Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
341378 |
| Дата создания |
07 июля 2013 |
| Страниц |
73
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 24 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты организации банковского обслуживания физических лиц
1.1. Сущность банковского розничного обслуживания
1.2. Классификация банковских услуг, предоставляемых физическим лицам
1.3. Анализ состояния банковского обслуживания физических лиц за рубежом
Выводы по главе
Глава 2. Анализ и особенности развития розничного банковского обслуживания физических лиц на примере банковского рынка Санкт-Петербурга
2.1. Краткая характеристика финансового состояния населения региона
2.2. Состояние и динамика депозитного обслуживания физических лиц в Санкт-Петербурге
2.3. Состояние и динамика кредитного обслуживания физических лиц в Санкт-Петербурге
2.4. Состояние и динамика расчетно-кассового обслуживания физических лиц в Санкт-Петербурге
Выводы по главе
Глава3. Перспективы развития и совершенствования банковского обслуживания физических лиц в Санкт-Петербурге
3.1. Использование банковского маркетинга для продвижения розничных банковских услуг
3.2. Совершенствование услуг по привлечению вкладов физических лиц
3.3. Совершенствование услуг по предоставлению кредитов физическим лицам
3.4. Направления совершенствования обслуживания населения с использованием современных информационных технологий
Выводы по главе
Заключение
Список использованных источников
Обозначения и сокращения
Введение
Анализ розничного обслуживания в Санкт-Петербурге.
Фрагмент работы для ознакомления
7. Выявить перспективы развития и совершенствования банковского обслуживания физических лиц в Санкт-Петербурге.
Объект исследования – потребление розничных услуг г. Санкт-Петербурга.
Предмет исследования – рынок розничных услуг в г. Санкт-Петербурге.
Теоретической и методологической основой исследования являются научные труды, монографии и статьи российских и зарубежных экономистов, связанные с исследованием розничного банковского рынка.
Методологическая основа исследования определяется системным характером исследуемых объектов, что требует привлечения системного анализа в качестве основного метода исследования. Помимо обозначенного метода исследования используются также методы сравнительного и функционального анализа, а также экономико-статистические сравнения и абстрактно-логические суждения.
Информационной базой стали законодательные и нормативные документы, регулирующие деятельность коммерческих банков, информационные и статистические материалы Банка России, статистические данные Госкомстата РФ, материалы периодической печати, информационно-аналитических агентств, источники Интернета. Кроме того, в работе использованы данные, полученные автором в процессе самостоятельных исследований.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, обозначений и сокращений. Основные положения работы изложены на 70 страницах, содержит 11 рисунков и 3 таблицы.
Заключение
Тема проведенного исследования – «Анализ розничного обслуживания в Санкт-Петербурге».
Во введении отражены общая характеристика проблемы проводимого исследования, теоретическое и практическое значение выбранной темы, ее актуальность, степень разработанности (оценка современного состояния) проблемы, цель и конкретные задачи исследования, которые автор поставил для себя, объект и предмет дипломного исследования, информационную базу исследования.
Первая глава посвящена теоретическим аспектам организации банковского обслуживания физических лиц: рассмотрена сущность банковского розничного обслуживания, классификация банковских услуг, предоставляемых физическим лицам, сделан анализ состояния банковского обслуживания физических лиц за рубежом на материалах компании PricewaterhouseCoopers. Вклад автора состоит в выделении нескольких подходов к классификации розничного банковского обслуживания и общем выводе, что ни один из вышеуказанных подходов не является приоритетным или наиболее «правильным».
Вторая глава – «Анализ и особенности развития розничного банковского обслуживания физических лиц на примере банковского рынка Санкт-Петербурга». В главе дана краткая характеристика финансового состояния населения Санкт-Петербурга в сравнении с другими городами, оценка платежеспособности, покупательной способности, а также доли социальных слоев населения в сравнении с Россией.
