Переговорный процесс теория и практика

СОДЕРЖАНИЕ
Введение........................................................................................................
1. Понятие переговорного процесса и его особенности..........................
2. Принципы переговорного процесса и его базовые характеристики...
3. Стадии переговорного процесса.............................................................
4.Модели и стили деловых коммуникаций...............................................
5. Национальные особенности в переговорах.........................................
Заключение...................................................................................................
Список литературы.................................................................................... 3
4
6
10
12
16
21
22

Интерес к проблеме переговорного процесса в обществе обусловлен постоянным процессом взаимодействия между людьми. Растет осознание важности переговоров в развитии любого бизнеса и понимание роли и значения совершенствования культуры их проведения.
Основной целью данной работы является рассмотрение понятия переговорного процесса.
Для достижения поставленной цели следует решить следующие задачи:
- изучить понятие переговорного процесса и его особенности;
-рассмотреть принципы переговорного процесса и его базовые характеристики;
- проанализировать стадии переговорного процесса;
- рассмотреть модели и стили деловых коммуникаций;
- изучить национальные особенности в переговорах.
Объектом данного исследования является переговорный процесс.
Предметом исследования – является система организации переговорного процесса.

Деловые переговоры - обмен мнениями с целью достижения взаимоприемлемого соглашения.
К переговорам относят не только согласованные и организованные контакты заинтересованных сторон, но и встречу, беседу, разговор по телефону.
К переговорам обычно приступают, когда имеется желание найти взаимовыгодное решение проблемы.
Успешное и профессиональное ведение переговоров способствует привлечению внимания потенциальных клиентов и партнеров.
Любые переговоры - это процесс осуществления эффективных межличностных коммуникаций. Важнейшей составной частью переговорного процесса является общение сторон, их эффективная межличностная коммуникация.
Переговоры - это важнейший инструмент для урегулирования деловых отношений или конфликтов.
Переговоры как один из видов создания и поддержания диалога с деловыми партнерами могут проводиться с целью:
- установления деловых отношений;
- выяснения позиций сторон по одному или нескольким вопросам;
- обмена информацией;
- достижения новых соглашений;
- подписания соглашений.