Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
| Код |
554058 |
| Дата создания |
2016 |
| Страниц |
18
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 30 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение 3
1. Этапы и структура конфликтов в организации 4
2. Способы управления и методы разрешения конфликтов в организации 7
Заключение 16
Список использованной литературы 17
Приложение 18
Введение
Наличие конфликтных ситуаций в организациях не только допустимо, но и предпочтительно. Самая большая из возможных ошибок руководителя - это игнорирование проблемы в коллективе. Допускаются разные методы развития и решения конфликтных ситуаций.
Конфликт является одной из самых распространенных форм взаимной деятельности и прочих отношений среди людей, в рамках одной организации. По результатам исследований, на конфликты и переживания сотрудников, приходится примерно 15% их рабочего времени. Еще больше времени уходит на регулирование конфликтов и управление ими со стороны руководителей - в некоторых организациях это занимает примерно половину рабочего дня.
В тоже время, конструктивный конфликт является единственным способом для определения путей выхода из кризиса определенного предприятия. Основу мастерства управления конфликтом составляют глубокие знания начальника о природе, технологии и специфике соответствующего инструментария. На начальном этапе работы с конфликтом необходимо выявить его природу.
Цель данной работы рассмотреть методы разрешения конфликтов.
Задачи:
1. Изучить этапы и структура конфликтов в организации.
2. Рассмотреть способы управления и методы разрешения конфликтами в организации.
Фрагмент работы для ознакомления
Руководителям обязательно придется иметь дело с конфликтами, возникающими в организации. Временами, разногласия происходят между отдельными сотрудниками, но, порой, в конфликты вступают целые отделы или подразделения. Так как данные конфликты отличаются по своей природе, то для их урегулирования используются различные методы. Помимо того, при разрешении конфликтов, к вам будут предъявляться определенные требования. Сначала необходимо решить, будете ли вы использовать краткосрочные методы или долгосрочную стратегию. К краткосрочным методам относят: быстрые техники сдерживания конфликтов. Долгосрочные методы предназначаются для того, чтобы устранить причины конфликтов и избежать их повторного возникновения в будущем. Еще один аспект долгосрочной стратегии - предотвращение конфликтов, когда менеджер организует работу в коллективе таким образом, что это препятствует возникновению негативных и деструктивных конфликтов.
Разрешение конфликтов - сложный процесс, который, основываясь на диагностике конфликтов, выражается в предупреждении, сдерживании, регулировании конфликтов. Управление конфликтами характеризуется в выработке стратегий конфликтного поведения, в подавлении или стимулировании конфликтов, в снижении уровня конфликтных деструкций.
Список литературы
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – СПб.: Питер, 2013. – 512 с.
2. Балан, В.П. Конфликтология: Учебное пособие для вузов / В.П. Балан, А.В. Душкин, В.И. Новосельцев и др. - М.: РиС, 2015. - 342 c.
3. Ворожейкин, И.Е. Конфликтология: Учебник / А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова; Под ред. А.Я. Кибанов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 301 c.
4. Зеленков М.Ю. Конфликтология.-М.: Дашков и К, 2013.-324с.
5. Кильмашкина, Т.Н. Конфликтология. Социальные конфликты: Учебник / Т.Н. Кильмашкина. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 287 c.
6. Козырев Г. Основы конфликтологии. – М.: Форум, Инфра-М, 2014. – 240 с.
7. Ратников В.П. Конфликтология.-М.: Юнити-Дана, 2012.-543с
8. Самыгин, С.И. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие / С.И. Самыгин, В.Н. Коновалов. - М.: Дашков и К, 2015. - 300 c.
9. Степанов, Е.И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов / Е.И. Степанов. - М.: ЛКИ, 2015. - 176 c.
10. Шарков Ф.И. Общая конфликтология.- М.: Дашков и К, 2015.- 240с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.01123