СОЦИАЛЬНО ОТВЕТСТВЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ КАК ОСНОВА РАЗВИТИЯ СОВРЕМЕННОЙ КОМПАНИИ

Целью работы является исследовать особенности и специфику социально ответственное поведения как основы развития современной компании. ...

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 3
1. МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ: ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА 5
2. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 10
3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 17
4. ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ ФОРМИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БИЗНЕСА 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
БИБЛИОГРАФИЯ 27

Не скопировано для сохранения % оригинальности

Базовый eq уровень подразумевает выполнение следующих обязательств: eq своевременная уплата налогов, выплата заработной платы, по возможности eq – предоставление eq новых рабочих мест (то есть расширение eq рабочего штата). Второй уровень подразумевает обеспечение работников адекватными eq условиями eq не только работы, но и жизни: повышение eq уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие eq социальной сферы. Такой тип ответственности был условно назван eq «корпоративной ответственностью». Однако такая трактовка представляется слишком узкой. eq Третий, высший уровень ответственности определяется eq благотворительной деятельностью. eq Императивный характер сущности современной маркетинговой eq концепции, задающей бизнесу социальную ориентированность, заключается, прежде eq всего, в умении компании найти и организовать оптимальное eq сочетание интересов производителей, ключевых eq рыночных субъектов и eq общества в целом. Деятельность производителей затрагивает интересы общества eq в eq долгосрочной перспективе и eq на макроуровне. eq Необходимость рационализации потребления, гуманизации производства, экологической защищенности общества от нежелательных последствий для окружающей среды процессов производства, нехватка сырьевых, энергетических ресурсов, быстрый eq рост населения, eq потребность в сохранении здоровья общества и т.д. – факторы формирования концептуального подхода осуществления рыночной деятельности с учетом последствий для потребителя в частности eq и общества в целом. То есть, целью компании становится повышение качества жизни для общества. Основная задача бизнеса – получение максимальной прибыли – eq сегодня должна согласовываться с общественными интересами. Кроме того, такой eq подход к организации маркетинговой деятельности компании подразумевает построение eq долгосрочных, взаимовыгодных экономических, технических, социальных связей с ключевыми eq рыночными партнерами организации (покупателями, поставщиками, посредниками, контактными аудиториями eq и др.) в целях установления длительных привилегированных eq отношений, eq достижения удовлетворенности и долговременного благополучия для потребителя, долгосрочного eq устойчивого развития для фирмы, стабильности и взаимовыгодности eq бизнес-отношений для всех участников eq рынка. В eq результате формируется маркетинговая сеть, включающая в eq себя компанию eq и её партнеров, обладающая eq большей рыночной силой. В этом случае eq выигрывает та компания, которой удалось построить eq наиболее эффективную систему на основе eq соблюдения eq принципов социальной ответственности, этики и установления eq долгосрочных отношений с eq клиентами и партнерами, eq что создает значимый ресурс влияния на eq конкурентоспособность eq и долгосрочную прибыльность. В виду eq специфики российской политической и экономической политики, eq а также менталитета и особенностей eq менеджмента отечественных организаций о наличии у eq российских компаний минимального необходимого уровня социальной eq ответственности можно eq судить по следующим eq основным параметрам и eq критериям: 1. eq В eq первую eq очередь, социально ответственная eq российская компания будет eq ориентироваться на производство eq продукции, работ eq и услуг, имеющих eq надлежащий уровень качества, eq не используя возможности eq игнорировать требования соответствующих eq технических регламентов eq и санитарных норм, eq что в перспективе eq предполагает повышение доли eq лояльных eq покупателей eq и тем самым способствует эффективности управления. 2. Социальную ответственность в eq контексте отношений с персоналом целесообразно оценивать по степени выполнения обязательств, закрепленных в eq трудовом договоре, по полноте соблюдения его условий. При этом важно, eq чтобы eq трудовой договор не противоречил нормам действующего законодательства. 