Вход

Адаптационные способности продавцов-консультантов

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 355446
Дата создания 06 июля 2013
Страниц 77
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 10 июня в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 610руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание
Введение
Глава 1. Анализ литературы по теме адаптационных способностей.
1.1. Понятие адаптации
1.2. Факторы, обуславливающие успешность адаптации
1.3. Стресс и эмоциональное выгорание
Глава 2. Организация и методы исследования
2.1. Выборка исследования и ее общая характеристика
2.2. Характеристика психодиагностических методов исследования
Глава 3. Результаты эмпирического исследования адаптационных характеристик продавцов-консультантов и их обсуждение.
3.1. Продавцы-консультанты со стажем работы от 1 года до 5 лет
3.2. Продавцы-консультанты со стажем работы 6 лет и более
3.3. Сравнительный анализ
3.4. Корреляционный анализ
Заключение
Выводы
Список литературы
Приложения

Введение

Адаптационные способности продавцов-консультантов

Фрагмент работы для ознакомления

4. Установить различия в адаптационных характеристиках у продавцов-консультантов с различным стажем работы.
Объект: продавцы-консультанты непродовольственных товаров (одежды)
Предмет: адаптационные способности продавцов-консультантов
Гипотеза: у продавцов-консультантов с большим стажем работы адаптационный потенциал ниже, сильнее выражены симптомы эмоционального выгорания, чем у продавцов-консультантов со стажем работы до 5 лет.
Практическая значимость исследования: Результаты данного дипломного исследования могут быть использованы в ходе психологического сопровождения профессиональной деятельности продавцов-консультантов, а также могут быть применены для разработки практических рекомендаций для обеспечения первичной адаптации молодых сотрудников.
Заключение
Адаптированность рассматривается как уровень фактического приспособления человека, уровень его социального статуса и самоощущения – удовлетворенности или неудовлетворенности собой и своей жизнью. Адаптация в значительной степени определяется личностными характеристиками. В ходе исследования адаптационных способностей продавцов-консультантов были обследованы продавцы-консультанты с опытом работы от 1года до 27 лет, 40 человек, женщины, в возрасте от 17 до 60 лет, две группы в зависимости от стажа работы. Им были предложены следующие методики: МЛО “Адаптивность”, методика эмоционального выгорания Бойко, методика “Самоактуализация личности”. Исследование адаптационных способностей продавцов-консультантов позволяет сделать следующие выводы.

