Взаимосвязь профессионально важных качеств и успешности деятельности менеджеров рекламного агентсва.

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретический анализ проблем профессионально важных качеств и успешности профессиональной деятельности
1.1. Понятие профессионально важных качеств
1.2. Понятие и критерии успешности профессиональной деятельности
1.3.Успешность профессиональной деятельности и профессионально-важных качеств
Глава 2. Эмпирическое исследование взаимосвязи профессионально-важных качеств и успешности профессиональной деятельности менеджеров по рекламе
2.1. Программа и методы эмпирического исследования
2.2. Анализ и интерпретация результатов исследования
2.1.1. Профессиограмма менеджера по рекламе
2.1.2. Выявление профессионально важных качеств менеджеров рекламного агентства
2.1.3.Оценка успешности профессиональной деятельности специалистов
2.1.4. Взаимосвязь профессионально важных качеств и успешности профессиональной деятельности.
Заключение
Список использованной литературы

Взаимосвязь профессионально важных качеств и успешности деятельности менеджеров рекламного агентсва.

2. Нервно-психические затраты, необходимые для дости­жения того или иного результата.
3. Степень удовлетво­ренности работника своим трудом.
Рассмотрим более подробно понятие удовлетворенности.
Большой психологический словарь дает следующее определение удовлетворенности: «это субъективная оценка качества тех или иных объектов, условий жизни и деятельности, жизни в целом, отношений с людьми, самих людей, в т.ч. и самого себя (самооценка)...»9.
Данное понятие также используется в рамках социологического знания, при этом оно уже прикреплено к определенной сфере и употребляется в виде двух понятий10:
удовлетворенность трудом, под которой понимается «состояние сбалансированности требований или запросов, которое предъявляется работником к характеру, содержанию и условиям труда, и субъективной оценки возможностей реализации этих запросов»11;
удовлетворенность социальная, под которой понимается «обобщенная в сознании индивида совокупность его восприятий и оценок условий своей социальной жизни, качества жизни»12.
Е.П. Ильин определяет удовлетворенность как «устойчивое долгосрочное оценочного отношения (суждение) субъекта к выполняемой им деятельности (как в целом, так и к отдельным ее сторонам), которое возникает в результате неоднократно испытанного удовлетворения от совершенной работы, условий ее осуществления и результатов и сохраняющееся у субъекта всследствии его представлений о гарантированности получения удовлетворения и впредь»13.
Необходимо отметить, что в ряде исследований – как, например, у Асеева, Белова, Журина, Лихачева - понятие «удовлетворенность» часто подменяет другое понятие — «удовлетворение». Исходя из этого Е.П. Ильин выделил целый ряд оснований для различения понятий «удовлетворенность» и «удовлетворение». И в качестве основного фактора, который обуславливает разницу этих двух понятий является то, что удовлетворенность характеризует долгосрочные события, которые происходят с человеком. Она возникает только после многократного достижения цели, поэтому является социально обусловленным явлением, полиэкспрессивно и длится достаточно продолжительное время. В то время как удовлетворение имеет безусловно-рефлекторный характер.
Но в тоже время у этих двух понятий также есть и сходство, которое обуславливает их подмену друг другом. Рассмотрим сходства и различия этих двух понятий более детально. 14.
Правомерно говорить как об удовлетворении, так и удовлетворенности, если речь идет о:
1) о выражении отношения к чему-либо, так как оба понятия несут в себе оценку;
2) об удовлетворении потребностей и достижении целей;
3) о выяснении механизмов формирования удовлетворенности, которые нередко подменяются механизмами возникновения удовлетворения;
4) о мотивации, так как оба явления могут участвовать в этом процессе в качестве мотиваторов.
Несмотря на сходство этих двух понятий, можно также выделить и их различия, которые являются фундаментальными, т.к. затрагивают их сущность и проявление:
1. удовлетворение характеризует однократный и чаще всего краткосрочный акт – например, удовлетворенную потребность или выполненную определенную работу – в то время как удовлетворенность характеризует долгосрочные события, деятельность в целом;
2. удовлетворение возникает даже после однократного достижения цели, в то время как удовлетворенность формирует в результате многократного достижения цели;
3. удовлетворенность как отношение к чему-то сохраняется длительное время, в то время удовлетворение длится относительно короткое время;
4. при многократном достижении одной и той же цели наблюдается ослабление переживания удовлетворения, в то время как удовлетворенность, наоборот, возрастает;
5. удовлетворенность явление только социальное, которое переживается на уровне личности в то время как удовлетворение можно испытывать как на биологическом уровне (например, чувство комфорта или сытости), так и на социальном (удовольствие от чтения книги, победы любимой команды в сегодняшнем матче и т. п);
6. удовлетворение — неудовлетворение это полимодальностные феномены (т.е. оно переживается при разных эмоциональных состояниях), в то время как удовлетворенность — неудовлетворенность — одномодальностные.
Необходимо отметить, что основной функцией удовлетворенности является обеспечение оптимальной адаптации индивида к окружающей среде, ибо через эмоции оно сигнализирует об удовлетворении или неудовлетворении потребности человека.
Е.П. Ильин указывает редукциию многократно испытанного удовлетворения в качестве механизма формирования удовлетворенности.
Локк определяет удовлетворенность работой как «приятное, позитивное эмоциональное состояние, проистекающее из оценки своей работы или опыта работы»15.
С другой стороны, удовлетворенность работой можно определить как интегральный «набор установок относительно руководства, коллег, самой работы, оплаты, условий труда и других компонентов организационного окружения»16. В целом, удовлетворенность работой является результатом восприятия работниками того, насколько результаты работы соответствуют его ожиданиям.
Удовлетворенность профессиональной деятельность имеет три важных компонентов:
1) когнитивный компонент, который включает в себя различного рода убеждения, а также информацию и ожидания по поводу работы;
2) эмоциональный компонент, включающий в себя определенные чувства по отношению к работе;
3) поведенческий компонент, включающий в себя определенные модели поведения, которые человек использует при выполнении работы. Выделяется ряд способов воздействия на изменение установок.
Среди наиболее важных факторов или условий, определяющих удовлетворенность трудом, по мнению Локка, можно назвать следующие:
1) уровень интеллектуальных задач, с которыми человек может успешно справиться;
2) личностный интерес к работе как таковой;
3) работу, которая не ведет к чрезмерному физическому утомлению;
4) вознаграждение за труд, соответствующее персональным ожиданиям;
5) условия труда, которые сравнимы с индивидуальными физическими потребностями и которые облегчают решение поставленных задач;
6) высокую самооценку сотрудника;
7) коллеги по работе, которые могут помочь в освоении сотрудником ценностей данной работы (например, интересное содержание работы, оплата, продвижение по службе), чьи базовые ценности похожи на ценности данного сотрудника и которые помогают ослабить ролевой конфликт и неоднозначность ситуации.
Итак, необходимо отметить, что удовлетворенность профессиональной деятельностью представляет собой явление, полярное профессиональной мотивации. Исходя из этого, В.Д. Шадриков указывает на то, что выбирая определенную профессию, человек как бы «проецирует» свою мотивационную структуру на структуру факторов, которые напосредственнно связанных с профессиональной деятельностью, через которую возможно удовлетворение потребностей. Данная структура факторов, которые представляют собой наиболее общие для определенного вида профессиональной деятельности аспекты, изначально выступают в роли мотивов, а при оценке степени их реализации - как частные виды удовлетворенности.
Итак, удовлетворенность трудом представляет собой эмоционально-оценочное отношение личности или группы к выполняемой работе и условиям ее протекания. От удовлетворенности трудом, совершенствования форм его организации, зависит экономическая эффективность деятельности организации в целом. Согласно двухфакторной теории удовлетворенности трудом, которая носит название «мотивационно-гигиенической теории» к мотивационным факторам относятся:
содержание труда;
признание со стороны окружающих;
достижения в работе;
возможность профессионального роста.
К «гигиеническим» факторам относятся:
условия труда;
заработная плата;
линия поведения администрации;
взаимоотношения между работниками.
Итак, удовлетворенность составляет одну из значимых составляющих успешности профессиональной деятельности.
Е. А. Милерян для оценки успешности профессиональной деятельности вводит поня­тие «качество трудовой деятельности», которое характеризуется следующими категориями17 :
надежность - стабильность оптимального уровня работоспособности в экстремальных условиях труда, за которой стоит способность работника к экономной трате сил и распределению их во вре­мени;
эффективность;
разносторонность - общее количество вариантов стратегии, приёмов и спосо­бов осуществления действий, каждый из которых ведет к достижению поставленной цели труда;
гибкость - способность человека своевре­менно изменять стратегию или способ осуществления действий в соответствии с изменениями условий труда. Исходя из выше сказанного, показателем гибкости может служить время или скорость смены стратегий в ответ на изменение ситуации;
темп работы.
