Основные деонтологические проблемы взаимодействия медперсонала и пациента в условиях стационара

Наименование раздела
Введение
Деонтология. Основные принципы взаимодействия пациента и медицинского работника
Деонтология. Краткий исторический обзор
Основные принципы взаимодействия пациента и медработника
Модели взаимодействия пациента и медработника
Требования к медицинскому работнику
ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПАЦИЕНТАМИ ХИРУРГИЧЕСКОГО ПРОФИЛЯ
ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ОБЩЕНИЯ МЕДПЕРСОНАЛА С ПАЦИЕНТАМИ В УСЛОВИЯХ СТАЦИОНАРА НА ПРИМЕРЕ ГУЗ ЛОКБ
Описание лечебного учреждения
Результаты исследования
Заключение
Список использованной литературы
Приложение А
Приложение Б

Основные деонтологические проблемы взаимодействия медперсонала и пациента в условиях стационара

Материалы и методы исследования.
В процессе написания работы было изучено 19 источников отечественной литературы и зарубежных авторов за последние 9 лет, в т.ч. печатные издания, Интернет – источники, нормативная документация.
Методом анкетирования (по разработанным вопросникам) было проведено исследование особенностей взаимодействия медперсонала с пациентами в условиях стационара на примере ГУЗ ЛОКБ.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Деонтологические аспекты поведения медицинского персонала неизбежно сказываются на качестве лечения и напрямую увязываются с выполнением ими своих профессиональных обязанностей.
Социологические опросы являются одним из наиболее индикаторных методов оценки качества стационарной помощи. Таким образом, изучается мнение пациентов о результатах лечения, отношении к ним персонала медицинских учреждений, условиях пребывания в учреждениях здравоохранения и др.
Хорошо известно, что, не являясь профессионалом в области медицины, больной судит о квалификации врача, как правило, по разным аспектам деонтологического характера.
В результате проведенного исследования проанализированы уровень качества предоставляемых медицинских услуг в стационаре ГУЗ ЛОКБ, а также социальная эффективность работы отделения. В рамках проведения исследований изучались основные деонтологические проблемы взаимодействия медперсонала с пациентами хирургического профиля, определялись основные деонтологические проблемы пациентов при попадании в стационар, выявлялись пути решения деонтологических проблем
На основе проведенного анкетирования, были получены следующие результаты:
- отрицательные черты характера медицинских сестер (невнимательность, грубость, болтливость, неопрятность, хамство) заметны пациентам;
- внимательность и расположенность медперсонала пациенты оценивают как «среднее»;
- профессиональная культура, по мнению пациентов – это, прежде всего вежливость, доброжелательность медицинских работников и опрятность, оказывающих влияние на эффективность медицинской помощи.
Следует отметить, что подавляющее большинство опрошенных отмечали вежливое, доброжелательное и отзывчивое отношение врачей и среднего медицинского персонала. Однако, одной из наиболее актуальных проблем все же остается механическое, автоматическое выполнение сестрами своих обязанностей. Работа медсестер в таких случаях ограничивается дачей лекарств, измерением температуры, выполнением уколов и т.д. Возможно, это делается на высоком уровне, но только сам больной как личность здесь не существует. Это самая серьезная опасность, препятствующая созданию действенного контакта с больным.
Кроме всего вышеназванного, уровень удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи напрямую зависит и от бытовых условий. Для того чтобы пациент получил качественное лечение в стационаре, он должен находиться в комфортных условиях.
Интегральным показателем качества стационарной помощи с точки зрения респондентов является показатель удовлетворенности лечением и уходом в целом, что отражается прежде всего в динамике улучшения состояния здоровья.
К сожалению, во многих случаях отношения между медработником и больным становятся самыми официальными, формальными, и, конечно, очень холодными. Другими словами, с больным делают все, что необходимо, но как раз при такой бездушной работе отмечается больше жалоб, столкновений и напряженности, которые являются результатом неблагоприятного психологического воздействия на больных.
С примерами хороших отношений, тесного контакта между медицинским работником и больным можно встретиться повсюду. Важность такого контакта подчеркивается тем, что медработник всегда находится рядом с больным. Его работа, его отношение к больному действует постоянно, поэтому психология этой деятельности и представляет одну из основных проблем всего комплекса работы с пациентом.
По итогам проведенной работы можно сделать следующие выводы: