№45 Организация сервиса с учетом региональных особенностей

Содержание

Введение
Глава 1. Основные подходы к организации сервисной деятельности
1.1. Социально-культурный сервис как сфера профессиональной деятельности
1.2. Особенности сервисной деятельности в современных условиях
Глава 2. Сервисная деятельность в Кавказском регионе
2.1. Характеристика Кавказского региона с точки зрения сервисной деятельности
2.2. Перспективы развития курортов Северного Кавказа
Заключение
Список использованной литературы

№45 Организация сервиса с учетом региональных особенностей

- рассмотреть основные подходы к организации сервисной деятельности,
- проанализировать особенности сервисной деятельности в современных условиях,
- дать характеристику Кавказского региона с точки зрения сервисной деятельности,
- рассмотреть перспективы развития курортов Северного Кавказа.
Заключение
Задача управления региональным сервисным кластером заключается в создании условий для поиска путей взаимовыгодного сотрудничества и кооперации, более глубокой интеграции различных предприятий сферы услуг. Все это будет способствовать повышению конкурентоспособности территории, интенсифицировать процессы импортозамещения и дальнейшего привлечения иностранных инвестиций в регион.
Многие предприятия отраслей услуг в последние десятилетия интенсивно интегрируются в инновационную экономику. Инновация в сфере услуг – это результат инновационной деятельности (сервисный продукт, технология или ее отдельные элементы, новая организация сервисной деятельности и др.), который способен более эффективно удовлетворять общественные потребности. Инновация представляет собой непрерывный процесс создания, тестирования и внедрения новых идей. Организация должна иметь существенные бизнес-причины для инновационной деятельности; то есть инновация не является самоцелью.
Современный подход к инновациям в сфере услуг все в большей степени базируется на рассмотрении инноваций как некоторого процесса. Основной акцент делается на процесс обновления и постоянного улучшения. Клиент платит не за абстрактную услугу, а за конкретный процесс её оказания. Эти процессы производны от знаний исполнителя о мотивах клиента, должны укладываться во время, которое готов он отдать на оказание услуги. Выживание сервисной организации и ее процветание близко связаны с результатом процесса создания ценности. Чтобы достичь этого, у организации должна быть выработана инновационная стратегия.
Характеризуя экономическое пространство Северного Кавказа с позиции его связанности, отражающей интенсивность экономических связей между частями и элементами пространства, условия мобильности благ и факторов производства, определяемые развитием производственной, транспортной и коммуникационной инфраструктуры, в качестве его специфики можно выделить высокую степень территориальной замкнутости региональных хозяйственных комплексов, что порождает эффект транспортно-логистических ловушек, обусловливает отток факторов производства из северокавказских регионов тупикового типа в инфраструктурно обустроенные территории.
Несмотря на наличие в СКФО предпосылок инновационной модернизации, становление нового пятого технологического базиса в северокавказских регионах испытывает сопротивление со стороны хозяйственных институтов, связанных с воспроизводством третьего и четвертого технологических укладов.