, выделяется горизонтальный (временной) и вертикальный (структурный) анализ. Горизонтальный анализ построен на сравнении каждой позиции отчетности с предыдущим периодом. Из горизонтального анализа вытекает трендовый анализ, позволяющий сравнить каждую позицию отчетности с рядом предшествующих периодов и определить тренд, т.е. основную тенденцию динамики показателя. С помощью тренда ведется перспективный прогнозный анализ. Вертикальный (структурный) анализ состоит в определении структуры итоговых финансовых показателей с выявлением влияния каждой позиции отчетности на результат в целом10.
В Приложении 1 представлен агрегированный баланс ОАО «Кристалл» за 2006 год. Анализ структуры имущества предприятия показывает, что основная доля имущества сосредоточена в иммобилизованных активах, что объясняется наличием на балансе предприятия офисных помещений, а также дорогостоящего оборудования, необходимого для выполнения работ и оказания услуг (прежде всего, компьютерной техники).
В составе оборотных активов преобладающая доля приходится на денежные средства и краткосрочную дебиторскую задолженность. Это связано с тем, что компания получает оплату за работы и услуги либо сразу, либо с незначительной отсрочкой платежа. При этом в компании ведется непрерывная работа по управлению дебиторской задолженностью, отслеживанию недобросовестных клиентов, ужесточению условий оплаты для них. Таким образом, руководству компании удается предотвратить появление просроченной дебиторской задолженности.
Вертикальный анализ баланса ОАО «Кристалл» позволяет сделать вывод о том, что за 2006 год произошло незначительное увеличение доли внеоборотных активов в структуре баланса (на 3 % (65,2 %– 62,2%)). Это было связано с приобретением компанией новой компьютерной техники. Соответственно произошло незначительное снижение доли оборотных активов в структуре баланса, связанное в основном с уменьшением величины свободных денежных средств (на 9, 3%). На наш взгляд, такое изменение в структуре баланса можно расценивать как положительное, поскольку компания осуществила инвестиции (покупку нового оборудования), направление на дальнейшее развитие бизнеса.
Рассматривая структуру источников компании можно отметить, что в структуре пассива преобладает собственный капитал (его доля превышает 50 %), помимо собственного капитала компания использует в своей деятельности также краткосрочный заемный капитал, складывающийся из кредитов банков. ОАО «Кристалл» имеет хорошую кредитную историю, которая позволяет ему привлекать кредиты на выгодных для себя условиях. Долгосрочными кредитами компания не пользуется, что объясняется, прежде всего, спецификой деятельности ОАО «Кристалл». Компания занимается предоставлением услуг и выполнением работ, при этом длительность оказания услуг и выполнения работ, как правило, занимает непродолжительный период. У компании нет длительного производственного цикла, который бы требовал непрерывного финансирования деятельности, поэтому использование в структуре капитала краткосрочного заемного капитала является приемлемым. Вместе с тем, вертикальный анализ пассива баланса показывает, что в течение 2006 года доля банковских кредитов в структуре пассива баланса возросла, что было связано с привлечением компанией дополнительного кредита для нужд финансирования приобретения оборудования. Доля собственного капитала незначительно (на 0,8 %) повысилась за счет увеличения резервного капитала компании, что, безусловно, является положительной тенденцией.
Проводя горизонтальный анализ баланса ООО «Авалон», можно отметить увеличение значений по таким статьям актива, как краткосрочная дебиторская задолженность (1230 тыс. руб.). На наш взгляд, такое увеличение не следует рассматривать как отрицательную тенденцию, поскольку, как уже говорилось выше, рост дебиторской задолженности свидетельствует о расширении бизнеса и является положительной тенденцией.
В пассиве баланса ООО «Авалон» за 2006 год незначительно (на 97 тыс. руб.) увеличился собственный капитал, а также краткосрочные кредиты банков (на 804 тыс. руб.).
Анализ ликвидности
Для оценки перспектив платежеспособности предприятия рассчитываются коэффициенты ликвидности: абсолютный; промежуточный; общий11.
Коэффициент абсолютной ликвидности определяется отношением наиболее ликвидных средств предприятия (денежных средств и краткосрочных финансовых вложений) ко всей сумме краткосрочных обязательств (V раздел пассива баланса). Его значение признается достаточным, если он выше 0,25 - 0,30. Если предприятие в текущий момент может погасить все свои долги, то его платежеспособность считается нормальной.
Отношение суммы наиболее ликвидных средств предприятия и краткосрочной дебиторской задолженности к общей сумме краткосрочных обязательств предприятия представляет собой промежуточный коэффициент ликвидности. Удовлетворяет обычно соотношение 1:1. Однако, оно может оказаться недостаточным, если большую долю ликвидных средств составляет дебиторская задолженность, часть которой трудно своевременно взыскать. В таких случаях требуется соотношение 1,5:1.
Коэффициент текущей (общей) ликвидности рассчитывается отношением всей суммы текущих активов, включая запасы и незавершенное производство (раздел II актива), к общей сумме краткосрочных обязательств (раздел V пассива). Удовлетворяет обычно коэффициент 1,5 - 2,0.
Рассчитаем значения коэффициентов ликвидности для ОАО «Кристалл».
Таблица 2.2.1
Расчет коэффициентов ликвидности
Показатель ликвидности
Значения показателя в долях единицы
Расчет, рекомендованное значение
на начало отчетного периода
на конец
отчетного периода
1. Коэффициент текущей (общей) ликвидности
0.86
0.80
Отношение текущих активов к краткосрочным обязательствам.
Рекомендуемое значение: >2,0
2. Коэффициент быстрой (промежуточной) ликвидности
0.75
0.64
Отношение ликвидных активов к краткосрочным обязательствам.
Рекомендуемое значение: >1,0
3. Коэффициент абсолютной ликвидности
0.49
0.28
Отношение высоколиквидных активов к краткосрочным обязательствам (П1+П2).
Рекомендуемое значение: >0,2
Анализ ликвидности предприятия за 2006 год показывает, что, несмотря на достаточно небольшие значения коэффициентов общей и промежуточной ликвидности, предприятие обладает высокой степенью абсолютной ликвидности. При этом к концу 2006 года значение коэффициента абсолютной ликвидности снизилось, оставаясь при этом в пределах нормы.
Анализ финансовой устойчивости предприятия
Для анализа финансовой устойчивости предприятия проведем анализ по следующим направлениям:
1. Анализ финансовой устойчивости по величине излишка (недостатка) собственных оборотных средств
2. Анализ финансовой устойчивости на основе расчета финансовых коэффициентов.
Собственные оборотные средства (СОС) предприятия характеризуют возможности предприятия профинансировать свои текущие активы за счет собственного капитала и рассчитываются как разность текущих активов и текущих (краткосрочных) обязательств предприятия на определенную дату. Отрицательное значение СОС свидетельствует о том, что предприятие использует заемный капитал не только для финансирования своих текущих, но и внеоборотных активов. Это свидетельствует о финансовой неустойчивости предприятия и снижает степень его кредитоспособности (т.е. кредиторы начинают рассматривать данное предприятие как менее привлекательное для предоставления ему кредитов). А самому предприятию, в свою очередь, все труднее становится получить кредит на выгодных для него условиях.
С другой стороны возрастающее в динамике значение СОС свидетельствует об укреплении финансовой устойчивости предприятия и является, безусловно, благоприятной тенденцией. Рассмотрим значение показателя СОС для ОАО «Кристалл» в 2006 году в таблице 2.2.2.
Таблица 2.2.2.
Собственные оборотные средства предприятия в 2006 г.
Показатель собственных оборотных средств (СОС)
Значение показателя на конец отчетного периода, в тыс. руб.
Излишек (недостаток) СОС ( = СОС минус запасы и затраты)
СОС (Собственный капитал – Внеоборотные активы)
 -2643 
 -4321 
Поскольку показатель собственных оборотных средств имеет отрицательное значение, предприятие имеет низкую финансовую устойчивость и вынуждено финансировать свои запасы за счет заемного капитала. С другой стороны, рассматривая содержательную, а не только финансовую сторону данной ситуации, можно сказать, что сложившиеся у ОАО «Кристалл» связи с контрагентами позволяют безболезненно прибегать к кредитам с их стороны.
