Межкультурная коммуникация в многонациональных корпорациях/

Содержание
Введение
1. Определение и сущность межкультурной коммуникации
2. Определение и классификация многонациональных корпораций
3. Механизм коммуникации внутри корпорации и с ее внешними целевыми аудиториями
Заключение
Список используемой литературы

synergeia — сотрудничество, содружество), т. е. совместное действие, которое (в результате соединения и умелого объединения составляющих, порой разнородных частей и элементов) приводит к лучшим результатам, чем простая совокупность деятельности отдельных элементов. Так, американцы смотрят на предметы и соединяют их линейно (линейным образом). Гармония для них - это симметричный баланс между равными предметами. Японцы же видят гармонию между предметами и пространственными отношениями. Гармония для них - это соответствие друг другу, сочетаемость, которая создает прочную связь, не сводя в единое противоположности. Совмещение этих различных подходов может привести к неожиданным производственным решениям.В прошлом считалось, что культурные различия выступают барьером и препятствуют общению и совместной деятельности. Существовали даже стереотипные представления о несовместимых национальных организационных структурах.Сегодня грамотные руководители считают, что, правильно управляя национальными культурными различиями, их можно превратить в источники дополнительных ресурсов, а не потенциальных проблем. Многие полагают, что культурное разнообразие увеличивает конкурентоспособность многонациональной организации. Однако неспособность должным образом использовать его может привести к межкультурным конфликтам и коммуникационным сбоям (нарушениям коммуникации). Незнание культурных особенностей принимающей страны приводит к множеству проблем, хоть и не затрагивает при этом все отделы компании. Чем больше взаимодействует отдел компании с культурой принимающей страны, тем выше вероятность возникновения противоречий. Например, отдел маркетинга и сбыта контактирует с национальным культурным окружением гораздо больше, чем отдел исследования и развития, следовательно, и проблем у первого больше.Даже обычные каждодневные организационные трудности, например, неудачно прошедшее заседание, недопонимание, возникшее между начальником и подчиненным во время оценки работы последнего, недостаточное уяснение инструкции и как результат этого ее неправильное исполнение — все это можно продуктивно проанализировать с культурных позиций. Вместо того чтобы искать причины проблем в нечетких формулировках, неясности выражения или двузначности терминологии, достаточно вспомнить, что участники коммуникативного акта принадлежат к разным национальным культурам, а следовательно, по-разному представляют и понимают окружающий мир. А значит, решать проблемы непонимания следует сквозь призму межкультурных, а не межличностных трудностей.Различные модели культурного взаимодействия в МНК. Н. Адлер выделяет следующие модели культурного взаимодействия, используемые в МНК, работающих по всему миру:Модель культурного превосходства используется, когда в компании применяется единый стиль общения и управления (свойственный «родной культуре»), спускаемый сверху вниз всем сотрудникам, независимо от их культуры. При этом не признаются и не используются своеобразные методы ведения дел, принятые в культуре принимающей страны. Примером такой модели культурного взаимодействия может быть некая американская компания, которая пытается проводить маркетинг, рекламу, создавать организационные структуры и т. д. одинаково везде - в Лос-Анджелесе, Париже и Москве.Модель культурного компромисса использует те методы взаимодействия, которые уже существуют во всех странах, участвующих в деле, и имеют много общего. Новая международная организационная культура, которая создается с помощью данной модели, ограничена теми географическими областями, национальные культуры которых характеризуются большим сходством. Примером могут служить государства Северной Америки.Модель культурной синергии (с точки зрения Н. Адлер, и наиболее продуктивная, и многообещающая) направлена на создание новой международной управленческой политики и практики. Такая модель взаимодействия признает наличие сходств и различий между национальными культурами, представленными в международной корпорации. Она создает новую международную организационную культуру, которая опирается на национальные культуры создателей организации, ее сотрудников и клиентов.Возникновение культурной синергии — необходимое условие успеха внутренней интеграции. Как уже было сказано, культурная синергия - это сочетание лучшего из разных культур для достижения наивысших результатов сотрудничества. Закон синергии гласит:
для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо суще��твенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов (людей, компьютеров и т. д.), либо существенно меньше. [16]
