Исследование рынка декоративной косметики.

Содержание
Введение
Раздел 1. Теоретические основы исследования рынка товаров
1.1.Сущность маркетинговых исследований
1.2.Основные направления исследования конкурентов
1.3.Исследование потребителей.
1.4.Исследование ценовых факторов
1.5 Сегментирование рынка
Раздел 2. Анализ рынка ОАО «Весна»
2.1. Обзор рынка декоративной косметики
2.2. Краткая характеристика ОАО «Весна»
2.3. Сравнительный анализ рынка декоративной косметики для ОАО «Весна»
Раздел 3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ОАО «Весна»
3.1. Совершенствование структуры отдела маркетинга
3.2. Рекомендуемый план маркетинга
Заключение
Список использованных источников

И хотя Екатерина Власова оптимистично заявляет, что "в данный момент спрос на декоративную косметику отечественного производства растет, и российские женщины получают возможность убедиться в том, что ее качество не уступает импортным аналогам, по прилавкам магазинов этого не скажешь. Магазины российскую декоративную косметику продавать не хотят. Причина проста: это та продукция, которая требует особенного способа продаж. А что могут предложить российские производители? Ни у кого нет хотя бы тестер-стендов и элементарной рекламной поддержки. Да и что говорить о тестер-стендах, если ни одна компания не может предложить потребителю полную коллекцию средств декоративной косметики!
2.2. Краткая характеристика ОАО «Весна»
Фирма «Весна» специализируется на выпуске женской декоративной косметики и парфюмерии в Екатеринбурге. Ассортимент выпускаемой фирмой «Весна» продукции достаточно широк и разнообразен (тушь для ресниц, помада для губ, пудры, тональные крема, тени для век и т.п.). Продукция фирмы «Весна» пользуется популярностью жительниц Екатеринбурга, реализация косметики приносит твердый стабильный доход, увеличивается доля рынка фирмы в Москве, постепенно вытесняя основных конкурентов. Наиболее сильным конкурентом для фирмы «Весна» в Екатеринбурге является компания «Жемчужина», но данная компания занимается выпуском не только женской косметики, но и мужской парфюмерии, поэтому ассортимент женской косметики несколько ниже, чем у фирмы «Весна».
2.3. Сравнительный анализ рынка декоративной косметики для ОАО «Весна»
На данном этапе времени главными конкурентами фирмы «Весна» являются две основные фирмы западного производства и одна отечественного. Западные – это PUPA и MaxFaktor, Отечественный – «Жемчужина». В таблице 2.1. приведена сравнительная характеристика косметических средств этих фирм.
Таблица 2.1. Сравнительная характеристика качества продукции конкурентов.
Критерий оценки «Весна» «Жемчужина» PUPA MaxFaktor Тушь для ресниц объемная Цвет ресниц при нанесении Может быть: черный, коричневый, синий, зеленый, бордовый – в зависимости от выбора покупателя Может быть: черный, коричневый, синий – в зависимости от выбора покупателя Может быть: черный, коричневый, синий – в зависимости от выбора покупателя Может быть: черный, коричневый – в зависимости от выбора покупателя Способность комковаться Низкая Средняя Средняя Низкая Объем ресниц Увеличивается в два раза Увеличивается в полтора раза Увеличивается в полтора раза Увеличивается в два раза Помада жидкая Запах Приятный Резкий Приятный Резкий Блеск Глянцевый Матовый Глянцевый Матовый Текучесть Средняя Средняя Средняя Средняя Кроющая способность Хорошая Хорошая Хорошая Хорошая Пудра компактная Сыпучесть Средняя Средняя Низкая Низкая Разнообразие цветов 5 цветов 3 цвета 10 цветов 10 цветов Румяна Сыпучесть Средняя Средняя Низкая Низкая Разнообразие цветов 3 цвета 3 цвета 5 цветов 5 цветов Тени для век Сыпучесть Средняя Средняя Низкая Низкая Разнообразие цветов 15 оттенков 10 оттенков 20 оттенков 15 оттенков
Из таблицы 2.1. видно, что качество продукции конкурентов фирмы «Весна» довольно хорошее, как и у самой фирмы. По результатам таблицы можно определить, что все эти фирмы могут существовать на одном рынке, совершенно не мешая друг другу, так как каждый покупатель выбирает подходящую ему косметику совершенно индивидуально, иногда даже, не обращая на рекламу внимание.
