Гендарные особенности отказа потенциальных клиентов от психологической помощи

Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические основы изучения ожиданий от консультирования
1.1. Специфика профессиональной психологической помощи
1.2. Психологическое консультирование как форма профессиональной психологической помощи
Глава 2. Проблема гендерных различий в психологии
2.1. Понятие «гендера» в современной научной мысли
2.2. Гендерные различия как социально-психологический феномен
Глава 3. Эмпирическое исследование гендерных особенностей отказа потенциальных клиентов от психологической помощи
3.1. Описание и обоснование методов и дизайна исследования
3.2. Анализ результатов исследования
Заключение
Список литературы

«Было бы время»Резюме - респондент с готовностью принимает помощь психолога, считает, что оказание психологической помощи является неотъемлемым моментом жизни, основной причиной отказа стало отсутствие времени, страх перед большой работой над проблемой и большой потерей личного времени. Респондент 5. Лилия1.Мужчина-психоаналитик как образ психолога «работа, проблема, трудности, диван, очки, мужчина, психоаналитик, задумчивость»2.Самостоятельное решение проблем «Да по-разному, где с мужем поговорю, где еще с кем».3.Стеснительность как отказ от помощи «я бы не хотела обращаться к данному специалисту, вообще я стесняюсь делиться своим барахлом с другим человеком».4.Трудность в раскрытии перед другим человеком как фактор отказа от помощи «Мне просто всегда был трудно раскрываться перед другими людьми». 5.Повышение самооценки как фактор для обращения за помощью «Помочь раскрепоститься, перестать стесняться, повысить мою самооценку»6.Страх перед психологом «Конечно, была проблема, пойти, уже почти собралась, потому что понимаю, мне реально нужна помощь, но что-то внутри тормозит и я не иду никуда».7.Люди разные бывают, как и мои знакомые, кто-то хорошо, а кто плохо.8.Психолог как профессионал своего дела «Должен обладать достаточным количеством опыта для работы, быть умным, находчивым, умеющим слушать»9.Реалистичность в ожидаемой помощи «Фантастики и волшебства я не жду, но квалифицированную помощь бы хотелось получить»10.Фобия собственной стеснительности как причина отказа от помощи «Если бы я так не стеснялась и не боялась бы всего»Резюме - испытуемый считает, что психологическая помощь необходима, но не может найти внутренние ресурсы для обращения за ней. Основные барьеры к психологической помощи высказывает личностную закрепощенность, стеснительность, неуверенность в себе. Респондент 6. Александр1.Мифическое понимание профессии психолога «Врач, ну не в белом халате, но в очках»2.Самоуверенность в решении проблем «Как как руками, со своим вторым «Я»3.Клинический случай как фактор обращения за помощью «Когда совсем съедет крыша, «ну мужик, то точно сам на это не созреет, если только женщина не подтолкнет»4.Нет5.Корыстные причины обращения за помощью «поможет мне найти работу с большей зарплатой»6.Нет7.Даже не знаю8.Профессионализм как важнейшее качество психолога «Хорошим специалистом»9.Никакой10.Корыстные мотивы в ситуации посещения психолога «Мне за это заплатят, да я шучу». Резюме - респондент в целом пренебрежительно относится к ситуации оказания психологической помощи, представляет себя как самоуверенного и самостоятельного человека, способного справится со всеми своими проблемами. Основные причины отказа от психологической помощи – отсутствие знаний о данной специальности.Респондент 7 Денис1.«вообще нет никаких образов»2.Недоверие к психологу как отказ от помощи «не верю я в психологов, не верю, что поможет, поэтому иду в таких случаях к друзьям3.негативное отношение к помощи «вообще бы не стал обращаться никуда, зачем мне это, трата времени и денег»4.Работа как основной механизм, позволяющий справляться с проблемами «Все проблемы от нервов и от безделья — работай побольше, нервничай поменьше и все.»5.«да я и не знаю»6.Работа как основной механизм, позволяющий справляться с проблемами «я много работаю, мне некогда дурью маяться»7.Я не знаю об этом ничего8.Образ женщины психолога как мотив к посещению психолога «Мне кажется, если бы это была очень красивая женщина, с приятной внешностью и мягким голосом, то я бы ей что-нибудь да рассказал»9.Друзья, родные как институт оказания помощи «Да мне и так все помогают, без психологов»10.