Задача руководителя заключается в том, чтобы найти такой набор элементов, при котором синергия будет иметь созидательный характер. Это требует от корпоративной культуры приспособления к таким значимым общественным явлениям, как язык и коммуникация, закон и политика, ценности и представления, образование и профессиональная подготовка, технологические и материальные ресурсы.Синергия возникает при идеальном соответствии между людьми и их организационной культурой. И для успешной международной деятельности менеджеры мирового уровня должны прикладывать больше усилий к обеспечению такого соответствия. Перечислим возможные пути:подбор персонала, которому будет комфортно в определенной организационной системе, а затем обеспечивать его приспособление к сильной корпоративной культуре путем усвоения корпоративных ценностей, приобщения к корпоративным ритуалам, поощрения следованию поведенческим моделям, которые демонстрируют менеджеры: «как это у нас принято».приспособление организации под сотрудников, особенно если это касается определенного места или времени. Со временем устаревают и становятся ненужными какие-то ценности и нормы, практические и теоретические методы, принципы управления и технологии. Отжившие или устаревшие подходы, сдерживающие развитие и совершенствование производительного труда, планомерно устраняются, заменяются новыми, нацеленными на новые методы управления и пути развития организации в свете меняющихся условий и человеческих ценностей.Синергия это сложное явление, она возникает, когда в корне отличающиеся друг от друга группы людей работают вместе. Цель синергии - создание наиболее эффективной производственной атмосферы, основанной на соединении для общего блага различных представлений о мире, опыта и знаний. Стремительно нарастающие обмен ценностей и взаимодействие культур, уничтожение границ и сокращение расстояний между ними вынуждают людей учиться использовать имеющиеся межкультурные различия на пользу человечеству.Культурная синергия:- представляет собой динамичный процесс;- предполагает приспособление и обучение;- возникает при совместной деятельности разрозненных подразделений, при которой общий результат выше, чем сумма усилий каждого подразделения в отдельности;- имеет целью выработку единого решения;- не является компромиссом, поскольку ничто не теряется и ничто не приносится в жертву.Одной из главных причин неудач в межкультурной коммуникации является слабое владение одним из коммуникантов знаниями о культуре другого, ибо к этим знаниям говорящий прямо или опосредованно постоянно обращается в своей речи, опирается на них при построении текста и ведении диалога, они отражаются и закрепляются в семантике языковых единиц, система ценностей и норм культуры задают правила вербального (речевого) и невербального поведения речевой личности и т. д. Овладение основами культуры того лингвокультурного сообщества, на языке которого ведется общение, является необходимым и обязательным условием успешности этого общения.ЗаключениеНесколько десятилетий тому назад, когда крупные корпорации стали отправлять своих работников за рубеж, последние на себе испытали явление, известное как «культурный шок», которое проявлялось как замешательство, растерянность, беспокойство людей, оказывшихся в иной культурной среде. Сегодня культурный шок деловых людей предстал в ином виде. В современном мире, когда создаются крупнейшие международные многонациональные корпорации (МНК), в которых тесно взаимодействуют представители различных культур, культурный шок испытывают люди, оказавшиеся в новых рабочих условиях, «столкнувшиеся» с новой корпоративной культурой.В современном мире существуют многонациональные организации, в которых сотрудничают представители разных национальных культур. Принципы иерархического построения этих организаций, основные методы управления, применяемые в них, ключевые корпоративные ценности, а, следовательно, и правила поведения сотрудников значительно различаются.С каждым днем все больше людей работают в многонациональных корпорациях, сотрудничают с партнерами за рубежом, объединяются в международные профессиональные организации, — перечень сфер межкультурного общения может быть бесконечным.Благодаря умелому построению межкультурных коммуникаций происходит достижение баланса в отношениях различных культур и, следовательно, повышение эффективности деятельности многонациональных корпораций. Необходимо отметить, что основные особенности межкультурной коммуникации заключаются в необходимости учета и использования в управлении предприятиями культурных особенностей различных национальных коллективов для достижения успеха.Список используемой
литературыАгеев B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. - М: Изд.-во МГУ, 2007.[17]Бодалев A.A. Психология межличностного общения. — Рязань, 2004.[6]
Ван Дейк Т.А. Язык. Познание. Коммуникация. — М., 1989.
Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. — Ростов-[6]
на- Дону, 2006.Верещагин ЕЖ, Костомаров В.Г. Язык и культура. - М„ 2003.Гудкое Д.Б. Межкультурная коммуникация: проблемы обучения. – М., 2007.Международный менеджмент. Учебник для вузов./ Под ред. Пивоварова С.Э., Баркана Д.И., Тарасовича Л.С., Майзеля А.И. СПб.: Питер, 2009.Международный менеджмент: Учеб. для вузов по спец. "Менеджмент" /С.Э. Пивоваров, Б.И. Баркан, С.И. Кирюков и др.; Под ред. С.Э. Пивоварова и др. —
СПб.: Питер, 2009.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. /Пер. с англ. - М.: «Дело [11]
Лтд», 1994.Тер-Минасова С. Г. Язык и межкультурная коммуникация. - М.: Слово, 2008.Многонациональные корпорации [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://ecouniver.com/economik-rasdel/mikroekonomika-2/336-mnk-mnogonacionalnye-korporacii.htmlМногонациональные корпорации [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://examen.od.ua/shpora/multinational_corporations.htmlТер-Минасова С. Г. Язык и межкультурная коммуникация. - М.: Слово, 2008. – с.122.Ван Дейк Т.А. Язык. Познание. Коммуникация. — М., 1989. – с. 44.Верещагин ЕЖ, Костомаров В.Г. Язык и культура. - М„ 2003. – с. 67.Ван Дейк Т.А. Язык. Познание. Коммуникация. — М., 1989. – с. 45.
Тер-Минасова С. Г. Язык и межкультурная коммуникация. - М.: Слово, 2008. – с. 123.Тер-Минасова С. Г. Язык и межкультурная коммуникация. - М.: Слово, 2008. – с.124.Тер-Минасова С. Г. Язык и межкультурная коммуникация. - М.: Слово, 2008. – с.124.Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. — Ростов- на- Дону, 2006. – с. 58.Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. — Ростов- на- Дону, 2006. – с. 58.Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. — Ростов-[6]
на- Дону, 2006. – с.58.Верещагин ЕЖ, Костомаров В.Г. Язык и культура. - М„ 2003. – с. 36.Верещагин ЕЖ, Костомаров В.Г. Язык и культура. - М„ 2003. – с. 36.Верещагин ЕЖ, Костомаров В.Г. Язык и культура. - М„ 2003. – с. 36.Верещагин ЕЖ, Костомаров В.Г. Язык и культура. - М„ 2003. – с. 37.
Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. — Ростов- на- Дону, 2006. – с.74.Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. — Ростов-[6]
на- Дону, 2006. – с.74.Верещагин ЕЖ, Костомаров В.Г. Язык и культура. - М„ 2003. – с. 39.Верещагин ЕЖ, Костомаров В.Г. Язык и культура. - М„ 2003. – с.39.Верещагин ЕЖ, Костомаров В.Г. Язык и культура. - М„ 2003. – с.39.Бодалев A.A. Психология межличностного общения. — Рязань, 2004. – с. 43.Гудкое Д.Б. Межкультурная коммуникация: проблемы обучения. – М., 2007. – с. 89.Гудкое Д.Б. Межкультурная коммуникация: проблемы обучения. – М., 2007. – с.89.Гудкое Д.Б. Межкультурная коммуникация: проблемы обучения. – М., 2007. – с.89.Гудкое Д.Б. Межкультурная коммуникация: проблемы обучения. – М., 2007. – с.89.Гудкое Д.Б. Межкультурная коммуникация: проблемы обучения. – М., 2007. – с.90.Гудкое Д.Б. Межкультурная коммуникация: проблемы обучения. – М., 2007. – с.90.Многонациональные корпорации [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://ecouniver.com/economik-rasdel/mikroekonomika-2/336-mnk-mnogonacionalnye-korporacii.htmlМеждународный менеджмент: Учеб. для вузов по спец. "Менеджмент" /С.Э. Пивоваров, Б.И. Баркан, С.И. Кирюков и др.; Под ред. С.Э. Пивоварова и др. — СПб.: Питер, 2009. – с. 169.Международный менеджмент: Учеб. для вузов по спец. "Менеджмент"./С.Э. Пивоваров, Б.И. Баркан, С.И. Кирюков и др.; Под ред. С.Э. Пивоварова и др. — СПб.: Питер, 2009. – с.170.Международный менеджмент: Учеб. для вузов по спец. "Менеджмент". /С.Э. Пивоваров, Б.И. Баркан, С.И. Кирюков и др.; Под ред. С.Э. Пивоварова и др. — СПб.: Питер, 2009. – с.170.Международный менеджмент. Учебник для вузов./ Под ред. Пивоварова С.Э., Баркана Д.И., Тарасовича Л.С., Майзеля А.И. СПб.: Питер, 2009. – с. 182.Международный менеджмент. Учебник для вузов./ Под ред. Пивоварова С.Э., Баркана Д.И., Тарасовича Л.С., Майзеля А.И.