3. Уровень eq социальной ответственности перед поставщиками и покупателями оценивается по eq критерию количества своевременно eq и корректно обработанных рекламаций, то есть eq по уровню исполнения обязательств перед контрагентами. 4. Степень реализации рассматриваемой управленческой eq функции выражается и в таком показателе eq как доля коррупционных расходов в общих eq расходах организации. Высокая доля коррупционных eq расходов, как правило, характеризует необходимость устранения eq допущенных нарушений требований законодательных актов и eq нормативных документов. Необходимо также отметить, что eq в настоящее время значимость данного критерия eq распознается многими eq бизнесменами, считающими, что eq деятельность, свободная от коррупционных расходов, в eq целом более эффективна, чем использующая данный eq метод управления. Так, анализ финансовых результатов eq и динамики развития предприятий в eq кризисный период показывает, что предпринимательские единицы, eq не строившие свои стержневые компетенции, на eq формировании коррупционной составляющей, оказались более эффективными, eq чем те, которые использовали для собственного eq развития коррупционный eq рычаг. 5. И, наконец, если предприятие демонстрирует социально ответственное поведение в eq отношении общества, это должно выразиться в повышении оценки качества исполнения функции обеспечения социальной ответственности eq бизнеса [19eq , c. 33]. Ненадлежащее eq исполнение функции обеспечения социальной ответственности eq в современных условиях создает предпосылки для снижения eq устойчивости предприятия в случае ухудшения условий внешней среды и ослабления его конкурентной eq позиции eq на рынке. В свою очередь, формирование указанных предпосылок ведет к несбалансированному eq развитию предпринимательской единицы, что также способствует снижению генерируемого ей eq экономического результата относительно потенциально возможного. eq Система этики управления в компаниях выражается в следующих eq характеристиках: Наличие системы управления принимающей и поощряющей eq инициативу eq подчиненных; eq Делегирование менеджерами eq своих полномочий и eq ответственности второму эшелону eq менеджмента; Уважительное eq отношение к людям eq и соблюдение этики eq управления на всех eq уровнях менеджмента; Законы, предписания и eq правила имеют обязательный характер для всех сотрудников организации; eq Подбор новых eq сотрудников по деловым качествам;При возникновении ошибок в действиях сотрудников eq происходит анализ причин, её повлекших.eq Одним из механизмов eq внедрения этических норм eq в практику деловых eq отношений менеджера является eq разработка и реализация eq в системе eq управления eq Кодекса корпоративного поведения eq как основополагающего свода eq правил, регламентирующего отношения, eq как между сотрудниками eq организации, так и eq с ключевыми субъектами eq рынка. Этический Кодекс, eq отражая реальную ситуацию eq и специфику организации, eq дает ясное представление eq о допустимых и eq недопустимых действиях при eq выполнении служебных eq обязанностей, eq облегчает поддержание дисциплины eq и законности, содержит eq принципы, регулирующие взаимоотношения eq фирмы с обществом, eq деловыми партнерами, клиентами, eq отношения с подчиненными, eq с конкурентами, с eq исполнительной властью. Дж. Салливан eq в своем исследовании «Нравственный компас бизнеса: eq деловая этика и корпоративное управление как eq средства борьбы с коррупцией», предложил способы eq и алгоритмы создания организаций eq высокой eq этической культуры, при этом следует модифицировать eq их таким образом, чтобы они eq соответствовали стратегии компании, накопленному опыту и eq уровню ресурсов [18, c. 39]. Первый этап, являясь eq подготовительным, связан с формированием этической культуры и подразумевает eq следующие шаги: назначение руководителя по eq вопросам деловой этики, eq отвечающего за выполнение требований закона об отчетности и eq раскрытии информации; принятие кодекса деловой этики, одобренного советом eq директоров; предоставление информации всем eq заинтересованным сторонам о выполнении eq компанией принятых на eq себя этических обязательств. Последующие eq этапы носят более активный и наступательный eq характер. Второй eq этап формирования этики eq управления автор обозначает как развитие, eq что подразумевает внедрение комплексной программы деловой eq этики, и eq предусматривает следующие действия: eq проведение внешней экспертизы для оценки eq уровня деловой этики компании и соответствующих eq рисков; активное eq привлечение всех заинтересованных eq лиц (внутри компании и за eq её пределами) для создания программы корпоративной eq этики; программа eq корпоративной этики становится eq инструментом проведения комплексной, систематической работы eq по ключевым направлениям; аттестация руководителей, отвечающих eq за