Обращение к психологу в крайней ситуации принуждения «Если бы заставили, например, в качестве исправления поведения ну или еще чего»Резюме - респондент предпочитает самостоятельно справляться с возникающими трудностями, путем работы. В качестве важнейшей причины отказа от помощи называет лишнюю трату времени на консультации. Респондент 8 Татьяна1.Образ психолога «Помощь, ухоженный кабинет, мужчина или женщина в костюме, книги на полках, бумаги на столе»2.Родные как институт оказания помощи «да, у меня были такие состояния, правда было очень-очень плохо и неспокойно на душе в этом случае я обращалась к сестре или своему парню»3.Крайняя ситуация как побуждение к обращению за помощью «когда бы стало совсем плохо, стала бы замечать, что реально мне нужна помощь психолога»4.Своевременное обращение за помощью «лучше обратиться во время к психологу и помочь себе»5.Отказ от распространения проблем «у меня были некоторые проблемы, я несколько раз была на консультации психолога, пока вроде все благополучно, но мне бы не хотелось здесь об этом говорить»6.Самостоятельное разрешение проблемы «Такая ситуация была, не было времени и денег, но потом все разрешилось само собой»7.Мне кажется те, с кем я знакома, положительно относятся к психологам8.Приятная внешность как фактор обращения за помощью «опрятность, приятная внешность, аккуратность, мягкость голоса не знаю что еще»9.Необходимость длительности оказанного на консультации эффекта «Поддержку, помощь, которая бы не была мимолетной, а осталась хоть на чуть-чуть»10.Доверие как мотив посещения психолога «Я знаю, что еще раз обязательно пойду к психологу»Резюме - испытуемый считает, что оказание психологической помощи важный момент в жизни человека и надо им обязательно пользоваться. Доверие к психологу, его приятная внешность высказываются респондентом как основные факторы побуждения к посещению психолога. Респондент 9 Юрий1.Квалифицированный специалист «умный дядька, специалист, Фрейд»2.Расслабление как способ решения проблем «пойду в бар, а что ведь это вариант».3.Серьезность ситуации как повод обращения за помощью «ну я даже не знаю, надо подумать, наверно что-то серьезное должно случиться»4.Нет5.Категоричность в отношении психологов «Да ничем, чем может мне помочь? Повторюсь, ничем»6.Нет таких не было ситуаций.7.Да по-разному, кто-то даже через интернет общается со специалистами, но это точно не для меня8.Материальная сторона, уровень квалификации специалиста как мотив к посещению психолога «низкая стоимость консультации, опыт работы»9.Никакой10.Материальные причины отказа от помощи «Если были и деньги и время и желание и желательно, чтобы все вместе».Резюме - испытуемый высказывает свою позицию, в которой можно выделить основное – стереотипизированное отношение к профессии психолога, к оказанию психологической помощи, в качестве основных причин отказа – недостаток желания, времени и денег. Респондент 10 Анна1.Образ психолога психоаналитика «консультация, помощь, диван, работа»2.Работа как фактор отказа от помощи «Мне работа помогает, друзья»3.Игнорирование проблем «никуда не буду обращаться, и так само пройдет, хотя наверно если не идем к психологу, значит плохо болит».4.Нет5.Семейные трудности как фактор обращения за помощью «С мужем разобраться, понять своих детей, понять себя»6.Материальные причины отказа от помощи«Сталкивалась конечно, но нет денег»7.Признание необходимости психологической помощи «Положительно, особенно нужен школьный психолог» 8.Приятный в общении специалист «Добрый, отзывчивый, располагающий к себе»9.Семейные проблемы как фактор обращения за помощью «Хотела бы помощи о воспитании детей, общению с мужем, с родителями»«мне достаточно того, что мне говорят мои родные и друзья, а в целом мне страшно и денег нет»10.Материальные причины отказа от помощи «Были бы деньги»Резюме - испытуемый проявляет интерес к психологической помощи, считает, что психологическая помощь необходима и в школе и для решения личностных проблем. Далее мы перевели данные категории в кластеры. В соответствии с темой нашего исследования представим особенности восприятия психологической помощи по гендерному признаку. Особенности восприятия психологической помощи в группе мужчин.