Консалтинговая деятельность в области разработки и принятия управленческих решений.

Содержание:
Введение
1.Понятие “консалтинг” и особенности управленческого консалтинга
2. Виды консалтинговых услуг в области разработки и принятия управленческих решений
3. Регулирование качества консалтинговых услуг в области разработки и принятия управленческих решений
4. Преимущества консалтинговой деятельности в области разработки и принятия управленческих решений
Заключение
Список использованной литературы:

Консалтинговая деятельность в области разработки и принятия управленческих решений.

Согласно краткому определению международного совета консалтинговых институтов (ICMCI) управленческий консалтинг - это "предоставление независимой помощи в связи с процессом управления клиентам, исполняющим управленческие функции".
Другая группа американских консультантов дает следующее определение управленческого консалтинга: "Это независимая и объективная услуга, предоставляемая квалифицированным персоналом клиенту, чтобы помочь ему выявить и проанализировать проблемы в области управления и возможности их решения. Консультанты также рекомендуют пути решения проблем, предлагая осуществление определенных действий, и по мере надобности участвуют в их реализации.
Таким образом, управленческий консалтинг - это профессиональная помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций (клиенту) в решении проблем и функционировании их развития, осуществляемая в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых с клиентом решений.
2. Виды консалтинговых услуг в области разработки и принятия управленческих решений
Выпущенный FEACO официальный справочник-указатель предусматривает 104 разновидности консалтинговых услуг и классифицирует их по восьми направлениям:
2) общее управление (включая такие услуги, как "определение конкурентоспособности / изучение конъюнктуры рынка", "международное управление", "управление качеством", "реинжиниринг", "стратегическое планирование", "внутренний менеджмент", "кризисное управление" и др., - всего 20 разновидностей услуг);
2) администрирование (включая "анализ документооборота", "размещение и перемещение отделов", "регулирование риска" и др. - всего 7 разновидностей услуг);
3) финансовое управление (включая "оценку капитальных затрат", "снижение себестоимости", "налогообложение" и др. - всего 9 разновидностей услуг);
4) управление кадрами (всего 20 разновидностей услуг, включая такие, как "культура корпорации", "поиск кадров", "мотивация", "разрешение конфликтов" и др.);
5) маркетинг (всего 14 разновидностей услуг, включая такие, как "реклама и содействие сбыту", "корпоративный образ и отношения с общественностью", "социально-экономические исследования и прогнозирование" и др.);
6) производство (всего 16 разновидностей услуг, в том числе "автоматизация", "использование оборудования и его техническое оснащение", "управление запасами" и др.);
7) информационная технология (всего 9 разновидностей услуг, в том числе "применение компьютеров в аудите и оценке", "административные информационные системы", "внутренний аудит информационных систем" и др.);
8) специализированные услуги (всего 9 разновидностей, включая "обучающее консультирование", "консалтинг по управлению электроэнергетикой", "экологический консалтинг", "юридический консалтинг", "консалтинг в государственном секторе бизнеса" и др.).7
Приведенная классификация является во многом условной, некоторые представленные в ней направления включают близкие по содержанию услуги. По результатам, полученным в конце 2008 г. рейтинговым агентством "Эксперт РА" на основе оценки 80 ведущих консалтинговых групп по итогам 2007 г., была составлена сводная таблица, отражающая структуру российского рынка консалтинговых услуг.
Российский рынок консалтинговых услуг
Вид услуг
Доля рынка (в %)
Юридические и налоговые услуги
37
Управленческий и бизнес-консалтинг
24
Информационные технологии и оценочная деятельность
7
Оценочная деятельность
4
Бухгалтерские услуги
3
Прочее
25
Сравнение этих данных с показателями последующих лет позволяет сделать вывод о том, что изменения в составе консалтинговых услуг по их содержанию укладываются в основном в две доминирующие тенденции: 1) повышение спроса на консультирование по стратегическому планированию и соответствующее предложение со стороны консультантов; 2) резкий рост потребления услуг консультантов по управлению человеческими ресурсами.8
Что касается таких направлений, как консультирование в сфере маркетинга и корпоративного финансирования, то их популярность, напротив, несколько упала.