деловую eq этику. Заключительный eq этап подразумевает преобразование eq организации в образец eq для других компаний, eq в лидера, задающего eq тон в развитии eq и применении деловой этики, и предусматривает следующие eq шаги: независимая внешняя оценка программы деловой этики и подтверждение eq её широкого eq и активного использования в компании; eq компания eq становится лидером среди других предприятий отрасли, eq организует их для решения общих этических вопросов или eq в целях противодействия коррупции. Последовательное осуществление данной eq технологии позволит сформировать высокую культуру корпоративной этикиeq , которая связана с внедрением новых стандартов ответственного eq поведения на рынке, которая с течением времени eq создает компании доброе eq имя, репутацию, благоприятный бизнес-климат eq в местах своей деятельности, способствует завоеванию лояльности потребителей eq и сотрудников, помогает преодолевать кризисные ситуации, ставящие eq под угрозу существование предприятия. Финансовый eq успех компаний, eq ведущих себя ответственно и честно по отношению к eq своим клиентам, eq общественности и всем заинтересованным лицам eq как внутри организации, так и вне ее, eq гармонично eq сочетается с социальным eq прогрессом. ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИФормирование системы eq этики eq управления связано с реализацией стандарта «Социальной eq ответственности 8000» (SA 8000: 2014), разработанного Social Accountability International (SAI) – Международной eq организацией по социальной ответственности, eq штаб-квартира которой находится в Нью-Йорке. Данный стандарт нацелен на создание эффективной системы управления, основан на принципах конвенции Международной eq организации труда (МОТ), Декларации о всеобщих правах eq человека и правах детей и других международных документов по правам человека, трудовых норм и национального eq трудового законодательства. Его требования направлены на обеспечение защиты, уважительного отношения eq к коллективу, на расширение возможностей влияния сотрудников на систему управления организацией, на eq формирование безопасности работников, а также eq исключение случаев нарушения прав человека в процессе выполнения eq трудовых функций. Основными принципами стандарта «Социальной ответственности eq 8000» (SA 8000: eq 2014) являются: подотчетность, eq прозрачность, этичное eq поведение, уважение интересов заинтересованных сторон eq (включая не только eq работников организации, но и eq поставщиков, подрядчиков, покупателей, потребителей, eq инвесторов, НПО, СМИ, eq местные, региональные и федеральные государственные eq организации), соблюдение eq верховенства закона, соблюдение eq международных норм поведения;соблюдение прав eq человека. Законодательная и нормативная база устанавливает стандарты eq приемлемого поведения в экономике eq и, тем самым, eq отражает представления общества о честности и добросовестности eq компаний eq любого размера и рода деятельности. Система этики управления на основе стандарта SА8000 способствует: приведению системы социальных eq и этических норм к виду, удобному eq для иностранных партнеров; упрощению eq и повышению эффективности eq методов мотивации сотрудников; использованию организационных eq обычаев и символики для поддержания имиджа организации; завоеванию eq лояльности eq потребителей и сотрудников; совершенствованию стиля управления организационной культурой; развитию инициативы и eq расширению полномочий сотрудников в соответствии с eq регламентируемыми документами, разработанными специально для данной организации; eq формированию ответственного и честного eq отношения компаний к своим клиентам, общественности и всем eq заинтересованным eq лицам как внутри eq организации, так и eq вне ее.Что касается eq России, то eq в нашей стране eq бизнес самостоятельно определяет eq меру своей вовлеченности eq в развитие общества. eq Несмотря на eq все сложности и eq специфику ведения бизнеса eq в России, ответственность eq бизнеса eq постепенно eq начинает рассматриваться бизнесом eq как инструмент, позволяющий eq улучшать репутацию компании, eq наращивать свою eq капитализацию, устанавливать необходимые eq отношения с внутренней eq и внешней средой. eq Например, Социальная хартия eq российского бизнеса, eq одобренная в ноябре eq 2004 г. на eq съезде Российского союза eq промышленников eq и eq предпринимателей, ставит целью eq реализацию принципов ответственного eq ведения бизнеса. Компании eq регулярно публикуют eq в сети свои» eq отчеты о eq социальной ответственности» [22eq , c. 25]. В eq 2013 г. в России был принят национальный стандарт социальной ответственности, идентичный eq международному eq ISO 26000:2010. eq Суть стандарта заключается в интеграции принципов eq ответственности (прозрачность, подотчетность, этичность поведения) в eq бизнес-процессы. Использование данного стандарта в eq деятельности eq компании подчеркивает приверженность принципам ответственности бизнеса.