Психолог как специалист, оказывавший профессиональную помощьРелигия в качестве отказа от оказания помощиПринятие психологической помощи только в крайней ситуацииИгнорирование проблем, как выход из ситуации и как отказ от помощиРодственники, близкие как институт оказания помощиНедоверие к психологу как отказ от помощи Отсутствие материальных средств как отказ от психологической помощиОтсутствие представлений о сути психологической помощиСамоуверенность в решении проблем как возможный отказ от психологической помощи Пустая трата времени как отказ от психологической помощиКатегоричность в отношении психологовСамостоятельное решение проблем как отказ от психологической помощи. Особенности восприятия психологической помощи в группе женщинПсихолог как специалист, профессионал своего делаПсихолог оказывает психологическую поддержкуК психологу можно обратиться помощью в крайней ситуацииМатериальный аспект отказа от помощиНаличие желания посетить психолога в случае его рекомендации знакомымиНедостаток времени как отказ от помощи /Страх большой потери времениСамостоятельное решение проблем как причина отказа от помощиФобия собственной стеснительности, замкнутости как причина отказа от помощиРодные, близкие как институт оказания психологической помощиСемейные трудности как фактор обращения за помощью. Таблица 2Восприятие психологической помощи в группах испытуемыхСодержание психологической помощиГруппа мужчинГруппа женщинСходства в восприятии психологической помощиОтсутствие ясных представлений о сущности оказания психологической помощи, оказание профессиональной помощиРазличияОтсутствуютПричины обращения за помощью к психологуСходстваОбращение в клиническом случае, обращение в ситуации депрессии, суицидальных мыслей, личностные и семейные запросы, крайняя и безвыходная ситуацияПрофориентация, ситуация принужденияНаличие сильного стресса, травмы, потери близкогоПричины отказа от психологической помощиСходстваОтсутствие материальных средств, недостаток времени, оказание помощи друзьями и близкими, Самостоятельное решение проблемРазличияРелигияСтрах большой потери времениИгнорирование проблемФобия собственной стеснительности, замкнутости Недоверие к психологу Самоуверенность в решении проблемПустая трата времениКатегоричность в отношении психологовПолученные нами результаты свидетельствуют о том, что восприятие психологической помощи мужчинами и женщинами в целом очень похожи и по содержанию и по причинам обращения и отказа от психологической помощи. Можно отметить, что в содержании психологической помощи и мужчины и женщины схожи во мнении в отсутствии ясных представлений о сути психологического процесса, консультации. Имеются также сходства в причинах обращения к психологу, например, обращение в случае возникновения крайней ситуации, клинического случая, в ситуации депрессии или суицидальных мыслей, а также обращение с целью разрешение личных и семейных проблем. Сходства имеются и в причинах отказа от помощи, например, недостаток материальных средств, нехватка времени, самостоятельное решение проблем. Однако имеются и некоторые различия в восприятии психологической помощи. Так, по мнению мужчин к психологу можно обратиться и с целью профессиональной ориентации, а также в ситуации принуждения третьей стороной. С точки зрения женщин, обращение к психологу возможно в ситуации возникновения сильного стресса, психологической травмы, потере близкого человека. Различия были найдены нами и в причинах отказа от психологической помощи, так у мужчин основными причинами являются недоверие к психологу, религиозные аспекты разрешения проблемы, общее недоверие к психологу, как к профессиональному специалисту, пустая трата времени, негативное категоричное отношение к психологам. Среди женщин же это страх большой потери времени и фобия собственной замкнутости и стеснительности. Таким образом, мы можем говорить о том, что основная цель нашей работы достигнута, мы можем говорить и о подтверждении поставленной гипотезы, которая заключалась в имеющихся гендерных различиях в восприятии психологической помощи. ЗаключениеТаким образом, мы реализовали поставленную ранее в работе цель, также были достигнуты все поставленные задачи, которые касались, прежде всего, теоретического анализа состояния проблемы оказания психологической помощи, изучение состояния проблемы оказания психологической помощи, как средства развития личности, изучение гендерных различий личности в социально-психологических аспектах. Эмпирические задачи были направлены на проведение исследования, включающего глубинное интервью, с целью изучения гендерных различий в отказе потенциальных клиентов от психологической помощи.