Раздел 3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ОАО «Весна»
3.1. Совершенствование структуры отдела маркетинга
Структура отдела маркетинга, основанного на товарно-функциональном принципе, имеет следующий вид.
Отдел маркетинга наряду с отделом сбыта подчинен заместителю директора по коммерческим вопросам.
За выполнение основных функций маркетинга отвечают группа маркетинговых исследований, анализа и планирования маркетинговой деятельности (группа 1)  и группа продвижения товара и доведения его до потребителя (группа 2).
Данные группы, вместе с участием в непосредственной реализации маркетинговой политики, по заказу руководителей выполняют различные виды маркетинговой деятельности, а также исследуют информацию по всем товарам.
В состав группы 1 входят: руководитель группы, старший аналитик-исследователь, аналитик-исследователь и экономист-аналитик (всего 4 человека).
В состав группы 2 входят: руководитель группы, аналитик по продвижению товара, аналитик по сбыту (всего 3 человека).
Учитывая, что отдельные маркетинговые функции по заказу руководителей товарных групп выполняют сотрудники групп 1 и 2, группы маркетинга отдельных товаров первоначально целесообразно создать в составе только их руководителей.
Таким образом, общая первоначальная численность отдела маркетинга, включая начальника отдела и руководителей товарных групп, составляет 12 человек.
Руководители маркетинговых групп по функциям и товарам отчитываются о своей работе перед начальником отдела маркетинга предприятия.
Исходя из общих целей предприятия, целью отдела маркетинга является выработка рекомендаций по формированию и проведению производственно-сбытовой политики предприятия, а также координация деятельности в этой области всех подразделений предприятия. Его рекомендации по рыночной ориентации производственно-хозяйственной и сбытовой деятельности предприятия после утверждения руководством предприятия обязательны для соответствующих служб, занятых указанными видами деятельности.
Решения, влияющие на рыночную ориентацию предприятия, все подразделения предприятия принимают на основе рекомендаций и по согласованию с отделом маркетинга. Все подразделения предприятия обязаны предоставлять отделу маркетинга любую информацию о характере и результатах своей деятельности. В свою очередь отдел маркетинга обязан предоставлять всем другим подразделениям предприятия информацию, необходимую для рыночной ориентации их деятельности.
Отдел маркетинга не подменяет другие подразделения, а ориентирует деятельность других подразделений на рынок и коррелирует их работу с общими для всего предприятия целями рыночной деятельности.
Главные задачи отдела маркетинга:
- оценка конъюнктуры рынка, постоянный анализ результатов коммерческой деятельности предприятия и факторов, на них влияющих; разработка прогнозов продаж и рыночной доли предприятия, проведение ситуационного рыночного анализа;
- совместно с другими подразделениями предприятия и руководством предприятия выработка целей и стратегий рыночной деятельности предприятия на внутреннем и внешнем рынках в целом и в отношении отдельных видов товарной продукции, относительно продуктовой и ценовой политики, выбора рациональных каналов товародвижения и методов продвижения продуктов;
- разработка для предприятия в целом и отдельных товарных групп долгосрочных и текущих планов маркетинга и координация в данной области деятельности подразделений предприятия;
- оперативное информационное обеспечение маркетинговой деятельности всего предприятия и его подразделений;
- выработка, исходя из ориентации на рыночную деятельность, рекомендаций по совершенствованию организационной структуры управления предприятием, его производственно-сбытовой деятельности, изменению номенклатуры выпускаемой продукции, по повышению эффективности работы предприятия и т.п.;
- выработка рекомендаций по установлению контактов с внешними организациями, а в ряде случаев представление предприятия в его отношениях с другими организациями, предприятиями, кооперативами, частными лицами. Порядок и уровень подобных контактов определяются руководством предприятия;
- создание имиджа преуспевающей и надежной фирмы.