Список литературы

1.Андреева Г. М. Социальная психология. М., 2000— 380 с.
2.Асеев В. Г. Психические состояния человека и работоспособ¬ность.— Соц. труд, 1971, № 1. — с.8-10
3.Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. — М., 1996. — 372 с.
4.Батаршев А.В. Психология индивидуальных различий. От темперамента – к характеру и типологии личности, М., Владос, 2001— 256 с.
5.Бендас Т. В. Гендерная психология. СПб., 2005 — 431 с.
6.Березин Ф.Б. Психическая и психофизиологическая адаптация человека. Л., 1988. — 295 с.
7.Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М., 1996. - 472 с.
8.Большой психологический словарь. М., 2003– 1218с.
9.Будасси С.А. Защитные механизмы личности. Программа спецкурса. - М., 1998. - 104с.
10.Бурлачук Л. Ф. Психотерапия. СПб., 2001- 351с.
11.Василюк Ф.Е. Жизненный мир и кризис: типологический анализ критических ситуаций Журнал практической психологии и психоанализа, №4 декабрь 2001 г.- с. 9-12
12.Василюк Ф. Е. Психология переживания. М.: МГУ, 1984. - 288с.
13.Гласс Дж., Стэнли Дж. Статистические методы в педагогике и психологии. - М.: Прогресс, 1976. - 672с
14.Грановская Р.М. Элементы практической психологии., СПб., 2000- 655 с.
15.Гуревич К. М. Профессиональная пригодность и основные свой¬ства нервной системы. М., 1970. - 274с.
16.Демина Л.Д., Ральникова И.А. Психическое здоровье и защитные механизмы личности Изд-во Алтайского государственного университета., 2000- 485с.
17.Дерманова И.Б. «Особенности психологической диагностики в исследовании адаптации студентов», автореф. дисс. канд.псих.наук, Л., 1991 г.
18.Дмитриева М.А., Крылов А.А., Нафтельев А.И. Психология труда и инженерная психология. М., 2001— 271 с.
19.Каверин С.Б. Мотивация труда М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 1998. — 224 с.
20.Каплан Г. И., Сэдок Б. Дж. Клиническая психиатрия М.: Меди¬цина, 1994. — 672 с.
21.Климов Е.А. Введение в психологию труда. М.: Изд-во МГУ, 1988. 199 с. — 350 с.
22.Кризисные события и психологи¬ческие проблемы человека» под ред. Л. А. Пергаменщика. Минск: НИО, 1997. С. 28-48
23.Левитов Н. Д. О психических состояниях человека. М., 1964. — 118 с.
24.Левитов Н.Д. Фрустрация как один из видов психических состояний. Вопросы психологии. 1967. № 6. – с. 14-17
25.Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1997. - 682 с.
26.Маркова А.К. Психология профессионализма. М.: "Знание", 1996. - 308 с.
27.Медведев В. И., Парачев А. М. Терминология инженерной психологии. Л., 1971. - 296 с.
28.Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Управление конфликтами, изменениями и стрессами. М., 1992. - 702 с.
29.Морозов А. В. Деловая психология. СПб.: Издательство Союз, 2000. - 576 с.
30.Наследов А. Д. Математические методы психологического исследования. СПб., 2004- 392 с.
31.Немов Р. С. Психология. Книга 3., М., 2001 – 630 с.
32.Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Психологический журнал.- 2001.- Т.22, №1.- С.90-101.
33.Робертс Г.А. Профилактика выгорания // Обзор современной психиатрии.- 1998.- №1.- с. 39-46.
34.Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях. // Психологический журнал. – 2002, том23, №3. – с.85-95.
35.Попова Л. В. Гендерные аспекты самрореализации личности: учебное пособие по спецкурсу. – М.,1996– 112 с.
36.Практическая психодиагностика. Ред. Райгородский Д. Я., М., 2000- 672 с.
37.Психология индивидуальных различий. Тексты / Под ред. Гиппенрейтер Ю.Б., Романова В.Я.. М.: Изд-во МГУ, 1982. - 518 с.
38.Психология человека от рождения до смерти. Под ред. А. А. Реана., М.., 2002. - 656 с.
39.Рубинштейн Л. С. Основы общей психологии. СПб., Питер., 2002- 720 с.
40.Свенцицкий АЛ. Социальная психология. СПб., 2005. - 336 с.
41.Cиндром эмоционального выгорания. Медицинская газета. № 43 - 8 июня 2005 г с. 4-7
42.Селье Г.. Стресс без дистресса. Москва «Прогресс» 1982 - 109 с.
43.Селье Г.. Стресс жизни. М., «Прогресс» 1982- 181 с.
44.Сосновикова Ю. Е. Психические состояния человека, их клас¬сификация и диагностика. Горький, 1975. - 220 с.
45.Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания // Медицинские новости.—2002.— №7.— С . 3-9.
46.Тарабрина Н. В. Практикум по психологии посттравматического стресса. СПб.: Питер, 2001. - 412 с.
47.Форманюк Т. В.Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя. Вопросы психологии, 94'6, с.57-61
48.Фрейджер Р., Фейдимен Д. Личность. Психологическая энциклопедия. М.,2001- 864 с.
49.Фромм Э., Бегство от свободы: пер. с англ. П.С. Гуревича, М.: Прогресс, 1995 г. - 672 с.
50.Шибутани Т. Социальная психология./Пер. с англ. Ростов н/Д.,1999. - 544 с.


Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0047
© Рефератбанк, 2002 - 2024