Также нами были рассмотрено понятие гендера в психологии, проблема гендерных различий. Исходя из теоретического анализа поставленной нами проблемы, а также цели и задач исследования нами было разработано эмпирическое исследование, направленное на установление гендерных различий в отказе потенциальных клиентов от психологической помощи. Решая теоретические задачи данной работы, мы пришли к выводу, что психологическая помощь направлена на предупреждение, смягчение, преодоление разнообразных трудностей, возникающих у человека или группы людей, в форме диагностики, коррекции, консультирования, терапии. Важно отметить, что данные направления деятельности не основаны на медицинской модели. Как мы уже отмечали ранее, в настоящее время возникла необходимость в качественном психологическом направлении всех возрастных категорий граждан, однако, несмотря на повышенный интерес к проблеме психологического сопровождения, люди отказываются от психологической помощи. Эмпирическое исследование было направлено на изучение возможных причин такого поведения, приводящего к отказу потенциальных клиентов к отказу от психологической помощи. Также в литературе существует представление о возможных различиях в восприятии психологической помощи мужчинами и женщинами. Определив проблему во введении о том, что существует представление об имеющихся особенностях отказа от психологической помощи среди потенциальных клиентов. Мы попытались решить эту проблему, не только опираясь на представления отечественных и зарубежных специалистов, но и самостоятельно разработав сценарий глубинного интервью. Как мы выяснили в ходе написания данной работы, проблема гендерных особенностей отказа потенциальных клиентов от психологической помощи является мало изученными. Решая поставленные нами задачи, мы в первую очередь дали характеристику специфике профессиональной психологической помощи, ее особенностям. Здесь же нами было рассмотрено психологическое консультирование, как одна из форм профессиональной психологической помощи наиболее часто использующаяся на практике. В работе также нами были изучены гендерные различия, понятие гендера в современной научной мысли. Далее, решая поставленные задачи, мы дали общую характеристику планирования и организации глубинного интервью. В данной главе мы представили рабочие гипотезы исследования, дали общее описание процедуры проведения глубинного интервью. Далее нами был разработан общий сценарий глубинного интервью, представлены вопросы, которые будут заданы респондентам. Эмпирическое исследование включало проведение глубинного интервью среди мужчин и женщин. Так, проведенное нами исследование показало, что имеются как различия, так и сходства в восприятии психологической помощи. Так, для мужчин в большей степени характерно более недоверчивое отношение к психологам, стремление самостоятельно решить возникающие проблемы, обращение к психологу в крайних случаях. Для женщин же, наоборот, отказ от психологической помощи кроется в личностной неуверенности, повышенной ситуативной тревожности по поводу психологической консультации, фобия собственной замкнутости. В перспективах работы проведение глубинного интервью на большей выборке испытуемых, а также с использованием дополнительного психодиагностического инструментария. Список литературыАлексеев Б.Е. Полоролевое поведение и его акцентуации.. СПб.: Речь,2006. – 144 с.Алешина Ю. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. — Изд. 2-е. — М.: Независимая фирма "Класс", 1999. — 208 с.Ануфриев А.Ф. Научное исследование. Курсовые, дипломные и диссертационные работы. - М.: Ось-89, 2004. - 112 с.Бадхен А.А., Родина А.М. (ред) Мастерство психологического консультирования. Мастерство психологического консультирования. /Под ред. А. А. Бадхена, А. М. Родиной. — СПб.: Речь, 2007. —240 с.Белановский С.А., Свободное интервью как метод социологического исследования //Социология 1991 №2Бем С. Линзы гендера: Трансформация взглядов на проблему неравенства полов. М.: «Российская политическая энциклопедия» (РОССПЭН), 2004. - 336 с.Бендас Т.В. Гендерная психология. СПб.: Питер, 2006. — 431 с.Берберян А.С., Дорошина И.Г. (ред.) Теория и практика гендерных исследований в мировой науке. Материалы II международной научно-практической конференции 5–6 мая 2011 года. – Пенза – Махачкала – Ереван: Научно-издательский центр «Социосфера», 2011. – 110 с.Берн Ш.М. Гендерная психология. Санкт-Петербург: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2002. — 320 с.Битянова М. Р. Социальная психология. М., 1994. – 345 с. Бурлачук Л.Ф. Морозов С.М. Словарь-справочник по психодиагностике. – М.: Питер, 2001ВеселковаН.В. Полуформализованное интервью //Социологический журнал. 1994.  № 3ВеселковаН.В. Полуформализованное интервью //Социологический журнал. 1994.  № 3Воронцов Д.В. Гендерная психология общения. Ростов н/Д: Изд-во ЮФУ, 2008. - 134 с.