Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
| Код |
555739 |
| Дата создания |
2019 |
| Страниц |
15
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Оглавление
Введение 3
1. Общая характеристика торговых переговоров 4
2. Психология ведения переговоров 6
2.1 Шесть правил влияния на людей 6
2.2 Формирования аттракции 8
3. Концепция НАОСа 9
4. Принципы ведения переговоров 11
Заключение 14
Список использованной литературы: 15
Введение
Введение
Каждый день люди сталкиваются с конфликтными ситуациями. Им приходится все чаще соприкасаться с деловым общением: составить обращение, решить спорный вопрос, договорится и т.п. Во многих странах этой теме уделяется особое значение, так как от исхода переговоров зависит успех ситуации. Особенно это касается сферы бизнеса и торговли. На западе есть много литературы на эту тему, есть курсы из психологии переговоров.
В нашей стране этой теме уделяется мало времени, а в современной жизни все чаще приходится вести переговоры в разных сферах. Все больше молодых специалистов работают в сфере торговли, где так необходимо умение вести переговоры. Сфера торговли расширилась, и вести переговоры приходится и за пределами нашей страны. Чтобы успешно вести дела, необходимо знать общепринятые правила и нормы делового общения, уметь вести переговоры и беседы. И не просто уметь вести, а и получить позитивный результат.
Фрагмент работы для ознакомления
Чтобы иметь успех при ведении переговоров нужно знать, как правильно приготовится к ним, владеть различными коммуникативными моделями переговоров, уметь правильно выслушать, понять от чего зависит результат, владеть языком телодвижений, культурой ведения переговоров, уважать особенности культуры той страны, представителем которой является оппонент.
Самое главное в переговорах – желание решить проблему. Так как настрой на успех и компромисс, который устроит обе стороны – предполагает успех.
Список литературы
Список использованной литературы:
1. Кукушин В.С. Деловой этикет. – М.: «Март», 2003. – 224 с.
2. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003. – 415 с.
3. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – Спб.: Знание, ИВЭСЭП, 2004. – 495 с.
4. Румянцева З.П. Общее управление организацией. М., 2006.
5. Управление организацией (предприятием): учебник/ А.А.Раздорожный. – М.: Издательство «Экзамен», 2006.
6. Управление организацией (предприятием): учебник/ А.А.Раздорожный. – М.: Издательство «Экзамен», 2006. с. 528.
7. Управление организацией (предприятием): учебник/ А.А.Раздорожный. – М.: Издательство «Экзамен», 2006. с. 529.
8. Управление организацией: Учебник /под ред. А.Г. Поршнева. З.П. Румянцевой – 2-е издание, Москва, 2003 г.
9. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А. Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2006.
10. Фаицкий К.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов- М.: ИВЦ "Маркетинг", 2004.
11. Ханников А.В. Деловой этикет и ведение переговоров: Правила хорошего тона с комментариями психолога. – М.: Изд-во Книжкин Дом, Изд-во Эксмо, 2005. – 384 с.
12. Чеховских М.И. Психология делового общения: учебное пособие.- М.: Новое знание, 2006.`
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00982