Маркетинговые исследования диверсификации банковских услуг

ВВЕДЕНИЕ
1 ОПИСАНИЕ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ КОМПАНИИ «РОМИР»
1.1 Общая характеристика компании
1.2 Описание маркетингового исследования «Охладели к кредитам»
2 МЕЖДУНАРОДНЫЙ КОДЕКС МАРКЕТИНГОВЫХ
ИССЛЕДОВАНИЙ ЕСОМАР
2.1 Основные положения кодекса
2.2 Процедура выбора исследовательского агентства
3 МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ДИВЕРСИФИКАЦИИ
БАНКОВСКИХ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ ***
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Современные банки как сложные финансовые институты действуют в различных отраслях финансового рынка и экономики в целом, осуществляют операции по привлечению и размещению денежных средств, расширяют ассортимент предоставляемых клиентам продуктов и услуг.
Актуальность темы обусловлена тем, что на современном этапе развития рыночной экономики в Российской Федерации происходит активный рост потребительского рынка, что позволяет повысить экономический потенциал страны в целом. Одним из основных участников потребительского рынка являются коммерческие банки, поэтому деятельность банков напрямую влияет на развитие российского потребительского рынка. Банки действуют в условиях конкуренции, и им необходимо оперативно реагировать на изменение предпочтений клиентов. Таким образом, диверсификация является важнейшим принципом в деятельности банков и выступает как естественное направление движения к формированию эффективной банковской системы.
Целью курсовой работы является углубленное изучение теоретиче-ских аспектов маркетинговых исследований, а также маркетинговое исследование перечня банковских услуг, наиболее часто оказываемых клиентам банка и объективная оценка выполнения стандартов обслуживания.
Объектом исследования является ПАО «Росбанк».
Для достижения поставленной цели необходимо найти решение сле-дующих задач:
1. Охарактеризовать исследовательскую компанию и одно из ее ис-следований;
2. Описать основные положения Международного кодекса марке-тинговых исследований ESOMAR;
3. Проанализировать процедуру выбора исследовательского агентства;
4. Провести маркетинговое исследование диверсификации банков-ских услуг на примере ПАО «***»

Работа подготовлена по основному модулю дисциплины "Маркетинговые исследования" (Специальность "Менеджмент организации"). Содержит теоретический и практический блок, приложения. Архив файлов содержит основную часть курсовой работы, а также анкеты-приложения. Защищалась в 2018 году (ДВГУПС). Оценка по диплому - "Отлично".