Целесообразно для отдела маркетинга создать специальный бюджет маркетинговой деятельности. Структура и объем бюджета определяются отделом маркетинга совместно с экономическими службами предприятия и утверждаются директором. Ответственность за расходование выделенных средств несут зам. директора по коммерческим вопросам и начальник отдела маркетинга. Отчет по расходованию средств бюджета ежегодно представляется отделом маркетинга на утверждение руководству предприятия.
3.2. Рекомендуемый план маркетинга
План маркетинга фирмы представлен в таблице 3.1.
Таблица 3.1.
№
п/п Мероприятие Срок Критерии оценки степени достижения поставленных целей Ответственный исполнитель, кому поручается выполнение мероприятия
(должность)   Меры по активизации сбыта продукции          Интенсивная реклама      Начальник отдела маркетинга    Предложение продукции      Маркетолог    Дегустация продукта в крупных магазинах      Маркетолог   Мероприятия по сбору коммерческой информации          Телефонный опрос      Маркетолог    Просмотр информации в интернете      Маркетолог   Предложения по ценообразованию      Маркетолог, начальник отдела маркетинга   Предложения по ассортименту выпускаемой продукции          Расширить ассортимент женской косметики      Технический директор    Расширить ассортимент детской косметики      Технический директор             Предложения по рекламе и отношениям с общественностью         Проведение  дегустации в крупнейших магазинах бытовой химии и косметики      Маркетолог, начальник отдела маркетинга    Выход на местное телевидение      Маркетолог, начальник отдела маркетинга    Выход на местное радио      Маркетолог, начальник отдела маркетинга    Размещение рекламы на уличных планшетах      Маркетолог, начальник отдела маркетинга
Предприятию необходимо продумывать маркетинговый план, который предусматривает особое обслуживание нескольких крупных заказчиков, которые составляют большую часть бизнеса, то есть тех 20%, которые дают возможность предприятию поддерживать свой бизнес на должном уровне. Менеджеры высшего звена часто поддерживают личные контакты с менеджерами фирмы – покупателя одного с ними ранга и на постоянной основе курируют отношения с этими заказчиками. При потере крупного клиента пива за это непосредственно возлагается на высшее руководство фирмы. Чтобы избежать таких потерь, необходимо принять к действию следующие меры:
Расширение сбытовой команды.
Подготовка и обучение сбытового персонала.
Приобретение более полных знаний по существующим рынкам, на которых работает фабрика.
Изучение и анализ потенциальных рынков.
Ежеквартально проводить опросы покупателей, как в крупных универмагах, так и в магазинах для выявления покупательских предпочтений.
Отделу маркетинга и сбыта необходимо вести учет спроса на каждый вид товара и принимать план, опираясь на полученную статистику.
Заключение
Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Основными понятиями сферы маркетинга являются следующие: нужды, потребности, запросы, товар, обмена, сделка и рынок. Управление маркетингом – это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных целей организации. Занимающийся маркетингом должен хорошо уметь воздействовать на уровень, время, характер спроса, поскольку существующий спрос может не совпадать с тем, которого желает для себя фирма.
Управление маркетингом может осуществляться с позиций пяти разных подходов. Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут благоволить товарам, доступным по низким целям, и, следовательно, задача руководства – cсовершенствовать экономическую эффективность производства и снижать цены. Концепция совершенствования товара исходит из того, что потребители оказывают предпочтение товарам высокого качества и, следовательно, больших усилий по стимулированию сбыта не требуется. Концепция интенсификации коммерческих усилий базируется на том, что товары организации не будут покупать в достаточных количествах, если не побуждать потребителей к этому с помощью значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Концепция маркетинга строится на утверждении, что фирма должна выявить с помощью исследований нужды и запросы точно очерченного целевого рынка и обеспечить их желаемое удовлетворительное.
Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей, выступающих в качестве покупателей, продавцов и рядовых граждан. В качестве ее целей выдвигаются такие, как достижение максимально возможного высокого потребления, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление потребителям максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни.