В области благотворительной деятельности действует Федеральный закон от 11 августа 1995 г. N 135-ФЗ eq «О благотворительной деятельности и eq благотворительных eq организациях» (ред. от 05.05.2014), а также регулируется ст. 39 Конституции РФ и Гражданским Кодексом.Кроме этого, соблюдение этических и социальных норм при проведении eq политики коммуникаций регулируется законодательством. Рекламодатели международного уровня должны соблюдать eq законы страны, в которой они осуществляют свою деятельность. Российской законодательство в области eq рекламы представлено следующими законодательными актами: Закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 (ред. от 03.07.2016) eq «О средствах массовой информации» (с изм. и eq доп., вступ. в силу с 15.07.2016), Указ Президента РФ от 17.02.1995 N 161 (ред. от 23.04.2007) «О гарантиях права eq граждан на eq охрану здоровья при распространении рекламы» и другие. eq Стоит сказать, что на сегодняшнем этапе правовое регулирование eq и стимулирование ведения бизнеса в России с точки eq зрения этики и ответственности недостаточно развито. Так, eq например, отсутствуют стандарты раскрытия информации с точки eq зрения соблюдения этики и ответственности бизнеса. Для этого eq необходимо разработать новые eq стандарты раскрытия информации на основе МСФО. С точки зрения налогового законодательства eq необходима разработка стимулирующих мер для предпринимательства, eq берущего не себя добровольное несение ответственности eq перед обществом eq и государством. С eq точки зрения трудового законодательства необходимы как eq регулирующие, так и стимулирующие меры по eq соблюдению организациями этичного отношения к eq сотрудникам. Для стимулирования использования организациями eq принципов этики и ответственности необходимо разработка eq стандартов менеджерами, eq экономистами и правоведами eq по внедрению данной системы, а eq также разработка методов оценки менеджмента с eq исследуемой точки eq зрения. Основа современной деловой этики – социальный eq контракт (неформальное соглашение компании и её внешнего окружения eq о единых нормах поведения) и социальная ответственность фирмы eq (максимальное использование её преимуществ и сведение к минимуму недостатков, eq которые затрагивают как участников бизнеса, так и eq общество в целом). Проявление интереса к непростым вопросам этики и eq психологии деловых и межличностных отношений помогает eq развить способность ориентироваться в сложном мире человеческого общения и принимать взвешенные eq решения, избегая подводных камней, мешающих eq достижению поставленных целей. Умение вести себя с eq людьми надлежащим образом является одним из важнейших факторов, eq определяющих шансы добиться успеха в служебной или предпринимательской eq деятельности. Предприниматель имеет дело не только с eq ресурсами, eq машинами и продуктами, не только с различными документами, eq производственными, снабженческими и сбытовыми процессами, он eq постоянно имеет eq дело с людьми - руководит подчиненными, советуется со eq специалистами, ведет переговоры с партнерами. eq И от того, eq насколько хорошо он это делает, зависят его репутация eq и авторитет, а, следовательно, и успех eq предпринимательского дела. ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ ФОРМИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БИЗНЕСАВ Европе и США в последние годы много внимания уделяется разработке показателей устойчивого развития компаний. Сформировался новый eq подход к концепции социальной ответственности бизнеса, который наряду eq с экономическими и eq социальными показателями стал иметь в виду и экологические eq критерии. Так что теперь понятия экологической eq ответственности и устойчивого развития тесно связаны eq в рамках понятия КСО. Ежегодно eq составляются рейтинги лучших нефинансовых отчетов, социальных eq инициатив и т.д. eq Так, уже несколько лет подряд компания AccountAbility eq составляет eq рейтинги фирм в eq различных номинациях. Шведские eq компании нередко eq получают eq высокую оценку за eq свою перспективную работу eq в области eq корпоративной eq ответственности. В этом eq качестве они фигурируют eq в ряде eq недавних eq исследовательских отчетов. Традиционно eq датская политика корпоративной eq социальной ответственности eq сосредоточилась, eq главным образом, на eq борьбе с социальным eq исключением и eq на eq развитии более обширного eq рынка труда (то eq есть меры eq предотвращения, eq удерживания и интеграции) eq под руководством Министерства eq занятости.