Выставка как средство продвижения туристского продукта

Введение
1. Теоретические основы и роль выставочной деятельности в продвижении туристического продукта
1.1. Состояние выставочно-ярмарочной деятельности в России
1.2. Роль рекламы в продвижении продукта современной туристской индустрии
2. Туристические выставки России на примере федеральных (MITT, «Отдых», «Inwetex») и региональных выставок (Турсиб, Дальтур)
2.1. Основные туристские выставки России
2.2. Выставка как инструмент продвижения российского туристского продукта на международном уровне
3. Рекомендации по эффективному продвижению туристического продукта на выставке
Заключение
Список литературы

Выставка как средство продвижения туристского продукта

В течение восьми лет проводится ярмарка «Российский рынок турпутевок» в Тюмени. Мероприятие в основном ориентировано на внутренний рынок, и московские операторы не принимают в нем активного участия. Новокузнецкая выставка «Интертур. Интерспорт» также рассчитана на потребителя и носит универсальный характер, здесь представлены экспозиции спортивного инвентаря, оборудования, моды и т.п. В Ханты-Мансийском округе первая туристская выставка прошла в 2001 году.
На Дальнем Востоке проводится несколько туристских выставок. Выставка «Дальтур» впервые была проведена в 1997 году. Она ориентирована на профессионалов и представляет туристскую инфраструктуру края. В рамках выставки также проходит клиентская ярмарка туристских путевок. Другая выставка «ДальТур Экспо проводится в Хабаровске с 1999 годаи в большей степени ориентирована на конечного потребителя.
Процесс проведения новых выставок в России приобрел во многом стихийный характер. Каждый регион стремится организовать свое выставочное мероприятие по туризму. В итоге сейчас в России проходит более 50 туристских выставок, причем многие из них в одни и те же сроки. Это создает неудобства для участников рынка и снижает эффективность самих мероприятий.
Традиционно две профессиональные крупнейшие российские туристские выставки, проходящие в Москве: мартовская «MITT» и октябрьская «Отдых» — выступают ключевыми событиями летнего и зимнего сезонов.
Специфика отечественной туриндустрии определяет нетрадиционные для международной практики выставочные даты, а именно выставки проходят обычно непосредственно перед началом сезона. Очевидно, что многие региональные выставки проходят в неудобные сроки. Так, например, иркутские «Байкал-Тур» и «Индустрия гостеприимства» — в декабре, воронежская «Туризм. Спорт. Рыбная ловля. Охота» — в феврале, новосибирская «Турсиб-Спортсиб» — в конце февраля — начале марта, когда продажи программ зимнего сезона уже заканчиваются, а летних цен у операторов еще нет.
Пик российских туристских выставок приходится на апрель. В течение этого месяца проводится более 20 мероприятий. В этой связи многие туроператоры сталкиваются с проблемой совмещения участия в параллельных выставках разных регионов. Тем не менее, организаторы выставок, как правило, согласуют сроки проведения экспозиции со специалистами. Экспертами выступают администрации по туризму, местные компании и региональные отделения Российского союза туриндустрии (РСТ) и Российской ассоциации туристских агентств (РАТА).
2.2. Выставка как инструмент продвижения российского туристского продукта на международном уровне
Для продвижения российского туристского продукта необходима активная имиджевая рекламно-информационная кампания в СМИ как в России, так и за рубежом, участие в крупнейших международных профильных и иных выставках, презентации туристских возможностей регионов России.
Продвижение России как туристского направления на внутреннем и международном туристских рынках, формирование образа Российской Федерации как страны, благоприятной для туризма, реализуемое государством (в лице Ростуризма), ориентировано как на потребителей, так и на туристскую индустрию и осуществляется по следующим основным направлениям:
1. участие в крупнейших международных туристических и иных выставках единым российским национальным стендом;
2. проведение межрегиональных форумов, конференций и совещаний;
3. создание сети туристско-информационных центров в субъектах Российской Федерации;
4. издание имиджевой рекламно-информационной печатной и иной продукции;
5. создание полиязычного государственного информационного портала «Туризм в России»;
6. создание аудио-визуальных произведений о регионах России и их распространение в средствах массовой информации.
Ежегодно наша страна единым национальным стендом принимает участие в 19 главных профильных туристических выставках в европейском и азиатско-тихоокеанском регионах:
1. МАТКА, Хельсинки, Финляндия, январь 2009 г.
2. FITUR, Мадрид, Испания, февраль 2009 г.
3. IV Всероссийская конференция
4. ОТМ-09, Дели, Индия, февраль 2009 г.
5. BIT, Милан, Италия, февраль 2009 г.
6. ITB, Берлин, Германия, март 2009 г.
7. ИНТУРМАРКЕТ, Москва, Россия, март 2009 г.
8. GLOBE, Рим, Италия, март 2009 г.
9. GITF, Гуанчжоу, КНР, апрель 2009 г.
10. KOTFA, Сеул, Корея, июнь 2009 г.
11. BITE, Пекин, КНР, июнь 2009 г.
12. TOP RESA, Париж, Франция, сентябрь 2009 г.
13. JATA, Токио, Япония, сентябрь 2009 г.
14. ОТДЫХ, Москва, Россия, сентябрь 2009 г.
15. TOUR SALON, Познань, Польша, октябрь 2009 г.
16. WTM, Лондон, Великобритания, ноябрь 2009 г.
17. CITM, Шанхай, КНР, ноябрь 2009 г.
18. EIBTM, Барселона, Испания, декабрь 2009 г.
19. ITF, Тайвань, Тайбэй, октябрь-ноябрь 2009 г.
В рамках выставок проводятся пресс-конференции, презентации туристических возможностей регионов России, семинары, встречи, переговоры различного уровня с зарубежными национальными туристскими администрациями, ассоциациями и отдельными компаниями.
Начиная с 2006 года, при поддержке Федерального агентства по туризму проводится Международная туристская выставка «Интурмаркет», единственная отраслевая выставка на территории Российской Федерации, в работе которой принимают участие практически все регионы России и которая ориентирована на продвижение национального туристского продукта на внутреннем рынке.
На V Международной туристской выставке «Интурмаркет» в 2010 году на площади 29 150 кв. метров свои стенды представили более 1 200 участников из 135 стран и регионов мира. За время работы «Интурмаркет - 2010» выставку посетили около 75 тысяч человек(9;c.32).
Проводится обширная некоммерческая реклама на рынках Европы, Азии и внутри России. К примеру, в 2009 году были проведены рекламные акции в средствах массовой информации европейских стран в Великобритании, Италии, Франции, Испании, Германии, Австрии, Болгарии. Из стран азиатско-тихоокеанского региона рекламные мероприятия были проведены в Китае и Японии. Была размещена наружная реклама (на панельных дисплеях, щитах, панно, билбордах, на бортах автобусов и др.) на 1 033 носителях наружной информации, размещены 82 статьи в печатных изданиях, 147 роликов на радио, 542 ролика на телевидении, размещена реклама в Интернете - на 1 042 сайтах. В 2009 году была проведена пропаганда отдыха в стране для российских граждан. Было размещено 20 сюжетов о преимуществах отдыха в России на 2 каналах российского телевидения, выпущены 239 роликов на радио и размещена информация на 220 носителях наружной информации в городах Российской Федерации, размещены 44 статьи в печатных изданиях.
На российском телеканале, производящем вещание за пределами Российской Федерации «Russia Today», были размещены 180 роликов на английском языке и 72 ролика на арабском языке о туристских возможностях России.
Кроме того, были проведены презентации туристских возможностей России на базе российских заграничных представительств в Мадриде, Варшаве, Париже, Хельсинки и Лондоне.
Эта форма работы по продвижению национального турпотенциала хорошо себя зарекомендовала. Она относится к средствам PR (паблик рилейшнз), которые специалисты считают наиболее эффективными для продвижения турпродуктов.
За счет дополнительно выделенных Министерством спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации средств по заказу Федерального агентства по туризму был реализован телепроект по созданию и трансляции видеосюжетов (на общую сумму 36 697,7 тысяч рублей). Телефильмы (хронометражом 26 минут) о 14 регионах России были размещены на Российском информационном канале «Вести» (ВГТРК) и на телеканале «5 канал Санкт-Петербург»; информационные сюжеты (хронометражом 5 минут) были размещены на телеканале «Россия» (ВГТРК). Итого было показано 28 телефильмов и 70 телесюжетов на трех российских каналах.
Сюжеты рассказывают об истории, достопримечательностях, уникальных памятниках природы и культуры, а также интересных людях из регионов России. Проект вызвал широкий общественный резонанс, было получено большое количество положительных отзывов от телезрителей.
В этом году продолжится совместная работа Ростуризма с компанией ВГТРК по созданию цикла телесюжетов о регионах России.
Одним из важных элементов в рекламной кампании по продвижению туристских возможностей России на мировом рынке является изготовление рекламно-информационной имиджевой продукции. Данная продукция предназначена для некоммерческого распространения по сети каналов: на выставках, через представительства государства (посольства, торгпредставительства) за рубежом, через российские компании, работающие на внешних рынках, которые заинтересованы в ассоциативной связи с брэндом «Россия», а также через заинтересованные объединения и организации.
Данный вид рекламной продукции частично распространялся через Всемирную туристскую организацию и другие международные организации, с которыми поддерживает отношения Ростуризм, на официальных встречах с руководством национальных туристских организаций зарубежных стран и аналогичных мероприятиях.
Рекламно-информационная продукция изготовлена на мировом полиграфическом уровне на языках основных направляющих рынков - английском, немецком, французском, итальянском, испанском, японском, китайском, финском, польском и др. общим тиражом 54 тыс. экземпляров:
• СД-диск «Россия»;
• серия брошюр «Россия»: «Россия», «Отдых на Волге», «Туризм и культурные памятники», «Отдых на Черном и Балтийском морях», «Центральная Россия»;
• СД-диск в рамках подготовки к проведению Года России во Франции и Года Франции в России о туристических возможностях России;
• брошюры о туристических возможностях России: «Культурно-познавательный туризм в России», брошюра «Активный виды туризма», «Путешествие по Байкалу», «Путешествие по Золотому кольцу», «Путешествие на Северо-Запад России»;
• брошюра «Объекты Всемирного наследия ЮНЕСКО в России».
Важным средством продвижения туристских ресурсов регионов являются туристско-информационные центры (ТИЦ), цель которых - помощь туристам в получении необходимой информации о туристских продуктам и услугах, информационно-консультационное обеспечение, мониторинг рынка туристских предложений и создание единого банка данных.
В настоящее время в регионах России функционирует порядка 50 туристско-информационных центров. Деятельность ТИЦ может осуществляться не только как туристско-информационный офис, но и путем создания электронных средств продвижения - туристских порталов или терминалов.
3. Рекомендации по эффективному продвижению туристического продукта на выставке
Участие в специализированных выставках давно стало неотъемлемой частью профессиональной работы бизнесменов во многих отраслях экономики. Не является исключением и индустрия туризма. Только в Москве сегодня ежегодно проводятся более полутора десятка выставок, посвященных путешествиям, отдыху, авиации и гостиничному делу, стремительно увеличивается их число и в регионах нашей страны. Правильное позиционирование компании на выставке и хорошо организованная работа – залог успешной деятельности турфирмы. Ведь, согласно статистике, 40-60% посетителей таких мероприятий – руководители высшего и среднего звена. При этом от 60 до 90% из них ответственны за принятие решений в бизнесе или имеют влияние на них.
Когда и как надо начинать подготовку к выставке?
Ответ на этот вопрос очевиден – чем раньше, тем лучше. В идеале подготовку к участию надо начинать за год. Тогда и скидки можно получить, и место выбрать получше. Чем меньше остается времени после принятия решения, тем больше риск что-то недоделать(6;c.34).
Участие в выставках - составная часть общей стратегии развития компании. Решающую роль при выборе конкретной выставки из нескольких однотипных мероприятий играют ее масштаб, известность, сроки проведения. В зависимости от этого определяется цель участия, размер выставочной площади.
Как лучше подобрать место? Отвечая на этот вопрос, следует принять во внимание некоторые важные моменты. Во-первых, форма стенда – чем больше его периметр, тем больше человек могут контактировать со стендистами. Поэтому «островные» или «полуостровные» стенды наиболее предпочтительны. Правда, и цена их, как правило, выше. Немаловажно расположение стенда. В тупиковых зонах вероятность того, что до стенда вашей компании кто-то вообще дойдет, уменьшается почти до нуля.
