Создание системы обучения персонала на примере организации ООО "МС"

Введение
ГЛАВА 1. Теоретические основы обучения персонала
1.1. Сущность системы обучения персонала
1.2. Методы обучения персонала
1.3. Обучение персонала ИТ технологиям как фактор успешной деятельности
ГЛАВА 2. Характеристика и анализ ООО «МС»
2.1. Менеджерский анализ ООО «МС»
2.2. Анализ кадрового состава ООО «МС»
2.3. Обоснование необходимости создания системы обучения персонала ИТ технологиям в ООО «МС»
ГЛАВА 3. Разработка системы обучения ИТ технологиям и ее финансовое обоснование
3.1 Описание мероприятий по созданию системы обучения
3.2 Обоснование финансовой составляющей системы обучения
Заключение
Список используемой литературы:

Создание системы обучения персонала на примере организации ООО "МС"

3. Отсутствие формальностей: должностных инструкций, описаний бизнес-процессов организации
(Менеджер по персоналу – кадровое делопроизводство, отбор, оценка, адаптация персонала, разработка обучающих программ, оказание помощи руководителям подразделений в управлении персоналом.)

2.2. Анализ кадрового состава ООО «МС»
Для того, чтобы понять каких сотрудников нужно обучить необходимо проанализировать кадровый состав ООО «МС».
Штат сотрудников ООО «МС» насчитывает 39 человек, из них 8 чел. – различного уровня управленческий персонал, 18 чел. – специалисты разных категорий, 13 чел. – обслуживающий персонал (операционно-кассовые работники, секретари-машинистки, операторы ПЭВМ, водители, уборщики помещений).
Данные, характеризующие изменение численности персонала ООО «МС», представленыв таблице 2.
Таблица 2
Анализ изменения численности персонала ООО «МС» в 2007-2009 гг.
Наименование показателя
Численность, чел.
Темп роста, %
2007
2008
2009
2008 к 2007
2009 к 2008
2009 к 2007
Среднесписочная численность сотрудников. В т.ч.
41
40
39
97,6
97,5
95,1
управленческий персонал
10
9
8
90,0
88,9
80,0
специалисты
19
19
18
100,0
94,7
94,7
обслуживающий персонал
12
12
13
100,0
108,3
108,3
Таким образом, численность персонала ООО «МС» в 2007-2009 гг. сократилась с 41 до 39 чел., т.е. на 4,9%. Изменение численности сотрудников произошло за счет сокращения численности управленческого персонала на 2 чел., специалистов – на 1 чел., и увеличения численности обслуживающего персонала на 1 чел.
Изменение численности персонала ООО «МС» в 2007-2009 гг. представлено на рис. 1.
Рис. 1. - Изменение численности персонала ООО «МС» в 2007-2009 гг.
Анализ состава и структуры персонала необходим для определения и последующего развития кадрового потенциала кредитной организации.
Анализ структуры персонала по категориям сотрудников (управленческий персонал, специалисты, обслуживающий персонал) представлен в таблице 3.
Таблица 3
Анализ структуры персонала по категориям сотрудников ООО «МС» в 2007-2009 гг. (в %)
Наименование показателя
2007
2008
2009
Управленческий персонал
24,4
22,5
20,5
Специалисты
46,3
47,5
46,2
Обслуживающий персонал
29,3
30,0
33,3
Таким образом, в структуре персонала за 2007-2009 гг. сократилась доля управленческого персонала и специалистов, и увеличилась доля обслуживающего персонала.
Более наглядно изменение структуры персонала ООО «МС» по категориям сотрудников в 2007-2009 гг. представлено на рис. 2.
Рис. 2. - Изменение структуры персонала ООО «МС» в 2007-2009 гг.
Анализ качественного состава персонала по возрасту и уровню образования представлен в таблице 4.
Таблица 4
Анализ качественного состава персонала ООО «МС» в 2007-2009 гг. (в %)
Наименование показателя
2007
2008
2009
Сотрудники (работники), возраст которых составляет менее 25 лет
25,9
26,31
26,96
Сотрудники (работники), возраст которых составляет от 25 до 35 лет
25,31
25,54
25,68
Сотрудники (работники), возраст которых составляет от 35 до 55 лет
23,54
23,48
23,52
Сотрудники (работники), возраст которых составляет более 55 лет
25,25
24,67
23,84
Итого:
100
100
100
имеющие среднее и /или полное общее образование
38,47
32,73
26,28
имеющие начальное и/или среднее профессиональное образование
42,32
46,56
49,68
имеющие высшее профессиональное образование
14,78
15,51
17,52
имеющие послевузовское профессиональное образование
4,43
5,20
6,52
Изменение структуры персонала представлено графически на рис. 3 и 4.
Рис. 3. Возрастная структура персонала ООО «МС» в 2007-2009 г.
Таблица и рисунок 3 позволяют сделать вывод о том, что в структуре персонала предприятия растет доля более молодого персонала (до 35 лет), в то время как процент сотрудников, возраст которых составляет более 55 лет, сокращается.
Рис. 4. Структура персонала ООО «МС» по уровню образования
Рисунок 4 позволяет сделать вывод о том, что в структуре персонала ООО «МС» существенно увеличилась доля сотрудников, имеющих образование выше среднего. Доля сотрудников, имеющих только среднее образование, сокращается, что позволяет сделать вывод о повышении квалификации персонала.
Таким образом, качественный состав персонала ООО «МС» за три года значительно улучшился.
Сравнительный анализ этих показателей движения персонала представлен в таблице 5.
Таблица 5
Анализ показателей движения персонала ООО «МС» за 2007-2009 гг.
Наименование показателя
2007
2008
2009
Отклонение
2008 от 2007
2009 от 2008
2009 от 2008
Среднесписочная численность персонала, чел.
41
40
39
-1
-1
-2
Принято на работу, чел.
1
1
-1
1
Уволено по собственному желанию, чел.
2
1
2
-1
1
Уволено за нарушение трудовой дисциплины, чел.
Численность проработавших весь год, чел.
39
39
36
-3
-3
Коэффициент оборота по приему рабочих, %
2,44
0,00
2,56
-2,44
2,56
0,13
Коэффициент оборота по выбытию, %
4,88
2,50
5,13
-2,38
2,63
0,25
Коэффициент текучести кадров, %
4,88
2,50
5,13
-2,38
2,63
0,25
Коэффициент постоянства состава персонала предприятия, %
95,12
97,50
92,31
2,38
-5,19
-2,81
Изменение коэффициентов движения персонала отражено на рис. 5.
Рис. 5. Коэффициенты движения персонала ООО «МС» 2007-2009 гг.
Таким образом, при сокращении среднесписочной численности персонала в 2008 г. сократились, а в 2009 г. - увеличились коэффициенты оборота по выбытию и текучести кадров, что, в целом, негативно характеризует трудовые ресурсы организации. В 2009 году увеличилось число принятых на работу и уволившихся сотрудников. Во все периоды равно нулю число уволенных за прогулы. В 2009 г. произошло сокращение коэффициента постоянства состава персонала, что также является отрицательным экономическим фактом.
В целом, качественный состав персонала ООО «МС» за 2007-2009 гг. значительно улучшился. Тем не менее, показатели движения персонала имеют негативную тенденцию изменения.
2.3. Обоснование необходимости создания системы обучения персонала ИТ технологиям в ООО «МС»