На основании данного ряда показателей, любого работника по успешности профессиональной деятельности, можно отнести к категории «сильный», «средний», «слабый».
Более дробной и современной нам представляется шкала успешности, предложенная М. Д. Утюжниковым18. Нижний уровень профессиональной успешности по данной шкале обозначается как номинальный, затем потенциальный, перспективный и, наконец, высший — оптимальный
В рамках психологии труда, в качестве основных критериев психологических компонентов успешности считаются способности человека.
Соответствие степени выраженности какого-либо индивиду­ального психического свойства высокому уровню профессио­нальной успешности позволяет считать это свойство профессио­нально значимым, т. е. относить его к способностям.
В качестве способностей могут выступать и свойства инди­видуума (особенности его познавательной, эмоциональной, воле­вой деятельности), и отношения личности.
Говоря о проблеме способностей, В.Н. Мясищев писал: «Решение человеком возникающих перед ним жизненных задач при всяких условиях зависит от мобилизации возможностей личности. Увлечение или безразличие, сознание долга или безответственное отношение — это то, что мобилизует или демобилизует, развивает или тормо­зит человека... Интерес, увлечение, любовь к той или иной форме деятельности являются условием и залогом ее успеш­ности»19.
B. С. Мерлин и предлагает учитывать при оценке способностей оригинальность и самобытность приемов и способов работы.
Говоря о взаимосвязи успешности и способностей, В.С. Мерлин писал: «Каждое свойство личности выступает как способности, если мы рассматриваем его в связи с успешностью выполнения какой-либо деятельности»20. Он считает, что от свойств индивидуума зависит только степень успешности результатов деятельности. А вот от свойств личности зависит не только степень успешности результатов, но и индивидуальные приемы и способы выполне­ния, благодаря которым достигается успешный результат, а также степень преодоления неблагоприятных и противодей­ствующих условий при достижении успешного результата. Исходя из выше изложенного, В. С. Мерлин предлагает различать в характери­стике способностей две стороны: количественную (уровень спо­собностей) и качественную (своеобразие индивидуальных прие­мов)21.
Б. Г. Анань­ев также рассматривает в качестве предпосылок успешности какой-либо деятельности не просто сумму необходимых свойств, а определенную структуру способностей и одаренности, их «функциональный» состав, различное сочетание в нем сенсомоторных, мнемических, логических, эмоционально-волевых и других компонентов, неравномерно и своеобразно развиваю­щихся в различных видах деятельности22.
1.3.Успешность профессиональной деятельности и профессионально-важных качеств
В реальных условиях профессиональной деятельности зачастую бывает трудно установить, что лежит в основе успешности — способности или сформированные профессиональные умения. Исходя из этого, были сформулированы критерии, по которым определяют, что успех деятельности зависит не только от знаний, умений и навы­ков, но и от способностей. Наиболее часто в качестве такого критерия пользуется перенос высоких результатов на новые задачи, сходные с разрешавшимися ранее не последова­тельностью способов действия, а требованиями к тем же психическим свойствам человека.
Сочетание способностей, присущих конкретному человеку, образует творческий уровень личности, потенциалы ее развития, создавая наряду с другими свойствами неповторимое своеобра­зие личности — индивидуальность. Гармония между человеком как субъектом труда и его работой (профсредой) является одним из важнейших условий реализации потенциалов лично­сти, расцвета индивидуальности, обуславливая тем самым успешность профессиональной деятельности работника.
Итак, в заключении можно отметить, что успешность профессиональной деятельности зависит от психологически важных качеств, ибо только они дают основу для максимального использования своих возможностей, ресурсов, что приводит к высокой продуктивности, которая являются экономическим фактором успешности профессиональной деятельности. С другой стороны успешность профессиональной деятельности напрямую связано с удовлетворенностью профессиональной деятельности, в основе которой также лежат профессионально-важные качества.
Глава 2. Эмпирическое исследование взаимосвязи профессионально-важных качеств и успешности профессиональной деятельности менеджеров по рекламе
2.1. Программа и методы эмпирического исследования
2.2. Анализ и интерпритация результатов исследования