Главной характеристикой, определяющей выгоду месторасположения стенда, является объем проходящего потока посетителей. Чем он больше, тем выше шанс, что кто-то задержится около вас. Объем потока можно приблизительно подсчитать, исходя из плана общей экспозиции, либо взять за ориентир данные с предыдущей выставки. Близость к входам-выходам также важна. Здесь тоже есть свои правила: далеко – плохо (могут не дойти), очень близко - тоже плохо (посетители на входе еще не сориентировались, им нужно время, чтобы привыкнуть к новой обстановке). Важную роль играет окружение стенда - «соседи» могут обеспечить дополнительный приток посетителей и на ваш стенд. Только надо помнить, что если сравнение с находящейся рядом турфирмой явно не в вашу пользу, от такого соседства лучше отказаться. Последнее время все большей популярностью пользуются объединенные стенды - это хороший способ экономии средств.
Как выгодно оформить стенд? Желательно к каждой выставке придумывать новую концепцию оформления, которая отличала бы вас от множества остальных фирм, обращала бы на себя внимание и запоминалась. При этом надо помнить, что старые оформительские решения могут и навредить. Например, когда-то новаторские наклейки на полу в виде следов, ведущих к стенду, сейчас смотрятся примитивно и не выполняют свою функцию. Двухэтажный павильон обращает на себя внимание, но если высоких стендов на выставке много, надо выделяться другими способами. Неправильно подобранная цветовая гамма может «растворить» стенд турфирмы на общем фоне.
Многие фирмы, особенно давно работающие на рынке, считают, что если их не увидят в очередной раз на выставке, это будет расценено как снижение деловой активности. Но участие в выставке только ради того, чтобы о фирме помнили, обычно приносит весьма скромные результаты.
Часто перед турфирмами стоит задача поддержать налаженные связи с партнерами. Выставка - очень удобное место для встреч такого рода, она позволяет сэкономить время и деньги. Но останавливаться на этом не стоит.
Расширение связей и поиск новых партнеров – вот что наиболее важно для участников. На выставке можно увидеть весь спектр предложений в том или ином сегменте рынка, реально оценить потребительский спрос, познакомиться с продуктом конкурентов. На выставки приходят наиболее активные потенциальные клиенты, которые при некотором усилии могут стать вашими партнерами.
Можно решить еще одну важную задачу – активно продвигать на рынке определенные услуги или продукт. На выставке можно не только заявить о новинке, но и дать ответы на возникающие вопросы потребителей, заинтересовать их и подтолкнуть к нужному решению. Есть только одно «но» - уж очень много всего предлагается на выставках. Даже весьма привлекательное предложение может просто утонуть в море информации. Чтобы этого не случилось, необходимо приложить дополнительные усилия. Например, сделать предварительно рассылку по электронной почте накануне выставки, выделить новое предложение на фоне остальных, включить информацию о нем в оформление стенда.
Сотрудники турфирмы часто полагают, что работа на выставке ограничивается только собственным стендом. Такой подход серьезно снижает отдачу от участия в мероприятии. Сам стенд и прилегающая к нему территория – это, конечно, центральное место, где происходят основные контакты и встречи с посетителями. Если пользоваться услугами распространителей листовок и «зазывал», лучше чтобы они работали не очень далеко от стенда - заинтересованные лица быстрее среагируют на возможность зайти к вам и при этом не заблудятся. На самом стенде нужно выделить территорию для первичных контактов, проведения переговоров. Очень важны хозяйственные участки для хранения материалов, вещей, куда ограничен доступ посторонним.
Второй по значимости рабочей зоной является вся территория выставки. Это стенды экспонентов, которые могут быть интересны вам в качестве партнеров, и тех, кого вы считаете конкурентами. Посещая другие стенды, можно вдохновиться новыми идеями, получить максимум информации о туристическом рынке. Кроме того, знание особенностей выставочного пространства поможет с минимальными временными потерями решить сложные вопросы. Например, срочно отправить факс, сделать копии бумаг, уладить недоразумения на стенде, найти организаторов или технические службы и т. д.
Немаловажную роль в период работы выставки выполняет и офис турфирмы. Здесь обязательно должен работать специальный сотрудник, чтобы быстро решить все возникающие вопросы - прислать забытые материалы, сделать дополнительный тираж визиток, провести встречу с новыми партнерами, кого-то заменить на стенде.