Глэддинг С. Психологическое консультирование. 4-е изд. – СПб.: Питер, 2002. – 736 с.Горин С.А.НЛП: Техники россыпью. М.: КСП+, 2000Готлиб А.В. Качественное социологическое исследование. Познавательные и экзистенциальные горизонты. Самара: Универс-Группа, 2004Гуленко В.В. Соционическая диагностика: Метод интервью // «Соционика, методология и психология личности». – 2002. – № 2Дорфман Л.Я. Методологические основы эмпирической психологии: от понимания к технологии: Учеб.пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Смысл, ИЦ «Академия», 2005.Егорова М. С, Марютина Т. М. Развитие как предмет психогенетики // Вопросы психологии. — 1992. — № 5—6. — С. 5—15.Емельянова Е.В. Кризис в созависимых отношениях. Принципы и алгоритмы консультирования. — СПб.: Речь, 2004. — 368 с.Зайцев В.П., Крамской С.И., Манучарян С.В., Полякова М.А., Евсютина В.Б. Проблемы гендерных взаимоотношений: изучение и взгляд ученых. М.: 2010. – 29 с. Зайцев В.П., Крамской С.И., Манучарян С.В., Полякова М.А., Евсютина В.Б. Проблемы гендерных взаимоотношений: изучение и взгляд ученых. М.: 2010. – 29 с. Зинченко, В.П. Методологические вопросы психологии.- М.: МГУ.- 1983.-165 с.Злобина Е. Г. Теоретико-методологические предпосылки исследования стиля жизни личности // Стиль жизни личности. - Киев, 1982. - С. 16-22.Ильин В.И. Драматургия качественного исследования: ситуации глубокого интервью. // Журнал социологии и социальной антропологии, 2005.- том 7.- №4.-с.166-189Ильин Е.П. Дифференциальная психофизиология мужчины и женщины. М.: 2003. - 365 с.Ильин Е.П. Пол и гендер. СПб.: Питер, 2010. - 688 с.Иоголевич Н.И. Психология интегральной индивидуальности менеджеров разного уровня управления: полисистемный подход. Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора психологических наук. – Пермь., - 2007. – 39 с. Карвасарский Б.Д. Психотерапия. Учебник для студентов медицинских ВУЗов. (2-е изд., 2002 г.)Квале С. Исследовательское интервью. — М.: Смысл, 2003. - -301 с.Клецина И.С. (ред.) Гендерная психология. 2-е изд., испр. и доп. - СПб.: Питер, 2009. - 496 с.Климов, Е.А. Основы психологии: Учеб. для вузов. . – М., 1997.Климов, Е.А. Психология: воспитание, обучение: Уч. пособие для Вузов.. -М.: ЮНИТИ – ДАНА.- 2000. - 367 с.Коттлер Дж., Браун Р. Психотерапевтическое консультирование. СПб.: Питер, 2001. – 464 с.Кочюнас Р. Экзистенциальная терапия в группах. Кочунас Р. Экзистенциальная терапия в группах. 2008.Ломов, Б.Ф. методологические и теоретические проблемы психологии. М.-1984.-444с.Малкина-Пых И.Г. Психологическая помощь в кризисных ситуациях. М.: Изд-во Эксмо, 2005. – 960 с.Матовская А.В. Использование невербальной информации в личном интервью // Социологические исследования. 2006.  № 3Моисеев, Н.Н. Алгоритмы развития.- М. 1997.-302 с.Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. Электронный ресурс / Нельсон-Джоунс Ричард. - 3-е изд.,междунар. - СПб.: Питер, 2000. - 464с.Ноэль Э. Массовые опросы. Введение в методику демоскопии. М.: Прогресс, 1978Ноэль Э. Массовые опросы. Введение в методику демоскопии. М.: Прогресс, 1978Роль среды и наследственности в формировании индивидуальности человека / Под ред. И. В. Равич-Щербо. — М.: Педагогика, 1988. - 333 с.Роль среды и наследственности в формировании индивидуальности человека / Под ред. И. В. Равич-Щербо. — М.: Педагогика, 1988. - 333 с.Романычев И.С. Качественный подход к исследовательской деятельности в социальной работе. // Отечественный журнал социальной работы, 2006 №3 с. 24-30Романычев И.С. Качественный подход к исследовательской деятельности в социальной работе. // Отечественный журнал социальной работы, 2006 №3 с. 24-30Сабитов Р.А., Основы научных исследований. Учебное пособие., / Челяб. гос. ун-т. Челябинск, 2002Семенова В.В. Качественные методы: введение в гуманистическую социологию. Москва. – 1998 г. 292 с. Тутушкина М.К. Психологическая помощь и консультирование в практической психологии. СПб: Изд-во «Дидактика Плюс», 1999.Утлик Э.П. Личность в психологии и менеджменте. М.: 2005. – 452 с. Цапкин В.Н. Психологическая помощь и психотерапия. Психологические проблемы изучения и коррекции аномалий личности (Учебно-методическое пособие для студентов факультетов психологии государственных университетов). - Москва: изд-во МГУ, 1988. 180 с.Чамокова Э.А., Чеснокова В.Ф. Фокусированное интервью в исследовании восприятия искусства //Экспертные оценки и восприятие искусства. М.: НИИ культуры РСФСР, 1977Шапарь, В.Б. Словарь практического психолога. - М.: АСТ; Харьков: Торсинг.- 2005.