Для более детального анализа финансовой устойчивости ОАО «Кристалл» проведем расчет финансовых коэффициентов, характеризующих финансовую устойчивость предприятия.
Коэффициент автономии (1) (см. Таблицу 2.2.3) на конец 2006 года составил  0.57 . Данный коэффициент характеризует степень независимости организации от заемного капитала. Полученное здесь значение полностью соответствует норме.
Значение коэффициента заемных средств (2), показывающего соотношение заемного и собственного капитала, показывает, что в данном случае величина собственного капитала превышает величину заемного.
Таблица 2.2.3.
Анализ показателей финансовой устойчивости ОАО «Кристалл» в 2006 г.
Показатель
Значение показателя
Описание показателя и его нормативное значение
на начало отчетного периода
на конец отчетного периода
1
2
3
4
1. Коэффициент автономии
0.56
0.57
Отношение собственного капитала к общей сумме капитала.
Рекомендованное значение: > 0,5 (обычно 0,6-0,7)
2. Коэффициент отношения заемных и собственных средств
0.78
0.76
Отношение заемного капитала к собственному. Оптимальное значение: 1.
3. Коэффициент покрытия инвестиций
0.56
0.57
Отношение собственного капитала и долгосрочных обязательств к общей сумме капитала.
Критическое значение:
не < 0,75
4. Коэффициент маневренности собственного капитала
-0.11
-0.15
Отношение собственных оборотных средств к источникам собственных и долгосрочных заемных средств.
5. Коэффициент мобильности оборотных средств
0.38
0.35
Отношение оборотных средств к стоимости всего имущества.
6. Коэффициент обеспеченности материальных запасов
-1.33
-1.18
Отношение собственных оборотных средств к величине материально-производственных запасов.
Нормативное значение: не менее 0,5
7. Коэффициент обеспеченности текущих активов
-0.16
-0.24
Отношение собственных оборотных средств к текущим активам.
Нормативное значение: не ниже 0,1
8. Коэффициент краткосрочной задолженности
1.00
1.00
Отношение краткосрочной задолженности к сумме общей задолженности.
Значение коэффициента покрытия инвестиций равно  0.57 , что соответствует критическому значению.
Коэффициент маневренности собственного капитала (4) показывает, какая часть собственных средств организации находится в мобильной форме, позволяющей относительно свободно маневрировать этими средствами. Считается, что хорошая финансовая устойчивость организации характеризуется значением 0,5-0,6. В данном случае значение показателя составляет  -0.15 .
Судя по коэффициенту мобильности оборотных средств (5) доля оборотных средств во всем имуществе предприятия составляет на начало и конец 2006 года соответственно 35 и 38 %.
Значение коэффициента обеспеченности материально-производственных запасов собственными средствами (6) говорит о недостаточном покрытии запасов собственными оборотными средствами.
В дополнение к низкому значению коэффициента обеспеченности материальных запасов (6), коэффициент обеспеченности текущих активов также не укладывается в нормативное значение, что подтверждает недостаток у предприятия собственных оборотных средств.
Краткосрочная задолженность в общей сумме обязательств составляет на конец года  100 % , причем пропорция не изменилась с начала года.
При анализе финансового состояния предприятия также необходимо знать запас его финансовой устойчивости. С этой целью предварительно все затраты предприятия следует разбить на две группы с точки зрения их зависимости от объема производства и реализации продукции: переменные и постоянные затраты.
Переменные затраты увеличиваются и уменьшаются пропорционально объему производства продукции. Эти расходы сырья, материалов, топлива, заработной платы работникам, отчисления и налоги от зарплаты и выручки и т.д.
Постоянные затраты не зависят от объема производства и реализации продукции. К ним относятся амортизация основных средств и нематериальных активов, суммы выплаченных процентов за кредиты банка, арендная плата, расходы на управление и организацию производства, зарплата персонала предприятия на повременной основе и т.д. Постоянные затраты вместе с прибылью составляют маржинальный доход предприятия.