В организационной структуре предприятия по отношению к центру маркетинга существуют недостатки: низкий уровень коммуникативности между высшими эшелонами управления и центром маркетинга, нет связи с сбытовым отделом. В организационной структуре также отсутствует отдел коммуникаций, что является минусом для большого и старейшего предприятия. Отдел коммуникаций позволит сократить расход времени на осуществление коммуникаций с различными видами клиентов на внешнем уровне и сокращения времени при получении указаний на внешнем уровне.
Данная курсовая работа основывалась на маркетинговом исследовании рынка декоративной косметики для ОАО «Весна». В ходе такого исследования было выявлено, что рынок декоративной косметики достаточно широк и интересен. Наиболее крупными конкурентами на рынке для данной фирмы являются две фирмы зарубежного производителя и одна – отечественного. После сравнения качества продукции всех этих фирм было определено, что все фирмы могут существовать на российском рынке декоративной косметики без существенных убытков потому, что преимущества потребителей основываются не на просмотре рекламы и т.д., а на собственном выборе косметики, которая подходит именно им. Таким образом, рынок декоративной косметики никогда не исчерпает себя, и даже если будет пополняться, то ни как это пополнение не повлияет на конкурентоспособность уже существующих фирм.
Список использованных источников
Аесэль Генри. Маркетинг: Принципы и стратегия. Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М., 1999;
Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга: Сер. «Практика маркетинга».– М.: Фолиум, 1998;
Амблер Т. Практический маркетинг. Теория и практика менеджмента. – Спб.: Питер», 1999;
Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и др. – М.: Экономика, 1993;
Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 1989;
Абрамишвили Г.Г. Проблемы международного маркетинга. – М.: МО, 1984;
Введение в рыночную экономику: Под ред. А.Я.Лившица, И.Н.Никулиной. – М.: Высш. шк., 1994;
Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. – М.: Азимут-Центр, 1992;
Герчикова М.А. Практический менеджмент. – М.: – 2000;
Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структура. – М.: Дело, 1995;
Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. – М.: Экономика, 1993;
Горовой А.А., Сорокин В.В. Российский директор в рыночной экономике: практический маркетинг для руководителей промышленных предприятий. – М.: Экономика, 1998;
Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга. Учебное пособие. – М., ИНФРА-М., 2000;
Дихтль Е., Хершген Х.   Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. А.М. Макарова; Под ред. И.С. Минько. – М.: Высшая школа, 1995;
Аесэль Генри. Маркетинг: Принципы и стратегия. Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М., 1999;
Аесэль Генри. Маркетинг: Принципы и стратегия. Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М., 1999;
Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга: Сер. «Практика маркетинга».– М.: Фолиум, 1998;
Амблер Т. Практический маркетинг. Теория и практика менеджмента. – Спб.: Питер», 1999;
Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и др. – М.: Экономика, 1993;
Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и др. – М.: Экономика, 1993;
Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 1989;
Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 1989;
Введение в рыночную экономику: Под ред. А.Я.Лившица, И.Н.Никулиной. – М.: Высш. шк., 1994;
Абрамишвили Г.Г. Проблемы международного маркетинга. – М.: МО, 1984;
Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. – М.: Азимут-Центр, 1992;
Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структура. – М.: Дело, 1995;
Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. – М.: Экономика, 1993;
Горовой А.А., Сорокин В.В. Российский директор в рыночной экономике: практический маркетинг для руководителей промышленных предприятий. – М.: Экономика, 1998;
Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга. Учебное пособие. – М., ИНФРА-М., 2000;
Дихтль Е., Хершген Х.   Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. А.М. Макарова; Под ред. И.С. Минько. – М.: Высшая школа, 1995;
Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга. Учебное пособие. – М., ИНФРА-М., 2000;
Аесэль Генри. Маркетинг: Принципы и стратегия. Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М., 1999;
Герчикова М.А. Практический менеджмент. – М.: – 2000;
Амблер Т. Практический маркетинг. Теория и практика менеджмента. – Спб.: Питер», 1999;
2