СПб.: Питер, 2009. – с.183.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. /Пер. с англ. - М.: «Дело Лтд», 1994. – с.268.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. /Пер. с англ. - М.: «Дело Лтд», 1994. – с.268.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. /Пер. с англ. - М.: «Дело [11]
Лтд», 1994. – с.270.Международный менеджмент. Учебник для вузов./ Под ред. Пивоварова С.Э., Баркана Д.И., Тарасовича Л.С., Майзеля А.И. СПб.: Питер, 2009. – с.185.Многонациональные корпорации [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://examen.od.ua/shpora/multinational_corporations.htmlМеждународный менеджмент. Учебник для вузов./ Под ред. Пивоварова С.Э., Баркана Д.И., Тарасовича Л.С., Майзеля А.И. СПб.: Питер, 2009. – с.187.Международный менеджмент. Учебник для вузов./ Под ред. Пивоварова С.Э., Баркана Д.И., Тарасовича Л.С., Майзеля А.И. СПб.: Питер, 2009. – с.187.Международный менеджмент. Учебник для вузов./ Под ред. Пивоварова С.Э., Баркана Д.И., Тарасовича Л.С., Майзеля А.И. СПб.: Питер, 2009. – с.187.Международный менеджмент. Учебник для вузов./ Под ред. Пивоварова С.Э., Баркана Д.И., Тарасовича Л.С., Майзеля А.И. СПб.: Питер, 2009. – с.189.Многонациональные корпорации [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://examen.od.ua/shpora/multinational_corporations.htmlМногонациональные корпорации [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://examen.od.ua/shpora/multinational_corporations.html
Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: Учебное пособие. - М.: Логос, 2002. - 224 с. – с. 157.[5]
Многонациональные корпорации [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://examen.od.ua/shpora/multinational_corporations.html
Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: Учебное пособие. - М.: Логос, 2002. - 224 с. – с.158.Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: Учебное пособие. - М.: Логос, 2002. - 224 с. – с.159.[5]
Международный менеджмент. Учебник для вузов./ Под ред. Пивоварова С.Э., Баркана Д.И., Тарасовича Л.С., Майзеля А.И. СПб.: Питер, 2009. – с. 201.
Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: Учебное пособие. - М.: Логос, 2002. - 224 с. – с.160.Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: Учебное пособие. - М.: Логос, 2002. - 224 с. – с.160.[5]Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. - М: Изд.-во МГУ, 2007. – с. 206.[17]Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: Учебное пособие. - М.: Логос, 2002. - 224 с. – с.162.[5]
Гудкое Д.Б. Межкультурная коммуникация: проблемы обучения. – М., 2007. – с.127.Гудкое Д.Б. Межкультурная коммуникация: проблемы обучения. – М., 2007. – с.128.
Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: Учебное пособие. - М.: Логос, 2002. - 224 с. – с.163.Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: Учебное пособие. - М.: Логос, 2002. - 224 с. – с.164.[5]
Гудкое Д.Б. Межкультурная коммуникация: проблемы обучения. – М., 2007. – с.130.Тер-Минасова С. Г. Язык и межкультурная коммуникация. - М.: Слово, 2008. – с. 176.2