Также проведен анализ состояния и динамики депозитного, кредитного и расчетно-кассового обслуживания физических лиц в Санкт-Петербурге. Автором проведено исследование, данные которого сведены в таблицы по каждому виду обслуживания. Сделаны авторские выводы, по результатам которых сформулированы предложения.
Положения третьей главы дипломной работы - «Перспективы развития и совершенствования банковского обслуживания физических лиц в Санкт-Петербурге». Рассмотрены пути совершенствования услуг по привлечению вкладов физических лиц, по предоставлению кредитов физическим лицам, а также направления совершенствования обслуживания населения с использованием современных информационных технологий. Также даны авторские рекомендации по использованию банковского маркетинга для продвижения розничных банковских услуг. Авторский вклад – систематизация подходов к совершенствованию обслуживания населения.
Список литературы
"1.Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 №395-1 (ред. от 08.04.2008, с изм. от 27.10.2008)//www.consultant.ru/ popular/bank/
2.Федеральный закон «О кредитных историях», от 30.12.2004 №218-ФЗ// www.garant.ru/fs28.html
3.Федеральный закон от 10.12.2003 №173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» (ред. от 22.07.2008)//www.consultant.ru/popular/ currency/
4.Положение Центрального Банка России «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)» от 31.08.1998 г. №54-П (в ред. Положения, утв. ЦБ РФ 27.07.2001 №144-П)// base.consultant.ru/cons/cgi/ online.cgi?req=doc;base=LAW;n=33387
5.Положение от 26.03.2004 № 254-П «О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери поссудам, ссудной задолженности и приравненной к ней задолженности» //www.consultant.ru
6.Андрущак Г.В., Юдкевич М.М. Спрос на образовательные кредиты: насколько востребован такой продукт//Банковский ритейл – 2007 - №2(6)// bankir.ru/analytics/classic/kredit/352/84439
7.Антонов Н.Г., Пессель М.А. Денежное обращение, кредит и банки. – М.: АО «Финстатинформ», 2005.
8.Банки и банковские операции: Учебник для вузов / Под ред. проф. Е.Ф. Жукова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007.
9.Банки и банковское дело/Под ред. И.Т. Балабанова. – СПб.: Питер, 2005.
10.Банковское дело (под ред. проф. Лаврушина О.И.). – М.: «Финансы и Статистика», 2003.
11.Банковское дело/Под ред. Г. Белоглазовой, Л. Кроливецкой. – СПб.: Питер, 2008.
12.Банковское дело/Под. ред. Г.Г. Коробовой. – М.: Экономистъ, 2003.
13.Банковское дело: управление и технологии: Учеб. пособие для вузов. Под ред. А.М. Тавасиева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
14.Банковское дело: Учебник для вузов/Под ред. Л.П. Кроливецкой.- М.: Финансы и статистика, 2004
15.Берников А.В. К вопросу о банковской системе в России//Деньги и кредит – 2003 - №10 – с. 23-29.
16.Букато В.И., Головин Ю.В., Львов Ю.И. Банки и банковсие операции в России. – 2-е изд., перераб. и доп./Под ред. М.Х. Лапидуса. – М.: Финансы и статистика. 2005.
17.Букато В.И., Головин Ю.В., Львов Ю.И. Банки и банковские операции в России. Под ред. М.Х. Лапидуса. – М.: Финансы и статистика, 2001.
18.Введение в банковское дело: Учеб. пособие / Под руководством проф. Г. Асхауэр. – М.: 2007.
19.Воронин В.П., Федосова С.П. Деньги, кредит, банки: Учебное пособие.- М.: Юрайт-Издат, 2002.
20.Галицкая С.В. Деньги, кредит, финансы: учебное пособие/С.В. Галицкая – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Эксмо, 2008.
21.Гарбузов А.К. Финансово-кредитный словарь, том II. – М.: «Финансы и Статистика», 2005.
