Нематериальное стимулирование труда

Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические основы нематериального стимулирования труда
1.2Методы формирования нематериального стимулирования персонала
1.3 Методы исследования нематериального стимулирования труда
Глава 2. Анализ системы нематериального стимулирования персонала в ОАО «РЖД» центр оценки мониторинга и молодежной политики
2.1. Общая характеристика предприятия
2.2 Анализ системы нематериального стимулирования ОАО «РЖД» центр оценки мониторинга и молодежной политики
2.3Выявление достоинств и недостатков системы мотивации сотрудников ОАО «РЖД» центр оценки мониторинга и молодежной политики
Глава 3 Пути совершенствования системы нематериального стимулирования труда
Заключение
Список использованных источников и литературы
Приложения

С увеличением стажа работы общий уровень увлеченности работой увеличивается.Так, в рассматриваемом предприятии преобладает тип мотивации «профессионал», для которого важны определенные достижения в профессии. Эти данные подтверждаются тем, что для сотрудников предприятия важны уважение и признание в обществе, а также материальный фактор.По результатам исследования была предложена система оценки результатов труда персонала и определение нематериального метода поощрения.Список использованных источников и литературыАртамонов Б. В., Никифорова Л. Х. Мотивация и аттестация персонала. М., 2005Бондаренко И. Н. Адаптация опросника «Диагностика рабочей мотивации» Р. Хакмена и Г. Олдхема на русскоязычной выборке // Психологический журнал, 3, Том 031, 2010, C. 109-124Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб., 2005Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности.- «ИНФРА-М»,2006Зоткин Н. В., Серебрякова М. Е. Общая психология. Психология мотивации и эмоций. Самара, «Универс групп», 2007Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб., 2000.Козлов, К.В. Мотивация торгового персонала на малых предприятиях: проблемы и перспективы / К.В. Козлов // Вестник Удмуртского университета. 2005. № 3. С. 281-288.Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: фундаментальный курс: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Академический Проект, 2005. – 1136 с.Петрова Н.И. Модели трудовой мотивации в процессе управления персоналом / Н.И. Петрова // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Экономика и финансы. 2005. № 1. С. 481-485.Полунина О.В. Синдромы увлеченности работой и выгорания: особенности взаимосвязей // Психологический журнал. 2009. Т. 30. № 1. С. 1-13.Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник для студентов вузов. – М.: Аспект Пресс, 2005.Ричи Ш., Мартин П. Управление мотивацией. М., ЮНИТИ-ДАНА, 2004Управление персоналом организации Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 638 с.Шейн, Э.Х. Организационная культура и лидерство / Э.Х. Шейн. – СПб.: Питер, 2002. – С. 31Bowditch, J. and Buono, A. (2001) A Primer on Organisational Behaviour. 5th ed. New York, John Wiley.Buchanan, D. and Huczynski, A. (2004) Organisational Behaviour. An introductory text, 5th ed. Harlow, FT/Prentice HallCsikszentmihalyi, M. (1975) Beyond boredom and anxiety. San Francisco, Jossey-BassHarter, J.K., Schmidt, F.L. and Hayes, T.L. (2002) ‘Business-unit level relationship between employee satisfaction, employee engagement, and business outcomes: a meta- analysis’, Journal of Applied Psychology, Vol 87, pp268-79Holbeche, L. and Springett, N. (2003) In Search of Meaning in the Workplace. Horsham, Roffey ParkKahn, W.A. (1990) ‘Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work’, Academy of Management Journal, Vol 33, pp 692-724.Kanungo, R.N. (1982) ‘Measurement of job and work involvement’, Jourmal of Applied Psychology, Vol 67, pp 341-349Kular S., Gatenby M., Rees C., Soane E., Truss