Деление затрат на постоянные и переменные и использование показателя маржинального дохода позволяет рассчитать порог рентабельности, т.е. ту сумму выручки, которая необходима для того чтобы покрыть все постоянные расходы предприятия. Рассчитывается порог рентабельности отношением суммы постоянных затрат в составе себестоимости реализованной продукции к доле маржинального дохода к выручке. Фактически порог рентабельности представляет собой расчет точки безубыточности в стоимостном выражении.
Постоянные затраты в себестоимости реализованной продукции
Порог рентабельности =
Доля маржинального дохода в выручке
Если известен порог рентабельности, то нетрудно подсчитать запас финансовой устойчивости (ЗФУ).
Выручка - Порог рентабельности
ЗФУ= * 100
Выручка
Проведем расчет точки безубыточности и запаса финансовой устойчивости для ОАО «Кристалл».
Таблица 2.2.4.
Расчет точки безубыточности и запаса финансовой устойчивости для ОАО «Кристалл» в 2006 г.
Показатель
2005 г.
2006 г.
1
2
3
Выручка от реализации продукции за минусом НДС, акцизов и др., тыс. руб.
21217
20760
Полная себестоимость реализованной продукции, тыс.руб.
17967
18020
Валовая прибыль, тыс. руб.
3250
2740
Сумма переменных затрат, тыс. руб.
12827
12790
Сумма постоянных затрат, тыс. руб.
5140
5230
Сумма маржинального дохода, тыс. руб.
8390
7970
Доля маржинального дохода в выручке, %
39,5
38,4
Порог рентабельности, тыс.руб.
13013
13620
Запас финансовой устойчивости, %
38,7
34,4
Данные таблицы 2.2.4 свидетельствуют о том, что выручка от реализации у ОАО «Кристалл» в 2006 году по сравнению с 2005 годом сократилась (на 2,2 %), вместе с тем, себестоимость реализованной продукции в 2006 году по сравнению с 2005 годом возросла. Преимущественно это произошло за счет роста управленческих затрат, а также начисленной амортизации в связи с вводом в действие нового оборудования. Соответственно в 2006 году наблюдалось снижение размера валовой прибыли (на 15,7 %).
Размер постоянных затрат в 2006 году вырос на 1,8 %, доля маржинального дохода в выручке от реализации сократилась с 39,5 до 38, 4 %. Эти тенденции обусловили рост значения точки безубыточности в стоимостном выражении (порога рентабельности). Это является отрицательной тенденцией для предприятия. Соответственно рассчитанный с использованием порога рентабельности запас финансовой устойчивости в 2006 году снизился до 34,4 % (с 38,7 % в 2005 году).
Анализ деловой активности
Анализ эффективности управления ресурсами (анализ оборачиваемости) направлен на определение эффективности деятельности предприятия как хозяйствующего субъекта при данном размере инвестиций в его активы12. В то же время этот анализ позволяет дать более точную оценку ликвидности предприятия, т.к. последняя зависит от скорости переходов элементов актива баланса из иных форм в свободную денежную форму.
Анализ деловой активности ОАО «Кристалл» представлен в таблице 2.2.5.
Таблица 2.2.5.
Расчет показателей оборачиваемости предприятия за 2006 г.
Показатель оборачиваемости
Значения показателя в отчетном периоде, коэффициент
Продолжительность оборота в отчетном периоде, в днях
1
2
3
Оборачиваемость активов
(отношение выручки к среднегодовой стоимости активов)
0,66
545
Оборачиваемость собственного капитала
(отношение выручки к среднегодовой величине собственного капитала)
1,17
308
Оборачиваемость дебиторской задолженности
(отношение выручки к среднегодовой величине дебиторской задолженности)
4,95
73
Показатели оборачиваемости рассчитываются как отношение выручки от продаж к величине различных составляющих активов и обязательств. Поскольку для расчета используется среднее за отчетный период значение активов и обязательств, на основании одной формы №1 нельзя получить эти значения за прошлый период. Поэтому полученные здесь значения показателей оборачиваемости следует сравнить с аналогичными данными из предыдущего аналитического отчета.