22.Глушкова Н.Б. Банковское дело. Учеб. пособие для вузов. – 2-е изд. – М.: Академический Проект; Культура, 2007.
23.Грекова Е. Стоит ли хранить деньги в иностранном банке и как это осуществить на деле//Газета «Российская газета» - 2005 - №3716// www.rg.ru/2005/03/11/dengi.html
24.Деньги, кредит, банки. Учебник/Под ред. О.И. Лаврушина. – М.: Финансы и статистика, 2001.
25.Как банки заманивают вкладчиков: подарки, обещания, призы//www.interfax.ru/business/txt.asp?id=11372
26.Колпакова Г.М. Финансы. Денежное обращение и кредит: Учебное пособие – М.: Финансы и статистика. 2002.
27.Мазуров В. Образовательный кредит: риск ради будущей карьеры//www.allcredits.spb.ru/item/3660/0/
28.Масленников В.В.Зарубежные банковские системы. - М.: Элит, 2000.
29.Материалы Конференции по проблемам студенческих займов в России, проведенной фондами «Оксфорд-Россия» и «Новая Евразия», январь 2006 года // www.eurasia.msk.ru/rus/attach/Ditchley.doc.
30.Новикова Н.А., Орлова Н.В. Потребительский кредит. Актуальные вопросы, образцы документов. – М: Юрайт-Издат, 2007.
31.Общая теория денег и кредита: Учебник / Под редакцией Е.Ф. Жукова. – М.: Банки и биржи, «ЮНИТИ», 1995.
32.Организация деятельности коммерческих банков: Учебное пособие / Под ред. Роксопова Ю.В. – Хабаровск ХГАЭиП, 2004.
33.Основы банковского дела: учебное пособие/колл. авторов; под ред. О.И. Лаврушина. – М.: КНОРУС, 2008.
34.Печникова А. В., Маркова О. М., Стародубцева Е. Б. Банковские операции.- М.: Инфра-М, 2007 Потапов А., Моисеев И. Вкладчики не мелочатся//Газета «Коммерсантъ» - 2008//www.iib.ru/rus/news/fn/ 2008/08/fn1208.html
36.Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2007.
37.Розничные банковские услуги: пойдет ли Россия по пути Центральной Европы? (пер. с англ.)// www.standardandpoors.ru/article.php?pubid=1295& sec=pr
38.Свиридов О.Ю. Финансы, денежное обращение, кредит: Экспресс- справочник для студентов.- М.: ИКЦ «МарТ»- Ростов н/Д: издат. центр «МарТ», 2004.
39.Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Деньги, кредит, банки: Учебное пособие для студентов высш. учеб. заведений.- М.: Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, 2003.
40.Тихомирова Е.В. Кредитные операции коммерческих банков // Деньги и кредит. – 2003. - №9.
41.Финансово-кредитный энциклопедический словарь. – М.: Финансы и статисти¬ка, 2002.
42.Финансово-экономический словарь/Под ред. А.Г. Пивовар. – М.: Экзамен, 2005.
43.Финансы, денежное обращение и кредит: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп./В.К. Сенчагов, А.И. Архипов и др. под ред. В.К. Сенчагова, А.И. Архипова. – М.: Велби, изд-во Проспект, 2006.
44.Финансы. Денежное обращение. Кредит.: Учебник для вузов / Под редакцией профессора Л.А. Дробозиной. – М.: Финансы, «ЮНИТИ», 2007.
45.Шелопаев Ф.М. Финансы, денежное обращение и кредит: Краткий курс лекций.- М.: Юрайт-Издат, 2004.
46.Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики по Санкт-Петербургу: petrostat.gks.ru
47.Официальный сайт Агентства по страхованию вкладов: www.asv.org.ru
48.Официальный сайт Северо-Западного банка Сбербанка России: www.szbsbrf.ru
49.Официальный сайт Центрального банка Российской Федерации: www.cbr.ru
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00502