K. Employee Engagement: A Literature Review, Kingston University, 2008.Maslach, C. Schaufelli, W.B. and Leiter, M.P. (2001) ‘Job burnout’, Annual Review of Psychology, Vol 52, pp397-422.May, D.R. Gilson, R.L. and Harter, L.M. (2004) ‘The psychological conditions of meaningfulness, safety and availability and the engagement of the human spirit at work’, Journal of Occupational and Organisational Psychology, Vol 77, pp11-37.Robinson, D., Perryman, S. and Hayday, S. (2004) The Drivers of Employee Engagement.Brighton, Institute for Employment StudiesSaks, A.M. (2006) ‘Antecedents and consequences of employee engagement’, Journal of Managerial Psychology, Vol 21, No 6, pp600-619.Schaufeli, W.B. and Bakker, A.B. (2004) ‘Job demands, job resources, and their relationship with burnout and engagement: a multi-sample study’, Journal of Organisational Behaviour, Vol 25, pp293-315.Schaufeli W. B., Martinez I. M., Pinto A. M. et al. Burnout and engagement in university students // Journ. of Cross-Cultural Psychology. 2002. V. 33. Р. 464 – 481Truss, C., Soane, E., Edwards, C., Wisdom, K., Croll, A. and Burnett, J. (2006) Working Life: Employee Attitudes and Engagement 2006. London, CIPD.Wilson, F. (2004) Organisational Behaviour and Work, A Critical Introduction. 2nd ed. Oxford, Oxford University Press.http://gmj.gallup.com/content/16306/3/Gallup-Study-Reveals-Workplace-Disengagement-in.aspxПриложение 1АнкетаОпределение мотивационного профиляВаша позиция в организации: 1) менеджер; 2) служащий; 3)рабочий.Ваш пол: 1) мужской; 2) женский.Ваш возраст:лет.Как долго Вы работаете в данной организации?лет (или месяцев, если меньше 1-го года).Что Вы больше всего цените в своей работе?Можете дать один или два варианта ответа.Что я в основном сам решаю, что и как мне делать.Что она дает мне возможность проявить то, что я знаю и умею.Что я чувствую себя полезным и нужным.Что мне за нее относительно неплохо платят.Особенно ничего не ценю, но эта работа мне хорошо знакома и привычна.Другое (что именно?)6. Какое выражение из перечисленных ниже Вам подходит более всего?Дайте только один ответ.«Я могу обеспечить своим трудом себе и своей семье приличный доход».«В своей работе я – полный хозяин».«У меня достаточно знаний и опыта, чтобы справиться с любыми трудностями в моей работе».«Я – ценный, незаменимый для организации работник».«Я всегда выполняю то, что от меня требуют».Другое (что именно?)7. Как Вы предпочитаете работать?Можете дать один или два варианта ответа.Предпочитаю делать то, что знакомо, привычно.Нужно, чтобы в работе постоянно появлялось что-то новое, чтобы не стоять на месте.Чтобы было точно известно, что нужно сделать и что я за это получу.Предпочитаю работать под полную личную ответственность. Готов(а) делать все, что нужно для организации. 6) Другое (что именно?)8. Допустим, что Вам предлагают другую работу в Вашей организации. При каких условиях Вы бы на это согласились?Можете дать один или два варианта ответа.Если предложат намного более высокую зарплату.Если другая работа будет более творческой, интересной, чем нынешняя.Если новая работа даст мне больше самостоятельности.Если это очень нужно для организации.Другое (что именно?)При всех случаях я предпочел (предпочла) бы остаться на той работе, к которой привык (привыкла).9. Попробуйте определить, что для Вас означает Ваш заработок?Можете дать один или два варианта ответа.Плата за время и усилия, потраченные на выполнение работы.Это, прежде всего, плата за мои знания, квалификацию.Оплата за мой трудовой вклад в общие результаты деятельности организации.Мне нужен гарантированный заработок – пусть небольшой, но чтобы он был.Какой бы он ни был, я его заработал(а) сам(а).Другое (что именно?)10. Как Вы относитесь к перечисленным ниже источникам дохода?Дайте ответ по каждой строке: поставьте значок * в той колонке каждой из строк, которая больше всего соответствует Вашему мнению.Очень важно.Не очень важно.Совсем не важно.Заработная плата и премии; пенсии; стипендии. 2) Доплаты за квалификацию. 3) Доплаты за тяжелые и вредные условия работы. 4) Социальные выплаты и льготы, пособия. 5) Доходы от капитала, акций. 6) Любые дополнительные приработки. 7) Приработки, но не любые, а только по своей специальности. 8) Доходы от личного хозяйства, дачного участка и т. п. 9) Выигрыш в лотерею, казино и пр.11. На каких принципах, по-Вашему, должны строиться отношения между работником и организацией?Дайте только один ответ.Работник должен относиться к организации, как к своему дому, отдавать ей все и вместе переживать трудности и подъемы. Организация должна соответственно оценивать преданность и труд работника.Работник продает организации свой труд и, если ему не дают хорошую цену, он вправе найти другого покупателя.Работник приходит в организацию для самореализации и относится к ней, как к месту реализации своих способностей. Организация должна обеспечивать работнику такую возможность, извлекать из этого выгоду для себя и на этой основе развиваться.Работник тратит на организацию свои силы, а организация должна взамен гарантировать ему зарплату и социальные блага.Другое (что именно?)__12. Как Вы считаете, почему в процессе работы люди проявляют инициативу, вносят различные предложения?Можете дать один или два варианта ответа.Чувствуют особую ответственность за свою работу.Из-за стремления реализовать свои знания и опыт, выйти за установленные работой рамки.Чаще всего из-за желания улучшить работу своей организации.Просто хотят «выделиться» или завоевать расположение начальства.Хотят заработать, поскольку всякая полезная инициатива должна вознаграждаться.другое (что именно?)13. Какое суждение о коллективной работе Вам ближе?Можете дать один или два варианта ответа.«Коллектив для меня очень важен, одному хороших результатов не добиться».«Предпочитаю работать автономно, но чувствую себя так же хорошо, когда работаю вместе с интересными людьми».«Мне нужна свобода действий, а коллектив чаще всего эту свободу ограничивает».«Можно работать и в коллективе, но платить должны по личным результатам».«Мне нравится работать в коллективе, так как там я среди своих»Другое (что именно?)14. Представьте себе, что у Вас появилась возможность стать совладельцем Вашей гостиницы. Воспользуетесь ли Вы этой возможностью?Можете дать один или два варианта ответа.Да, так как я смогу участвовать в управлении организацией.Да, потому что это может увеличить мой доход.Да, так как настоящий работник должен быть совладельцем.Вряд ли – на заработке это не скажется, участие в управлении меня не интересует, а работе это помешает.Нет, не нужны мне лишние заботы.Другое (что именно?)15. Представьте, пожалуйста, что Вы сейчас ищете работу. Вам предлагают несколько вариантов работ. Какую Вы выберете?Можете дать один или два варианта ответа.Наиболее интересную, творческую.Наиболее самостоятельную, независимую.За которую больше платят.Чтобы за не слишком большие деньги не требовалось особенно «надрываться».Не могу представить, что я уйду из нашей гостиницы.Другое (что именно?)16. Что Вы, прежде всего, учитываете, когда оцениваете успехи другого работника Вашей гостиницы?Можете дать один или два варианта ответа.Его зарплату, доходы, материальное положение.Уровень его профессионализма, квалификации.Насколько хорошо он «устроился».Насколько его уважают в гостинице.Насколько он самостоятелен, независим.Другое (что именно?)17. Если положение в Вашей гостинице ухудшится, на какие перемены в Вашей работе и положении Вы согласитесь ради того, чтобы остаться на работе?Можете дать сколько угодно ответов.Освоить новую профессию.Работать неполный рабочий день или перейти на менее квалифицированную работу и меньше получать.Перейти на менее удобный режим работы.Работать более интенсивно.Соглашусь просто терпеть, потому что деваться некуда.Другое (что именно?)Скорее всего я просто уйду из этой организации.18.1.Если Вы –руководитель, то, что Вас привлекает, прежде всего, в этом положении?Можете дать один или два варианта ответа.Возможность принимать самостоятельные, ответственные решения.Возможность принести наибольшую пользу организации.Высокий уровень оплаты.Возможность организовывать работу других людей.Возможность наилучшим образом применить свои знания и умения.Другое (что именно?)Ничего особенно не привлекает, за положение руководителя не держусь.18.2.Если Вы не являетесь руководителем, то хотели бы Вы им стать?Можете дать один или два варианта ответа.Да, поскольку это даст возможность принимать самостоятельные, ответственные решения.Не против, если это нужно для пользы дела.Да, так как при этом я смогу лучше применить свои знания и умения.Да, если это будет должным образом оплачиваться.Нет, профессионал может отвечать только за самого себя.Нет, руководство меня не привлекает, а хорошо заработать я могу и на своем месте.Да, чем я хуже других?Нет, это слишком большая нагрузка для меня.Другое (что именно?)Идентификация типов трудовой мотивацииВопросыТипы трудовой мотивации, идентифицируемые соответствующими вариантами (номерами) ответовИнструментальныйПрофессиональныйПатриотическийХозяйственныйЛюмпенизированный54231561342573254181243591235410.2113310.3133110.43110.53331310.613110.7113310.8110.9331112311412523141342135142413, 1515315241612453174, 71, 4, 71, 2, 4, 51, 2, 42, 518.13, 7521418.24, 63, 521, 37, 8Приложение 2Тест на выявление преобладающих потребностейНравятся ли Вам такие ситуации, в которых лично Вы должны находить решения возникающих проблем?Предпочитаете ли Вы задачи средней сложности, предполагающие умеренный, взвешенный риск?Нуждаетесь ли Вы в обратной связи о том, как Вы исполняете свою работу?Тратите ли Вы время на обдумывание того, как улучшить свою работу, как выполнить какую-то важную задачу, как добиться успеха в жизни?Ищете ли Вы такие работы, такие ситуации, которые дают возможность социальных взаимодействий, контактов с другими людьми?Часто ли Вы думаете о тех взаимоотношениях, которые сложились у Вас с окружающими?Считает ли Вы, что чувства других людей очень важны?Пытаетесь ли Вы улучшить отношения с людьми, когда возникают какие-то трения?Пытаетесь ли Вы оказывать влияние на других людей, контролировать их?Стараетесь ли Вы в группе занять позицию лидера?Получаете ли Вы удовлетворение, когда убеждаете других людей в чем-то?Воспринимают ли Вас окружающие как человека прямолинейного, энергичного и требовательного?«Ключ» к тесту:Ответы «да» на вопросы 1-4 показывают, в какой степени у Вас выражена потребность в достижениях.Ответы «да» на вопросы 5-8 показывают, в какой степени у Вас выражена потребность в признании.Ответы «да» на вопросы 9-12 показывают, в какой степени у Вас выражена потребность во власти.Приложение 3Организационная структура Приложение 4Анкета определение методов нематериального стимулирования, применяемых на предприятииНазовите методы стимулирования, применяемые на Вашем предприятииВариант ответаОтветДополнительный выходной/возможность более позднего прихода или раннего ухода с работыХорошие бытовые условия на работе (чай, кофе, печенье/бутерброды, оборудованное или просто выделенное место для приема пищи и т.п.)Гибкий графикПубличное выражение руководителем благодарности за хорошую работуПомощь в личных/семейных делах (рецензия на диплом, помощь устроить ребенка в детский сад и т.п.)Возможность работать домаКонкурсы, соревнования (самый лучший сотрудник и т.п.)Доска почетаКрасивое название должностиДругоеНичего из перечисленного вышеЗатрудняюсь ответить